Meest recente klachten

E. J.
9/09/2024

Annulatie

Beste, Mijn schoonvader zou blijkbaar een abonnement hebben op shoot. Hij kan zich hier niets van herinneren. We hebben dan in mei betaling uitgevoerd van 52 euro en melding gemaakt dat we dit willen annuleren. Maar desondanks blijft men hem bestoken met betalingen-herinneringen. Ook is hun website zeer summier opgebouwd en kan men nergens terecht met zijn grieven. Kunnen jullie assisteren? In bijlage kan u de mail terugvinden die we in Mei hebben verstuurd. Alsook de herinnering die we recent opnieuw ontvangen.

Opgelost
W. S.
23/08/2024

Annulering

Ik tracht al enkele maanden van jullie strontabonnement af te komen, telkens telefonisch en iedere keer wordt mij meegedeeld dat ik van jullie niks meer ga horen!!!! Tot de volgende maand dan, terug opnieuw hetzelfde en van de vorige telefoons wordt niks meer terug gevonden!!!!! Overigens, wat zijn dat voor praktijken dat jullie toepassen? Juist ja, misschien iets dat jullie zelf kunnen onderzoeken? Daar zijn jullie toch voor, ja toch? Zodoende, voor dat we verder gaan in dit verhaal graag een document per kerende dat het abonnement is geschrapt. Was getekend, Staut Walter, Een zeer, zeer ontevreden klant

Afgesloten
M. B.
1/08/2024

Uitstellen van terugbetaling

Abonnementenland (Nederland) gebruikt diverse redenen om een terugbetaling van 62 euro uit te stellen. Waaronder de term STORNEREN. Dit schijnt een financiële mogelijkheid te zijn om een bedrag dat via domiciliëring gestort is, terug te laten storten na aanvraag van de betaler. Het is de eerste maal dat ik hiervan hoor. Als ik via Google meer info over dit principe opzoek zijn alle beschrijvingen afkomstig van Nederlandse ¨¨¨¨financiële sites. Blijkbaar is dit een principe dat enkel in Nederland gekend en mogelijk is. Kan een Nederlandse firma dit ook toepassen voor betalingen vanuit een andere EU-lidstaat? Zo ja, waarom wordt dit dan niet vermeld bij het verzoek tot betaling? Indien niet, verzoek ik u om Abonnementenland te wijzen op haar plichten wat betreft het tijdig terugbetalen van een bedrag binnen een door haar vermelde periode. Alle mails vind u terug in het toegevoegde document.

Afgesloten
J. G.
15/06/2024

Betaling voor verlenging

We gaven in 2022 een abonnement van een jaar cadeau aan een vriendin. Wij betaalden het abonnement. Zij kreeg de magazines toegestuurd. Het magazine werd overgenomen door Abonnementenland. Enkele weken geleden krijg ik via mail een rekening voor de periode die liep van 2023 tot nu. Terwijl we in 2023 nooit een factuur ontvangen hebben. We wilden ook helemaal geen verlenging. Ze stuurden dus een jaar magazines zonder hier vooraf een rekening voor te sturen. Ik heb deze rekening uiteraard geprotesteerd. Na veel over en weer mailen wilde men de helft van het bedrag laten vallen. Ik zou nog twee magazines moeten betalen. Ongeveer 16 euro. Moet ik dit echt betalen? Want dit ruikt naar bedrog.

Opgelost
E. D.
20/12/2023

een abonnement voor 1 jaar stopt niet automatisch

Beste ik had een abonnement voor 1 jaar voor het tijdschrift PENNY.Dit werd blijkbaar automatisch verlengd, zonder ons te melden. Ik ben niet tevreden hoe jullie communiceren over de termijn van het abonnement. Ik was ervan overtuigd dat ik een abonnement had genomen voor de periode van 1 jaar. Er wordt nergens melding gemaakt van het feit dat het abonnement langer loopt dan 1 jaar. De bevestiging doet uitschijnen dat het abonnement loopt voor de periode van 1 jaar.We wensen dit stop te zetten, zonder bij betalen.Uw melding:- Rekening houdend met de opzegtermijn van 4 weken, dient u nog 4 edities te voldoen.- Dit is een bedrag van € 19,80.Wat gebeurt er als u de abonnementsgelden niet op tijd betaalt?Bij het uitblijven van een betaling, zal de vordering na 15 dagen overgedragen worden aan Brynhild Incasso en worden er buitengerechtelijke incassokosten tot maximaal € 40,- in rekening gebracht.

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform