Alle openbare klachten

Ik ben niet akkoord met de facturen van de voorbije maanden en de eindfactuur ook reageren jullie niet op mails en chat voor mijn contract stop te zetten terwijl Telenet dit heeft doorgeven en weigeren jullie mij een retour ticket op te sturen om jullie apparatuur terug te sturen via de post

Beste,Ik plaatste 2 iPhone hoesjes. 1 werd verwijderd wegens mogelijk fake. Ik plaatste extra foto’s ( volgens de policy van Vinted) en toen: meteen permanent geblokkeerd!Ik kende inderdaad de herkomst van de hoesjes niet ( aangekocht op 2dehands.be) en ga ook niet (meer) betwisten dat ze dan ook fake zijn als vinted dat zo heeft geoordeeld.Daar gaat het me niet om. Ik ben blijkbaar fout geweest en geef dat dan ook toe. Als Vinted me daarvoor tijdelijk moet blokkeren, fine. Maar permanent? Zonder verwittiging? Voor een hoesje van 15€, terwijl ik meer dan 200 positieve reviews had en nooit eerder problemen. Uiteindelijk had Vinted aan dat ook het 2e hoesje fake was. Dat zal wel zo zijn aangezien ik ze samen gekocht had!In de policy van Vinted lees ik dat je account tijdelijk kan geblokkeerd worden in zo’n geval, maar NIET PERMANENT.

Beste,Ik deed gisteren een bestelling bij AH, de levering ging vandaag komen. De levering komt altijd in boxen die je onmiddellijk kan inleveren. Het is ook niet echt duidelijk dat, als je bestelt, de er boxen bij zijn laat staan dat je ze moet betalen. Voor mij als alleenstaande is dit niet betaalbaar.Alle vorige bestellingen werd er geen probleem gemaakt dat wij deze boxen uitlaadden. Er werd zelfs gemeld dat er nog mensen waren die dit deden. Nu komt de bestelling heden avond aan, wij willen dit snel uitladen maar deze man begint direct te zeggen dat ik dat niet mag en deze moet betalen. Het mag zogezegd niet van de firma. Het was duidelijk dat deze man boos was omdat hij dacht dat dit meer tijd vroeg. Hij weigerde de dozen terug mee te nemen en was zeer onvriendelijk. Ik heb hem de bestelling laten meenemen gezien ik niet een extra €60 euro heb voor boxen die ik niet meer gebruik. Men heeft mij direct een mail gestuurd dat ik €50 moet betalen, wat mij nog meer boos maakt. Op de website is er eigenlijk niets terug te vinden over deze boxen, noch tijdens je bestelling noch bij de rekening die je te zien krijgt. DIt wordt je onder de neus geduwd als ze voor de deur staan. Kan u mij helpen, ik betaal deze €50 niet en wil dat hun website duidelijker is. Alvast bedankt,Ingrid Uitterlinden

Beste ik bestelde: 2x vape vloeistof op de webwinkel.bij de levering had ik gezien dat de vloeistof over datum was waarvan 1 zelfs al van 2019. ik heb hier direct een mail met foto's doorgestuurd naar mr joyKlarna zit bezig dat ze mij boetes willen geven om het niet betalen van de factuur terwijl ikzelf van mr-joy geen antwoord mail hebben gegeven. het is alsof je rotte eieren in de winkel koopt en deze niet terug betaald krijgt en je moet ze bijhouden tot het onderzocht kan worden.

Beste, Ik bestelde op 30/7/23 een matras bij jullie. Er werd mij meegedeeld dat deze een week later geleverd zou worden. Eind augustus nam ik contact op met de vraag of de matras voor 9/9 geleverd kon worden aangezien ik toen verhuisde en geen matras had. Dit werd mij beloofd. Helaas geen levering van de matras. Ik nam opnieuw contact op en dan werd er mij weer beloofd dat ik in de week van 25/9/23 mijn matras zou ontvangen. Helaas, weer geen levering. Graag wil ik mijn geld terug of eindelijk de levering ontvangen. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met hun klantendienst, zij beloofden mij telkens heel veel. Helaas kwam er niets van in huis. Nu kan je zelf niet meer telefoneren met de klantendienst en mails worden niet beantwoord.

Beste op 5 september 2021 hebben wij een microgolfoven aangekocht bij bol.com. 2 jaar garantie. Nu functioneerde het toetsenbord niet meer. We kregen hem via de toetsen niet meer in gang. We doen een garantiemelding, en Bol.com ging zorgen dat een transporteur van hun keuze het goed kwam halen. Wij moesten enkel voor de verpakking zorgen.Wij hadden een doos die groot genoeg was, deden de machine erin smaen met voldoende isimo en isimochips.TVoor tijdens of na het transport is het goed gevallen. Eer zat plots een deuk in ons toestel.Bij ontvangst op de reparatiedienst, hebben ze foto's gemaakt zonder isimo erin en nu beweren ze dat wij het slecht hebben verpakt, en er geen garantie meer geldig is. Wij hebben op 2/9/23 de meldinging gemaakt van het tekort.We krijgen geen tegemoedkoming niks. Wij zijn schuldig en verantwoordelijk voor het transport.Ik ben van mening dat wij er alles aan gedaan hebben om het zorgvuldig in te pakken en zijn niet geneigd het goed terug te nemen of er iets voor te betalen. Wij willen een terugbetaling.

Beste,Een jaar geleden (eind augustus 2022) tekende ik een overeenkomst voor de installatie van zonnepanelen bij jullie.Na veel vertraging en dus lang wachten, lagen alle panelen begin juni eindelijk op ons dak. Helaas was de omvormer nog niet geïnstalleerd, want de installateur daarvan was afwezig op dat moment. Twee maanden later zijn ze dan eindelijk de omvormer komen installeren, maar helaas ... de 'pocket wifi' die ze bij hadden, was de verkeerde. Dus de installatie was nog niet voltooid. Nu zijn we weer een maand verder en ik heb geen zicht op de verdere evolutie hiervan. Wat mij stoort is de gebrekkige communicatie van jullie kant die absoluut te wensen overlaat.Maar het ergste van alles: dit heeft voor ons financiële gevolgen. Dat de panelen in 2022 niet meer op ons dak zouden liggen hebben ze ons duidelijk gezegd bij de aankoop, maar dat ze zelfs in 2023 niet zouden werken, is ons niet verteld. We zijn nu een gans jaar verder, ik heb een voorschot van € 1.000 betaald en het zomerseizoen is voorbij ... Opbrengst = € 0.Met ons elektriciteitsverbruik hadden wij de voorbije maanden al een besparing kunnen doen van maar liefst € 400. Maar zonder (werkende) panelen gaat dat helaas niet.Wij verwachten dan ook een compensatie voor deze geleden schade. Daarenboven dalen per 1/1/2024 de subsidies voor de zonnepanelen en wij riskeren dus ook hierop financieel te verliezen (ongeveer € 370).Wanneer zullen wij eindelijk onze panelen in werking zien gaan? Wij kijken alvast uit naar een antwoord.Met vriendelijke groeten,Roeland Claessens

Wij zijn reeds klant bij Van Den Borre sinds de tijd van Hugo Van Praag, dus reeds vele jaren.Op 9 juni 2023 bestelde wij een soundbar SONOX met achter luidsprekers en steunen. Na verschillende malen in de winkel te zijn geweest werd er eindelijk geleverd en geplaatst in augustus.Voor het leveren en instaleren moesten we apart bijbetalen. Na enkele dagen kwamen we erachter dat de achterste luidsprekers niet werkte. Terug contact genomen en is men dit probleem komen oplossen.De problemen bleven echter duren en na contact moesten we onze Sonos Arc terugbrengen naar de winkel. Ging men deze terug sturen naar Sonos. Na enkele dagen kreeg ik telefoon van Sonos dat er niets aan de hand was met het apparaat en men gaf me de raad om bij Van den Borre de vraag te stellen om een technieker te sturen geen installateur. Er was duidelijk iets aan de hand met de afstelling en verbinding met de TV. Deze vraag werd onmiddellijk en met klem geweigerd door VDB. Waren reeds 2 x geweest. Dus wij betaalde voor een correcte installatie die blijkbaar niet 100% is uitgevoerd en nu weigeren ze om dit eindelijk goed en correct op te lossen.Dit zal dan ook mijn laatste aankoop geweest zijn bij Van Den Borre.Wat ik wel ondervonden heb is dat alle verkopers in de winkel , en in het bijzonder Rob, heel maar dan ook heel vriendelijk waren en 100% behulpzaam om naar oplossingen te zoeken, proficiat doen jullie zo verder het probleem ligt zeker niet bij jullie. Bestelbon 220320782 van 09.06.23

Op 5/10/2023 bestelling geplaatst.. daarna mail gekregen dat het artikel was verzonden. Op 6/10/2023 smorgens bericht van GLS dat mijn pakket verwerkt is en onderweg is voor levering door chauffeur. Smiddagskrijg ik een bericht van GLS dat het pakket heel dichtbij is.en geleverd wordt. 1 uur later krijg ik een mail dat pakket niet geleverd wordt door anomalie ??? Gebeld naar GLS echter geen gehoor, mails worden totaal niet beantwoord, dus daar zit je dan met de vraag waar is mijn pakket waar ik voor betaald heb. Is de chauffeur ermee weg om het zelf te gebruiken. ??? En excuses dat het druk is worden NIET aanvaard gezien andere koeriersdiensten (lees post.nl, Bpost, fedex...) WEL OP AFGESPROKEN TIJDSTIP KUNNEN LEVEREN ondanks grote drukteGegevens pakket ReferentieORDERID: 120895Pakketnummer95355797957Traject pakket vrijdag, 6 okt 2023, 05:55Uw zending is aangekomen in uw leveringsdepot.LeveringsdepotBelgiëvrijdag, 6 okt 2023, 08:36Jouw pakket wordt naar verwachting in de loop van de dag geleverd.In leveringBelgiëvrijdag, 6okt 2023 12:15De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.In leveringBelgië

Goedendag, ik heb op 29 September geboden op een herenhorloge Aeromeister Blast AM2102 en gewonnen. Ik word gefeliciteerd als winnaar en ga over naar de betaling van deze herenhorloge op 29 September.-Uw bedrijf meld onder gewonnen veilingen dat mijn horloge verzonden zal worden op 05 Oktober. -Op 06 Oktober staat onder gewonnen veilingen mijn betaalde herenhorloge ineens als geannuleerd..?-Op 06 Oktober meld ik jullie klantendienst met de actie die jullie nemen en krijg ik een terugmelding van jullie dat de aangekochten herenhorloge niet meer op voorraad was. En mijn gestort bedrag terug gestort zal worden binnen de 14 dagen. (en dit zonder enige vergoeding)-Deze veiling is onder toezicht van een gerechtsdeurwaarder.-Hoe kan een gewonnen product en onmiddellijk betaald nog na mijn betaling verder geveild worden met een verkoop aan 62€ zonder veilingkosten en verzendkosten.Als ik zogezegd het allerlaatste product had gekocht heb aan 34€ (of 47,50€ alle kosten inbegrepen.)- Heb tussen 29 September en 05 Oktober nog 18 producten aangekocht.-Ik eis mijn aangekocht product op of een Alpha Sierra Prototype-X No.3-Daar ik schade lijdt door het niet in het bezit zijn van deze herenhorloge.Gelieve mij verder op de hoogte te houden van deze klacht.Bedankt