Coolblue

CONSUMPTIEGOEDEREN

Score

72 punten
Goede klachtenafhandelingsdienst
Berekening van de score
Status Waarde
Open 145
Gesloten 78,62%
  • 145 Totaal aantal ontvangen klachten
  • 79% gesloten klachten via het platform
2 dagen gemiddeld om te reageren
Gemiddeld reageren de bedrijven binnen 5 dagen

Hoe werkt het?

  1. Dien je klacht in hierboven en verstuur hem rechtstreeks naar het bedrijf.
  2. Ontvang vervolgens via het platform een antwoord.
  3. Ben je niet tevreden? Neem contact op met onze advocaten bij Test Aankoop.

Waarom je klacht via Test Aankoop versturen?

  • Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
  • Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
  • Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)

Hulp nodig? Bel onze advocaten

Gemiddeld reageert dit bedrijf binnen 2 dagen. Mocht het langer duren, kan je contact met ons opnemen.

Onze advocaten zijn steeds bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 uur tot 12u30 en van 13 uur tot 17 uur (vrijdag tot 16 uur)

02 892 37 05

Publieke klachten

Alle klachten tegen dit bedrijf

  • W. H.

    16/08/2022

    Geen nieuw exemplaar

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Op 27 mei om 12.58 uur werd de Epson EH-LS300B beamer geleverd, die ik op 26 mei bij Coolblue had besteld. Binnen de 30 dagen ging deze kapot en meldde ik deze aan voor retour, nl. op 27 juni om 8.00 ..."
  • K. S.

    9/08/2022

    Geen levering terwijl we effectief thuis zijn

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Voor de levering van mijn droogkast had ik een sms ontvangen dat het tussen 8:45 en 9:45. Geen probleem want ik ben in vakantie en permanent thuis! Even later krijg ik telefoontje van een nummer die i..."
  • M. V.

    9/08/2022

    problemen met terugbetaling

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "beste onlangs bestelde ik een tv bij coolblue. omdat ik niet zo technisch ben betaalde ik extra voor instalatie zenders 49.99. toen de technieker buiten was stelde ik vast dat er slechts een 20-tal z..."
    afgesloten Succesvol
  • A. D.

    6/08/2022

    Geen oplossing

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Goedendag, ik heb op 3 juli een bestelling teruggestuurd, maar ik kreeg hier geen reactie op. • Op 4 juli kreeg ik te horen van Bpost dat mijn pakje zeker was opgehaald uit de lockers en ik mij ..."
  • H. K.

    4/08/2022

    Toestel onder garantie niet repareren en 'vochtschade' als excuus gebruiken

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste, Onze HP pavillion laptop is 1 jaar oud. De usb poort werkte niet meer en kon niet opladen. Bij terugzenden naar coolblue kregen we bericht dat er vochtschade was en dat de herstelling niet ond..."
    Behandeld door Test Aankoop
  • S. V.

    3/08/2022

    Herstelling blijft aanslepen.

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste, De herstelling van mijn in garantie zijnde televisietoestel blijft duren. Ik krijg geen concrete info wanneer mijn toestel gerepareerd terug bezorgd wordt. Ik eis per direct een oplossing do..."
  • S. V.

    1/08/2022

    Foute product in doos

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste, ik heb op 25 juni mijn order met ordernummer 64286116 in ontvangst genomen. In dit order had ik een Sharp R-931 BKW Combi oven besteld. Deze combioven zou dienen in mijn keuken na mijn verhuis...."
    Behandeld door Test Aankoop
  • R. V.

    1/08/2022

    Levering

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Ik heb verleden week donderdag een Samsung soundbar gekocht. Op de site staat nog steeds voor 23.00u besteld volgende dag in huis. Nonsens ik zie op mijn tracknr alleen label gemaakt en had ervoor e..."
    afgesloten Succesvol
  • S. J.

    29/07/2022

    problemen met terugbetaling

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste ik besteldeeen HooverHFREE 200 PERFORMANCE op 20jan2022 .op 21feb2022 werd deze reeds ter reparatie teruggezonden(retournr6835039, een tweede maal op28apil2022 (retournr7018111) en nu voor een..."
    afgesloten Niet succesvol Behandeld door Test Aankoop
  • B. V.

    21/07/2022

    Schade bij installatie niet hersteld/vergoed

    Coolblue CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste - Ik bestelde op 11 mei via jullie website een vaatwasmachine (en koffer). Ik betaalde hierbij meteen een installatiepremie voor de vaatwasmachine, zodat ik dat niet zelf zou moeten doen en a..."

Bekijk alle klachten