Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 29/1/21 een contract getekend met Iso-Protect voor plaatsen van isolatie en crepi afwerking op de achtergevel van mijn woning. Nu reeds op 22/5/23 komt de hechting van de crepi op sommige plaatsen los. Dit is herhaaldelijk gemeld bij dit bedrijf echter zonder gevolg. Ik heb nu een aagetekende brief verstuurd met de volledige historiek van de gebrekkige uitvoering van de werken, die echt wel te wensen overliet. Niet nakomen van afspraken, schade bij plaatsing, etc... . Ik hou deze brief ter beschikking voor inzage indien gewenst. Deze geeft een overzicht van het hele gebeuren gespreid over 1,5 jaar. Met vriendelijke groet

Beste,Mijn klacht gaat over de doorrekening van het capaciteitstarief.Enerzijds wordt voor de digitale meter de maandelijkse piek opgetrokken tot 2,5 kW ook al is de geregistreerde piek in de bewuste maand lager dan de 2,5 kW. Anderzijds wordt niet de maandelijkse piek door gefactureerd maar wordt het gemiddelde genomen van de afgelopen maanden. Stel ik heb een piek in januari van 3 kW en in februari van2,5 kW, dan wordt er in februari een kost aangerekend voor (3 +2,5)/ 2.Ik moet in dit systeem meer betalen terwijl ik wel het elektriciteitsnet niet extra belast. Wat is daarvoor dat het capaciteitstarief in het leven werd geroepen. Wraakroepend.Kunnen jullie dit aan de kaak stellen?

Beste, eerst vragen jullie om een prijs van een toestel door te geven en omdat ik niets ken had ik er maar 1 doorgegeven. Daarna vragen jullie om een offerte door te geven doe ik en dan gaan jullie er niet mee akkoord daar eerst telefonisch gezegd is geweest dat jullie er wel mee akkoord gingen. Dan krijg ik een mail met een bedrag dat tussen de twee valt. Ik dacht dat als er een offerte gevraagd werd dat jullie daar dan van uit gingen maar blijkbaar ook niet waarom moet ik deze dan geven? Eerst was het bedrag Het eerste bedrag wat telefonisch was gezegd was een 500 € dan krijg ik een mail met 850 € daar moet ik natuurlijk ook nog de franchise aftrekken. het bedrag van de offerte was 1599 € wel allemaal een groot verschil. is uiteindelijk 650 € verschil. Diegene die de offerte gemaakt heeft zal toch ook wel weten wat een gelijkaardig toestel is. Met vriendelijke groeten

BesteIn 2018 kocht ik een Iphone bij FNAC in Gent en liet ik me overtuigen om voor 3,90€ per maand een verzekering hiervoor af te sluiten, de eerste maand was gratis. Voor de rest kreeg ik niet veel uitleg. Gisteren (5 jaar later) ontdekte ik pas dat dit bedrijf sinds april 2023 steeds grotere bedragen van mijn rekening nam zonder mij hiervan op de hoogte te brengen. Ik was mij totaal niet meer bewust van deze verzekering, zeker omdat ik deze gsm ook al sinds februari niet meer gebruik. Ik heb intussen de bank gecontacteerd en zij hebben ongeveer 1000€ kunnen recupereren en vaststellen dat SFAM geen licentie meer heeft en geschorst is door de Franse overheid. De bedragen van 3 april tot 9 augustus 2023 kunnen niet meer gerecupereerd worden. Dit gaat over in totaal 1455,11€. Ik wens dan ook het volledige bedrag terug te vorderen omdat dit op een onwetmatige manier van mijn rekening is gehaald. Vriendelijke groetenCharlotte De Cooman

Beste, ik heb online een telefoon besteld die bij aankomst niet in het pakket zat. Het pakket open gesneden , telefoon, lader, oortjes... alles uit het pakket gestolen en de doos achter gelaten in het pakket. Bij contact met Bpost waren ze heel behulpzaam en stuur ik een email met de verdere uitleg en de foto's van het pakket. Krijg ik een email terug dat alles is afgesloten en mijn email niet word gelezen. mvg, Dennis

Beste, ik ben in een scheiding en heb dan ook aan telenet gevraagd om mijn diensten over te zetten. Aangezien ik al meer dan 15 jaar klant ben bij hun, ging ik er ook van uit dat ze mij hun beste diensten voor mijn persoonlijk doel gingen aanbieden.Het is echter van in het begin niet in orde.Na herhaaldelijke contacten dacht ik dat alles in orde was.Echter heb ik nu een factuur ontvangen van 1195 euro!!!Toch blijven ze mij aan het lijntje houden en komen ze niet met een oplossing. Alvast bedankt voor uw reactie Met vriendelijke groeten Kris Goossens

Beste, Pakbon 26852 werd geleverd door monsterkorting.nl. Echter deze was onvolledig , diverse items ontbraken in de doos. Het betreft pokemonproducten die ontbraken voor een 52.95euro. (1 umbreon tin/ 2 pikachu penciltins) Ik heb het bedrijf meermaals gecontacteerd via e-mail, telefoon en sociale media : echter zonder resultaat.Geen enlele feedback of contact , dit terwijl ik hier in het verleden reeds bestelde.

Goede dag, ik schrijf in naam van mijn zoon bijna 18 jaar en begin 09/2023 opende hij een Vinted-account om voor het eerst kleding te verkopen op uw website. Na enkele uren dat hij de t-shirts online heeft gezet krijgt hij een bericht in een Vinted-chat om zijn emailadres te bevestigen en aangezien ik, als mama dit niet betrouwde heb ik dit aan jullie onmiddellijk doorgegeven als spam. Maar kort daarna krijg van 2 andere personen dezelfde vraag + bevestiging dat ze artikel hebben gekocht dus denk ik dit het nieuwe systeem van Vinted is. Ik als mama heb ook al een 8-tal jaar een account bij Vinted dus begin ik via zijn Vintedaccount verschillende nl. +- 26 berichten/printscreens te zenden naar Vinted support op 06+07+08/09 maar krijg geen duidelijke antwoorden en nà meerdere heen en weerberichten zeggen ze dat ik ook deze info moet melden aan Vinted Phising. Heb in totaal 7 mails naar deze afdeling gezonden sinds 07/09 en tem heden=07/10 nog geen enkel antwoord ontvangen. Dus op 06/09 krijgt hij berichten in zijn Vinted chats en via mailadres 'Vintedteam orders' in zijn mailbox dat zijn producten verkocht zijn voorbeeld met de titel mail 'Nice day to make a deal#192800382' + 'We are glad to see you with us#213749033' en hij enkel nog zijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Wij klikken op de link van de mail van Vintedteam orders en komen op de website van Vinted terecht waar zijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op zijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit met de Visakaart van zijn papa aangezien een gewone Belgische kredietkaart niet wordt aanvaard. We moeten 3x 6 codes intypen maar we krijgen een foutmelding 'code(s) niet gelukt probeer opnieuw' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 6 maal toe. Daarna zeggen we tegen elkaar 'het lukt toch niet dus we stoppen ermee/met proberen'. Maar beginnen onmiddellijk VintedSupport berichten te zenden via zijn Vintedaccount , zie bovenaan mijn reeds geschreven tekst. We hebben NOOIT via onze Digipass bedrag ingevuld of beveiligde 8 cijferige code ontvangen die we online moesten invullen.Dit was gebeurd op woensdagavond en zondagochtend kijken we naar onze bankuittreksels online en stellen vast dat er op 06/09 3.416,49 EUR vanuit Turkije van onze Visarekening is gehaald. Wat in tussentijd dus ook van onze zichtrekening is gegaan. We hebben dan onmiddellijk = 10/09 Cardstop gebeld voor Visakaart van zijn papa te blokkeren, onze bank via mail verwittigd en naar politie gereden maar was gesloten. Dus maandag langs geweest om proces verbaal laten op te maken en ook naar Visa via onze bank op de hoogte gebracht met alle bewijzen=15 pagina's qua mailberichten + chatberichten + printscreens + gegevens bankuittreksel + accountnummers en mailadressen zogezegde kopers.Het hoge bedrag waarmee wij gefraudeerd/bestolen zijn willen we terug ontvangen want we hebben NOOIT de toelating gegeven om geld van onze rekening te halen. We hadden enkel deze stappen gedaan om geld van 'verkochte' t-shirt te ontvangen. Blijkbaar moet het geld er afgehaald zijn tijdens het 'verificatie-proces' waarbij wij de melding kregen NIET gelukt. Dus zou toch traceerbaar moeten zijn via logaritmen wie exact dit geld heeft ontvangen. Hopende op een positief gevolg want groot stuk van ons gezinsbudget is verdwenen/gepikt...

Beste,We hebben een wagen in renting en wensen nu dit contract over te laten aan een ander bedrijf.Al 2 maal worden kandidaat overnemers afgewezen.. toen wij ons contract aanvraagden als NIEUWE klant werd dit onmiddelijk goedgekeurd en ging de communicatie vlot. Nu willen wij het overlaten aan een andere firma en al 2 maal wordt dit afgekeurd en verloopt de communicatie WEKEN!!Wij willen van dit wurgcontract af en staan met onze rug tegen de muur!!! Nieuwe klanten gaan voor en bestaande klanten worden niet verder geholpen!!!

Beste,Ik bestelde 10.09.2023 Veganic Hair Growth Serum ter waarde van €23,95. De verwachte levertijd was 10-12 werkdagen. Ik heb deze bestelling heden nog steeds niet ontvangen (07.10.2023) en op de overzichtpagina lijkt deze nog niet verzonden te zijn. Ik heb al tweemaal contact proberen op te nemen met de verkoper (via mail en het contactformulier) zonder respons.