Alle openbare klachten

Beste, Pakbon 26852 werd geleverd door monsterkorting.nl. Echter deze was onvolledig , diverse items ontbraken in de doos. Het betreft pokemonproducten die ontbraken voor een 52.95euro. (1 umbreon tin/ 2 pikachu penciltins) Ik heb het bedrijf meermaals gecontacteerd via e-mail, telefoon en sociale media : echter zonder resultaat.Geen enlele feedback of contact , dit terwijl ik hier in het verleden reeds bestelde.

Goede dag, ik schrijf in naam van mijn zoon bijna 18 jaar en begin 09/2023 opende hij een Vinted-account om voor het eerst kleding te verkopen op uw website. Na enkele uren dat hij de t-shirts online heeft gezet krijgt hij een bericht in een Vinted-chat om zijn emailadres te bevestigen en aangezien ik, als mama dit niet betrouwde heb ik dit aan jullie onmiddellijk doorgegeven als spam. Maar kort daarna krijg van 2 andere personen dezelfde vraag + bevestiging dat ze artikel hebben gekocht dus denk ik dit het nieuwe systeem van Vinted is. Ik als mama heb ook al een 8-tal jaar een account bij Vinted dus begin ik via zijn Vintedaccount verschillende nl. +- 26 berichten/printscreens te zenden naar Vinted support op 06+07+08/09 maar krijg geen duidelijke antwoorden en nà meerdere heen en weerberichten zeggen ze dat ik ook deze info moet melden aan Vinted Phising. Heb in totaal 7 mails naar deze afdeling gezonden sinds 07/09 en tem heden=07/10 nog geen enkel antwoord ontvangen. Dus op 06/09 krijgt hij berichten in zijn Vinted chats en via mailadres 'Vintedteam orders' in zijn mailbox dat zijn producten verkocht zijn voorbeeld met de titel mail 'Nice day to make a deal#192800382' + 'We are glad to see you with us#213749033' en hij enkel nog zijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Wij klikken op de link van de mail van Vintedteam orders en komen op de website van Vinted terecht waar zijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op zijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit met de Visakaart van zijn papa aangezien een gewone Belgische kredietkaart niet wordt aanvaard. We moeten 3x 6 codes intypen maar we krijgen een foutmelding 'code(s) niet gelukt probeer opnieuw' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 6 maal toe. Daarna zeggen we tegen elkaar 'het lukt toch niet dus we stoppen ermee/met proberen'. Maar beginnen onmiddellijk VintedSupport berichten te zenden via zijn Vintedaccount , zie bovenaan mijn reeds geschreven tekst. We hebben NOOIT via onze Digipass bedrag ingevuld of beveiligde 8 cijferige code ontvangen die we online moesten invullen.Dit was gebeurd op woensdagavond en zondagochtend kijken we naar onze bankuittreksels online en stellen vast dat er op 06/09 3.416,49 EUR vanuit Turkije van onze Visarekening is gehaald. Wat in tussentijd dus ook van onze zichtrekening is gegaan. We hebben dan onmiddellijk = 10/09 Cardstop gebeld voor Visakaart van zijn papa te blokkeren, onze bank via mail verwittigd en naar politie gereden maar was gesloten. Dus maandag langs geweest om proces verbaal laten op te maken en ook naar Visa via onze bank op de hoogte gebracht met alle bewijzen=15 pagina's qua mailberichten + chatberichten + printscreens + gegevens bankuittreksel + accountnummers en mailadressen zogezegde kopers.Het hoge bedrag waarmee wij gefraudeerd/bestolen zijn willen we terug ontvangen want we hebben NOOIT de toelating gegeven om geld van onze rekening te halen. We hadden enkel deze stappen gedaan om geld van 'verkochte' t-shirt te ontvangen. Blijkbaar moet het geld er afgehaald zijn tijdens het 'verificatie-proces' waarbij wij de melding kregen NIET gelukt. Dus zou toch traceerbaar moeten zijn via logaritmen wie exact dit geld heeft ontvangen. Hopende op een positief gevolg want groot stuk van ons gezinsbudget is verdwenen/gepikt...

Beste,We hebben een wagen in renting en wensen nu dit contract over te laten aan een ander bedrijf.Al 2 maal worden kandidaat overnemers afgewezen.. toen wij ons contract aanvraagden als NIEUWE klant werd dit onmiddelijk goedgekeurd en ging de communicatie vlot. Nu willen wij het overlaten aan een andere firma en al 2 maal wordt dit afgekeurd en verloopt de communicatie WEKEN!!Wij willen van dit wurgcontract af en staan met onze rug tegen de muur!!! Nieuwe klanten gaan voor en bestaande klanten worden niet verder geholpen!!!

Beste,Ik bestelde 10.09.2023 Veganic Hair Growth Serum ter waarde van €23,95. De verwachte levertijd was 10-12 werkdagen. Ik heb deze bestelling heden nog steeds niet ontvangen (07.10.2023) en op de overzichtpagina lijkt deze nog niet verzonden te zijn. Ik heb al tweemaal contact proberen op te nemen met de verkoper (via mail en het contactformulier) zonder respons.

Beste, er moest een overname gebeuren naar mijn oude huisbaas maar doordat mijn huisbaas de verkeerde ean nummers heeft ingevuld kunnen ze niets doen Zeggen ze. de meter standen kloppen wel. Ik heb de meterstanden toen ik er ging inwonen en wanneer ik vertrekte. Die nieuwe rekening die ik heb gekregen moet naar de huisbaas gestuurd worden want het is van de periode toen ik daar niet meer woonde ik ben daar al weg van 25/11/2022 dat ook te zien is op het overname document

Opgelicht door SFAM. Een drietal jaar terug kocht ik een smartphone bij Vandenborre en nam er een verzekering bij ter waarde van 5,9€/maand. Nu ontdekt ik (pas) dat SFAM sedert april 2023 aan die verzekering nieuwe diensten heeft toegevoegd waarop ik nooit heb ingetekend. Het betreft Pack Essentiel-SFAM, Pack Telephonie-SFAM en BUY BACK-SFAM. Het resultaat is walgelijk. 1500€ via valse domiciliëring van mijn rekening gehaald sedert april 2023. Ik heb de betalingen van de laatste 8 weken kunnen terugvorderen via mijn bank op 02/10/2023. Ik eis echter ook terugbetaling door SFAM van alle betalingen die gebeurden vòòr die voorbije 8 weken.Ik schakelde Sepastop reeds in. Zij stuurden een aangetekend schrijven naar SFAM ter stopzetting van alle contracten. Parallel stuurde ikzelf ook een aangetekend schrijven ter attentie van SFAM met de eis tot stopzetting en terugbetaling. Aansluitend wil ik Vandenborre meedelen dat ik het bijzonder betreur dat ze hun klanten niet zelf alarmeren over de malafide praktijken van hun (toenmalige?) productverzekeraar noch bijstaan in het verweer tegen SFAM. Vandenborre, uw akte van vertrouwen?

Hallo,Normaal gebeurd mijn afrekening in december, dit jaar ben ik al sinds februari mails aan het sturen en bellen naar Luminus om toch mijn afrekening van 2022 te maken. Zij beweerden toen dat de fout bij Fluvius lag dus heb ik contact genomen met hen. Zij hebben mij per mail bevestigd dat alle nodige data is doorgegeven sinds mei. Heb toen Luminus terug gecontacteerd en blijven volharden dat ze de data niet hadden tot eind september ze me belden en me telefonisch hebben gezegd dat ze de data nu wel hebben en dat ze de afrekening gaan maken we zijn weeral 2 a 3 weken verder en heb ze nog steeds niet.Ik kan begrijpen dat het niet altijd loop hoe het moet maar, bijna 1 jaar om een afrekening te maken lijkt mij toch overdreven. Ik ben er vrij zeker van dat ik moet terug krijgen aangezien ik zonnepanelen heb geïnstalleerd en mijn voorschot blijven betalen (240 euro/maand). Als ik mijn voorschot niet betaal komen er al snel extra kosten bij geld dit dan ook andersom?

Beste, ik bestelde een smartphone hoesje die gepersonaliseerd zou zijn met een eigen foto maar heb dit niet ontvangen.

Beste, Ik kocht op 26/9/‘23 een zetel in de winkel in Brussel, Rue Toison d’Or. Eigenlijk gingen we gewoon om de zetel te proberen in de winkel. Op mijn vraag of levering pas kon gebeuren op het moment van de effectieve verhuis van mijn dochter werd geantwoord dat dat niet kon, want ze hebben een klein magazijn met beperkte plaats. Op mijn idee om de aankoop dan online te doen, werd heel erg aangedrongen op in de winkel op dat moment, want dat was beter en veiliger. Pas nadien ontdekte ik zelf dat er bij aankoop in de winkel ool geen mogelijkheid van retourneren is. De zetel werd net geleverd en de transportfirma vroeg waarom ik hem niet direct op de juiste locatie had laten leveren. Ze brengen hem zelfs tot het derde verdiep. Toen ik zei dat een levering zoveel na aankoop volgens de winkel niet kon wegens te klein magazijn, vertelden ze mij dat de stockage niet eens gebeurd bij Maison de Monde zelf. Ik had alleen aan de transportfirma mijn wens voor latere levering moeten doorgeven en dat was geen probleem geweest. Deze info kreeg ik dus niet en er werd me dus zelfs gezegd dat dit geen optie is. Nu staat hier een enorm pakket waarvan ik niet eens weet of en hoe het op een derde verdieping geraakt en dat ik sowieso toch moet openen, want maar 48u om te controleren of de bestelling volledig is. Ik zou willen dat ze zelf dit pakket terug komen halen en een latere levering op de juiste locatie mogelijk maken. Ook de druk om in de winkel te kopen zonder te vermelden dat retour dan niet mogelijk is, vind ik ongehoord.

Beste, In Dec 2022 bestelling en betaling gedaan voor zonnepanelen en batterij. Zonnepanelen en factuur ontvangen in April 2023: OK.Factuur voor batterij ontvangen op 12 Sept, factuur gedateerd op 15 Mei. Tot op vandaag nog steeds geen levering...terwijl website 2 weken levertermijn meedeeld.Paar keer valse beloftes ivm levering. Na 10 maand nog steeds geen inzicht wat er gaande is...