Alle openbare klachten

Wij zijn reeds klant bij Van Den Borre sinds de tijd van Hugo Van Praag, dus reeds vele jaren.Op 9 juni 2023 bestelde wij een soundbar SONOX met achter luidsprekers en steunen. Na verschillende malen in de winkel te zijn geweest werd er eindelijk geleverd en geplaatst in augustus.Voor het leveren en instaleren moesten we apart bijbetalen. Na enkele dagen kwamen we erachter dat de achterste luidsprekers niet werkte. Terug contact genomen en is men dit probleem komen oplossen.De problemen bleven echter duren en na contact moesten we onze Sonos Arc terugbrengen naar de winkel. Ging men deze terug sturen naar Sonos. Na enkele dagen kreeg ik telefoon van Sonos dat er niets aan de hand was met het apparaat en men gaf me de raad om bij Van den Borre de vraag te stellen om een technieker te sturen geen installateur. Er was duidelijk iets aan de hand met de afstelling en verbinding met de TV. Deze vraag werd onmiddellijk en met klem geweigerd door VDB. Waren reeds 2 x geweest. Dus wij betaalde voor een correcte installatie die blijkbaar niet 100% is uitgevoerd en nu weigeren ze om dit eindelijk goed en correct op te lossen.Dit zal dan ook mijn laatste aankoop geweest zijn bij Van Den Borre.Wat ik wel ondervonden heb is dat alle verkopers in de winkel , en in het bijzonder Rob, heel maar dan ook heel vriendelijk waren en 100% behulpzaam om naar oplossingen te zoeken, proficiat doen jullie zo verder het probleem ligt zeker niet bij jullie. Bestelbon 220320782 van 09.06.23

Op 5/10/2023 bestelling geplaatst.. daarna mail gekregen dat het artikel was verzonden. Op 6/10/2023 smorgens bericht van GLS dat mijn pakket verwerkt is en onderweg is voor levering door chauffeur. Smiddagskrijg ik een bericht van GLS dat het pakket heel dichtbij is.en geleverd wordt. 1 uur later krijg ik een mail dat pakket niet geleverd wordt door anomalie ??? Gebeld naar GLS echter geen gehoor, mails worden totaal niet beantwoord, dus daar zit je dan met de vraag waar is mijn pakket waar ik voor betaald heb. Is de chauffeur ermee weg om het zelf te gebruiken. ??? En excuses dat het druk is worden NIET aanvaard gezien andere koeriersdiensten (lees post.nl, Bpost, fedex...) WEL OP AFGESPROKEN TIJDSTIP KUNNEN LEVEREN ondanks grote drukteGegevens pakket ReferentieORDERID: 120895Pakketnummer95355797957Traject pakket vrijdag, 6 okt 2023, 05:55Uw zending is aangekomen in uw leveringsdepot.LeveringsdepotBelgiëvrijdag, 6 okt 2023, 08:36Jouw pakket wordt naar verwachting in de loop van de dag geleverd.In leveringBelgiëvrijdag, 6okt 2023 12:15De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.In leveringBelgië

Goedendag, ik heb op 29 September geboden op een herenhorloge Aeromeister Blast AM2102 en gewonnen. Ik word gefeliciteerd als winnaar en ga over naar de betaling van deze herenhorloge op 29 September.-Uw bedrijf meld onder gewonnen veilingen dat mijn horloge verzonden zal worden op 05 Oktober. -Op 06 Oktober staat onder gewonnen veilingen mijn betaalde herenhorloge ineens als geannuleerd..?-Op 06 Oktober meld ik jullie klantendienst met de actie die jullie nemen en krijg ik een terugmelding van jullie dat de aangekochten herenhorloge niet meer op voorraad was. En mijn gestort bedrag terug gestort zal worden binnen de 14 dagen. (en dit zonder enige vergoeding)-Deze veiling is onder toezicht van een gerechtsdeurwaarder.-Hoe kan een gewonnen product en onmiddellijk betaald nog na mijn betaling verder geveild worden met een verkoop aan 62€ zonder veilingkosten en verzendkosten.Als ik zogezegd het allerlaatste product had gekocht heb aan 34€ (of 47,50€ alle kosten inbegrepen.)- Heb tussen 29 September en 05 Oktober nog 18 producten aangekocht.-Ik eis mijn aangekocht product op of een Alpha Sierra Prototype-X No.3-Daar ik schade lijdt door het niet in het bezit zijn van deze herenhorloge.Gelieve mij verder op de hoogte te houden van deze klacht.Bedankt

Beste ik bestelde een matras bij jullie,deze voldoet niet aan mijn wensen Op 18/08/2023 maakt u een retour op en zou terug betalen De matras is nog steeds niet afgehaald en het bedrag is niet terug gestortIk vind dat een firma die aangeprezen wordt door test aankoop hier zwaar in de fout gaatIk krijg op geen enkele manier nog contact met Emma matras,niet telefonisch en niet per mail Is het mogelijk om dit dispuut op te lossen Mvg Patrick Hesters

Beste, met een groep vrienden boekten wij een verblijf bij Center Parcs Terhills Resort op 05/10/2023. De basisprijs van het verblijf was toen voor een huisje aan het meer 8personen 1449€. 5/10/2023 was het waanzinnige woensdag korting en kregen wij op deze basisprijs 450€ in min. De volgende dag 06/10/2023 is de korting niet meer geldig, zoals ook aangegeven (dus ok). Maar plots is wel de basisprijs verlaagd naar 1059€. 400€ minder dan de basisprijs op 05/10/2023. in principe kregen we dus 50€ korting op de basisprijs, dit is absoluut misleiding van de consument! Daarbij komt er nu een vroegboekkorting bij van 10% waarbij het verblijf eigenlijk zelfs nog goedkoper uitkomt dan op 05/10/2023.Onze wens: 450€ korting op de effectieve basisprijs, en niet op de verhoogde basisprijs van 05/10/2023.

Beste, ik kocht bij de Okay in Gent (Sint-Pietersnieuwstraat) een tapéro potje met ‘Fuet’. Helaas was het product helemaal geen fuet, maar de goedkoopste vorm van salami die ook verkocht worden bij Colruyt groep als ECONOM salami blokjes. Okay rekende dus de prijs aan van een specifiek & duur type worst, dat uiteindelijk enkel zo verpakt bleek, voor een goedkope versie van slechte salami. Ik wil graag een volledige terugbetaling en een rechtzetting van de verdere verkoop van dit product. Ik heb verder nog geen andere actie ondernomen.

Beste,Ik heb een trap besteld vorige jaar in januari. Die is direct voor 95% betaald.Ze gingen deze plaatsen juist na bouwverlof dan voor nieuwjaar altijd beloven! Dan zijn ze uiteindelijk april gekomen. 3 dagen na afspraak (3 dagen met ladder naar boven moeten gaan met een kind van 2 jaar. Nu de trap staat er zonder leuning.er word veel beloofd maar na meerdere mail krijg ik daar niemand ga pakken of krijg zelf geen antwoord terugMen kindje begint ondertussen goed te lopen en ik heb geen balustrade nog leuning? De verkoper dat de trap geeft verkocht lijkt van de aardbol te zijn verdwenen

Beste, ik bestelde enkele Lego Marvel minifiguren van een verkoper vie het vinted platform. toen deze toekwamen zag ik overduidelijk dat deze vals waren. de verkoper heeft hier regelrecht over gelogen, ik had dit specifiek nog gevraagd. toen ik dat melde bij vinted zeiden ze dat ze dit gingen nazien. de verkoper heeft toen een valse factuur voorgelegd, waar geen enkel van de verkochte artikelen op vermeld stonden en dit was blijkbaar voldoende voor vinted om te bepalen dat dit opgelost was en mijn geld zomaar af te pakken. sindsdien krijg ik geen reactie meer van vinted.

Beste, ik bestelde op 05/07/2023 een matras met goede aanbevelingen van Testaankoop bij Emma maar de bestelling (bestelnummer 900934188, 900934188-S1en 900934188-S2) kwam nooit ter bestemming. Na heel wat telefoontjes, mails, ... met de klantendienst van Emma en 3 nieuwe pogingen om de matras af te leveren heb ik in overleg met Emma op 08/09/2023 m'n bestelling geannuleerd. Tot op heden heb ik m'n terugbetaling nog niet ontvangen. Vragen hierover naar de klantendienst blijven onbeantwoord. Telefonische oproepen idem.

Beste,Sinds maandag zijn wij aangesloten bij proximus. Wij kozen voor een abonnement met netflix. Wij ontvingen geen activatiewachtwoord via SMS of mail. Wij namen hiervoor meerdere keren contact op met de klantendienst. Deze waren zeer behulpzaam maar konden ons probleem niet oplossen. Gisteren lukte dit even wel. Maar vanavond was mijn netflix terug afgesloten. Ik moest terug activeren. Om via proximus te betalen moest ik een telefoonnummer ingeven. Mijn netflix werd geactiveerd maar ik had een extra kost van 13,49 euro op mij telefoonabonnement. Ik wilde eigenlijk een mail naar jullie sturen maar dat kan blijkbaar niet. Het enige wat ik kan doen is jullie klantendienst opbellen maar die is al de hele week tevergeefs mee bezig. Hopelijk is dit snel in orde want dit is een zeer teleurstellende overstap. Is het mogelijk om te zorgen dat ik geen 13,49 euro extra moet betalen en dat mijn netflix gewoon werkt?