Alle openbare klachten

Beste, ik had een cadeaudoos met wijn in gekocht voor de verjaardag van mijn moeder.Zonet werd de doos, zonder aan te bellen, aan mijn voordeur 'gesmeten'.Resultaat: alle wijnflessen zijn kapot!!!

BesteIn december deed ik een aankoop bij Pronto Lier (Ygo). Wegens gezondheidsredenen moest ik een zetel hebben die moest aangepast worden en was dit een chaise lounge, die ook aangepast moest worden ivm afstofering. Levering was voorzien eind februari en deze moesten we ook zelf afhalen.Nu was het al eind februari en meermaals met Pronto contact opgenomen en nu bleek dat er onderdelen vastzitten ivm de oorlog op de rode zee. Nu staat levering gepland in april. Maar ik zit in een zorgwoning, zonder zetel sinds eind december, dus ik heb wel zo snel mogelijk een zetel nodig. Nu heb ik zonet contact gehad met Pronto en als ik mijn order wil annuleren, moet ik mijn voorschot laten vallen. Zij vallen in gebreke en als ik wil dat de order geannuleerd word, moet ik opdraaien voor de kosten? Heb het helemaal niet breed, torenhoge medische kosten en nu dit nog moeten laten vallen? Voor de gewone mens een bedrag van €230 zal niet zwaar uit de portemonnee vallen, voor mij helaas wel, want elke cent telt... Ik kon een tijdelijk bruikleen model gebruiken tijdens ik moest wachten, helaas kan ik dat niet doen (medische problemen). En dan waarschijnlijk hiervoor ook nog eens een busje moeten huren (nog eens dubbele kosten) voor het af te halen en terug te brengen?!?Graag had ik gewoon willen annuleren en nu ervoor zorgen dat ik zo snel mogelijk een nieuwe zetel heb en niet nog eens meer dan een maand hoef te wachten... Hoe komt het dat ik nu moet opdraaien voor de financiële kosten terwijl zij in gebreke wordt gesteld? Ik krijg hier geen enkele compensatie voor, alleen maar extra wachten...Is dit wettelijk ook volgens de regels dat ik mijn voorschot moet laten wegvallen als Pronto zich niet aan de afspraak houdt?

So, how to write about my bad experience? It started in July 23, I ordered internet via online chat with a great discount almost 20 € monthly down, so I ordered. First invoice, trouble has started. Still, I am paying full price. I spent many hours with online service on a monthly basis..., they promised every time that now is all good, but it is not good. Even on the last invoice, they charged me with boosters... but it was included price. I don't know what to do... .

Op 07/02/2024 contacteerde ik u schriftelijk in verband met vragen rond 'onbezoldigd ziekteverlof'. Nadat ik op 13/02/24 een oproep ontving die ik niet kon opnemen belde ik - zoals aangeraden in uw ontvangstbevestiging - uw Dienst 'mijn rechten'. Uw collega liet me weten dat 'arbeidsrecht specifieke manier' zou zijn die enkel door een collega kan worden toegelicht, en ik zou moeten wachten totdat deze ene collega mij terugbelt'. Ik legde uit dat ik als leerkracht moeilijk bereikbaar ben, uw collega gaf me dat het niet mogelijk zou zijn om een afspraak te maken en ik moest wachten totdat ik wordt teruggebeld.Zonder reactie van u stuurde ik twee weken later op 29/02 een tweede bericht naar uw Juridisch adviesdienst, waarin ik mijn vraag nog eens had toegelicht en ook had uitgelegd dat ik moeilijk bereikbaar ben en graag een moment zou willen afspreken, of Uw advies/ toelichting rond onbezoldigd ziekteverlof graag schriftelijk ontvang.Op 04 en 05 maart ontving ik telkens een bericht van uw 'Juridisch Adviesdienst' (referentie: 00D3X1tm5n._500MIF8cfc:ref / Dossier: 09231392) met vraag naar mijn beschikbaarheden van dezelfde dag. Op geen van die twee dagen werd ik gebeld tijdens mijn beschikbaarheden.Mijn laatste bericht op 6/03 bleef zonder reactie. Tot vandaag heb ik geen toelichting van uw Juridisch Adviesdienst mogen ontvangen, nog aan de telefoon, nog schriftelijk.Deze ervaring met uw Juridisch adviesdienst komt niet overeen met de dienstverlening die ik had verwacht toen ik in 12/2023 lid werd van test-aankoop.Alvast mijn oprechte dank voor uw hulp

Ik heb onlangs een nieuw voertuig gekocht bij Cardoen Gent. De verkoper vertelde me dat ik 500 euro moest betalen om een offerte te krijgen voor het voertuig. Helaas trapte ik in zijn trucjes en betaalde het geld en ondertekende het document dat ik het geld betaalde. Later die avond (14 februari 2024) zag ik dat het een koopovereenkomst was die ik had ondertekend en dat ik nu verplicht was om de auto te kopen of een schadevergoeding van 2000 euro te betalen als ik de deal afzegde (dit was mijn fout om een verkoper te vertrouwen en niet mijn gevoel). Door deze slechte ervaring keek ik rond en zag hetzelfde voertuig (op een optionele extra na) te koop bij de fabrikant rechtstreeks voor minder dan wat Cardoen me aanrekende. Een paar dagen later (19 feb 2024) heb ik deze advertentie uitgeprint (die laat zien welke kortingen er worden gegeven op de basisprijs van de auto) en Cardoen gemaild met de vraag wat er aan gedaan zal worden. Ik kreeg geen antwoord. Toen ik werd gecontacteerd om het voertuig op te halen, vertelde ik de persoon die het voertuig afleverde over de goedkopere prijs en hij zei dat hij met de verkoper zou praten en contact met mij zou opnemen. Weer geen reactie. Ik heb het meerdere keren gevraagd (schriftelijk en aan de telefoon) en uiteindelijk kreeg ik te horen dat de verkoper met me zal praten als ik het voertuig kom ophalen. Op de dag zelf liegt de verkoper in mijn gezicht en vertelt me dat hij er niets vanaf weet en dat het iemand anders zijn verantwoordelijkheid is om het te doen. Zijn woorden waren ik maak de prijs niet. Hij zegt dat ik moet praten met degene die de auto aflevert. De persoon die de auto aflevert weet van niets en vertelt me dat de verkoper dit moet afhandelen. In deze periode verdwijnt de verkoper (ik kwam er later achter dat hij naar de manager was gegaan) en halverwege de levering komt de verkoper opdagen en zegt tegen mij dat hij en de manager naar de officiële website van de fabrikant hebben gekeken en dat de prijs die daar wordt genoemd niet goed genoeg is. Hij vertelde me dat ze alleen een officiële offerte van een dealer kunnen accepteren (wat in strijd is met het beleid van Cardoen geloof ik). Toen ik zijn ongelijk wilde bewijzen, haalde hij zijn schouders op en begon te praten met het koppel achter me en vertrok. Ik kocht het voertuig in februari en kreeg aanvankelijk te horen dat ik het op 28 februari moest komen ophalen. Toen ik mijn bezorgdheid uitte over het feit dat het voertuig niet klaar zou zijn op die dag (omdat het nog voor inspectie moest op 26 februari), stemde ik ermee in om de afhaaldatum te verplaatsen naar 04 maart. Het voertuig werd uiteindelijk op 06 maart meegenomen voor inspectie (omdat het papierwerk voor het voertuig niet eerder beschikbaar was) en ik heb het op 7 maart opgehaald. Het probleem met de verkoper die pas in maart op de website keek, is dat de deal niet langer beschikbaar is (het was een deal die in de maand februari werd gesloten). Als ze me de regel over een offerte hadden verteld toen ik er voor het eerst naar vroeg, had ik naar de fabrikant kunnen gaan om er een te krijgen. Dit lijkt er gewoon op dat ik genegeerd werd en dat de verkoper/manager hoopte dat ik het gewoon zou vergeten en het zou laten zitten.Ik vraag me af of dit ook heeft bijgedragen aan het feit dat het papierwerk voor de auto pas in maart aankwam (ik zag een kopie van mijn papierwerk op het bureau liggen en daarop stond de opmerking na 28/02. Probeerden ze oneerlijk te zijn en hun beleid niet na te leven? Het verschil in prijs tussen wat ik betaalde en wat ik bij de fabrikant had moeten betalen is 769 euro. Als je daarvan de kosten van de optionele extra aftrekt (aan de hand van de prijs op de Cardoens-website voor exact dezelfde auto die voor exact dezelfde prijs wordt verkocht met deze optionele extra) - 398 euro, betekent dat dat ik 371 euro te veel heb betaald.

Op 9 juli liet ik weten dat mijn wifi aangepast werd en hierdoor was de verbinding verbroken met de datalogger van de zonnepanelen.Meermaals heb ik de vraag gesteld om langs te komen en dit op te lossen. Ze hadden mij een handleiding gestuurd maar dit lukte niet. Tot op vandaag is dit nog steeds niet in orde. Mijn zonnepanelen werden gekocht via een leasingformule met alle nodige service inbegrepen. Ik verwacht dan ook de nodige acties van hen zodat ik via de app mijn verbruik kan volgen. Dit duurt nu al bijna 1 jaar en op mails antwoorden ze gewoon helemaal niet. Ongehoord!

Beste, ik bestelde bij Thomann Duitsland 2 items. Die zouden - volgens de site van UPS - vandaag 8 maart geleverd worden.Tot mijn grote verbazing kreeg ik een mail van UPS dat mijn pakje geleverd werd bij mij thuis om 15:14 uur en dat 'Paul' getekend heeft voor levering.Ik was de hele dag thuis. Er is geen pakje van UPS te zien en ik heb beslist niets ondertekend omdat ik niemand van UPS gezien heb.Dit is de zoveelste keer dat UPS problemen veroorzaakt bij leveren. Maar dit is extra gortig omdat de mail pure leugens bevat. De afgelopen vier of vijf keer dat UPS iets bij mij zou leveren zijn er altijd problemen. En de laatste keer, na veel over en weer mailen en drie weken wachten, vond de chauffeur het bovendien nodig mij te vermanen alsof het mijn schuld was. UPS heeft momenteel 88% negatieve beoordelingen op trustpilot en vandaag ben ik er nog maar eens achter gekomen waarom dit zo is. Kunnen we hier iets aan doen?

Sinds 3 januari 2024 krijgt onze vraag per mail om ons beschadigde werkblad te vergoeden geen gehoor. Enkel automatische bevestigingen van ontvangst. Deze waterschade was het gevolg van waterschade van een defect aan een element uit de droogkast. Het toestel viel nig ruim onder garantie. Het wisselstuk die geplaatst werd door jullie technieker was een verbeterde versie omdat AEG weet had van deze malfunctie. Gezien de oorzaak dus helemaal niet aan ons kan gelegen hebben willen wij graag de opgelopen schade vergoed zien. Graag reactie aub.

Beste Ik bestelde in juli 2023 twee acaciahouten plantenbakken bij mijntuinshop.be. Deze gingen echter bijna onmiddellijk kapot. Ik lichte Peter van mijntuinshop.be in, die me een terugbetaling beloofde na retournering. Vooraleer de retour kon doorgaan moest ik deze bakken volledig terug afbreken en voor nieuw inpakmateriaal zorgen. Eens de bakken enkele maanden later opgehaald werden, kreeg ik plots 1 tuinbak opnieuw geleverd ipv terugbetaling. Ik heb nu dus 1 vidaxl-bak (die ik gezien de gebrekkige kwaliteit helemaal niet wil en die nog steeds in originele verpakking ongelooflijk hard in de weg staat) ipv 2 en nog steeds geen geld terug. Peter reageert ook op geen enkele mail meer.

In2022 betaalde ik een eindfactuur 171,30 euro met factuurnummer E24/00861406In 2023 krijg ik 184,10 terug gestortCreditnota N23/00069312En nu in 2024 krijg ik een jaarafrekening 171,30Factuurnummer E200861406En ik ben al geen klant meer sinds 13/02/2022 verklaring graag Ik ben klant bij engie