Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde, zoals vele anderen, een Ultimate Ears Boom 3 via de webwinkel van Fnac voor 39 euro.Fnac annuleerde de bestelling vanwege, wat zij beweren, een foutieve prijsaanduiding te zijn.Ik had geen reden om te twijfelen over de prijs omdat het als Black Friday promotie aangeduid stond, dewelke regelmatig extreme kortingen omvatten.

Beste, al weken probeer ik hln telefonisch te bereiken maar geraak ik niet binnen. We krijgen al 2 maand onze krant niet meer in de bus maar bij 1 van onze buren. 1 maal contact gehad via Facebook dat ze de klacht doorgegeven hebben aan de post om het adres te wijzigen maar hier is nog steeds niets mee gebeurt. Nu kan ik niemand meer bereiken.Hierdoor probeer ik al 2 weken ons abonnement op te zeggen maar geraken we niet binnen.Klantendienst steeds voor lange tijd bezet. AL 2 maal meer dan een uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Dit kan toch niet meer.

Ik ben al 6maanden bezig met Telenet(omschakelen van klick naar One plus) ik heb alles gedaan van telefoon, mail, WhatsApp.(ZE VERLATEN GEWOON HET GESPREK)

Beste,We begrijpen niet waarom Test-Aankoop Emma Matrassen aanbeveelt. We hebben door jullie koopadvies, een Emma Matras (topper) aangeschaft.Deze werd gewoon aan de deur gedropt door PostNL en heeft gedurende een volledige namiddag in de regen gestaan. Hierdoor was alles doornat.We hebben tot 3-maal de klantendienst moeten contacteren, alsook 3-maal foto's moeten versturen naar de Klantendienst.Uiteindelijk zou de matras vervangen worden.Bij de nieuwe bestelling, werd een ander type voorgesteld. De vraag werd gesteld aan de Klantendienst, geen enkel antwoord hierop ontvangen. Opnieuw een reminder gestuurd.Alsook krijg ik geen leveringsdatum voor de levering van de vervanging. In de antwoorden van Emma Matras wordt verwezen naar 'omdat we een buitensporig aantal verzoeken ontvangen '. Hopend op uw ondersteuning, zodat we toch onze levering spoedig en 'degelijk' kunnen ontvangen en enige reactie mogen krijgen op onze vragen aan de Klantendienst, in het bijzonder doordat Emma Matrassen aanbevolen wordt door Test-Aankoop.

Beste ik bestelde bij zalando 2 broeken 1 daarvan kwam van zalando zelf ander van een partner Tommy Hilfiger ik heb deze bijde geretourneerd zoals ik ze ontvangen heb die van zalando is geretourneerd maar die naar Tommy niet ik heb mijn verzendbewijs volgens zalando hebben ze een lege doos ontvangen zonder iets erin heb tweede e-mail zeggen ze dat ze het pakket niet ontvangen hebben en het daarom niet kunnen verwerken zalando kan het pakket niet ontvangen hebben want is rechtstreeks naar Tommy Hilfiger teruggestuurd dan contact met Bpost genomen en volgens hen is dit pakket verloren gegaan en nergens geleverd ik moest dan terug zalando contacteren en hun vragen om een onderzoek te starten en dit willen ze niet wat kan ik doen krijg altijd de zelfde e-mails maar geen antwoord op mijn vraag mvg Brigitte

Elke maand betaal ik de factuur bij scarlet te laat ok maar wordt betaald.Deze maand wordt mijn gsm nr ineens omgezet naar herlaadkaart ondanks het steeds betalen van de facturen .Door hun onkunde kan ik belangrijke zalen niet meer gebruiken zoals electrisiteit opladen enz.Onze wiffi is ook nog steeds niet terug in orde .Ik eis onliddelijk dat alles terug in orde is zoals onze wiffi en mijn gsm nummer en bovenop een schadevergoeding.Dit kan niet meer zijn .Hun brieven zijn elke maand bijna twee weken onderweg nl de herrineringsbrief komt aan op de dag dat ze afsluiten.Al maanden beloven ze dat we betaaluitstel kunnen vragen en als je het vraagt komt het antwoord dat het nog altijd niet kan ,of je krijgt een arrogant antwoord via messenger.Of het is tegen zaterdag 2 december 2023 in orde of ik schakel over naar een andere provider.

BesteTijdens de week van Black Friday heb ik een Acer gaming laptop Nitro 5 aangekocht bij Fnac voor 339,99 euro. Fnac heeft deze bestelling uit eigen beweging geannuleerd zonder iets te laten weten. Ik diende een klacht in maar daar werd niet direct op gereageerd. Pas op 30 november heeft Fnac mij per mail meegedeeld dat ze een vergissing hebben gemaakt. Intussen had ik al een andere laptop aangekocht zonder van de kortingen van Black Friday te kunnen genieten.Dit heeft mij meer geld gekost.

Beste, Ik ben slachtoffer van fraude en ben hierdoor 6607,46 euro verloren. Bij de Ing fraude dienst werd er een dossier opgestart op 7/11/23. ( dossiernummer fbe.20231104-01.63. ) Ik heb hiervoor ook aangifte gedaan bij de politie op 7/11/23.( Procesverbaalnr TU.20.L1.018657/2023.) Ondertussen zijn we bijna een maand verder en ben ik, omdat ik zelf contact heb opgenomen met de ing fraudedienst te weten gekomen dat mijn dossier is afgesloten. Zonder dat men mij heeft laten weten wat ik eventueel mis zou hebben gedaan is dit dossier afgesloten en heeft men besloten dat ik geen compensatie krijg. Ondertussen heb ik hiervoor een klacht ingediend bij ing klachtendienst. Dit is een klachtendienst die enkel via mail is te bereiken, ik wacht op een antwoord, maar voel nu al dat dit niks gaat worden. Ondertussen heb ik mijn ing app verwijderd, nieuwe codes aangevraagd en ben ik bij een tweede bank. Ik vrees dat ik mij bij de situatie moet neerleggen, maar heb ondertussen een grote schrik gekregen dat mijn geld ook ergens anders misschien niet veilig is. Concreet ben ik te weten gekomen dat men op 14 okt 2023 mijn bankapplicatie heeft gestolen en hierdoor vele verrichtingen heeft gedaan. Het is begonnen met enkele kleine verrichtingen, maar in het weekend van 5 en 6 november zijn er meer dan 100 verrichtingen in mijn naam gedaan, waar ik niks van af wist. Men heeft mijn limieten in mijn app kunnen aanpassen, waardoor er grote bedragen van mijn spaar- naar zichtrekening gegaan. En van mijn zichtrekening naar een andere rekening. Naar een rekeningnummer die ik niet ken (BE3796774849828) blijkbaar is mijn tegenpartij Wise Bank dat ik niet ken en kbc. Ik ben slachtoffer, maar voel me een crimineel als ik hulp vraag bij het plaatselijk kantoor te Beerse. Bij de ING fraudedienst was men meestal behulpzaam, maar ik kreeg ook af en toe een medewerker aan de lijn in het gebrekkig Nederlands en 1 keer werd er zelf telefonisch ingehaakt. De ene keer had ik 1 dossier, de andere keer 2 dossiers. Ik vrees dat ik mij bij de situatie moet neerleggen en dat dit een grote levensles zal zijn, maar mijn angst dat dit mij nog een keer kan overkomen is zo groot, dat ik niet meer weet wat ik kan doen om gerechtigheid te laten geschieden. Ik wil mijn verhaal kwijt en mijn geld terug. Eventueel zelfs in de media.

Ik bestelde een draagbare luidspreker Ultimate Ears Boom3 tijdens blackFriday die 39€ kostte op de website ipv 119€. De luidspreker stond meer dan24 uur aan deze prijs geafficheerd en werd door mij volledig betaald. Na hetweekend werd de bestelling geannuleerd door Fnac en stond de luidsprekeraan 139€ op hun website. Er was dus geen stockprobleem en deprijsvermindering bedroeg minder dan 70%. Ik kreeg een mail om te meldendat de bestelling geannuleerd werd en ik 38,70€ terug zou gestort krijgen,minder dan ik dus initieel betaald heb voor de luidspreker. Ik heb nog geengegevens doorgegeven voor de terugbetaling aangezien ik principieel mijngoederen wens te ontvangen voor de contractueel overeengekomen prijs. Ikheb contact opgenomen met de klachtendienst doch zij meldden mij dat defoutieve prijsaanduiding buiten hun wil om gebeurde en zij dus het rechthebben om mijn aankoop te annuleren. Momenteel krijg ik heb antwoordmeer op mijn mails met tegenargumenten.

Beste,Op zondag 15 oktober 2023 bestelde ik een koelkast op de website van elektro lommelen. Daags nadien, maandag 16 oktober, nam ik contact met de klantendienst om deze bestelling te annuleren. Diezelfde dag nog stuurde ik een modelformulier voor herroeping naar het door hen opgeven mailadres.Ondertussen staat het betaalde bedrag nog steeds niet terug op mijn rekening.20 november deed ik reeds navraag naar de status van de terugbetaling. Hierop kreeg ik volgend antwoord:Beste,Dit zou al in orde moeten zijn volgens ons systeem.Voor alle zekerheid laat ik dit nakijken voor u.U ontvangt een mail zodra manueel nagekeken.23 november nam ik terug contact op 'a te vragen wat dit manuele nazicht had opgeleverd, zonder antwoord.