Alle openbare klachten

Bonjour, J'ai passé commande chez vous le 12/08/23 pour 59€ (différentes sortes de confiture) je n'ai jamais reçu ma commande, ni le remboursement et vous n'avez jamais répondu à mes emails et messages (messenger, voice mail ...). Pourtant j'ai essayé de vous joindre au moins une dizaine de fois (email, téléphone, messenger, fb)

Beste, half januari krijg ik plots geen toegang meer tot de streamingdienst STREAMZ. Ik heb dan contact gehad met TELENET en zij gingen mij probleem oplossen .Na 2 maanden nog steeds geen oplossing en krijg ik steeds het antwoord dat ik op de wachtlijst sta en dat ze er mee bezig zijn.

Al enige tijd ben ik bezig met bestelling 11003112374693. Uit deze bestelling van mijn dochter, hebben we 2 broeken geretourneerd.Ik heb dit pakket naar de post gebracht in retour begin februari.Bij Bpost werkt men bij ons op 2 manieren: ofwel krijg je nog een papieren verzendbewijs ofwel krijg je een verzendmail. Ik houd mijn papieren verzendbewijsjes zorgvuldig bij me en dat heb ik dus niet gekregen. De verzendmail kon ik niet ter plekke controleren aangezien de bestelling via mijn dochter haar account was gegaan en dus aan haar mailadres was gekoppeld.In de week van de krokusvakantie heb ik naar het account van mijn dochter gekeken en zag ik dat het verschuldigde bedrag 177,37 euro was, de broeken dus in mindering gebracht. Ik ging er toen vanuit dat de broeken waren aangekomen. Vorige week was dat bedrag plots 237,37 euro broeken dus inclusief. Dit vind ik ook heel raar. Ze verminderen een bedrag pas als het retour is aangekomen. Ik had dus blijkbaar toen een printscreen moeten nemen.Ik heb meermaals contact met hen opgenomen maar telkens krijg ik de boodschap dat ik het verzendbewijs moet hebben. Men wil maar niet begrijpen dat dat nu net het probleem is.Ik heb toen contact opgenomen met de klachtendienst van Bpost en de raad gekregen Zalando te contacteren om een onderzoek in te stellen. Voor mij mag Bpost geen onderzoek starten, maar wel op Zalando haar vraag. Ik heb toen terug contact opgenomen met hen, maar de telefoniste weigerde dit te doen. Zonder verzendbewijs wil ze dat niet doen. Ik heb toen opnieuw contact opgenomen met Bpost.Volgens Bpost gaat mijn pakje niet gescand zijn in het postkantoor.Heel jammer dat ik financieel moet opdraaien voor het niet scannen van het pakje in het postkantoor.Graag een oplossing hiervoor!Met vriendelijke groetenI

Beste, ik bestelde via Steamforged Games een preorder van een groot gezelschapsspel. Fedex ging dit leveren maar ik krijg een foto als bewijs van levering doorgestuurd waar duidelijk op te zien is dat deze gewoon op de stoep van mijn appartementsgebouw staat! Tussen een dokter en apotheker in waar dus veel verloop van mensen is... ik kom na mijn werk thuis en zie die doos er dus niet meer staan, direct een foto genomen en fedex proberen te contacteren maar enkel AI robots via de lijn vastgekregen... erg triest dit... Totale verloren waarde van het pakket (Runescape Kingdoms + alle expansions): €217,91

Beste, ik liet op 24/7/23 uw vochtbestrijdingssysteem in mijn huis installeren. Op 20/10/23 kwam E. Gevaert (ingenieur) langs op controle en mij raad te geven. Na correct opvolgen van al jullie instructies zag ik de vochtigheidsgraad in huis dalen maar alles wat stof bevat in huis (kleren, lakens, matras, tapijt) klam worden.Op 21/11/23 kwam P.De Groote (ingr) langs om het probleem aan te pakken. Na regelingen en installeren van een controle systeem bleven mijn kleren en lakens klam. Stilaan kwam de luchtvochtigheid in huis tussen 50 à 55%. Wel moest ik mijn huis dag en nacht op 22°C verwarmen.Op 8/1/24 kwamen de 2 voorgenoemde ingenieurs langs om het systeem optimaal te regelen. Ik had ondertussen zelf vastgesteld dat ik opstijgend vocht heb in de kelder in een deel van de woning. Ik had graag de raad gekregen om voor de werken een vochtexpert te raadplegen zodat ik beslissingen kon nemen in volle kennis van de problemen. Na deze regeling werd het een hel: de woning ijskoud door het blaassysteem en mijn textiel nog steeds klam. Daarop werd het systeem op 10% gezet. Jullie namen contact op met de firma Airprotec dat jullie systeem bouwt.Op 14/2/24 kreeg ik een mail waarin jullie schrijven dat jullie systeem prima werkt en het contract volbracht is daar ik nog maar 50 % vocht heb in huis. En dat het zeker niet aangenaam is om met klam textiel te leven maar dat zou niet aan jullie systeem te wijten zijn, wel aan het opstijgend vocht. Dit is echter een nieuw probleem door jullie systeem veroorzaakt, dit kende ik vroeger niet ! Moest ik dan bevoegd zijn om op voorhand een diagnose te maken van de oorzaak van het vocht in huis ? Ben ik een vochtexpert ? Ik wist niet eens dat deze specialisatie bestaat !Na raadplegen van een vochtexpert en ontstopping van mijn leidingen is de conclusie dat het vocht in de muren natuurlijk zal drogen. En dat ik mijn huis best zoveel mogelijk verlucht. Ik ben getraumatiseerd door de neveneffecten van jullie systeem en durf het echt niet meer aan zetten. Niets beter dan gezond verluchten !Catherine Wittig

Beste, Ik bestelde onlangs via referbished.be een gsm ter waarde van 749,95 euro. Na een enkele dagen nog geen mail van verzending te hebben ontvangen ben ik er achter gekomen dat dit bedrijf klanten oplicht. Je ziet u product nooit en bent al het geld kwijt. Na verder opzoek werk ben ik duidelijk niet de enigste. Ik heb al verschillende mails gestuurd en gebeld maar zonder resultaat. Meerdere malen gevraagd voor mijn geld terug te storten maar ik vrees dat ik het helaas kwijt ben de 749,95 wat heel veel geld is.Bij deze hoop dat jullie eventueel hulp kunnen bieden

Voor de zoveelste keer is post.nl niet aan mijn deur geweest. Zogezegd niemand thuis terwijl ik letterlijk in de keuken sta te wachten op m'n pakket. Post.nl heeft echt de slechtste service op het vlak van pakketverdeling! Jammer aangezien het hun core business is! Ik ben het kotsbeu.

Beste, ik heb in december 2022 2 beauty cards aangekocht ter waarde van €100. Ik ben hier dan mee naar de winkel geweest waar deze gebruikt kon worden, maar hier wisten ze van niets. Ze kenden het systeem niet. Ik heb hen herhaaldelijk gecontacteerd en werd uiteindelijk na enkele weken verder geholpen door middel van een papier dat ik kon meenemen naar de winkel wat de werking van de kaart omschreef. 1,5 maanden geleden wou ik deze kaart gebruiken, maar zou het systeem zeggen dat deze kaart verlopen is. Er staat vermeld op de kaart 1 jaar geldig vanaf de activatiedatum. Deze kaart wordt door de verkoper geactiveerd bij de aankoop en minstens 1 jaar voorgaand aan de bovenvermelde geldigheidsdatum (deze is bij mij 02/26). Ik heb hen nu al een maand opnieuw proberen contacteren, maar zonder gehoor. Ze antwoorden eenmalig en vragen hierbij foto's van de kaarten die ik heb (die ik dezelfde dag heb bezorgd) en voor de rest word ik genegeerd. Ik heb al 8 mails opnieuw gestuurd met dezelfde info en wil uiteindelijk, na 1,5 jaar toch geholpen worden en mijn geld krijgen. Ik hoop dat jullie kunnen helpen. De reviews online voorspellen namelijk ook niet veel goeds.

Beste , op 19/12/23 stuurde ik een pakket verzekerd op naar Italië . Dit is helaas kwijt geraakt en heeft de koper nooit ontvangen . Dat is meerdere malen met bewijs aangetoond en bpost betwist dit ook niet . Echter verloopt de afhandeling een stuk stroever , telkens wordt er mij een nieuwe uiterste betaaldatum beloofd door de firma , telkens opnieuw blijven ze dit rekken en zo is dit al meer dan 3 maand bezig . Daar ik geen andere optie zie , schakel ik jullie in . Alvast bedankt voor de hulp ( alle documenten bevinden zich in het mailverkeer tussen bpost en mij (bartbaute@me.com)

Deze zomer moest ik beroep doen op een ontstoppingsdienst. Mijn huisgenoot moest deze toen contant betalen. Het bedrag was echt hoog voor een interventie van nog geen 20min en strookte niet met de prijzen online. Natuurlijk kreeg ik dit pas achteraf te horen. Ik heb dit aan hen gemeld alsook de vraag om de factuur door te sturen. Toen (18juli) hebben ze professioneel antwoord en werd beloofd de factuur toe te sturen naar mijn emailadres. Na herhaaldelijk aandringen en een slechte recensie te plaatsen op Google werd ik terug gecontacteerd. 3 december kreeg ik dan eindelijk de factuur, met de boodschap dat ik een terugbetaling kon ontvangen als ik niet akkoord ging met de prijs. Na wat verder vragen, kreeg ik nogmaals de bevestiging op 12 december dat ik een compensatie ging ontvangen. Opnieuw maanden gingen voorbij, waarin ik meermaals vroeg om de status en het concreet voorstel. Vandaag (7 maart) kreeg ik eindelijk antwoord om te zeggen dat er voorwaarden voldaan moeten worden. Bij het vragen naar die voorwaarden en concreet voorstel wordt er weer om de pot gedraaid. Sinds juli word ik dus aan het lijntje gehouden.