Cardoen

Ik heb bij Cardoen op 10/7/2018 een service+ contract getekend voor 7 jaar(maximum 70000km). ik wil een afspraak maken voor de laatste maal, maar ik ben zogezegd te laat(22/8/2025). Door omstandigheden(man in ziekenhuis en ik in het gips)heb ik vorig jaar maar laat(in oktober) een nazicht gehad. Gewoonlijk krijg ik op het display van de wagen een verwittiging voor onderhoud, dit jaar niet. Dus ik wachtte af. Ik heb nog wel een heel jaar de maandelijkse bijdrage betaald. Dus 600 € voor dit jaar of voor de zevende onderhoudsbeurt!!

Beste, Ik kocht bij jullie een Aiways U5 in januari 2024. Na enkele weken ging de rechter deurklink achteraan stuk. En een maand later ging ook de parkeersensor vooraan stuk. De wagen is al 4 keer binnen geweest (onderhoud of bandenwissel ) met de uitdrukkelijke vraag om dit op te lossen. Maar tot nu toe gebeurt er niets aan deze problemen. Ook de laatst software-update (jaar geleden) was maar voor 50% gelukt volgens Cardoen in Antwerpen. Mag ik jullie er ook op wijzen dat er een onderhouds-contract loopt op deze wagen. Na meer dan een jaar zou ik deze problemen toch eens graag opgelost zien. Mvg Mark Ombelets

Op 23 april 2025 kocht ik via Hammertime een Jaguar XE 2.0d uit 2015. Binnen 2 km na levering vertoonde het voertuig ernstige gebreken: witte rook, vermogensverlies, motorschokken en stilstand. Technische onderzoeken bevestigen een defecte turbo, vier beschadigde injectoren en een defecte zuiger, waardoor de motor volledig moet worden vervangen. Tot op heden heb ik circa € 4.500 uitgegeven zonder enig resultaat of bruikbaar voertuig. Ik eis de ontbinding van de verkoop, volledige terugbetaling van het aankoopbedrag én een billijke schadevergoeding. Een aangetekende ingebrekestelling zal op 25/06/2025 officieel verzonden worden naar Hammertime.

Ik heb bij cardoen Hasselt in september 2024 een volkswagen T-cross (nummerplaat 2FWL931) gekocht met minder dan 100 km op de teller. Bij de uitleg van de bediening van de wagen in de garage bleek het dagrijlicht links voor niet te branden, bij herstart van de wagen brande dit licht weer. Na een tijdje gereden te hebben met de wagen viel dit licht tijdens het rijden weer uit. Ik ben hiervoor 2 keer terug naar cardoen geweest maar dit probleem doet zich nog altijd enkele keren per week voor met de wagen. De 3e keer heb ik een vervangwagen gekregen en heeft cardoen mijn wagen naar de volkswagen garage gebracht voor herstelling. Ik heb de wagen terug gekregen met de mededeling dat volkwagen hiervoor bezig is een oplossing te zoeken en als ze deze zouden hebben mij verwittigen. Dit is van 12-02-2025 geleden en omdat ik nog niets gehoord had heb ik bij cardoen online een formulier ingevuld en nogmaals opnieuw een mail gestuurd met de vraag voor de status van mijn probleem, maar ik krijg hier geen antwoord op. In bijlage de factuur van de laatste keer dat ik mijn wagen heb binnen gebracht met de uitleg op van cardoen. Graag verneem ik van U welke stappen ik best neem.

Ik maak in februari een afspraak voor mei ter herstel van de koppeling van mijn wagen. Een koppeling waarvan jullie zelf tijdens het onderhoud vaststelden dat ze stuk zou zijn. Als klant verwacht je dan dat na 3 maanden alle nodige onderdelen besteld, toegekomen én gecontroleerd zijn op volledigheid. Telke malen krijg ik nu een ander verhaal te horen: eerst is er een onderdeel aan de bestelde koppeling niet aanwezig en moeten ze dit nabestellen, dan blijkt dat ze zelf iets hebben stuk gemaakt aan de versnellingsbak en dat deze bij een externe leverancier hersteld moet worden. Deze externe leverancier heeft dus nu ZONDER mijn toestemming de hele versnellingsbak van mijn wagen! Ik kan op geen enkele manier met deze leverancier communiceren en van Cardoen, als ik ze al kan bereiken, krijg ik te horen dat ze niet weten op welke termijn dit hersteld zal zijn. Ze kunnen naar eigen zeggen ook alleen maar via mail contact nemen met de leverancier en niet telefonisch. Ik vind dit hoogst onprofessioneel en zeer klantonvriendelijk! Ik heb geen toestemming gegeven voor de handelingen die zij nu stellen en dit werd ook niet aan mij gevraagd. Ik zit ondertussen al een week zonder mijn wagen met geen vooruitzichten wanneer ik mijn auto terug zal hebben. Dat iets kan mislopen tot daaraantoe maar de onzekerheid en onwetendheid waar ik als klant nu door moet wegen mentaal zeer zwaar door. Ik wil gewoon een datum of termijn waarop ik mijn wagen terug heb, dit lijkt mij geen onmogelijke taak!