Problemen met terugbetaling

Beste Ik bestelde in juli 2023 twee acaciahouten plantenbakken bij mijntuinshop.be. Deze gingen echter bijna onmiddellijk kapot. Ik lichte Peter van mijntuinshop.be in, die me een terugbetaling beloofde na retournering. Vooraleer de retour kon doorgaan moest ik deze bakken volledig terug afbreken en voor nieuw inpakmateriaal zorgen. Eens de bakken enkele maanden later opgehaald werden, kreeg ik plots 1 tuinbak opnieuw geleverd ipv terugbetaling. Ik heb nu dus 1 vidaxl-bak (die ik gezien de gebrekkige kwaliteit helemaal niet wil en die nog steeds in originele verpakking ongelooflijk hard in de weg staat) ipv 2 en nog steeds geen geld terug. Peter reageert ook op geen enkele mail meer.

Beste,we hebben je vraag of opmerking goed ontvangen. Bedankt hiervoor.We gaan deze nu zo snel mogelijk bekijken. Je mag van ons een antwoord verwachten binnen de 72 uur. Normaal zal dit heel wat eerder zijn.Mocht je ondertussen nog iets willen toevoegen, dan kan je best antwoorden op deze email of op het antwoord dat je binnenkort van ons zal ontvangen. Op die manier blijft alle informatie netjes gegroepeerd.Het opvolgnummer van jouw aanvraag is 52084601463.groeten, Peter

Ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen?