Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde schoenen via een Nederlandse website: Daily Globe en koos voor achteraf betalen (retourrecht van 30 dagen indien niet tevreden), zodoende kon ik het retourneren indien niet tevreden.Toen uiteindelijk de schoenen aankwamen, was het meteen duidelijk dat dat niet het gene was wat ik bestelde en wou het dan ook meteen retourneren. Wat bleek, de website van Dailyglobe bestaat niet meer en ik heb geen enkele info over hoe te retourneren. Ik heb dit dan ook meteen gemeld aan Klarna. Ze hebben dan de betaling gepauzeerd en gingen zoeken naar een oplossing. Nadien heb ik nog een mail gekregen met de vraag naar meer info (hieruit bleek duidelijk dat ze de klacht niet lezen want ze vragen info die ik niet kon verschaffen wegens het feit dat DailyGlobe niet meer bereikbaar was), ik heb dan ook meteen een antwoord verstuurd. Nu in de tussentijd krijg ik herinneringen van Klarna en heb ik al meermaals de chat gebruikt om het probleem opnieuw aan te kaarten. Wederom, zij lezen het probleem niet aangezien ze me telkens terugsturen naar DailyGlobe, welke dus niet meer actief is en niet meer bereikt kan worden (is het hele probleem). Nu beweert Klarna dat ze mij een mail hadden gestuurd met een retouradres. Ik heb hen gemeld dat ik deze nooit heb ontvangen, maar zij blijven maar melden van wel (dus het is woord tegen woord, maar waarom zou ik op de andere mails wel antwoorden en net op die niet). Nu is hun antwoord uiteindelijk dat dit dan maar mijn probleem is (niet letterlijk, maar daar komt het duidelijk op neer). Klarna werkt dus duidelijk met onbetrouwbare websites (inderdaad, eerst mijn fout door daar te bestellen, maar ik ging er wel vanuit dat ze betrouwbaar waren, aangezien ze met Klarna werkten) en bieden niet echt een oplossing voor.Ik zal het nu dan maar betalen voordat ze mij hier nog extra kosten aanrekenen maar ik vind dit niet kunnen en wou dit daarom dus melden.Nu ben ik even wat gaan lezen bij vorige klachten over Klarna en merk ik op dat ik blijkbaar niet de enige ben met soortgelijk geval. GroetenSebastien

Op zaterdag 24/02/2024 stellen wij vast dat in onze inbox van onze Telenet webmail al onze e-mails verdwenen zijn. De mails zijn niet terug te vinden bij verwijderde items of in de prullenbak noch in een andere map. In de andere mappen staan onze mails wel nog gewoon. Op maandag 26/02/2024 nemen we contact op met Telenet via WhatsApp met de vraag of ze eens kunnen nakijken wat er gebeurt zou zijn en of er een mogelijkheid is om onze mails te recupereren. Na wat conversatie heen en weer zowel via WhatsApp als telefonisch stellen ze voor om een reset te doen van onze mailbox. Wij geven hier nog geen toestemming toe omdat we nog een vraag stellen naar de mogelijk gevolgen van zo’n reset (oa is er dan geen risico dat onze andere mappen ook leeg gaan zijn,…).Op woensdag 28/02/2024 stellen wij vast dat wij geen toegang meer hebben tot onze Telenetaccount. Wij kunnen dus niet meer aan onze webmail noch inloggen bij eender welke Telenet-service online of via app. Onze Telenet-TV box en onze internetverbinding thuis werken wel nog.Er volgen heel wat contacten met Telenet waarbij we veel verschillende verklaringen krijgen maar geen enkele oplossing. Het steeds terugkerende antwoord is dat ons dossier bij de IT-dienst zit (die wijzelf noch de medewerker van Telenet direct kunnen bereiken) en dat we moeten wachten. Ook ons dossier prioritair maken (hotline) helpt niet om de zaken te laten vooruitgaan. We zijn nu 08/03/2024 en er is nog steeds geen oplossing. Ondertussen stapelen de problemen die verbonden zijn aan een onderbroken toegang tot de email zich op (facturen worden niet ontvangen, afspraken worden gemist, reserveringen voor kinderopvang lopen spaak, …)De vraag voor compensatie is ook al gesteld, we gingen daarvan een mail ontvangen… We konden de medewerker snel de nutteloosheid laten inzien hiervan en de mail ging een sms worden. Helaas hebben we deze ook nog steeds niet ontvangen.

Ik heb meer dan een jaar geleden 2 elektrische fietsen besteld via de Standaard webshop, voor mij en voor mijn vrouw. Voor slechts 1 fiets kreeg ik na een jaar een melding van Qover dat ik mijn verzekeringscontract moest hernieuwen. Qover beweert dat ze van slechts 1 fiets (de mijne dus) een melding gekregen hebben van BizBike, terwijl BizBike beweert dat ze de gegevens van beide fietsen doorgestuurd hebben. Bij Qover is het regelmatig iemand anders die antwoordt, het antwoord komt pas na enkele dagen, soms is het to the point, soms niet, maar ik word nog altijd niet geholpen.

Beste,Het beeldscheerm van mijn bijna 2 jaar oud Macbook Pro M1 begon plotseling Zondag te flikkeren en werkt bijna niet meer. Ik stuurde deze voor herstelling naar Coolblue maar kreeg het antwoord dat: er is gebruikersschade geconstateerd. Volgens hun foto is er een kleine indeuking in de behuizing. Zelf was ik niet daarover op de hoogte en had helaas geen foto gemaakt. Na drie keeer te vragen, ze weigeren een hardware check te doen of een rapport te sturen. Er wordt geen oplossing aangeboden behalve mijn computer retour te sturen. Het probleem is absoluut niet de oorzak van een minimaal indeuking. Deze Macbook Pro M1 zijn bekend voor exact dit probleem te hebben. Coolblue voerte geen onderzoek uit om snel naar de makkelijke oplossing: Je reparatie valt buiten garantie!

28/12/2023 digitale meter geïnstalleerd. Echter niet mogelijk data van digitale meter af te lezen. Na herhaaldelijk de klantendienst gecontacteerd te hebben nog steeds geen oplossing op 8/3/24. Communicatie verloopt ook zeer traag en moeizaam.

BesteIk ontving van u een herinnering voor de uitstaande factuur met vervaldatum 23/2 op 28/2. Ik maakte hiervan notitie en wilde tot de overschrijving overgaan maar kreeg voor ik hiertoe kwam al een tweede herinnering. Volgens de nieuwe wetgeving met betrekking tot herinneringen en daarbij horende kosten heb ik 14 dagen de tijd om na de eerste herinneringsbrief te betalen. U gaf me slechts een week de tijd. Ik ben dan ook niet akkoord met de aangekondigde extra kost van 10EUR en zal deze dan ook niet betalen. Ik hoop dat u de kost cancelt. Is dit niet het geval, onderneem ik verdere stappen. Dan leid ik daaruit af dat u de wetgeving bewust negeert en u zo allicht ook andere Telenetconsumenten kosten aanrekent die niet correct zijn. Dit maak ik graag ongedaan.

Beste, ik bestelde 2 telefoons en heb maar 1 telefoon ontvangen. Bol.com heeft dit toegegeven in een mail. Sindsdien krijg ik geen antwoord meer op mijn vraag 'waar bijft die 2de telefoon'.

Geachte heer/mevrouw,Naar aanleiding van het schadegeval 'brand' op 3 augustus 2024, heeft Ethias op 9 februari 2024 een tweede expertise uitgevoerd. De aangewezen expert van Ethias heeft daarbij een aanvullende schadevergoeding vastgesteld via een proces-verbaal van minnelijke schikking.Het is echter een maand later en ik heb de betreffende vergoeding nog steeds niet ontvangen.

Helaas ben ik geblokkeerd ben op vinted. Dit vind ik erg jammer want ik was/ben een zeer tevreden gebruiker! Helaas is er iets fout gegaan met het uploaden van oude AirPods. Ik had al een berichtje van jullie gekregen dat ik over 27 dagen weer mijn account kon gebruiken. Vervolgens heb ik iets heel stoms gedaan… ik heb op mijn account de gegevens van mijn broer ingevuld. En nu heb ik een bericht ontvangen dat ik officieel geblokkeerd ben.Ik vind dit echt heel erg vervelend en jammer.. mijn vraag is, kunnen jullie mij misschien toch nog helpen? Zodat ik mijn account weer kan gebruiken? Dit mag best met een maand/2 maanden stop zijn. Als het maar niet voor altijd is. Zoals je kan zien heb ik veel reviews en zijn klanten altijd zeer tevreden over mij… Ik hoop dat jullie mijn account kunnen deblokkeren.

Beste, In oktober 2023 hebben we een aanvraag bij fluvius ingediend voor het verplaatsen van onze electriciteits meter en de overschakeling van monofasig naar driefasig. In november 2023 hebben we hier een offerte van ontvangen en direct aanvaard.In december 2023 hebben we fluvius gecontactuur om een uitvoeringsdatum te krijgen. Toen zeiden ze dat de werken 90 werkdagen na ontvangst van akkoord gingen starten, wat april 2024 was. Vandaag maart 2024 opnieuw contact opgenomen met Fluvius voor een uitvoeringsdatum en nu kunnen ze pas december 2024 ten vroegste komen omdat ze met achterstand zitten!Wij zijn bezig met een verbouwing, de electriciteits meter staat nu in de living en moet naar de garage verplaatst worden, zolang dit niet gebeurd is kunnen we onze keuken niet plaatsen. Uitstel met een paar weken kunnen we begrijpen maar uitstel tot het einde van het jaar niet! We kunnen onze verbouwing niet vertragen omdat fluvius zich niet aan zijn woord houdt. Meer dan een jaar tussen akkoord en uitvoer is NIET! oké. Hopelijk kunen jullie ons helpen om toch de electriciteitsmeter op zijn minst te verplaatsen zodat we onze keuken kunnen zetten.Alvast bedankt