Alle openbare klachten

Beste, al sinds augustus loopt mijn betalingen niet goed. Ik wacht al sinds toen op een maandafrekening en mijn nieuw voorschotbedrag. Ik heb al meerdere malen telefonisch contact opgenomen en ook al paar mails gestuurd Er wordt steeds belooft dat het in orde komt of dat er iemand contact opneemt met mij. We zijn ondertussen december en ik vraag mij af wanneer ik eens mag betalen. Het juiste bedrag!!

Hallo, maandag had ik een sms ontvangen van 1994 met de vermelding dat ik onmiddellijk 300€ diende te betalen door verbruik boven mijn abonnement. Hierop werd mijn mobiele data geblokkeerd. Ik heb dan gebeld met de technische dienst en zij melden dat er inderdaad een opmerkelijk dataverbruik was in de periode van 23/11 tot 27/11 waarvoor wij zelf ook geen verklaring hebben. Normaal gezien zijn wij geen grootverbruikers. Veel van de data werd verbruikt als ik op mijn werk was (mijn mobiel ligt in mijn locker en ligt af). Ik heb dan verschillende malen jullie terug moeten contacteren en ben dan ook bij de administratie geraakt waarop zij dit verder bekeken hebben en inderdaad toch vonden dat dit een zeer raar verbruik is geweest aangezien de data die over de limiet ging in bijna idem dezelfde blokken van mijn abo ging. Ook belangrijk te weten is wij geen enkele sms of mailbericht hebben ontvangen dat de data boven de ingestelde waarde van maximum 50€ overschrijding is gegaan, dit staat nochtans ingesteld bij alle nummers. De boekhouding/admininistratie ging dat in orde brengen voor ons zodat wij niet hoefden te betalen. Voor de veiligheid hebben ze mijn simkaart dan ook op UNLIMITED geplaatst en gingen ze de technische afdeling op de hoogte brengen van ons probleem. Nu sinds maandag 27/11 heb ik nog steeds geen mobiele data op nr 0487/xx.xx.xx. Voorlopig heb ik nu de mobiel data only kaart in mijn gsm gestoken zodat ik toch mobiel ben. Ik heb nu de laatste dagen al verschillende malen jullie gecontacteerd maar tot op heden geen enkele oplossing gekregen voor ons probleem. Graag een antwoord aub.

Beste, ik bestelde op 12/10 een boek op amazon.com.be als pre-order en ik heb dit ook direct betaald, dit boek kwam eind oktober uit. half november nam ik contact op met amazon omdat mijn boek nog niet geleverd is en kreeg ik te horen dat ze tegen die prijs niet in stock zijn en ik, of moest wachten tot de leverancier ze terug tegen die prijs leverd, of ik mijn bestelling kon annuleren, dan storten ze mijn geld terug en kan ik het boek opnieuw bestellen tegen een hogere prijs. het boek is beschikbaar tegen een hogere prijs dan ik reeds betaald heb dus het is niet dat ze het niet hebben, dit kan toch zomaar niet?

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u met betrekking tot mijn bestelling op fnac.be van 11 november 2023. Het ging om 1 Bluetooth luidspreker (Ultimate Ears Boom 3). Het spijt me ten zeerste te vernemen dat mijn bestelling geannuleerd werd. Echter wil ik, zoals ik per e-mail reeds gedaan heb, graag wijzen op het feit dat ik met Fnac een overeenkomst heb gesloten, die conform artikel 5.69 van het Burgerlijk Wetboek voor beide partijen bindend is. Volgens artikel 5.70 van het Burgerlijk Wetboek mag geen van beide partijen die overeenkomst eenzijdig opzeggen. Eenzijdig opzeggen kan volgens artikel 4 van jullie algemene voorwaarden wel, indien na het plaatsen van de bestelling zou blijken dat het product niet meer beschikbaar is. Dan annuleren jullie de bestelling. Dat is hier niet van toepassing aangezien ik van jullie per e-mail vernam dat het niet om een voorraad probleem ging. Jullie hebben het over een manifeste prijsfout en zeggen dat de overeenkomst dus aangetast is door een wilsgebrek. U levert geen bewijs van het feit dat het om een manifeste fout gaat. Het gaat hier om verschillende redenen niet om een prijsfout: 1. Het product werd mij voor 39€ verkocht, in plaats van 119€. Dat is een korting van 80€ oftewel 67%, hoewel de concurrentie (amazon.nl bijvoorbeeld) hetzelfde product op hetzelfde moment voor 99€ verkoopt. Een korting van 60% à 67% voor een product dat al 5 jaar op de markt staat lijkt mij niet buitensporig. Black Friday stond tenslotte voor de deur en deze promotie werd als een Black Friday deal voorgesteld. Black Friday staat immers bekend voor hoge kortingen op high-tech producten (bijvoorbeeld Bluetooth speakers, zoals hier het geval is). 2. De promoprijs zag ik voor het eerst op 11 november rond de middag. 's Ochtends op 12 november was die lage prijs weg, maar 's avonds was de promoprijs opnieuw terug. Wanneer er prijsfouten voorkomen, vermoed ik dat de promoprijs snel wordt verwijderd, vooral als er tientallen bestellingen geplaatst worden. De promoprijs bleef in dit geval lang op jullie website staan. En ik vermoed ook dat de lage prijs dan, na verwijdering, normaliter niet nogmaals online wordt gezet. Terwijl de promoprijs in dit geval nogmaals online werd geplaatst. Uit het bovenstaande is ook duidelijk dat het hier niet om zeer lage prijzen gaat én dat het niet om een menselijke fout ging. Het was een mooie promotie, maar de prijs was niet dusdanig laag dat ik had moeten weten dat het om een prijsfout ging. Mocht het product tijdens enkele minuten voor 10€ of 20€ te koop hebben gestaan, had ik integendeel wel kunnen vermoeden dat het om een prijsfout ging. Het wilsgebrek waar U het over heeft doet er dus niet toe. De overeenkomst die ik met Fnac heb gesloten blijft voor beide partijen bindend, conform artikel 5.69 van het Burgerlijk Wetboek. En dat geldt ook voor de overeenkomsten die Fnac met een tachtigtal leden van de Promojagers Facebook groep (400 000 leden in totaal) sloot, die zich gemeld hebben omdat ze in dezelfde situatie verkeren. Volgens mij zijn er nog veel meer mensen die zich op die Facebook groep of via Testaankoop niet hebben gemeld maar wel gedupeerd zijn. We betreuren het ten zeerste dat jullie de koopovereenkomsten die jullie in deze hadden gesloten, eenzijdig hebben opgezegd. Ik hoop dat jullie de overeenkomsten toch zullen nakomen. Ik ben zeker bereid te wachten indien jullie momenteel problemen met de voorraad ervaren. En indien de gekozen kleur niet voorradig is wil ik zeker ook wel een andere kleur geleverd krijgen. Ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie en vertrouw erop dat we tot een passende oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groeten.

Beste, We hadden een appartement geboekt via Air bnb van 07 tot 15 November 2023 in Dubai, UAE.Het appartement was geannonceerd als volledig nieuw maar was eigenlijk al heel oud alsook het hele gebouw.De foto's gaven een veel betere indruk en dat is om te starten al misleidend.We waren met 2 in het appartement voor een zakenreis maar hadden maar 1 toegangskaart.Tijdens de eerste nacht dachten we al dat we tijdens de nacht iets voelde kriebelen maar stonden er niet echt bij stil. De nacht nadien werd het duidelijk dat er kakkerlakken zaten.We hebben er foto's van verstuurd en de host zei dat ze de dag nadien een ongedierte bestrijdingsdienst zou sturen. We zeiden dat we echt niet van plan waren om daar te blijven en hebben dan een kamer in het Hilton hotel geboekt om zodoende zeker te zijn dat we kwaliteit kregen en even konden bekomen.We hebben tot drie maal toe een klacht ingediend bij airbnb.De eerste keer is dat afgesloten zonder meer.De tweede keer hebben we een vergoeding van 15 euro bekomen.De derde keer is er gezegd dat ze niet meer kunnen doen.De support case is nog niet volledig afgerond, ze vallen nu blijkbaar enkel over het feit dat er brand new geannonceerd staat en dat is niet het geval.We betalen nu voor de gehele periode en vinden dit niet correct.We willen maximaal voor 2 nachten betalen en liefst hadden we het gehele bedrag teruggekregen.Het is zeer vreemd dat airbnb hier geen correct gevolg aan geeft en we zouden graag in de mate van het mogelijke toch nog correct behandeld worden.kan u hiermee helpen?https://www.airbnb.com/rooms/1006409264878733839?source_impression_id=p3_1701533072_9tGVkbE1XzEl5xQW

Beste, Krefel hanteert een laagsteprijsgarantie voor zijn producten. Mijn product op factuurnr 2320233261 kostte 239€ terwijl dat bij de concurrentie slechts 169,95€ kost. Uiteraard breng ik Krefel hiervan op de hoogte, maar bij Krefel blijft het muisstil en kreeg ik tot op heden geen enkele reactie. Ik voldoe aan alle voorwaarden volgens de website van Krefel: het bedrijf staat in uw lijsten, het product is te koop/leverbaar in de winkel binnen de 9 dagen. Het product is beschikbaar in Brugge en Oostende en de prijs is binnen de 30 dagen na mijn aankoop. Ik begrijp niet goed waarom Krefel niet reageert (ze beweert zelfs 'snel' op de website). Ik heb van alles wat noodzakelijk was printscreens genomen (ook van de voorwaarden van Krefel en uiteraard van het aanbod van de concurrent). Ik vraag dan ook vriendelijk dat u de belofte nakomt en me het verschil terugbetaald (in geld of een voucher, maakt niet uit).

Ik heb een dispuut met vakantiehuisverhuurbedrijf Belvilla. Na herhaaldelijk over en weer mailen stuurt men mij telkens opnieuw met een kluitje in het riet, en vraagt steeds opnieuw naar mijn boekingsnummer om 'mijn klacht te kunnen behandelen'. We mailen in een cirkeltje en komen geen stap vooruit, maar dat is precies de bedoeling. Toen het mij duidelijk werd dat ik niet aux serieux genomen werd wilde ik een negatieve review op hun site achterlaten. Ze gaan er zelf prat op enkel positieve reviews te ontvangen... En wat blijkt? Ik kan niet meer inloggen met mijn boekingsnummer. Zo is het natuurlijk makkelijk, maar wel bedrieglijk, om hoge waarderingscijfers te oogsten. Ik wil iedereen hierbij waarschuwen voor de bedrieglijke en leugenachtige praktijken van Belvilla. Ik liet bij Test Aankoop over mijn eerder vermeld dispuut ook al een klacht achter. Wees gewaarschuwd...

Beste,u verstuurde mij op 01/12/2023 een mail met een in gebrekestelling wegens het niet betalen van de eindfactuur voor het leveren en installeren van een warmtepompboiler.Ik stuurde u echter op 20/11/2023 een aangetekend schrijven met een in gebrekestelling omdat de installatie van het toestel na meer dan 7 maanden nog niet volledig is afgewerkt. Met name de verbinding met de zonnepanelen is nog steeds niet uitgevoerd. Ik heb nog geen antwoord gekregen op het aangetekend schrijven.

Beste,u verstuurde mij op 01/12/2023 een mail met een in gebrekestelling wegens het niet betalen van de eindfactuur voor het leveren en installeren van een warmtepompboiler.Ik stuurde u echter op 20/11/2023 een aangetekend schrijven met een in gebrekestelling omdat de installatie van het toestel na meer dan 7 maanden nog niet volledig is afgewerkt. Met name de verbinding met de zonnepanelen is nog steeds niet uitgevoerd. Ik heb nog geen antwoord gekregen op het aangetekend schrijven.

Hier vandaag huis aan huis promotors van proximus. Waren met 5 in alle wagens aan het kijken en figuren aan het tekenen en aan de wagens aan het prutsen. Proximus klantendienst zegt dat ze niks kunnen doen en niet kunnen weten wie er rond loopt voor hen en heel boertig gewoon dicht gesmeten.Ik snap niet dat er mensen in naam van proximus rondlopen en zij zeggen dat ze niks zouden kunnen doen.