Alle openbare klachten

Beste,ik heb meermaals gevraagd om 10000€ van mijn eigen termijnrekening op te vragen en werd telkens doorverwezen naar jullie klantendienst. Uiteindelijk, na meerdere aanvragen, diende ik aangetekende motivatie te sturen. Nam toen contact met Test Aankoop en de raadsman zei mij zelfs dat dit helemaal niet wettelijk is. Ik heb dit toen laten weten en nogmaals mijn verzoek om mijn eigen geld op te halen, mits akkoord van boete bevestigd. Kreeg hier zelfs géén antwoord op!! Wat een service! Dus wegens hoogdringende omstandigheden nogmaals mijn vraag om mijn eigen centen van termijnrekening C3H28CW0G00A0NEQ over te zetten naar mijn BE50 1762 5446 2918 visie+ rekening.

Beste,ik heb meermaals gevraagd om 10000€ van mijn eigen termijnrekening op te vragen en werd telkens doorverwezen naar jullie klantendienst. Uiteindelijk, na meerdere aanvragen, diende ik aangetekende motivatie te sturen. Nam toen contact met Test Aankoop en de raadsman zei mij zelfs dat dit helemaal niet wettelijk is. Ik heb dit toen laten weten en nogmaals mijn verzoek om mijn eigen geld op te halen, mits akkoord van boete bevestigd. Kreeg hier zelfs géén antwoord op!! Wat een service! Dus wegens hoogdringende omstandigheden nogmaals mijn vraag om mijn eigen centen van termijnrekening C3H28CW0G00A0NEQ over te zetten naar mijn BE50 1762 5446 2918 visie+ rekening.

BesteDe voorbije maanden is mijn Proximus factuur gestegen van €100 naar €115. Erg duur. Nochthans heb ik enkel 1 GSM nr, 1 TV, internet en een vaste lijn nodig.Wanneer ik vergelijk met Telenet dan zou ik voor een vergelijkbaar pakket One Telenet €95 betalen. Nog duur maar toch al een wezenlijk verschil.Ik heb het nummer 0800-22.800 gebeld, maar de robot kon me niet begrijpen. Gelukkig kwam er na lang wachten een dame aan de lijn die voorstelde om domicilie te overwegen, of eventueel naar Scarlet over te stappen. Een duidelijk antwoord op de vraag waarom de tarieve zo zijn gestegen heb ik niet. Ik overweeg om over te stappen naar Scarlet of Telenet.

Vorig jaar ging ik op reis naar USA en huurde een wagen via AVIS voor een roadtrip alleen. Na een week -10/11/2023 leverde ik hem terug in, kreeg de boodschap dat alles ok was en alles was daarmee klaar dacht ik.Tot ik nu maanden later een brief ontvang 13/02/2024 (zie bijlage) met de boodschap dat er een schadevergoeding wordt aangerekend wegens 'smoke smell'??Gezien ik helemaal alleen reisde en een NIET-roker ben, gezien deze klacht maanden kwam nadat ik op reis was, ben ik ABSOLUUT niet akkoord met deze boete en zal deze dus ook niet betalen.

Goedendag, ik deed een bestelling bij bol.com en heb deze met retourlabel teruggestuurd. Nu laat bol.com me weten dat de retour geweigerd is omwille van het ontbreken van het product. De verpakking zou leeg opgestuurd zijn. Het artikel is ook reeds betaald. Zij delen mee dat ze niet aansprakelijk zijn voor problemen tijdens een retourzending, maar dat dit de verantwoordelijkheid is van de klant. Ze weigeren het ‘lege’ pakket terug te sturen en willen ook geen onderzoek starten naar wat er zou kunnen misgelopen zijn tijdens transport. Ze deelden mee dat de klant zelf contact dient op te nemen met het verzendingsbedrijf (bpost) om een verder onderzoek te starten. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Bpost, die mij vertelde dat Bol.com de onderzoeksvraag moet indienen aangezien zij de retourlabels opsturen en ze een contractuele verbintenis hebben, pas nadien kan Bpost nagaan wat er fout is gelopen tijdens het transport. Dit heb ik zo meegedeeld aan Bol.com, inclusief een bevestigingsmail van Bpost tot onderzoeksaanvraag. Bol.com weigert nog steeds om een onderzoeksaanvraag in te dienen aangezien dit volgens hen niet hun verantwoordelijkheid is. Ze willen verder geen stappen nemen tot onderzoek noch terugbetaling, omdat ze een lege doos ontvangen hebben zonder artikel.

Beste,Ik bestelde gisteren een treinticket, heen- en terugreis, van Oostende naar Antwerpen centraal. Ik bestelde mijn ticket om 16.45 aan de kiosk in het station. De trein vertrok om 17:10 in Oostende. De trein was om te beginnen veel te klein voor het aantal passagiers dus we zaten allemaal opeen gepropt in deze overvolle trein.Alles verliep vrij vlot tot we aankwamen in station Sint-Niklaas. Daar kregen we te horen dat er vertraging was en we niet konden vertrekken. Meer informatie werd ons eerst niet gegeven, na enige tijd werd ons meegedeeld dat dit door spoorlopers kwam en we even moesten wachten. Een 20-tal minuten later konden we gelukkig terug vertrekken. Nadien kwamen we aan een gesloten sein te staan en stonden we opnieuw stil waardoor de vertraging enkel maar opliep.Eindelijk konden we opnieuw vertrekken en kort nadien kregen we via de intercom te horen dat de trein niet ging verder rijden tot eindbestemming maar ging stoppen in Antwerpen Berchem.Dit tot grote frustratie van mij, mijn medereiziger en de hele wagon. Geen alternatief werd echt meegeven, er werd niets voorzien voor ons aanzienlijk ongemak en het was duidelijk dat wij, de betalende reiziger, maar ons plan moesten trekken.Ik stapte dan maar uit in Berchem en heb daar dan nog een extra tram moeten nemen om toch maar op mijn bestemming te geraken.Ik vertrok meer dan op tijd in Oostende, nam de trein omdat ik rustig en comfortabel wilde reizen maar dit was alles behalve. Doordat de trein zonder pardon werd afgelast ben ik meer dan uur te laat toegekomen op mijn afspraak terwijl ik anders een half uurtje te vroeg ging zijn!Je betaalt 43,60 (!!) voor een treinrit heen en terug en je hebt enkel maar miserie. Wat een leuke avond moest worden werd een opeenstapeling van frustraties en plannen die grotendeels in het water vielen.Ik vind dit heel erg spijtig want de dag van vandaag is met de trein reizen duidelijk alles behalve goedkoop en kan er blijkbaar niet meer gerekend worden dat je op je bestemming geraakt.Hierdoor betaalde ik niet enkel het ticket voor de trein die 43,60 euro was maar nog eens een extra tramticket van 2,50 euro.Voor mijn heel erg groot ongemak, veroorzaakt door de ontoereikende dienstverlening, vind ik het maar logisch en fair dat mij een compensatie voorzien word. Ik zou als compensatie toch graag mijn treinticket en mijn tramticket terugbetaald zien want dit was alles behalve ok.Alvast heel erg bedankt.

Beste,- Op 27/01/2024 plaatste ik een bestelling in jullie webshop van een lamp met de aankoopprijs van 199€- Op 07/02/2024 kom ik de lamp ophalen in de winkel. - Echter vanwege beschadiging, bracht ik de lamp op 09/02/2024 terug naar de winkel, waarbij ook de manager de beschadiging heeft vastgesteld en aangeeft dat ik recht heb op terugbetaling. Ik heb schriftelijk bewijs meegekregen dat het bedrag van 199€ binnen enkele dagen zou terugbetaald worden. - Een maand en verschillende telefoons later naar zowel winkel, als klantendienst (waarbij situatie meermaals werd toegelicht, bankgegevens nogmaals werden doorgegeven,...), werd de som nog steeds niet terugbetaald.- Telefoon 1 - 23/02/2024 waarbij wordt aangegeven door klantendienst dat het 10 werkdagen kan duren voor het bedrag op de rekening staat en dat het bedrag ten laatste op maandag 26/02 op de rekening zal staan.- Telefoon 2 - 01/03/2024 contact met winkel te Schoten waarbij wordt aangegeven dat de terugbetaling werd aangevraagd, dat zij niet meer kunnen zien in het systeem met verwijzing naar klantendienst.- Telefoon 3 - 01/03/2024 contact met klantendienst waarbij wordt aangegeven dat de terugbetaling nog niet werd aangevraagd en dat dit telefonisch dient te worden aangevraagd aangezien het niet om een cash betaling gaat. Mededeling dat terugbetaling nu wel wordt aangevraagd en dat bedrag zal binnen 3-5 werkdagen op de rekening staan.- Telefoon 4 - 08/03/2024 contact met klantendienst wegens nog steeds geen terugbetaling bedrag. In wacht, intern bellen, boekhouder zou aangeven dat vier dagen geleden de vraag werd neergelegd (geen idee waar?) om juiste bankgegevens door te geven (ondanks dat het aankoopbedrag online via bancontact betaald werd). Gegevens doorgegeven.- Resultaat: na een maand nog geen terugbetaling ontvangen.Ik heb u alle informatie meermaals bezorgd. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Betreft klantnummer 005387840Beste, ik stuurde de artikelen die uw firma foutief te veel heeft geleverd terug. De post rekent hiervoor 7,8€ aan. Deze heb ik correct in mindering gebracht van de rekening. Zie hiervoor de betreffende correspondentie. Op het bestelformulier zie je duidelijk op de vierde en vijfde lijn de artikelen afzonderlijk vermeld, terwijl het bestelde (2 stuks) artikel nr 40302 op lijn 2 al voorkomt. Ik kan niet anders besluiten dan dat het een vergissing van uw firma betreft en ik heb correct gehandeld door de artikelen met een waarde 111,80€ terug te sturen.Gelieve mij te berichten dat deze zaak afgesloten is en uw incassobureau (28,10€) daarvan op de hoogte te brengen. Ik wens hiervoor geen extra betalingen te doen.Groet, Marc Jacobs, zoon van Maria Van Oudenrode.

Beste ik bestelde een laptop voor 900 euro bij bol.com partner Breezy Retourkansjes ik heb bij luminus 900 waardebonnen gekocht omdat ik daar korting krijg 2 dagen later krijg ik bericht dat het product is uitverkocht nu zit ik met 900 euro waardebonnen ik vind dat dit niet mijn fout is en dat zei hier een oplossing voor moeten zoeken het is trouwens al het 5de probleem dat ik heb met dit bedrijf in 2 maand tijd had een scherm voor mijn iphone besteld 2 keer verkeerd scherm gekregen en daarna 2 keer kapot scherm gekregen en retour moeten sturen Breezy Retourkansjes geeft mij niks anders dan stress is dit de service die jullie klanten krijgen ?

Beste,Via TotalEnergies kreeg ik te horen dat er sinds 3/04/2023 geen meterstanden meer doorgegeven zijn.Wat is de oorzaak? Wanneer wordt dit opgelost?Bedankt,Peggy.