Alle openbare klachten

Beste,Ik beschikte over een garmin forerunner 945 horloge. Deze is stuk gegaan doordat ik er mee was gaan zwemmen en er water in het scherm was gekomen. Duidelijk een productiefout lijkt me.Ik heb contact met jullie opgenomen en aangezien de garantie al verlopen was, zou ik een ander toestel krijgen na betaling van +- 147€. Dit is van 12 december geleden. Nu heb ik al enkele malen via telefoon en mail contact gehad en steeds wordt er gezegd om geduld te hebben.Mijn geduld is nu wel stilaan opgebruikt en had dan ook graag een oplossing uit de bus zien komen.Met vriendelijke groet,Simon

Beste,op 02/01/2024 had ik een bestelling gedaan maar geannuleerd nog vóór de bestelling verzonden was.Ik kreeg toen ter waarde van het aankoopbedrag (€249) een aankoopbon.Nu wil ik deze gebruiken voor het volledig bedrag, slechts 2 maand nadat ik de bon kreeg (02/03/2024), maar krijg ik de melding dat de bon niet meer geldig. Achteraf blijkt dat deze nog geen maand geldig is (tot 02/02/2024), wat wel zeer kort is voor zo'n bedrag.Ik nam reeds contact via chat. daar verwijzen ze naar het algemeen emailadres voor deze zaken: info@vandeborre.be.Ook had ik al telefonisch contact en daar verzekerden ze me dat aankoopbonnen normaal gezien 1 jaar geldig zijn, geen 1 maand. Helaas echter ook enkel aan te passen via het algemeen emailadres van vandenborre.Ik deed dus ook mijn uitleg daar, maar ik krijg daar geen enkele soort van reactie op mijn (meerdere) mails.Als gevolg ben ik dus mijn geld kwijt voor iets dat ik niet eens gekocht heb (originele bestelling had ik reeds geannuleerd voor die verzonden was) en kan ik mijn aankoopbon (die eigenlijk langer geldig is normaal) niet meer gebruiken.

Beste, ik bestelde tegels en plinten. Plinten waren 8 MM te groot ton ik dat zei' zeiden ze dat het normaal is ??? Ik moest maar starten om de halve tegel met de plinten zo komen de voegen nooit op elkaar en dat vinden ze blijkbaar normaal plus de hele facturatie verliep niet volgens plan en de houding tegenover klanten is alles behalve !!!!!

Beste,Ik had een abonnement Digitaal en zaterdagkrant vorig jaar waarbij verschillende malen de zaterdagkrant niet werd geleverd, na talrijke malen hln gecontacteerd te hebben met de vraag het probleem op te lossen, heb ik uiteindelijk zelf het probleem moeten oplossen door naar de krantenverdeler te gaan. Er zou me sinds november 2023 een compensatie teruggestort worden maar dat is nooit gebeurd. Ik heb duidelijke mails waar ons rekeningnummer gevraagd wordt om de terugbetaling te doen. Dit is nooit gebeurd. Ik heb dan ook beslist mijn abonnement in 2024 niet te vernieuwen totdat ik een terugbetaling ging krijgen. Uiteindelijk krijg ik een antwoord dat de terugbetaling zal afgetrokken worden van mijn abonnement 2024. Ik was daar niet mee akkoord omdat ik het type abonnement veranderen naar enkel basic digitaal. Tot op heden heb ik daar nog geen antwoord op gekregen. Tot mijn grote verbazing krijg ik vandaag een mail van een incassobureau gestuurd door HLN voor het niet betalen van mijn abonnement???Ik heb geen verplichting om mijn abonnement te vernieuwen, als ik niet betaal wordt het gewoon geannuleerd. En daarbij is alles afgesloten in 2024 wat inhoudt dat ik ook niks heb ontvangen van kranten en zelfs digitaal ook niet meer op hun platform kan. Hoe zou ik dan moeten betalen? Ik heb recht op een schadevergoeding voor het niet terugbetalen van de compensatie. De praktijken van HLN zijn schandalig.

Beste,Betreft:Bestelnummer #309426Besteldatum 23/01/2024Op 23/01/2024 bestelde ik bij jullie verschillende toestellen. Bij de bestelling had ik gevraagd dat de levering gedaan werd op 15/02/2024. Ik heb geen reactie hierop gehad.Op Wed, 14 Feb 2024, 12:46 hebben jullie me laten weten dat jullie mijn toestellen verwachten in week 10 (week van 04/03/2024).Op Donderdag, 29 Feb, 11:15 stuurde ik een mail om de leverdatum van de toestellen te vragen, hierop heb ik tot heden geen aantwoord ontvangen. Ticketnummer 747073253. Ik vroeg ook om eventueel andere toestellen te nemen in plaats van de toestellen die jullie niet kunnen leveren, hierop hebben jullie ook niet geantwoord.Gelieve me te laten weten wanneer de toestellen zullen geleverd worden. Indien jullie nog niet kunnen leveren gelieve me te laten wat de procedure is om andere toestellen te nemen of mijn geld terug te krijgen.Alvast bedankt,

BesteDe reden van deze klacht is de volgende:Op 29/2 tracht ik meermaals een kortingsvoucher toe te passen bij het aanvragen van een onlineofferte. Na vier keer proberen, beslis ik om 's anderdaags het probleem aan te klagen bij SantéVet. Daar vonden ze het nodig om tegenvoorstellen te maken, zodoende het voor hen voordeliger uitkwam. Ik begrijp niet waarom ze als verzekeraar nu u al moeilijk doen alvorens het contact zou ingaan. Ik was vastberaden om bij hen mijn puppy te verzekeren. Maar ik vind het ongepast dat ze nu al beginnen te discussiëren en me leugenachtig maken alvorens het contract zou ingaan. Ze vroegen zelfs naar bewijzen, terwijl ik meermaals een juiste offerte probeerde aan te vragen. Indien dit was gelukt had ik zeker ingetekend. Ik stelde zelfs voor om mijn tweede hond ook te verzekeren. Het heeft niet mogen zijn. Blijkbaar vinden ze cijfers belangrijker dan vertrouwen.

Geachte heer/mevrouw,Op 17/1/2024, plaatste ik een bestelling voor een oven SIEMENS bij uw winkel, met bestelnummer 308999. Ik had gehoopt om deze oven op week 8 in 2024 te ontvangen, zoals was aangegeven tijdens het bestelproces. Echter, tot op heden heb ik de oven nog niet ontvangen, en er is geen communicatie geweest over een vertraging of enige andere reden voor het uitblijven van de levering.Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail, maar heb tot op heden enkel verlengingen van levering gekregen. Deze communicatie en de niet-levering van mijn bestelling zijn uiterst teleurstellend en onacceptabel.Ik ben zeer teleurgesteld over de service die ik tot nu toe heb ontvangen van Elektro Lommelen. Als gewaardeerde klant verwacht ik dat mijn bestelling met zorg wordt behandeld en dat ik op zijn minst op de hoogte wordt gehouden van eventuele vertragingen of problemen met de levering.Ik verzoek u vriendelijk om onmiddellijk actie te ondernemen om mijn bestelling te voltooien en de oven zo spoedig mogelijk te leveren. Als ik binnen een week geen bevredigende oplossing ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen, waaronder het annuleren van mijn bestelling en het verzoeken om terugbetaling.Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing van dit probleem.Met vriendelijke groet,

Beste,Ik heb na de ontdekking van waterschade, het lekte door het plafond van de badkamer, uw firma Dubois-Debruyne gebeld (opgezocht via Google) omdat u volgens de informatie op het internet aan lekdetectie doet. Uw medewerker kon dezelfde dag komen (29/01/2024) en was zeer vriendelijk. Maar... hij zwaaide wat met een infraroodcamera en gaf daarmee aan waar het in de vloer nat was, over een oppervlakte van ongeveer anderhalve m². Door de hoofdkraan van de waterleiding te sluiten en naar de watermeter te kijken, was te zien dat er nog waterafname was, besluit: het lek zit in de aanvoerleiding. Ik kreeg nog een prijsopgave van minstens 2.500 € + BTW indien we verdere werken zouden laten uitvoeren, met name opbreken van de vloer. Ik was erg in paniek door het lek en stemde daardoor in met de prijs van de 'lekdetectie': 535,30 € en betaalde direct. Het is pas nadien dat ik me realiseerde dat er helemaal geen lekdetectie is geweest (trouwens een andere firma heeft uiteindelijk het gat in de waterleiding precies aangewezen, het zat ook op een plek in een andere zone van de badkamer!).Ik ben van oordeel dat u een zeer slechte dienstverlening geleverd heeft, om niet te zeggen frauduleus! Ik vraag met deze de terugbetaling van het betaalde bedrag! Door deze melding via Testaankoop hoop ik met het bekendmaken van mijn case andere mensen te kunnen behoeden om in dezelfde val te trappen!

Mijn schoonvader stierf in november 2022 en wij zorgde voor de afsluit van zijn energiecontract bij Eneco. Eind 2023 ontvingen wij ineens correcties op facturen die dateren sinds 2020! Na een aangetekend schrijven (waar jullie niet wakker van blijken te liggen) waarin we de facturen betwisten, en meerdere mails, weigeren jullie medewerkers de fouten na te kijken. Ondertussen ben ik zelf uren bezig geweest met na te gaan waar de fout ligt en heb hen dit meegedeeld. Na meerdere mails vragen ze nog steeds waar hun fout ligt. Wij hebben van jullie een terugbetaling ontvangen en jullie hebben deze aan de hand van facturen gecorrigeerd, waardoor wij een deel terug dienen te betalen. Echter is de som waarover jullie spreken niet correct en weigeren jullie medewerkers dit aan te passen.Ik ben ondertussen bijna een maand in discussie en het is trekken en sleuren om hen zelfs maar jullie eigen fouten te laten nakijken.

Beste, ik bestelde op 12/05/2023 een oven die jullie na veel uitstel en vele E-mailtjes niet leverden. Op 2/2/2024heb ik jullie het herroepingsformulier gemaild en na mailtjes van jullie dat de terugbetaling in orde washeb ik tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen !Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen.Bedankt