Alle openbare klachten

Beste,op 3/10/2022 heb ik (via MisterWatt.be) een bestelling voor zonnepanelen en een thuisbatterij geplaats bij H&S Power Solutions, voor zo'n 14.600 EURO.Ik diende 50% op voorhand te betalen, en de resterende 50% binnen de 48u na installatie. Zo gezegd, zo gedaan.Er werd me gegarandeerd dat alles nog dat jaar afgerond zou zijn, zodat ik ten volle zou kunnen genieten van de premies.De installatie was echter een ware ramp. Elke keer maakten we een afspraak voor installatie (waarbij ik mezelf heel flexibel opstelde en telkens verlof nam), maar telkens kwam de installateur (blijkbaar een onderaannemer) gewoon niet opdagen.Na veel vijven en zessen is uiteindelijk de installatie dan toch afgerond op vrijdag 10 Februari 2023. De restfactuur zat de maandag nadien al in m'n mailbox (dat ging dan wèl heel vlot) en ik heb deze onmiddellijk betaald (om er vanaf te zijn).Omwille van deze moeizame installatie had ik in december een ticket op hun klantenportaal aangemaakt, waarin me uiteindelijk werd gezegd (op 17/12/2022, door de zaakvoerder Patricio Marambio) dat H&S mij het verschil in premie zou terugstorten.Toen ik op 05/05 hierachter vroeg, meldde men mij via het ticket dat ze dit nooit gezegd hadden...Ik heb in mijn antwoord dan verwezen naar het ticket, waarna men zei dat ze het hadden doorgestuurd naar de betrokken dienst. En dan niets meer.Fluvius heeft op 27/06 de premie voor de zonnepanelen gestort. Na verscheidene telefoons heb ik dan op 8 augustus (!!) eindelijk mondeling de bevestiging gekregen dat ik een bewijs van ontvangst van de premies moest doorsturen, waarna zij het verschil zouden terugstorten. Ik heb dat diezelfde dag gedaan.Op op 24 augustus heb ik dan eindelijk het verschil voor de premie voor zonnepanelen teruggestort gekregen. Een traject van bijna 2 maanden...Op 13/12 heb ik de premie thuisbatterij teruggestort gekregen van de overheid, waarna ik (diezelfde dag) opnieuw dat bewijs heb doorgestuurd naar H&S, en sindsdien ben ik elke 2 weken aan het bellen om te vragen naar de terugbetaling.Het antwoord is telkens hetzelfde de credit nota staat hier gemarkeerd als goedgekeurd, normaal gezien wordt dat binnen de 2 weken gestort. We geven het nog eens door aan de betrokken dienst.Ik heb vanmorgen nogmaals gebeld, met (hoe kan het ook anders) hetzelfde resultaat.Alle begrip voor de eindejaarsperiode e.d., maar ik ben het nu echt beu - ik vind het niet normaal dat ik weer 2 maanden achter dat geld moet nagaan, terwijl zij wel verwachten dat stortingen binnen de 48u voldaan worden...Alvast bedankt voor de hulp!

hebben vlucht genomen Turkish Airlines TK 1940 op 25 dec 2023. aansluitend hadden we een vlucht Turkish Airlines TK 040 op 26 dec. deze had 6hr en 35 min vertraging.kregen geen uitleg voor vertraging.geen rustplaats was voorzien of beschikbaar.kregen een maaltijdbon maar restaurants waren bijna gesloten toen we aankwamen.geen uitleg hoe dan ook, moesten alles zelf maar uitzoeken.via de site van turkish airlines niets teruggevonden om klacht te formuleren.

HalloIk heb mij aangesloten bij testaankoop op 14/11/2023Ondanks alle mooie beloftes heb ik nog steeds geen welkomstgeschenk of mail waar ik een keuze en of bestelling kan doen de eerste betaling was op 05 Dec Ik heb een mail gestuurd op 21/11 - 29/12 en 16/01/2024 zie hieronder 16/01Hallo ik heb nog steeds geen mail ontvangende eerste betaling is gebeurd op 05 Decdit lijkt steeds meer op praktijken die jullie zouden moeten bestrijden als consumentenorganisatie in plaats van deze te gebruikenVan: f V Verzonden: vrijdag 29 december 2023 10:52Aan: Testaankoop [contact@info.testaankoop.be]Onderwerp: Re: Inbound Webform : Sector:admin Nature:None Hallo ik heb nog steeds geen mail ontvangendit lijkt steeds meer op praktijken die jullie zouden moeten bestrijden als consumentenorganisatie in plaats van deze te gebruikenVerzonden vanuit OutlookVan: Testaankoop [contact@info.testaankoop.be]Verzonden: dinsdag 21 november 2023 10:33Aan: FVOnderwerp: Inbound Webform : Sector:admin Nature:None TestaankoopLogo200x65 Dossiernummer: Brussel, 21/11/2023Beste heer VBedankt voor uw mail.Het welkomstgeschenk vertrekt in de zes weken die volgen na de ontvangst van je eerste betaling.Onmiddellijk na ontvangst wordt er, via een geïnformatiseerd systeem, de opdracht gegeven om per mail een unieke code te versturen zodanig u online op Gift’in uw welkomstgeschenk zelf kan kiezen.Je kan de status van je geschenk opvolgen via je account op onze website www.test-aankoop.be.De verzenddatum van je geschenk zal verschijnen onder je account op onze website van zodra deze datum gekend is.Voor de verdere afhandelingen van uw welkomstgeschenk gelieve contact op te nemen met Giftin op het volgende telefoonnummer: 078/25 10 05 of per mail: contact@giftin.beGelieve uw abonneenummer, naam en voornaam evenals uw mailadres mee te delen.Wij wensen u hiervan een goede ontvangst.Mocht je hierover vragen hebben, twijfel dan niet om ons hierover te contacteren op het nummer 02/5423200.Wij helpen je graag verder.Steeds tot uw dienst Abonnementendienst ref:!00D3X01tm5n.!500MI0CJ5TR:refIk vind dit praktijken om je langer aan het lijntje te houden Het geschenk mag in mijn ogen de foute reden zijn om lid te worden Ik had een een googlechrome nodig om mijn tv abonnement te kunnen opzeggenIk vond dit de ideale gelegenheid om deze te combineren met het lidmaatschap van een organisatie ter bescherming van de consument Het gevolg ik betaal 2 maanden later niet enkel mijn tv-abonnement maar ook een testaankoopabonnement Dit zijn praktijken die mijn geloof in jullie organisatie compleet ondermijnen en ik zal alles in het werk stellen om dit aan de kaak te stellen Begin eens met jullie eigen praktijken consumentencorrect te maken voor je het vertrouwen van de consumenten te vragen Ik vraag dan ook de volledige terugbetaling van alle stortingen naar testaankoop, de organisatie waar ik alle vertrouwen in kwijt ben, en alsnog de levering van de google chromecast als schadevergoeding

Beste, wij hadden een overdrukklep van de boiler die bleef open staan. Bij de jaarlijkse meteropname bleek ongeveer 200 m³ te zijn weggevloeid via de afvoer. De factuur die er op volgde leerde mij dat wij voor hetgeen wegvloeide een verdubbeld tarief dienen te betalen wegens 'comfortverbruik'. Dat vind ik niet kunnen, daar ons comfort zeker niet is verhoogd door dit verlies. Brandverzekering komt een gedeelte tussen. Ik ben bereid het gewoon tarief te betalen, maar niet het dubbele wegens 'comfort' dat ik niet heb.

Beste, In Augustus ging ik in op een promotie van Telenet om Disney+ 3 maanden te bekijken aan €1,99 ipv €10,99. In September werd mijn account geactiveerd, jammer genoeg werkte deze zowel op de tv als op de app via de digibox niet. 28 sept. nam ik telefonisch contact met Telenet en die gingen het oplossen, echter er kwam geen oplossing. 19 oktober nam ik nog eens telefonisch contact, helaas weer geen hulp. Ik kreeg wel een korting als compensatie. Ze zeiden me niet meer te bellen, dit had toch geen nut. Ik ging een sms krijgen als het opgelost was.Nu het nieuwe jaar in en de app werkt nog steeds niet. Ik kreeg natuurlijk wel de kosten gepresenteerd op mijn factuur, deze keer het volledige bedrag. Dit terwijl ik nog geen enkele keer gebruik kon maken van de app. Ik nam opnieuw telefonisch contact op 11 jan.. De juffrouw aan de lijn kon me opnieuw niet helpen, meer nog ze vond zelfs geen dossier terug. Wegens te lang geen respons hebben ze het onderzoek gewoon gestopt, zonder oplossing! Dit terwijl ze zelf zeiden geen contact te zoeken want ze gingen zelf contact opnemen!. Goed, ze starten een nieuw dossier en het bedrag wordt gecrediteerd op de volgende factuur. Een week later nog altijd geen nieuws , ik neem deze keer contact op via messenger, deze persoon wil me niet verder helpen omdat ik 4 cijfers van mijn ID niet wil doorsturen via sociale media, terwijl ik in het verleden wel geholpen werd en deze anders (telefonisch) ook niet gevraagd wordt. Het is me teveel ik wil nu een oplossing dat ik Disney+ kan kijken (aan de promotie, want dit is de hele reden waarom ik in de eerste plaats Disney+ wou testen) of ze mogen alles stopzetten van de dienst die ik aanvroeg. Daarboven op zou ik eigenlijk ook graags eens mijn diensten herbekeken zien. Ik betaal nu meer dan €95 voor enkel internet en tv. Je zou denken dat ik dan het snelste internet en onbeperkt heb, maar zonet gekeken en NEE HOOR... is dit nog normaal ? Alvast bedankt voor de hulp!

Beste,Ik heb een code01 fout op mijn omvormer van Saj en heb hiervoor mijn installateur,Kti-Wti, gecontacteerd. Ze beweren dat er problemen zijn met de levering van onderdelen en dat Saj dit probleem moet oplossen maar ik wacht ondertussen van augustus 2023. Ze zijn zelfs nog niet komen kijken wat er precies mis is. Ze houden mij aan het lijntje en ondertussen loopt ik honderden euro's mis aan elektriciteit. Kan ik deze eventueel verhalen op de installateur? Wat is de acceptabele termijn om zoiets op te lossen en welke stappen kan ik ondernemen?Mvg

Beste, Op 14 oktober reserveerde mijn vriendin en ik een vlucht naar Valencia op 17 januari 2024.Toen we echter gisteren 16 januari bagage wouden bijboeken en inchecken lazen we tot onze verbazing dat de vlucht geannuleerd was. We konden de vlucht omboeken. Dat deden we ook. Ik vind het onaanvaardbaar dat een vlucht wordt geannuleerd en we hiervan niet op de hoogte werden gebracht door middel van een mail. We hebben omgeboekt naar een dag later maar de kosten voor het hotel en de huurauto kunnen we niet recupereren en zijn we kwijt. Ook zijn we nu 1 dag verloren van onze citytrip. Ik wens daarom voor deze dag vergoed te worden.Met vriendelijke groeten,Yamina

Ik heb mijn verhuis geregeld bij Telenet en ze waren mooi op tijd op de desbetreffende datum maar kwamen tot de conclusie dat de tap aan de kabel nog niet was gebeurd maar ze installeerden toch alles want er ging in de namiddag iemand komen om de kabel aan te sluiten en klaar is kees. Maar niemand kwam opdagen. ( terwijl ik eigenlijk bewijs heb dat er in augustus al aangesloten is door de eigenaar van het huis maar blijkbaar niet goed ). Nu wij beginnen te bellen hoe het zit een regelrechte ramp want iedere keer moet je terug je verhaal doen en verstaan er niets van terwijl het simpel is . De zoveelste maakte het helemaal compleet die besloot uit het niets dat we een kabel moesten leggen in totaal voor een rekening van 880,- eur ! En of je het met handen en voeten uitlegde dat ik geen kabel nodig had dat die er al lag hij besloot dat en hij was nog heel onbeschoft erbij! Daarna natuurlijk nog meer ellende om het geannuleerd te krijgen en verder iemand met verstand aan de lijn te krijgen die begreep dat we een technieker nodig hadden. We kregen 1 persoon die uiteindelijk een technieker stuurde en die was met de ladder maar kon er niet aan en moest er ene met een hoogtewerker komen en die ging ons contacteren. Tot op de dag van vandaag weet ik nog altijd niet of hij komt of niet of wanneer en Telenet kan mij daar niet op antwoorden omdat het externe firma’s zijn. Ondertussen staat alles actief maar niets komt binnen en niets werkt!

Beste, sinds dit weekend heb ik grote problemen met mijn webmail. Ik zie mijn mappen niet meer, nog de inbox of verzendbox of enig andere box, noch mijn persoonlijke mappen. Ik zie mijn mails wel in een overzicht maar ik kan geen mail openen en/of bewerken. Ik heb jullie gisteren telefonisch gecontacteerd, maar nog geen oplossing mogen ontvangen. Het zou een algemeen probleem zijn geweest sinds vorige vrijdag dat in het weekend opgelost zou zijn geweest. Echter niet bij mij

Ik had een tablet en hoes gehuurd via een huurcontract via bedrijf. Binnen een week heb ik dit stopgezet via email en de goederen teruggestuurd via aangetekend postpakket ( dus alles goed geregeld binnen de wettelijke 14 dagen). DACHT IK....... Geruime tijd nadat ik de goederen had opgestuurd bleek het adres niet het juiste te zijn.... en hebben ze daar de goederen geweigerd en teruggestuurd..... Ik op mijn beurt heb nu ook reeds 8-9 keer deze goederen geweigerd en staan ze dus geblokkeerd ergens bij Bpost... Intussen heb ik van Samsung een mail ontvangen waarin men zegt dat Evollis mij een origineel retourdocument had moeten bezorgen om de goederen naar Samsung te sturen doch dit is nooit gebeurd..... dit document werd dus doelbewust achtergehouden want ze wisten dat ik het contract stopgezet had... Op dit moment zitten ze reeds aan aanmaning nr3. en vragen om de [ achterstallige betalingen ] dringend te voldoen + een boete er bovenop.... Er word dus echt ALLES uit de kast gehaald om maar inkomsten te BLIJVEN hebben , ten koste van de huurder. Legaal en Illegaal manier.....het maakt hun allemaal niets uit.....En ik begrijp nu hun score van ZEER SLECHT 92% , op de consumenten site TRUSTPILOT.We zijn vandaag nu 86 en 84 dagen verder NADAT ik dit contract heb STOPGEZET en ik wacht nog steeds op mijn openstaand bedrag van 70,25 Euro die men mij moet terugbetalen. BESLUIT : Ik wil echt NIETS meer met dit bedrijf te maken hebben en heb na hun derde aanmaning gisteren een OFFICIËLE KLACHT neergelegd bij de Federale Overheid en nu kies ik ook voor jullie om een ruimer publiek te bereiken. Voor mij is contract met nummer 23101402KMX9Z langs mijn (ex-huurder)zijde VOLLEDIG AFGEHANDELD , op het bedrag na wat zij me moeten terugbetalen natuurlijk , en worden vanaf gisteren 15-01-2024 , ALLE AANMANINGEN die men mij nog stuurt BEHANDELD als ILLEGAAL ( contract is immers meer dan 80 dagen geleden stopgezet) alsook de pogingen die men zou ondernemen om het door mij geblokkeerde automatische incasso opnieuw te activeren zullen aanzlen worden als POGING tot DIEFSTAL (met klacht indiening door mezelf) !!! Dit bedrijf is ook reeds VERWITTIGD dat het sturen van nieuwe aanmaningen GELIJK staat met het door mij indienen van een nieuwe OFFICIËLE KLACHT bij de overheid. Daar dit bedrijf EVOLLIS een meester is in huurders aan het lijntje houden , deel ik hun ook mede dat vanaf 1 Februari 2024 , ik een extra schadevergoeding vraag van 100 Euro per gestarte maand dat mijn ex-contract niet langs hun zijde officieël word afgesloten.**** IK WAARSCHUW DAN OOK HIERBIJ ALLE PARTICULIEREN OM NOOIT MET DIT BEDRIJF SAMEN TE WERKEN !!!!!!!! *************** Onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis ****Met vriendelijke groeten,M. Seghers