PARSHIP

Geachte mevrouw/heer, Op 5/12/2025 ontving mijn moeder een mail van u met het verzoek tot betaling van het bedrag van 279,05 met Referentienummer 20410937. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 6/12 schreef ik Parship hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat het abonnement door de bank reeds sinds augustus werd opgezegd via de bank. Alle communicatie van parship is daarna ook gestopt en mijn moeder heeft geen enkele bericht meer ontvangen omtrent een niet betaalde factuur. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mijn moeder (Marie-Jeanne De Hauwere) definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Leen Van Hoeymissen

Onderwerp: Ongeoorloofde afschrijving van €334 door Parship ,geen communicatie, geen duidelijke toestemming Ik wens een klacht in te dienen tegen Parship (Parship.be) wegens een onverwachte en ongeoorloofde afschrijving van €334 van mijn Visa-kaart. Op 05/12/2025 heeft Parship zonder voorafgaande waarschuwing, e-mail, factuur of duidelijke bevestiging €334 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen expliciete toestemming gegeven voor deze betaling en werd op geen enkele manier geïnformeerd over een verlenging, upgrade of nieuwe betaling. Ik heb ondertussen twee e-mails gestuurd naar klantenservice@parship.be , maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie vind ik onaanvaardbaar. Daarnaast ondervind ik problemen met hun klantenportaal: Ik log in op de Parship-app via mijn Apple-account, wat probleemloos werkt. Wanneer ik echter via de Parship-supportwebsite probeer in te loggen om mijn abonnement of betaling te bekijken, krijg ik telkens de melding dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord fout is. Hierdoor word ik verhinderd om mijn gegevens te controleren of mijn abonnement te beheren. Ook na meerdere pogingen via “wachtwoord vergeten” ontvang ik geen e-mail. Hierdoor word ik structureel verhinderd om mijn account te beheren, wat bijzonder problematisch is gezien de onverwachte afschrijving. Gezien: de hoge som (€334), het ontbreken van voorafgaande communicatie, het uitblijven van reactie op mijn klachten, en de technische problemen om mijn account correct te beheren, beschouw ik deze afschrijving als onterecht en mogelijk frauduleus. Ik eis: een volledige terugbetaling van €334 een duidelijke uitleg op welke basis dit bedrag werd aangerekend en een stopzetting van eventuele verdere betalingen. onmiddelijke verwijdering van al mijn gegevns bij parship Ik vraag Testaankoop om bemiddeling en advies over verdere stappen. Met vriendelijke groet, Alex De Schrijver

Geachte mevrouw/heer, Op vrijdag 7/11/2025 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 358,80 euro [no-reply.be@riverty.com 7 november 2025 13:52 “Vordering van PE Digital GmbH | Dossiernummer: 950000000354”]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat het lidgeld hoger was dan geïnformeerd, verlenging niet werd aangekondigd, de door u vernoemde voorafgaande herinneringen nooit tot bij mij zijn gekomen en bovenal de kans tot stopzetting onmogelijk blijkt wegens onder andere geen toegang te mogen krijgen op mijn profiel. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Beste, ik vraag om hulp bij een geschil met Parship. Ik heb in februari 2024 een abbonement voor 1 jaar bij hun gekocht. Dit heb ik in december 2024 opgezegd via de app. Hier ligt een probleem, ik heb enkel een "dank u wel" berichtje gekregen via de app, maar geen email ter bevestiging. Nu augustus 2025 valt mij op dat de app nog op mijn gsm staat, ik wil deze verwijderen en mail hun dat zij mijn profiel ook compleet mogen verwijderen. Ik krijg als antwoord dat er geen opzeg gebeurt is, dat ik tot nu toe + 2 maand opzegging moet betalen en dat er direct een incassobureau wordt gecontacteerd (waar ik het bedrag van een voledig jaarabbonement vershuldigd ben + gerechtskosten moet betalen). Ik heb geen mails gekregen ter herinnering voor betalen of dat er iets fout gelopen is, geen waarschuwing, geen aangetekend schrijven... niets. Ik heb hun diensten ook niet kunnen gebruiken, ik veronderstel sinds februari dit jaar. Als ik de app nu open is het enig berichtje wat ik ontvang dat mijn toegang geblokkeerd is en dat ik mijn kosten moet overschrijven (een bedrag dat niet vermeld staat).

Beste Parhsip, Op 15/05/2025 om 23:57 heb ik een premiumlidmaatschap afgesloten via uw website Parship.be. Conform mijn wettelijke rechten heb ik dit lidmaatschap op 16/05/2025 om 00:20 herroepen, dus ruim binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Ondanks deze tijdige herroeping weigert u een volledige terugbetaling en houdt u een waardecompensatie van €2,06 in. U beroept zich hierbij op het feit dat ik de dienst "kon gebruiken", terwijl ik slechts 23 minuten toegang heb gehad en geen enkele premiumfunctie daadwerkelijk heb gebruikt. Ik betwist deze inhouding op de volgende gronden: 1) Wettelijke bepalingen: Artikel VI.47-VI.53 van het Wetboek Economisch Recht bepaalt duidelijk de voorwaarden voor herroeping bij dienstverlening op afstand. Een waardecompensatie is alleen gerechtvaardigd bij daadwerkelijk geleverde prestaties, niet bij de loutere mogelijkheid tot gebruik. 2) Uw eigen voorwaarden: Ook volgens uw eigen algemene voorwaarden is de ingehouden compensatie niet gerechtvaardigd gezien de minimale gebruiksduur en het ontbreken van daadwerkelijk gebruik van premiumfuncties. 3) Proportionaliteit: Een inhouding van €2,06 voor 23 minuten waarbij geen premiumdiensten zijn gebruikt, is disproportioneel en onredelijk. Mijn verzoek: Ik verzoek u hierbij om binnen 14 dagen het volledige betaalde bedrag terug te storten, zonder inhouding van enige waardecompensatie. Mijn herroeping was tijdig en rechtmatig, en er zijn geen gronden voor een gedeeltelijke inhouding. Indien u niet akkoord gaat met dit verzoek, verzoek ik u om een gemotiveerde schriftelijke reactie waarin u uitlegt op welke wettelijke basis u de inhouding rechtvaardigt. In bijlage alle e-mail communicatie tot op heden. Met beleefde groeten,