PARSHIP

Beste, ik vraag om hulp bij een geschil met Parship. Ik heb in februari 2024 een abbonement voor 1 jaar bij hun gekocht. Dit heb ik in december 2024 opgezegd via de app. Hier ligt een probleem, ik heb enkel een "dank u wel" berichtje gekregen via de app, maar geen email ter bevestiging. Nu augustus 2025 valt mij op dat de app nog op mijn gsm staat, ik wil deze verwijderen en mail hun dat zij mijn profiel ook compleet mogen verwijderen. Ik krijg als antwoord dat er geen opzeg gebeurt is, dat ik tot nu toe + 2 maand opzegging moet betalen en dat er direct een incassobureau wordt gecontacteerd (waar ik het bedrag van een voledig jaarabbonement vershuldigd ben + gerechtskosten moet betalen). Ik heb geen mails gekregen ter herinnering voor betalen of dat er iets fout gelopen is, geen waarschuwing, geen aangetekend schrijven... niets. Ik heb hun diensten ook niet kunnen gebruiken, ik veronderstel sinds februari dit jaar. Als ik de app nu open is het enig berichtje wat ik ontvang dat mijn toegang geblokkeerd is en dat ik mijn kosten moet overschrijven (een bedrag dat niet vermeld staat).

Beste Parhsip, Op 15/05/2025 om 23:57 heb ik een premiumlidmaatschap afgesloten via uw website Parship.be. Conform mijn wettelijke rechten heb ik dit lidmaatschap op 16/05/2025 om 00:20 herroepen, dus ruim binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Ondanks deze tijdige herroeping weigert u een volledige terugbetaling en houdt u een waardecompensatie van €2,06 in. U beroept zich hierbij op het feit dat ik de dienst "kon gebruiken", terwijl ik slechts 23 minuten toegang heb gehad en geen enkele premiumfunctie daadwerkelijk heb gebruikt. Ik betwist deze inhouding op de volgende gronden: 1) Wettelijke bepalingen: Artikel VI.47-VI.53 van het Wetboek Economisch Recht bepaalt duidelijk de voorwaarden voor herroeping bij dienstverlening op afstand. Een waardecompensatie is alleen gerechtvaardigd bij daadwerkelijk geleverde prestaties, niet bij de loutere mogelijkheid tot gebruik. 2) Uw eigen voorwaarden: Ook volgens uw eigen algemene voorwaarden is de ingehouden compensatie niet gerechtvaardigd gezien de minimale gebruiksduur en het ontbreken van daadwerkelijk gebruik van premiumfuncties. 3) Proportionaliteit: Een inhouding van €2,06 voor 23 minuten waarbij geen premiumdiensten zijn gebruikt, is disproportioneel en onredelijk. Mijn verzoek: Ik verzoek u hierbij om binnen 14 dagen het volledige betaalde bedrag terug te storten, zonder inhouding van enige waardecompensatie. Mijn herroeping was tijdig en rechtmatig, en er zijn geen gronden voor een gedeeltelijke inhouding. Indien u niet akkoord gaat met dit verzoek, verzoek ik u om een gemotiveerde schriftelijke reactie waarin u uitlegt op welke wettelijke basis u de inhouding rechtvaardigt. In bijlage alle e-mail communicatie tot op heden. Met beleefde groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 20/03/2025 ontving ik van u een mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 381,29 euro van Call2Collect ref: 20377136 Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 26/3 schreef ik Call2Collect hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik nooit mails ontvangen heb met een factuur, nooit een offerte ondertekend heb, en nooit mails van parship heb ontvangen. Ik kreeg van jullie de zogenaamde bewijzen op 25/3. Deze bestaan uit een PDF van een zogezegde mail, die ik nooit ontvangen heb(overigens ook maar voor 85 euro). En ook 2 mailbestanden die niet te openen en overigens leeg zijn. Ik heb dus tot op vandaag nog steeds geen bewijs ontvangen. Ik zie ook niet in hoe ik in godsnaam zo een bedrag aan een datingsite zou moeten betalen die ik helemaal niet gebruik. Ik herhaal: ik heb nooit een contract afgesloten met Parship, ik wens geen gebruik te maken van deze diensten gezien ik een vriendin heb, ik heb nooit facturen gekregen en ik kom compleet uit de lucht gevallen. Dit is overigens niet de eerste keer. Dit is mij in 2019 ook overkomen en toen is dit pas gestopt na een klacht bij de politie. Ik ben hier absoluut niet mee gediend dat dit nogmaals gebeurt. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG] euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM] schreef ik [NAAM FIRMA] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [ARGUMENTEN]. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,