Alle openbare klachten

Ik heb Kiprun KS900 loopschoenen aangekocht op 2023 07 03 aan de kostprijs van 100eur. Zeer snel al kwam er een scheur in de voering aan de binnenzijde van de rechterhiel, waardoor het plastic doordrukt, wat zorgt voor verlies van comfort (pijn, blaren) en waardoor de rechterschoen niet langer bruikbaar is.*gebruik: ik heb deze schoenen gedurende de periode van 6 maand gebruikt voor 17 recreatieve loopjes van ongv max 5km (mijn capaciteiten liggen simpelweg niet hoger), wat uitkomt op een verbruik ongeveer 85km max. Logboek als bewijs. Ook geen sprake misuse (enkel gebruikt voor joggen, veters steeds open, niet in de was geweest, geen steunzolen of andere inlegzolen). * klacht: ik heb mijn klacht aangeboden in Decathlon Gent, maar mijn klacht werd onmiddellijk verworpen onder het mom “is deel van normaal verbruik”, wat ik niet kan geloven. Het kan toch niet zijn dat een loopschoen het begeeft na minder dan 100km verbruik? Dat lijkt mij alles behalve normaal, zéker als deze schoen verkocht wordt als “lange afstandsschoen” voor “fervente hardlopers” “om kilometers te verslinden”. Ik ben zelfs slechts recreatief loper met zeer minimaal verbruik. De medewerkers claimden dat enkel zaken ten gevolge van productkwaliteit werden terugbetaald worden binnen garantie, en omdat “er nog nooit een gelijkaardige klacht binnenkwam, dit nu niet het geval kan zijn”. Nu als men klachten simpelweg niet registreert - mijn klacht werd niet aanvaard als type productkwaliteit noch digitaal geregistreerd als andere categorie!- dan is het logisch dat hun cijfers zo blijven. Mijn voorval zou dus inhouden dat er 1. ofwel sprake is van false advertising, gezien de reclame en productbeschrijving hier niet strookt met de realiteit2. ofwel dat Decathlon Gent zijn verantwoordelijkheid in post-market research verwerpt en daarnaast weigert te voldoen aan mijn consumentenrecht op garantie? Het kan zeker zijn dat deze klacht uitzonderlijk is, maar daardoor vervalt mijn recht op garantie nog niet noch Decathlon’s verantwoordelijkheid om dit op te volgen. Tot slot stel ik de argumentatie van de medewerkers in vraag, want ik vond op de website wél verschillende klachten over vroegtijdige slijtage aan de hiel terug, en daarbij als feedback van de kwaliteitsdienst te lezen dat men 250km verbruik zelfs onder de eigen kwaliteitsnormen vindt. Ook werd mij in de winkel beloofd dan men mij op 15/01 zou opbellen voor verdere feedback, wat niet gebeurde. Dit alles maakt van mij geen tevreden klant....Ik kocht deze schoen met de claim “garantie 2 jaar”. Ik doe simpelweg beroep op dit recht, het is volgens mij aan Decathlon om zwart op wit aan te tonen waarom dit zou vervallen. Men vertelde mij dat mijn minimale verbruik niet binnen garantie valt. Echter, als men mij dit niet kan aantonen, is het redelijk om aan te nemen dat deze klacht toch gewoon onder de garantie valt.Ik ben enorm teleurgesteld in dit beleid van Decathlon, dit past absoluut niet bij de brandidentiteit. Het is buitensporig dat ik dit allemaal moet ondernemen om simpelweg beroep te doen op een standaard consumentenrecht. Uiteraard vertrouwde ik bij aankoop op het wettelijke recht op een deugdelijk en conform product, als op de contractuele garantie van 2 jaar die door Decathlon wordt aangeboden. én vertrouwde ik op een minimale klantvriendelijkheid, wat ook wat ontbreekt. Hopelijk kan dit toch verder opgelost worden.

Beste, ik stuurde jullie de nodige info voor een klacht tegen Greenpan als direct antwoord op de door jullie aan mij doorgestuurde mail met vermelding: direct op deze mail te antwoorden . Nu ontving ik van jullie een no reply mail waarin gezegd wordt dat dit e-mailadres niet gebruikt kan worden, dit is heel tegenstrijdig met de opgegeven instructie die ik ontving, wat nu?Zie jullie mail van 12/01/24, met ref :!00D3X01tm5n.! 5OOMIOEFmnU:ref Graag ASAP antwoord.

Van een adres waar ik sinds 30 november 2022 niet meer woon kreeg ik in maart 2023 nog een rekening van luminus van meer dan 300 euro...De overdracht is correct gebeurd met de nieuwe huurder.In augustus kreeg ik nogmaals een factuur nadat in maart 2023 werd gezegd tegen mij dat de meterstanden gingen nagekeken worden en binnen 45 dagen opgelost ging zijn.Nu krijg ik een openstaand bedrag nogmaals door begin januari 2024, ze blijven mij rekeningen sturen van die periode (november 2022- februari 2023)Bovenop dit moest ik normaal geld terugkrijgen die ik na een faillissement heel goed kon gebruiken en al meer dan een jaar op wacht... Dit zijn mafia praktijken, ik heb al meermaals gemaild en contact opgenomen, maar deze kwestie blijft maar lopen... Nu wil ik binnen de week een oplossing van Luminus!

vanaf maandag 1 jan om 18h58 tot di 2 jan om 9h59 ontvang ik 35 junkmails (in een tijdspanne van nog geen dag)vanaf maandag 15 jan tot di 16 jan heb ik terug 44 junkmails ontvangen

9 januari bestelde ik bij Brekz, levering 1-3 dagen. We zijn ondertussen 16/01, mijn bestelling is zelfs nog niet verzonden. Aangezien het niersparende voeding voor mijn hond betreft ben ik nu verplicht dubbele kosten te doen, ik moet nu elders voeding gaan kopen omdat Brekz zijn beloftes niet nakomt.

Beste, Ik bestelde op 29/5/23 2 gepersonaliseerde juwelen bij u.Echter tot op heden heb ik deze nog niet mogen ontvangen.Uw bedrijf is ondertussen gesloten.In uw laatste email die ik van u ontvangen heb op 25/10/23 zei u mij dat het juweel bijna klaar was en 28-29/10/23 afgewerkt ging worden.Aangezien ik in november nog steeds geen levering had gehad heb ik u opnieuw gecontacteerd, echter zonder reactie.Daarop volgde nog een aantal e-mails die onbeantwoord bleven. Buiten via email heb ik geen andere contactgegevens van u.In mijn laatste 2 e-mails vraag ik u om mijn geld terug te storten aangezien u niet kan voldoen aan de afgesproken levering.Bij deze vraag ik opnieuw een terugbetaling van mijn aankoop bedrag voor beide juwelen of een concrete leveringsdatum die ten laatste 31 januari 2024 kan uitgevoerd worden.

Beste, in maart 2023 ontving ik volgend antwoord van jullie na de aangifte van een schadegeval: Wij hebben onlangs contact met elkaar gehad terzake de terugbetaling ingevolge de afhandeling van uw schademelding SIN914667. Hierbij bevestigen wij dat een bedrag van 2159.10 € aan u zal worden terugbetaald. Deze bedrag op 10/03/2023 gevalideerd en zal zo spoedig mogelijk overgemaakt worden op uw bankrekening. Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en blijven tot uw beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groeten, Tot op heden heb ik nog steeds geen bedrag mogen ontvangen. Op eerdere mails van mij heb ik ook nooit geen antwoord mogen ontvangen. Wel heeft mij telefonisch een vriendelijke persoon van de klantendienst opnieuw bevestigd dat dit bedrag spoedig zal overgemaakt worden. Ook dit is al weer enkele maanden geleden. Ik hoop dat dit in orde kan gebracht worden alvorens ik gerechtelijke stappen dien te ondernemen.met vriendelijke groeten,

Beste,In december 2022 ging onze wasmachine van het merk Samsung stuk. De machine was niet meer in garantie, maar de motor wel. Omdat we niet wisten welk onderdeel defect was boekten we via de website van Samsung een afspraak met een reparateur op 4 januari 2023. Wij bleven die dag thuis, maar de reparateur daagde niet op. We namen opnieuw contact op met Samsung via hun WhatsApp vermeld op de website. Volgens hen was het afsprakensysteem op de website defect, ze zouden ons terugbellen. Ze belden nooit terug, ook niet nadat we hen nog eens stuurden. We namen vervolgens contact op met Vervaecke-Nollet NV dat een Samsung Service Center is in Izegem. Zij stuurden binnen de week een reparateur. Op 31 januari 2023 lieten we aan Samsung weten dat ze ons al niet meer hoefden terug te bellen omdat het probleem ondertussen verholpen was door Vervaecke-Nollet NV. Samsung zou het dossier afsluiten. Toch kregen we op 3 februari 2023 van een bedrijf waar we nog nooit van gehoord hadden, LetMeRepair, een factuur van €39,2 voor het uitvoeren van een diagnose op afstand. Er staat op de website van Samsung dat een afspraak tot 24 uur op voorhand kosteloos kan worden afgezegd, maar op dat moment hadden wij nog niet eens een nieuwe afspraak! Eerst vroeg mijn partner wat meer informatie omdat ze niet begreep waar deze factuur vandaan kwam. Op 28 februari 2023 liet ik dan via mail weten aan LatMeRepair dat ik de factuur betwistte en niet zou betalen. Alle voorgaande info gaf ik hen ook mee. Ene Imane mailde terug dat de weigering tot betaling doorgegeven was. Dan was het maandenlang stil. Op 10 mei 2023 krijgen we, ditmaal van ene Carine, die zich van geen kwaad bewust leek, nog maar eens dezelfde factuur toegestuurd. Opnieuw weigerden wij te betalen en opnieuw bleef het maandenlang stil. Op 15 januari 2024 kregen wij van dezelfde Carine de mededeling dat als de factuur niet binnen de 8 dagen betaald is er gerechtelijke stappen volgen. Wij blijven de factuur betwisten. De enige die de afspraak niet nagekomen is, is Samsung zelf of hun onderaannemer, terwijl wij wel thuisbleven om een reparateur te ontvangen.Met vriendelijke groeten,Tim

besteik kreeg mail van gamma met kasticket voor aankoop op 16-01-24 van 98 euro maar we zijn helemaal niet bij gamma geweest heb direct men bankrekening nagekeken lijkt in orde de aankoop staat ook op mijn profiel van gamma ik maak me nu ongerust dat gegevens gehackt zijn ik stuur jullie mail maar geen antwoord hoe kan dit ??

Beste, ik heb op 14/01/24 een boeket besteld met levering op 15/01/24. Ik heb op 14/01/24 na de betaling een onmiddellijke bevestiging per e-mail ontvangen van mijn bestelling. Ik zou een track & trace ontvangen om mijn pakket op te volgen. Op 15/01/24 heb ik geen track en trace ontvangen. Telefonisch zijn hun diensten niet bereikbaar. Live chat zijn hun diensten niet bereikbaar. Contactformulier via de website ingevuld en ook hier géén antwoord.