CORENDON

CUSTOMER CARE SERVICE Vermaesen Vermaesen, Corendon Airlines-Klantenservice heeft een vraag over uw gesloten dossier. Gelieve volgende link te gebruiken om deze vraag te beantwoorden. http://ccs.corendonairlines.com Klik hier om in te loggen en uw dossiers te zien © Corendon Airlines 2022 steve vermaesen ​ccs@corendonairlines.com​ Beste , Tot op heden heb ik nog geen tegemoetkoming mogen ontvangen waar ik recht op heb. 2x600€/p.p. vanwege enorme vertraging bij terugvlucht vanuit Egypte. Het dossier werd nochtans reeds goedgekeurd voor tegemoetkoming op 27-05-2025. We zijn nu bijna 6 maanden later en toch heb ik nog niks gehoord van jullie, laat staan iets mogen ontvangen van jullie bedrijf. Dit is allesbehalve positieve reclame voor jullie bedrijf. Als dit nog lang aansleept, neem ik hulp onder de arm om deze vergoeding snel te bekomen. Waarbij jullie ook aansprakelijk worden gesteld voor mijn gemaakte gerechtskosten/advocaat. Steve Vermaesen ps: aangezien jullie niet gemakkelijk bereikbaar zijn in de Nederlandse taal, heb ik dit bericht ook in Engels en Turks vertaald via googletranslate, dus vergeef mij voor eventuele schrijffouten. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dear, To date, I have not received the compensation I am entitled to. 2x €600/person due to a significant delay on my return flight from Egypt. The file was already approved for compensation on May 27, 2025. It's now almost 6 months later, and I still haven't heard anything from you, let alone received anything from your company. This is anything but positive publicity for your company. If this continues for much longer, I will seek assistance to obtain this compensation quickly. You will also be held liable for my legal/legal costs. Steve Vermaesen P.S.: Since you are not easily accessible in Dutch, I have also translated this message into English and Turkish via Google Translate, so please forgive any typos. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sayın, Bugüne kadar hak ettiğim tazminatı alamadım. Mısır'dan dönüş uçuşumda yaşanan önemli gecikme nedeniyle kişi başı 600 €. Dosya tazminat için 27 Mayıs 2025 tarihinde onaylanmıştı. Neredeyse 6 ay geçti ve hala sizden, hatta şirketinizden hiçbir haber alamadım. Bu, şirketiniz için olumlu bir tanıtım olmaktan çok uzak. Bu durum daha uzun sürerse, tazminatı hızlı bir şekilde alabilmek için yardım isteyeceğim. Ayrıca yasal/hukuki masraflarımdan da sorumlu tutulacaksınız. Steve Vermaesen Not: Felemenkçe'ye kolayca ulaşılamadığı için, bu mesajı Google Çeviri aracılığıyla İngilizce ve Türkçe'ye de çevirdim, bu nedenle yazım hatalarını lütfen mazur görün. --------------------------------------------------------- Beste, Bovenstaande is het mailverkeer dat ik heb gehad met Corendon. Het probleem is het volgend: Na verschillende mails en telefoongesprekken, heb ik uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen (reeds 4 maanden geleden ondertussen), die zei me dat zij recht hebben om wettelijk tot 1 jaar te wachten met uitbetalen van deze vergoeding, klopt dit? Tevens heb ik nadien nog getracht contact te hebben, maar tevergeefs.... Ik vrees dat wanneer de datum eraan komt, dat ze zullen zeggen dat de termijn verstreken is en de vergoeding niet meer hoeft betaald te worden. Vandaar mijn mail naar jullie toe, met deze verontrusting, tevens zijn we in totaal met 8 personen die zich in deze situatie bevinden.(waar ik van op de hoogte ben) In bijlage vindt u een screenshot van "het akkoord gaan met de klacht" Alvast bedankt om dit alles te lezen. Hopelijk komt er binnenkort schot in de zaak. Met vriendelijke groeten Steve Vermaesen steve.vermaesen@hotmail.be 0494/613.284

Geachte mevrouw/heer, Op 24/05/2025 ben ik op de luchthaven BRUSSEL ZAVENTEM aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. XR 7663 naar HURGHADE met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om 23:00 en kwam het ongeveer 7.5 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [600€]. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten Op 27/05/2025 werd de klacht bij Corendon reeds aanvaard, maar er is nog steeds geen betaling uitgevoerd. Sindsdien is er ook geen respons meer van Corendon. Telefonisch krijgen we nooit de correcte persoon te pakken. Dit zowel voor mij als voor mijn vriendin.

Beste, ik had graag jullie advies & hulp! Ik heb online gekeken bij een bekende reisbureau (Corendon) voor een reis te berekenen hoeveel dat ging zijn. (Ik heb men eigen gegevens moeten invullen zoals mijn naam, geboortedatum, men adres,... ik heb alle stappen gevolgd om een bereking te maken want je moest nog bagage en dergelijke ook appart aanklikken en om prijs te zien in totaal en dan nog met of zonder verzekering en dergelijke anders kon ik geen totaalprijs zien) Zelf heb ik NIETS ondertekend of dergelijke om een boeking definitief te maken / niks betaald van voorschot of gelijk iets! Nu kreeg ik een email van de reisbureaus: U heeft uw reservatie bij Corendon Vliegvakanties geannuleerd. Graag informeren wij u, dat wij nog geen (volledige) betaling van uw annulatiekosten hebben mogen ontvangen. Restbedrag €725,00 Ik heb hun gemaild dat ik nooit iets geannuleerd heb nog ondertekend heb of voorschot betaald heb om een boeking defitief te maken voor een reis! Maar ik ben verplicht die €725 te betalen want ik heb alle stappen doorgenomen om een boeking te maken zeggen ze (toch niet dat ik bewust weet....!) Corendon zegt' Wij kunnen de annuleringskosten helaas niet kwijtschelden' Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal want ik heb niks ondertekend voor een reis te boeken/ geen mail gestuurd voor de boeking definitief te maken/ geen voorschot of iets betaald. Want ik maakte gewoon een berekening.... Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal, want ik kan dat niet! en ze zeggen ze 'Ik zal het noteren, u zult dan van zelf bericht krijgen van het incassobureau. De kosten lopen dan alleen maar op, maar dat is het risico dan' Kan dit zomaar??? Kunnen ze die €725 eisen dat ik dit betaal? Ik heb NIETS ondertekend , NIETS betaald qua voorschot of dergelijke & NIETS ingevuld om de boeking definitief te maken. Graag jullie advies/hulp! In bijlage bewijs dat er bij staat je niet kan boeken zonder betaling te voldoen! Met vriendelijke groeten Anouck Eestermans.

Geachte mevrouw/heer, Op 09.01.25 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. sn3827 geboekt van Brussel Zaventem naar Funchal voor de dag 21.06.2025. Op 12.06.2025 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 500. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Op 25 juni 2025 zou mijn vlucht met Corendon van Brussel naar Antalya plaatsvinden. Door een staking op Brussels Airport werd deze vlucht geannuleerd of gewijzigd. Corendon bood aanvankelijk enkel een vlucht via Maastricht aan met busvervoer, en weigerde alternatieven. Pas na herhaald aandringen kreeg ik als extra opties: – Een vlucht op 24 of 26 juni, of – Kosteloze terugbetaling. Mijn verzoek tot kosteloze omboeking naar een latere datum naar keuze (zoals voorzien in artikel 8 van EU Verordening 261/2004) werd geweigerd, hoewel die vluchten beschikbaar zijn in hun eigen aanbod. Ik wens geen compensatie of schadevergoeding, enkel correcte toepassing van mijn omboekingsrecht. Bovendien stel ik vast dat Corendon andere passagiers in dezelfde situatie ook foutief informeert, en structureel verkeerde keuzes oplegt. Ik vraag dat Test Aankoop dit onderzoekt en druk uitoefent op Corendon voor correcte toepassing van de wet voor alle passagiers.