Alle openbare klachten

Beste, ik heb mijn bestelling (4055915073) van 29 december 2023 tot op heden niet ontvangen. Na 2x contact via de bol.com chatbox is het enige antwoord dat ik geduld moet hebben. Na 18 dagen is mijn geduld op. Mijn bestelde item zou zelfs nog niet toegekomen zijn bij de bezorgdienst. Bij de reviews van jullie partner, vd-parts, zie ik ook meerdere meldingen van niet-levering. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in jullie partner en wens dan ook de terugbetaling van het aankoopbedrag en een compensatie. Alvast bedankt.

In juli 2022 hadden we online een vakantie geboekt van Zaventem naar Antalya bij Corendon. Zowel op de heen als de terugvlucht hadden we een vertraging van meer dan 3u. We vlogen met corendon airlines. Deze maatschappij is op geen enkele manier bereikbaar, enkel via het klachtenformulier van hun site. ( niet via telefoon, niet via email, niet via social media,...)Op 26 oktober 2022 kreeg ik de eerste bevestiging van compensatie. Daarna geen enkele reactie meer op mijn mails. Tot 10/08/2023.... ik moest alle documenten nogmaals bezorgen. Weer kreeg ik bevestiging van compensatie. Ondertussen zijn we januari 2024 en nog altijd is er geen compensatie op mijn rekening verschenen.Volgens de firma: 'staat de betaling in hun systeem'. Ik geloof hier niets meer van. Ik heb reeds meer dan 10 x contact genomen via hun klachtenportaal, maar zonder resultaat.Mijn vraag: kan u mij helpen om deze compensatie alsnog te krijgen? betreft de terugvlucht weigeren ze compensatie vermits ik met een niet-europese maatschappij uit een niet europees land vertrokken ben. Klopt dit? Wat is uw advies? Ik weet toch niet op voorhand met welke maatschappij Corendon gaat vliegen....?Mijn klacht bij Corendon Airlines = CAI-2022-2022-26236463911600€Alvast bedankt !MvgKrisPS Deze wanpraktijk moet echt gestopt worden !

Beste,Ik probeer nu al sinds 25 december 2023 contact met jullie te hebben ivm het herstellen van een toestel die aankwam maar nooit in gebruik is geraakt. Het valt steeds uit.Ik heb nu al 3 mails ontvangen dat jullie onderbemand zijn en dat jullie binnen de 5 werkdagen zullen proberen antwoorden. Graag een echt antwoord deze keer.Groeten,Iris Ingelaere

Beste , ik bestelde een maand geleden een matras en topper bij emma. Maar ze weigeren om het correcte label naar mij op te sturen. Die sturen ofwel het verkeerde label op of verbinden mij met de verkeerde personen. Ik heb verschillende keren met hun contact opgenomen

Ik heb sinds 20/10/2023 een error op mijn warmtepomp. Hiervoor heb ik gemaild naar Easykit, die gingen mij in contact brengen met hen. Hier heb ik een bevestigingsmail van gekregen. Na 2 weken hoor is nog niets. Dus ik bel zelf. Dan krijg ik te horen van bulex dat ze van niets af weten, terwijl ik wel een mail heb gekregen van hen. In die mail stond ik in Cc, het was een mail met mijn gegeven en informatie wat het probleem was en met welk toestel. Dus dan maar alles opnieuw gedaan, ze stelden de vragen aan mij, die letterlijk al in de mail stonden. Dan vroegen ze aan mij wat het probleem precies was. Dan zei ik : error F820. Waar zei op antwoorden. Ah had dat eerder gezegd dat is een probleem dat we telefonisch kunnen verhelpen, maar ik zal je moeten doorverbinden naar afdeling wisselstukken. Dan terug 20min gewacht om dan te horen te krijgen dat ik daar thuis voor moet zijn ( logisch ergens) en ik dus een andere keer moet terug bellen. Dit heb ik dus de dag erna gedaan, als ik thuis was. Maar dan bleek dit toch niet telefonisch opgelost te kunnen worden. Het was een wisselstuk dat moest veranderd worden fysiek. Maar dat hadden ze toen nog niet. Ze gingen mij opbellen om een afspraak te maken om langs te komen. Ik heb dan 2 weken gewacht op hun telefoon, die niet kwam. Dan was het vakantie en ik had nog niets ontvangen. Een week na de vakantie ben ik terug beginnen bellen. Het eerste telefoontje ben ik niet geholpen. Dan de dag erna hebben ze een afspraak gemaakt voor mij want, 15/01 komen de wisselstukken terug binnen. Dus ik zei zo snel mogelijk aub. Dus 16/01 gingen ze komen, zonet belde ik op te vragen of ze in de voormiddag of namiddag gingen komen. Wat blijkt dat ze de afspraak niet hebben ingepland. Ze hebben die wel genoteerd maar niet ingepland. Dus de beste oplossing volgens hen is nog eens terug bellen morgen net na 8u30( wanneer iedere werkmens moet beginnen met werken) want dan kan ze mij inplannen voor een afspraak. Ondertussen zijn we 2 en halve maand verder, uren aan de telefoon gehangen. En nog steeds geen datum wanneer ze zouden komen. Ik heb screenshots van mijn belgeschiedenis met hen, en van hun mails. Het is mij beetje beu aan het worden.

Beste,Na meerdere berichten via messenger en telefonisch contact hadden we een afspraak voor het aansluiten van de coaxkabel bij de nieuwbouw op 15/01. Wetende dat we er toen al ruime tijd woonden maar vroeger kon. 3 werkdagen voor de interventie werd het ons nogmaals bevestigd via telefoon. Ik neem hiervoor verlof aangezien wij net als iedereen voltijds werken en hun planning zegt tussen 12u30 en 18u.De dag zelf op het moment dat ze dienen langs te komen laten ze plots weten dat ze toch niet komen. En geven ze mee dat ze langskomen op 26/01 en verwachten dat je zomaar nog eens verlof neemt. Wanneer je telefonisch contact met hen opneemt zeggen ze geen reden te hebben van de technieker in hun systeem en dat het eigenlijke maar pech voor jou is. Wanneer je dan vraagt voor een andere dag dat je wel van thuis uit kan werken is het antwoord nee dat gaat niet, die dag is al volzet. Daarnaast zijn er nieuwbouwen naast ons die ook elk een afspraak met Telenet heeft. Wanneer je dan vraagt om te combineren of ze na de werken bij de buren naar jou te sturen, gaat dit niet...Resultaat: verlof dag voor niets genomen, een maand abonnement kosten betalen zonder te kunnen gebruiken, nog eens verlof moeten nemen op een ander random dag (dat ze mogelijks ook niet komen opdagen),...

Beste, Op 5/7 ging de auto binnen op onderhoud in de vestiging te Drongen. Toen werd al meegedeeld dat de auto af en toe foutmeldingen gaf i.v.m. de sleutel.Bij het ophalen van de auto werd hier niets over meegedeeld, €466,93 werd betaald. Op 24/8 werd de wagen opnieuw binnen gebracht in de vestiging te Drongen. De foutmeldingen werden steeds frequenter en de auto weigerde soms dienst. Aangezien de problemen niet konden opgelost worden in Drongen werd de auto overgebracht naar de vestiging in Gent.Uiteindelijk kon de auto op 4/9 opgehaald worden te Gent. Er werd een softwareupdate uitgevoerd, €133,58 werd betaald Op 27/10 weigerde de auto volledig dienst of kon niet uitgezet worden na een rit. Er verschenen verschillende meldingen, waaronder (opnieuw) deze van het keyless systeem. Dit werd meegedeeld aan de garage, een nieuwe module zou misschien de oplossing zijn. De auto werd op kosten van de eigenaar van de auto gestart door de takeldienst en nadien zelf naar de vestiging te Gent gebracht. Op 28/10 kon de auto, na het plaatsen van een nieuwe batterij opgehaald worden te Gent. €292,66 werd betaald. Over het keyless systeem werd niet meer gesproken. Tijdens het weekend van 10/11 weigerde de auto opnieuw volledig dienst. De auto werd op 13/11 getakeld naar de vestiging te Gent. Dit opnieuw ten koste van de eigenaar van de auto. Een vervangwagen werd beloofd, uiteindelijk pas beschikaar op 17/11, helaas zou dit ook volledig ten laste van de eigenaar zijn. Daar werd dus vriendelijk voor bedankt. Vandaag 21/11 opgebeld, diagnose luidt: de batterij is stuk dus die moeten we vervangen…na het vernoemen van het reeds vervangen van de batterij op 28/10 (moest eerst opgezocht worden in het systeem) valt deze terug op garantie.Het keyless entry system zou nu enkel op te lossen zijn door het vervangen van een module (werd door ons gevraagd op 27/10, dit bleek toen niet nodig). Auto terug op 3/1. Er werd een module vervangen. Kostenplaatje 784,99€. Op 8/1 toont de wagen opnieuw ketels system problemen, auto start pas na enkele pogingen en kan niet meer uitgezet worden. Wagen wordt opnieuw binnen gebracht in de garage. Op 15/1 luidt het dat de oorzaak eindelijk zou gevonden zijn en een bedrag van 392,40€ moet betaald worden.

Bestelling werd geplaatst op 4 december met leveringsengagement binnen de week. Ondertussen zijn we 15 januari. Het bedrijf hebben we ondertussen 6 keer gemaild. We deden ook een poging het bedrijf telefonisch te bereiken (waar ik te horen kreeg dat er geen bemanning is telefonisch, maar dat dit mailadres vlot opgevolgd wordt).Ik kreeg geen enkele communicatie terug. Normaal zou mijn bestelling op 8 december geleverd worden (i.e. voor de feestdagen). Intussen zijn we 16 januari. Het bedrijf reageert op geen enkele wijze.

Beste, Ik contacteerde brussels airlines met de volgende klacht na een heel onaangename thuiskomst : Wij zijn van Brussel naar Stockholm gevlogen (Arlanda) en daarbij is onze kinderwagen stuk gegaan tijdens transport. De kinderwage is ingeladen voorbij de gate in Brussel, echter in Arlanda werd de kinderwagen gelevered op een bagageband (wij hebben de hele tijd met onze baby in de armen moeten lopen). Bij ophaling van de kinderwagen blijkt dat het connectiestuk afgebroken is dat onze maxi cosi met de kinderwagen verbind, hierdoor kunnen wij onze kinderwagen niet meer gebruiken.Ook blijkt de knop voor de rem van de voorste wielen afgebroken waardoor deze niet meer kunnen draaien, de kinderwagen wordt hierdoor onbestuurbaar.Bij aankomst aan de service desk werd enkel een schade rapport opgemaakt door de bagagebehandelaar en kregen wij de melding dat wij een claim hiervoor dienden in te dienen bij Brussels Airlines. Ook was het niet mogelijk om ons te helpen volgens de service desk, daar wij van terminal 4 naar terminal 5 moesten lopen waar de taxi's aankomen (+/- 30min wandelen). Dit met 3 grote valiezen, een gebroken onderstel van een kinderwagen, een maxi cosi en een huilende baby.Een heel onaangename ervaring als je reist met een pasgeboren baby. Wij verwachten hierbij gecompenseerd te worden voor onze defecte kinderwagen. Ik heb telefonisch contact gehad met de service desk van Brussels Airlines en die vertelden mij dat ik dit formulier dien in te vullen, daar wij in Zweden wonen endus wij niet langs een Dolfi herstelpunt kunnen gaan. Aangezien het om gegoten plastic stukken gaat die zijn gebroken lijkt het mij ook quasi onmogelijk om dit te herstellen. Het gaat om het volgende type van kinderwagen : Onderstel : Maxi Cosi Adorra2 - ?8 410,00 krKinderzitje : Maxi Cosi Pebble 360 - 3 895,00 krDe kinderwagen en het kinderzitje zijn nieuw, aangekocht voor onze pasgeboren baby (8 weken oud). In bijlage kan u schade rapport + foto's + boarding pass + bagagelabels terugvinden. Ik heb deze klacht ondertussen 2 weken geleden ingediend maar ik krijg geen response van brussels airlines. Ik heb meerdere herinneringsmails gestuurd maar daar komt geen reactie op. Ook heb ik ondertussen telefonisch contact gehad met hun klantendienst, maar deze melden mij dat dit niet hun verantwoordelijkheid is. De betreffende dienst zal antwoorden wanneer zij daar zin in hebben en je kan ze ook niet bellen/schrijven/chatten. Ik zit ondertussen opgesloten met een pasgeboren baby, zonder kinderwagen en ik weet niet wat ik nu moet doen. Koop ik een nieuwe kinderwagen ? Wacht ik op brussels airlines ? Het antwoord van hun klantendienst is : kan ons niet schelen, dat is jouw probleem. Heel frusterende communicatie ! Hopelijk geraak ik via jullie een stap verder. Alvast bedankt voor de hulp.

Beste, ik kreeg een wonderbox cadeau ‘Tafelen bij chefs’. Ik registreerde de bon via de site op dan later een keuze van restaurant te maken. Wanneer ik me een volgende keer wou aanmelden, bleek mijn wachtwoord ongeldig. Ik klikte op ‘wachtwoord vergeten’ om te resetten. Er komt een reply dat ik onmiddellijk een mail zou ontvangen hebben. Ik krijg echter niets, ook niet in de spam-inbox. Ik stuurde ondertussen 3 berichten via het contactformulier op de site en belde minstens 3 keer maar krijg niemand aan de lijn. Ik krijg dus geen antwoord op zo’n eenvoudige vraag. Ik verwacht dus asap een oplossing voor mijn account zodat ik een reservering kan maken.