Alle openbare klachten

Beste, ik diende reeds via mail een klacht in voor een slecht geplaatste tattoo. Een tattoo is, voor mij althans, iets met veel emotionele waarde. Iets wat voor de rest van je leven op je lichaam staat en dus een deel uitmaakt van mijn identiteit. De afgelopen dagen krijg ik de opmerking dat het lijkt op een plak-/nep tattoo, of dat het enorm slecht is gezet. Deze feedback krijg ik zowel van mensen uit de professionele tattoo wereld, als mensen die er gewoon veel van blijken te kennen. Beeld jezelf eens in dat je €120 betaald hebt voor een tattoo en dat je die wil verbergen omdat mensen zulke reacties geven in je omgeving? Zou je dan zelf geen stappen ondernemen? Zou je dan zelf niet bezorgd zijn? Het feit dat jullie mij niet wouden verder helpen op dat moment was niet oke, het feit dat jullie de schuld bij mij leggen ook niet. Mij wijsmaken dat de tattoo opnieuw donkerder zou worden nog minder.

Ik heb de energie voorschotfactuur voor maart 2024 laattijdig betaald, inclusief een terechte kost voor de 2de aanmaning van 8€. Gelet op de wetgeving van september 2023 die op deze pagina's wordt toegelicht: https://news.economie.fgov.be/228627-onbetaalde-facturen-gratis-herinnering-en-beperkte-vergoeding en https://www.vlaanderen.be/wat-als-u-uw-factuur-voor-elektriciteit-en-aardgas-niet-betaalt heb ik Luminus via het contactformulier en telefonisch verzocht om 16€ onterecht aangerekende aanmaningskosten te schrappen, en werd 2x zonder enige uitleg teruggefloten.Voor maart 2024 kreeg ik de EERSTE aanmaning digitaal NA 20 DAGEN (hoogst ongewoon, normaal is dit al 5-7 dagen later) met een meerkost van 16 euro en slechts 12 dagen later (minder dan de wettelijke 14) nog eens 8 euro erbij. Dit is hoe dan ook in strijd met de wet:De wettelijke termijnen zijn niet gerespecteerd, de herinneringsmail bevat niet alle informatie die vereist is, en de maximumvergoeding (20€) is overschreden voor het verschuldigde voorschotbedrag (150€).Om het verloop te schetsen zijn hier de details van de 3 mails, van links naar rechts: ontvangstdatum, bedrag, maximumtermijn, en beschrijving14/03/24 - 150,00 - tegen 29/03/24 - factuur maart04/04/24 - 166,00 - tegen 14/04/24 - 1ste aanmaning maart +16 euro (betwist)16/04/24 - 174,00 - tegen 22/04/24 - 2de aanmaning maart +8 euro (betaald)

BESTE ? EEN TIJDJE GELEDEN ZIJN WE OVERGESTAPT NAAR EEN ANDERE PROVIDER (proximus),telenet is ons facturen blijven sturen tot op heden en zelfs nu is er momenteel een intrum aan gekoppeld.ik weiger dit te betalen maar ze zeggen dat ik dit toch moet betallen.ze zien perfect wanneer onze toestellen zijn stopgezet maar geven aan dat dit toch betaald moet worden.ik hoop hiermee al voldeonde gezegd te hebben .Mvg kevin schuermans

Beste,Wij hadden vorig weekend technische problemen met de NIU van Telenet, de basis versterker die het coax signaal opdeelt naar modem en tv.Na telefonisch contact bleek dat Telenet ons niet wil helpen wegens een onbetaalde factuur en dit moest ik dan maar tijdens de werkweek oplossen.Ondertussen, 7 medewerkers en 9 telefoontjes later, houdt Telenet voet bij stuk ivm een openstaand saldo dat dateert van 2011!!! en waar nooit eerder, zeker niet in de voorbije 5j, een schrijven over werd gericht.Niemand kan het juiste bedrag bezorgen én ondanks alle betaalde facturen van de laatste jaren (@ gemiddeld 300€/maand) worden wij nu geblokkeerd qua service door deze administratieve fout uit 2011.

Beste ,Ik kreeg 2 maal een mailtje dat jullie een brief gestuurd hadden maar die heb ik nooit ontvangen. Heb zelf het juiste adres nog eens doorgestuurd. En een mailtje met de vraag of het mogelijk was dit via mail door te sturen aangezien het een belangrijk document is. Ik ben ook door jullie gebeld geweest en op voicemail moest ik dit indienen voor 31/03 maar had niets ontvangen. Proberen terugbellen geen antwoord. Vandaag pas antwoord op mijn mails 3 weken later ik stuurde op 28/03 een mail vandaag 18/04 dat het laattijdig is en niet meer kan uitbetaald worden. Ik vind dit schandalig!

Beste, al maanden geleden hebben we via fluvius te weten gekomen dat de meterstanden in het gebouw bij engie onder de verkeerde klant staan ingeschreven. Met als gevolg dat we niet de juiste afrekeningen ontvangen. We hebben engie en fluvius hierover gecontacteerd. Fluvius heeft dit ook via hun technieker vastgesteld en gesignaleerd aan engie. Engie zou er mee aan de slag gaan maar ondertussen blijven ze wel voorschotfacturen sturen. Na 15 keer contact te hebben opgenomen word ik er niet wijzer uit ik word steeds van het kastje naar het muurtje gestuurd.

Ik heb voor mijn vader die in een rusthuis zit een telefoonaansluiting gevraagd. Na drie maanden en eindeloos contacteren van de telenet diensten (waarbij ik altijd alles opnieuw dien te herhalen) lukt het maar niet. Het gevraagde abonnement werd niet ingeschreven, de afspraakdagen worden niet gerespecteerd. Weerom contact opgenomen.....geen antwoord meer.

In 28/10/2023 is een hoeksalon en salontafel aangekocht in de winkel in Schelle. Hierbij was een levertermijn van 4 Maanden. Deze is vervallen sinds eind Februari 2024.Meermaals is er contact opgenomen met de winkel en aangegeven dat ze niet weten wanneer het geleverd gaat worden. Ze geven aan dat het nog geleverd gaat worden maar helaas zonder enige feedback.Meermaals ook via mail contact gehad maar zonder resultaat. Telkes het antwoord dat ik moet wachten op de levering. In de winkel hadden ze me al aangegeven dat er na drie maanden na verlopen van de levertermijn via aangetekend schrijven het voorschot kan terug gevorderd worden.Dit lijkt een oplossing, maar helaas hebben wij al extra kosten moeten maken om een zetel te kopen wegens verhuis.Graag een passende oplossing.

Beste,Ik kreeg van U (Comizzo) ongevraagd SMS'en die mij aan 2€ per SMS worden aangerekend. Dat zag ik achteraf op de Telenet factuur. Na 6 keer heb ik dit STOP gezet. Maar ik heb dus zomaar 12€ aan jullie betaald via Telenet, zonder dat ik naar een van die berichten gevraagd heb. Dit is dus gewoon diefstal.Graag zie ik die 12€ dan ook terug. Wat stelt u voor om dit te vereffenen?Johan Bonne.

Beste,Ik bestelde een PS5 Slim versie maar kreeg het toestel nooit geleverd. Na klacht werd mij terugbetaling beloofd maar ik werd nooit terugbetaald. De shop communiceerde met leugenachtige verklaringen en doet niets van wat ze beloven. Ze nemen het geld en doen verder niets om de levering (of terugbetaling) uit te voeren. Ook niet na herhaaldelijk aandringen. De bestelling dateert van 5 februari 2024, de belofte tot onmiddellijke terugbetaling dateert van 7 maart 2024. Er werd niets geleverd noch terugbetaald.