Alle openbare klachten

Ik kreeg herinneringen voor 4 retributiebonnen. Mijn dochter, die met de auto reed, herinnerde zich niet dat zij de initiële bonnen had gekregen. Zij meende ook niet verkeerd geparkeerd te hebben. Uiteraard is het mogelijk dat zij idd 4X op korte termijn in dezelfde omgeving verkeerd zou geparkeerd hebben maar ik vroeg toch schriftelijk de bewijsstukken op, binnen de 10 dagen (op 6/3/24), zoals aangegeven in hun brief. Ik kreeg nooit antwoord, bijgevolg bezorgde ik mijn vraag drie maal per e-mail, op 16/3, 22/3 en 5/4. Ik heb de betaling wel tijdig uitgevoerd om boetes te vermijden, maar ik verwacht toch de bewijsstukken en op z'n minst reactie van de firma.

Op 16/04/2024 bestelde ik een vliegticket voor een bedrag van € 459.40 op Cheaptickets.be. Na de betaling via Bancontact kwam er een foutmelding op de site, er stond dat de betaling niet gelukt was en als er toch een betaling zou gebeurd zijn dat dit binnen 2 dagen zou terugbetaald worden. Bij het checken van mijn bankrekening was het bedrag inderdaad overgeschreven. Mijn bestelde tickets heb ik nooit ontvangen, ook geen bevestiging. Na dag 1 heb ik mijn situatie al laten weten aan de klantendienst. Na meermaals mailen en sms'en met de klantendienst tot de conclusie gekomen dat dit gewoon oplichterij is. De klantendienst heeft enkel als doel de mensen zo lang mogelijk aan het lijntje te houden en ze geven enkel standaard antwoorden, kortom ze doen absoluut niets. De Engelstalige costumer support zit dan ook in India... Ik heb meermaals laten weten dat ik mijn geld terug wil, zonder resultaat. Alle mogelijke kanalen voor contact zijn opgebruikt.

GRAAG ZETTE IK DE INTERNET TV BOX VAN PROXIMUS IN VRAAG BETREFFENDE MIJN GEZONDHEID EN DEZE VAN ANDERE MENSENMIJN BOX CONNECTEERD HEM MET BOX VAN MIJN BUUREENS ZIJ HAAR WIFI AANZET GEEFT DIT N MIJN BOX VERANDERERINGENHET HOOGTST GEMETEN IS 20000 MHZ IK HEB AANHOUDENDE HOOFPIJN EN KAN NIET MEER FUNCTIONERENIK VERDRAAG OOK DE NIEUWE 5G ANTENNES EN 3,4G ANTENNES NIET KAN ME NIET MEER GOED VOELEN DOOR DECODERS VAN PROXIMUS EN GOD WEET WELKE OPERATOREN NOG.GISTEREN IS PROXIMUS WERKEN KOMEN UITVOEREN EN MIJN ELECTROSMOGMETER STOND IN HET ROOD ZELFS ALS DIE MANNEN OP 20METER VAN MIJN DEUR KWAMEN WERKEN.IK VERWITTIGDE HUN...SINDS GISTEREN BLIJFT MIJN GSM ROOD QUA MHZ,ZONDER WIFI OF BLEUTOOTH OF 4,5GIK WIL DAT JULLIE AL DEZE GEVAARLIJKE DECODERS UIT DE HANDEL NEMEN.WE ZIJN AL MET 4 ZIEKE MENSEN HIER IN ONS PARC WAAR MUURTJES TUSSEN BUREN SUPER DUN ZIJN EN JE DUS ALLES VAN JE BUUR OOK BINNEN KRIJGTDIT MOET DRINGEND STOPPENALS MIJN BUUR HAAR WIFI VERGEET AF TE ZETTEN HEB IK MINSTENS 2500MHZ 24UUR OP MIJN KOP OF LIEVER GEZEGD IN MIJN KOP

Hi!Afgelopen weekend gebruikte ik de box Adrenaline voor twee. Op de website van Bongo stond vermeld dat we bij de partner (easy flying paramotor school) twee ULM vluchten konden boeken van telkens 20 minuten. Het enthousiasme was groot tot de start van de activiteit zelf. Na het inscannen van de bon liet Olivier ons weten dat we slechts in totaal 15 min konden vliegen voor twee personen. Dit is een groot verschil met twee vluchten van elk 20 min. Mijn vriend en ik beslisten om elk 10 minuten te vliegen. Deze afspraak werd ook gedeeld met de piloot (Olivier). Na een leuke activiteit bleek dat we in totaal 38 min hebben gevlogen. Hierbij besliste hij dat wij nog 128 euro moesten bij betalen. Eerst en vooral ben ik zeer ontevreden over het feit dat de inhoud van de beschrijving van de website niet overeen komt met de effectieve duurtijd van de activiteit. Bovendien ben ik zeer teleurgesteld in het feit dat wij expliciet hadden benoemd elk 10 minuten te willen vliegen om de kostprijs te drukken gezien we hier niet op voorzien waren. Alsnog besliste hijzelf om in totaal 38 minuten te vliegen en ons achteraf ervoor aan te rekenen. Op de website stond effectief vermeld dat we elk 20 minuten konden vliegen, in totaal dus 40 min, maar in realiteit hebben we 38 minuten gevlogen en nog 128 euro moeten bijbetalen. Dit is schandalig en beïnvloedt mijn keuzes om een bongo bon te geven als cadeau. Ondertussen heb ik bovenstaande feedback doorgegeven aan Bongo toen ze me een vroegen om survey in te vullen.

Beste, in 2017 kocht ik in Bikeworld Brugge een Stromer ST1X fiets. In 2018 ging de controller stuk en moest vervangen worden. Dit gebeurde in garantie. Echter, in 2021 op 7 juli moest de controller opnieuw hersteld worden. Stromer weigerde hierin tussen te komen omdat de garantieperiode verlopen was, wat klopt: ongeveer 1 jaar buiten garantie. Bikeworld was wel zo vriendelijk om de werkuren niet aan te rekenen wegens wel extreme pech. Kosten 520€. In maart 2024 laat de controller het opnieuw afweten. Is stuk. Op 16 april werd de vraag gesteld aan Stromer door Bikeworld of hier geen clementie kon gegeven worden. Antwoord op 16/4 door Ben: neen. Omdat de garantie met 9 maanden overschreden is. Ik kan me niet in de redenering vinden: een controller gaat na 1 jaar stuk, de volgende na 3 jaar, weer de volgende na 2 jaar en 9 maand. Het gaat telkens om een stuk van 520€ (normaal + werkuren voor herstel). Die controller gaat niet stuk door slijtage of verkeerd gebruik (tenzij iets me niet verteld is?). Ik kan het telkens stuk gaan van dit onderdeel van de 'Rolls Royce van de speedpedelecs' niet als normaal beschouwen en vind dan ook dat je je als bedrijf niet kan verschuilen achter de termijn van de officiële garantieperiode: er is iets mis met de kwaliteit van dit onderdeel! Het lijkt me dus billijk om hierin als bedrijf jullie verantwoordelijkheid te nemen. Het lijkt me niet normaal om om de 3 jaar 520 € nodig te hebben om je fiets te laten rijden.

Beste,Na een week dat het pakket opgestuurd zou zijn is deze nog steeds niet aan B-Post overhandigd. Ik heb al meermaals een mail gezonden voor info en gebeld. Men ging mij terugbellen want alle lijnen waren volzet. Niet dus. Ook via mail krijg ik geen reactie. Ik veronderstel dat dit ASAP opgestuurd wordt en ik op de hoogte gebracht word over de huidige toestand. Het is niet normaal dat ik zo genegeerd wordt. Via facebook chat wordt ook gezegd via mail te sturen.

BesteBij het aankopen van de vaatwas diende initieel het volledige bedrag overgeschreven te worden. Bij levering was er de optie om een deel via eco-cheques te betalen. Het bedrag betaalt met ecocheques dient vervolgens teruggestort te worden in euro. Deze terugbetaling heeft nooit plaatsgevonden. Bij het contacteren van de firma wordt telkens gezegd dat het onderzocht zal worden, waarna er nooit verdere reactie komt. Daarnaast heeft de betreffende vaatwas nog geen dag gewerkt. Er komt steeds een foutmelding. Graag had ik daarvoor beroep gedaan op de garantie of een hersteldienst. Helaas krijg ik daar ook geen gehoor. Graag had ik beide problemen opgelost gezien. met vriendelijke groetSander

Op 09/04 hebben we de eerste kalcht bij test-aankoop neergeld naar jullie. op 10/04 is er dan contact geweest en hebben jullie zowel op test-aankoop als privé via mail naar ons gestuurd met de info dat er bij jullie iets was misgelopen en dat we hierdoor de terugbetaling nog niet hadden gekregen. Er is toen aan ons gevraagd om een formulier in te vullen zodat jullie de juiste info van ons hadden om de terugbetaling tot een goed einde te kunnen brengen. Ondertussen zijn we 18/04 dus 7 dagen verder en hebben we nog steeds niets ontvangen van jullie, zowel geen terugbetaling als een eventuele update. Wanneer we antwoorden en vragen voor een update via de mail van Hélene - Guest Correspondence Coordinator krijgen we spijtig genoeg geen reactie. We worden echt aan het lijntje gehouden maar van ons geld zien we namelijk niets terug. ik zeg het nogmaals we zijn allebij Jaarabonnementhouders en we hebben dit destijds netjes en in een keer betaald, maar door dit voorval zijn we nog steeds niet terug kunnen keren naar Disneyland Paris. Wij hebben voor dit jaarabonnement denk ik genoeg betaald maar worden nu beperkt door jullie om te kunnen gaan omdat jullie toch wel 920,36 euro van ons achter houden momenteel. Normaal gaan we meermaals per maand en nu gaan we voor onze eerste keer terug dit weekend van 19 April tot 21 April. Nu is de vraag of dat dit nog wel eerlijk is? Wij moeten alles netjes optijd betalen en zorgen dat het in orde is want zo staat het in de verkoopsovereenkomst maar jullie mogen wel is waar meerdere weken te laat een terugbetaling doen? terwijl dit volgens jullie verkoopsovereenkomst binnen de 14 dagen moet terugbetaald zijn? ik denk dat dit niet eerlijk is. We hopen dat dit nu fatsoenlijk gaat behandeld worden en dat we onze terugbetaling van 920,36 gaan krijgen een van deze dagen. Hopelijk krijgen we nu wel een antwoord en komen jullie de beloftes die jullie doen na.

Klacht verzonden via de site van Eurostar op 13/02/24, maar zonder gevolg: Omdat ik me niet al te best voelde, wou ik met een trein eerder naar huis ( van Parijs naar Brussel ). Ticket aanpassen op het kantoor van Eurostar lukte niet meer, volgens de bediende, want de trein was vol. Ik moest het regelen met de treinbegeleider. De eerste dat ik tegenkwam zei dat ik het aan een andere begeleider kon vragen iets verderop, omdat die beslist, maar hij zei er dadelijk bij dat er kosten van 40,- € aan verbonden zijn. De goeie treinbegeleider zie ook dat ik meekon, maar dat ik 40,- € moest bijbetalen. Bevestig op het kaartje ! Ik aanvaarde. Er waren trouwens nog verschillende plaatsen beschikbaar in de trein, dus kon me rustig neerzetten. Toen de trein vertrokken was: controle. Toen bleek dat ik 54,- € moest bijbetalen en geen 40,- € ! Ik was daar niet mee tevreden, want er was 40,- € gezegd. Geen discutie mogelijk: ik moest tevreden zijn dat ik al meekon. 40,- € was nog net aanvaardbaar voor mij, maar 54,- € is al een toeslag van 50 % op de ticketprijs ! Had ik dat van in het begin geweten, had ik toch de volgende trein genomen.

Beste,In Februari 2024 hadden we problemen met het internet van Telenet, waarop we telenet telefonisch contacteerden. Bij deze werd ons abonnement (Wigo) onder de loupe genomen en bleek nog steeds de beste optie voor ons. Er werd echter zonder ons medeweten Streamz opgestart na onze melding. Nu pas op onze rekening merken we dat Streamz ten onrechte werd opgestart en ons gefactureerd wordt aan 11.95€ per maand sedert 14/02/2024. Gans die periode maakten we geen gebruik van Streamz daar we niet wisten dat dit geactiveerd was. Bij deze namen we telefonisch contact met de klantendienst om dit te melden. Streamz hebben ze stopgezet doch ze willen het onterecht betaald bedrag voor deze periode niet terug betalen, ook de lopende maand niet. Wij vinden dit niet kunnen.Geert DJ