Alle openbare klachten

Beste ,In 2022 hebben wij het pand verkocht in de Nieuwdreef te Merksem alle overnamedocumenten ingevuld en opgestuurd nu komen ze na 2 jaar af met voorschotfacturen van 2023 . Wij hebben luminus al het verkoopsovereenkomst opgestuurd daar wij niet meer beschikken over het overname document maar dit vinden zij niet genoeg en willen dat we het bedrag om en rond de 1600€ moeten betalen terwijl wij nog geld van luminus moeten daar we leegstaand betaalden en er nooit iets werd geconsumeerd.

Beste, ik deed het nodige via de klantendienst van proximus voor het verhuizen van mijn Proximus diensten. Op 11/04 kwam er zoals afgesproken een technicus langs om de installatie uit te voeren op mijn nieuw adres maar deze installatie kon om wat ik denk, een technische reden niet voltooid worden. Technieker zei dat ze me asap zouden contacteren voor nieuwe afspraak maar dit is intussen nog steeds niet gebeurd. (ook niet na meermaals contact te hebben met klantendienst) Hierdoor zit ik al meer dan 1 week zonder werkende diensten.Dit is geen service en het ontbreekt dan ook aan enige opvolging.

Beste , ik bestelde 2 refurbished telefoons via de website Refurbished.be. 1x iphone en 1x samsung galaxy A52.Elke telefoon komt van een andere leverancier. De Iphone hadden we 2 dagen na de bestelling thuis geleverd. De Samsun Galaxy hebben we nog steeds niet ontvangen.Heb hiervoor een mail naar de klantendienst gestuurd. Je krijgt dan een automatische mail dat je contact moet opnemen met de leverancier. Dit hebben we dan ook gedaan. Vrijwel onmiddelijk heeft de leverancier van de Samsung Galaxy gereageerd met de melding dat zij nog steeds geen betaling hebben ontvangen van Refurbished.be. Natuurlijk heb ik dan nogmaals gemaild naar refurbished, maar krijg geen antwoord terug. Ook heb ik al enkele malen de klantendiest telefonisch proberen te bereiken, maar ook zonder resultaat, je geraakt daar gewoon niet binnen. Na wat reviews te lezen hebben wij nu bang dat we ons geld kwijt zijn. Deze telefoon was een cadeau voor onze dochter haar communie feest. Allemaal zeer jammerlijk. Mvg, Timmy Verreydt

Beste,In november 2022 ben ik veranderd van provider, nu is dit PROXIMUS. Gezien we twee tv's hebben zijn er ook 2 modems met wifi-verbinding. Na een jaar had ik plots geen verbinding meer. Technische dienst opgebeld en gevraagd om het euvel te herstellen. Technieker kwam langs, maar de verbinding werd niet hersteld zoals voorheen. Hij vond er niets beter op dan een WiFi-booster te installeren, zonder te verwittigen dat deze dient betaald te worden, anders had ik deze geweigerd. Ondertussen krijgen we de fakturen met aanrekening van de booster. Tot op heden heb ik geweigerd om de booster te betalen, niet voor de 2,99 € kost maar uit principe. Nu krijg ik een mail dat ze mijn diensten gaan schorsen indien de 11,36 € niet betaal. Uiteraard ben ik hiermee niet akkoord. WiFi-booster is gratis bij Fiber, maar dat is hier nog niet.Met vriendelijke groeten,Jean-Marie

Beste. Op 11-03-2024 zijn we in de winkel van Dime house12 Urkhovenseweg 5641 KE Eindhoven een bestelling geplaatst van 4 barkrukken twv 569.70€.Deze zijn direct betaald via credit kaart B paid.Is reeds van de rekening afgeboekt.Deze artikelen zijn nog steeds niet geleverd. Na tel contact en via de webshop is steeds de levering met 1 week opgeschoven. Vandaag geen telefonisch contact meer mogelijk. Wanneer ik in de webshop een ander artikel wil kopen is de afrekening bladzijde uitgeschakeld.Ik vrees dat we ons geld verloren zijn. Wat kunnen wij nog doen?

Ik kreeg een advertentie te zien op Instagram van een dame die de zelfstandige activiteiten stopzette omwille van persoonlijke redenen. Zo gaf ze aan dat het moeilijk te combineren viel met haar gezin en daarom de juweeltjes aan spotprijzen verkocht... Na mijn bestelling ontving ik een mail die er niet helemaal professioneel uitzag, een volgende mail bevestigde mijn voorgevoel: opgelicht door een chinees bedrijf. Ik had een bestelling geplaatst van om en bij de 35€, ik heb onmiddellijk het fraudenummer van mijn bank gebeld om mijn kaart te blokkeren. Ik wil graag mijn centen terug want de juwelen heb ik daarnet ontvangen en zijn van heel slechte kwaliteit! Ik had het pakket beter geweigerd! Een paar dagen geleden ook al gemaild naar Juliette Jewels maar geen reactie.. zoals verwacht. De echte naam van het bedrijf is trouwens: YUN in China. Ik ga ook nog naar de politie om een PV te laten opmaken.

Beste,Ik kreeg een pakket van Phatmaxx met een factuur er bij ik was helemaal verrast want ik had niets besteld. In hun brief stond dat ik een proefpakket zou ontvangen wat niet het geval is. Als ik op hun website kijk om een proefpakket te bestellen moet je verzendkosten betalen ik heb nooit iets aan pharmaxx betaald en ook niets ontvangen tot nu toe. Opeens een pakket met vitaminen in en een factuur van 69,95€. Na contact. Et hun hebben ze leveringen stop gezet maar vertelden mij dat ik toch ga moeten betalen terug sturen was geen optie. Ik heb ze een mail gestuurd dat ik,niet akkoord ga met hun factuur maar geen antwoord op gekregen. Ik heb niet de middelen om deze factuur te betalen.

Beste,29/04/2023 kocht ik schoenen in Bent Ieper. Dit waren baskets van Cycleur de Luxe, zomer baskets. Ik heb deze enkele keren gedragen sindsdien en wil deze met de start van het nieuwe seizoen opnieuw dragen. Echter heb ik nu opgemerkt dat de zool van de schoen gedeeltelijk is losgekomen. Bij het opzoeken van informatie hieromtrent kan overal gelezen worden dat er een wettelijke garantie van 2 jaar is op kledij en schoenen. uiteraard niet op slijtage, maar een zool die gedeeltelijk loskomt behoort niet tot slijtage, hier is iets misgegaan in de productie. Ik heb me op 17/04/2024 gemeld in Bent Ieper met de schoenen en dit probleem. Ik heb duidelijk vermeld dat ik geen terugname verwacht, maar op zijn minst wel een herstel van deze schoenen. De verantwoordelijke belde me de dag erna op om te melden dat ik mijn schoenen terug mocht ophalen want dat er niets voor mij gedaan kan worden. Aangezien de wettelijke garantie 2 jaar is, en het hier niet gaat over slijtage zou ik graag een oplossing aangeboden krijgen voor dit probleem. Alvast bedankt om dit nog eens opnieuw te bekijken.

Beste, de isolatiewerken werden uitgevoerd op 5 maart maar tot op heden heb ik nog steeds de documenten voor de premieaanvraag niet gekregen. Er word niet gereageerd op mijn mails en al tweemaal telefonisch contact gehad maar ze beloven dat het in orde komt maar het is nog steeds niet in orde.

Beste,Op 17/04/2024 was ik thuis en er is niet bij mij aangebeld. Ineens zie ik een bericht dat ze zogenaamd zijn langsgekomen en ze hebben niet eens een brief achtergelaten met “pakket gemist”.Ik weet nu hoe ik dit ga oplossen. Ik ben niet zeker of ze mijn pakket zullen geven zonder brief. Mijn broer heeft hetzelfde meegemaakt en dit is zeer jammer. Nu hebben we al meerdere keren slechte ervaring met GLS.