Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 19december 2023 een iphone 15 pro bij telenet die op woensdag 20dec zou geleverd worden. Dit is meermaals verlegd door vertragingen. Iedere dag t.e.m zaterdag werd de levering gewijzigd met een nieuwe leveringsdatum. Vanaf de zaterdag werd er geen nieuwe leveringsdatum en/of info meer doorgegeven. Ondertussen heb ik meermaals een telenet winkel bezocht en deze meermaals gebeld. Er werd een onderzoek gestart want de bestelling zou volgens post nl verdwenen zijn in het sorteercentrum. Tot op heden 17/01/2024 is er geen besluit en is het naar zeggen nog steeds in behandeling. Ik had ook al mijn geld terug gevraagd bij telenet want het gaat om een stevig bedrag van 1100euro die ik heb betaald zonder hiervoor iets gekregen te hebben. Telenet ging dit bekijken maar het blijft een spijtige zaak want het was tenslotte een kerstcadeau dat dus ook helemaal in het water viel.Ik heb voorlopig een goedkopere gsm gekocht voor mijn vrouw om de tijd te overbruggen. Ik heb meermaals voorgesteld om zelf naar een telenet depot te gaan om een iphone op te halen maar dit kon helaas niet. Ze vinden het aan de telefoon een jammere zaak maar daar ben ik niets mee. 1maand later begin ik radeloos te worden en stuur ik jullie dit verslag. Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en de terugstorting van mijn annulatie blijft ook al een maand op zich wachten.

Beste,Hieronder mijn communicatie met fabrikant Garmin over een garantiegeval omtrent mijn Garmin instinct Solar horloge.Ik wens geen Orchid kleurige horloge te hebben.Ik had een smartwatch Garmin instinct solar blue gekregen op 19/01/2022 van mijn ex vriendin.Er is een besturingsprobleem gemeld sinds begin oktober 2023.De opname momenten van de activiteiten werden tijdens de activiteit onderbroken omdat het horloge uitviel.Ook al was de batterij helemaal volgeladen.Het besturingsprobleem is gemeld sinds begin oktober 2023.1st moest ik resetten en etc..Deze mocht ik na op 30/10/2023 opsturen voor na te gaan of dit een garantie geval was.Dit heeft fabrikant Garmin geconstateerd, dat dit werkelijk zo is.Begin November heeft fabrikant Garmin, deze in ontvangst genomen en kunnen waarnemen dat dit een garantiegeval is.Nu wacht ik ondertussen al bijna ondertussen 4 maand op een nieuw of hersteld toestel. En zou ik nog tot half maart moeten wachten vanwege geen voorraad.Het lijkt mij, dat fabrikant Garmin de Orchid kleurige nog in voorraad hebben, vanwege een slechte verkoop hiervan.Ook lijkt het mij de heel de voorraad op is, er veel slechte producten van hetzelfde type in omloop zijn.En als ook dat de garantievoorwaarden en service op niets trekken richting eindklant toe.Waarom dan een garantie geven bij een verkoop van een horloge?Er zijn genoeg winkels bij mij in de buurt (postcode 2460) die deze nog steeds verkopen.Ik heb mijn destijds gekocht bij Krefel te Turnhout.Als ik kijk, op hun website, bestel ik er nu 1, is hij morgen in huis.Ook op meerdere website verkopen zij dit product nog steeds.Voorraad is er genoeg in heel het land.Als garantie plichtige, kunt u toch wel iets regelen met zulke afkopers. Voor een betere service naar u eindklanten toe.Het begint mij meer en meer te lijken, dat jullie het garantiegeval af willen schuiven.Aangezien deze verloopt binnen 2 dagen.Ik heb de verkoper (Krefel te Turnhout) van deze service op de hoogte gebracht.Terwijl er wel duidelijk op het aankoopbewijs staat, dat ik bij de fabrikant moet zijn voor de garantievoorwaarden en garantieservice.Ik hoop echter op een duidelijkere service naar mij ( eindklant) toe.Zonder mij telkens maar in afwachting te laten.

Geachte, Volgende brief werd aangetekend bezorgd aan Legal Recovery.Hier mijn klacht aan u. Uw schrijven werd ontvangen per e-mail op 18 december 2023. Ik betwist deze facturen omwille van onderstaande redenen.Aanrekening 1: 03/10/2023Dit betreft een aanrekening voor een product dat niet werkte en nooit gewerkt heeft in de periode van de aangevraagde dienst. Dit technische probleem werd niet verholpen na meerdere verzoeken aan Proximus. U zal begrijpen dat ik weiger te betalen voor een product dat niet werkt.Tijdens mijn verhuis nam ik het internetabonnement over van de vorige bewoner. (Bijlage 1: overname aanvraag en bevestiging) Het lukte niet om op de dag dat de overname begon, verbinding te maken met het internet via de toegezonden inloggegevens. (Bijlage 2 : logingegevens voor het internet)De dag erna (4 oktober) nam ik contact op met de klantendienst op het nummer 080033800 rond 16 uur. Op aanraden van deze dienst, resette ik de internet-box. Dit verhielp het probleem niet, waarop mevrouw aan telefoon besloot om mij een andere internet-box op te sturen die gelukkig al de ochtend erna (5 oktober) aankwam. (Bijlage 3 : opsturen nieuwe internetbox) Hierdoor was ik in het bezit van twee internet-boxen, die tevergeefs allebei geen internet verbindingen gaven. Want na de installatie van de nieuwe internet box, volgens de bijgevoegde handleiding, had ik nog steeds geen internet.Ik belde opnieuw naar de klantendienst (5 oktober), die mij ditmaal doorverbond met de technische dienst. Zij gingen uitzoeken wat precies het probleem was en mij terugbellen zodra zij dit gevonden hadden. Ik werd opgebeld om 13:30 om 14:02 om 15:54 17:07 door deze dienst, die mij keer op keer vertelde geen duidelijke probleemstelling te kunnen doen, waarop zij besloten om een technieker te sturen. Deze zou langskomen tussen 17 uur en 22 uur. Die avond ging de bel niet. Ik wachtte verder tot 22 uur samen met Mieke De Jonghe, zij kan bevestigen dat er niemand langskwam die avond. Ik las om 22 uur op mail dat er een technieker langs was geweest. Ik schrok hiervan, want er was helemaal niemand geweest noch had iemand aangebeld. Hij zou met mij het internet getest hebben op een laptop, terwijl ik niet eens een laptop bezit. (Bijlage 4 en 5 : mails van een proximus technicus)Nog steeds was er geen internet in mijn nieuwe woonst. Op 6 oktober besloot ik dus om een andere provider te zoeken. Ik stopte de aanvraag bij Proximus vanwege de niet geleverde diensten, noch hulpverlening bij deze technische storing en de verontwaardiging van de inhoud in de mails de avond tevoren. (Bijlage 6 : Bewijs van opzegging met retourlabel)Nadat ik een herinnering van een factuur kreeg op 19 oktober, belde ik opnieuw naar de klantendienst 080022500 om te melden dat ik geen werkend internet heb gehad. Uiteindelijk kwam ik bij de dienst van de boekhouding terecht. Zij zouden dit in orde zetten en de facturen annuleren. Er zou ook een mail of telefoontje volgen waarin ik hiervan bevestiging ging ontvangen. Dit is niet gebeurd. De volgende vragen omtrent deze rekening stuurde ik op 31 oktober via het contactformulier van hun website.Aanrekening 2 :03/11/2023Deze aanrekening betreft een internet-box. Beide internet-boxen zijn teruggezonden zoals van mij verwacht werd bij de opzegging. Echter doordat de verkeerde of ontbrekende retourlabels niet tijdig aan mij bezorgd werden, liep dit proces vertraging op.Bij de opzegging op 6 oktober kreeg ik een retourlabel voor de internet-boxen. 11 oktober ging ik naar Bpost kantoor om deze boxen op te sturen. 1 box werd toen al verzonden. (Bijlage 8: verzendbewijs internetbox 1 )In het Postkantoor, werd mij verteld dat ik slechts 1 box kon opsturen met dit toegestuurde retourlabel. Via de telefonische klantendienst van Proximus, vroeg ik een nieuw label aan op 19 oktober. Van Yasin (klantendienst Proximus) ontving ik dit via e-mail. (Bijlage 9 : aanvraag tweede retourlabel) Zoals u kan zien, is dit nogmaals hetzelfde retourlabel.Na mijn tweede bezoek aan het postkantoor, ervan uitgaand dat dit een nieuw label was, kon ik de tweede box dus nog niet opsturen. Het bleek exact hetzelfde label te zijn. Telefonisch werd mij door de Proximus klantendienst gevraagd om het postkantoor zelf een label te laten aanmaken, waarop een Bpost medewerker mij vertelde dat zij dit voor Proximus niet meer doen.Ik vulde op de website dus het contactformulier in, gezien telefonisch geen hulp verleend werd. Op 2 november werd mij een nieuw retourlabel toegezonden. (Bijlage 10: nieuwe retourlabel ) Diezelfde dag nog heb ik de internetbox binnengebracht bij de post. (Bijlage 11: verzendbewijs internetbox 2 )U zal begrijpen dat ik ook deze aanrekening betwist, gezien er geen werkend product geleverd werd, ik hun diensten stopzette en alle internet-boxen terugbezorgd werden aan Proximus op het gevraagde adres met hun eigen retourlabels.Indien u aanvullende informatie nodig heeft, mag u mij altijd contacteren. Hopend hier duidelijkheid te verschaffen omtrent deze case. Ook het retourdocument werd ingevuld en aangetekend meegestuurd.Voor alle bijlages verwijs ik naar de aangetekende zending en mail.

Beste, ik ben overgaan als klant van telenet voor telefoonnummer van mijn echtgenote Bea naar proximus omdat ik recent een fiber abonnement bij Proximujs heb afgesloten na verhuizing. Wat zeer eenvoudig zou zijn is een drama ! Inmiddels als 7 dagen zonder telefoon want jullie hebben bij Telenet de overdracht van mijn nummer 0497....60 doorgegeven zonder mijn nummer te activeren ! Reeds na 6 dagen tevergeefs wachten op een kaart naar de proximuswinkel op de Meir een kaart gaan halen vrijdag verleden week, en nu alweer 6 dagen wachtende. Mijn echtgenote is tandarts, inmiddels is haar moeder stervende en zij is voor niemand bereikbaar behalve via whatsapp! SCHANDE. Reeds zelf 3 maal met mijn nummer (Lid van proximus nota bene) contact gehad met proximus telefonisch (3x25 minuten vanuit buitenland moeten bellen) en niets komt goed.

beste, ik kreeg een vertegenwoordiger van eltex over de vloer voor het verkopen van zonnepanelen en had hun reclame op tv gezien en ze waren beter dan de zonnepanelen van de vorige offertes .in mei 2023 heb ik de offerte getekend en moest 2a3 maanden wachten voor mij geen probleem was voor mijn nieuwbouw huis .Ik had alles voor voor hun leiding getrokken tot aan de meter voor hun kabels .Kort daarna kreeg ik al een voorschotfactuur de helft van de installatie. 4augustus kreeg ik een mail dat ze de zonnepanelen kwamen plaatsen op 30 augustus ,dan terug een mail dat het uitgesteld was .dan terug een mail de eerste 2 weken van september, terug weer uitgesteld .ondertussen de verkoper gebeld en gemaild maar geen reacties .Dan op 27 september terug een mail dat de installatie tussen 20/11 en 2/12/2023.resultaat weer niks .Dan uiteindelijk de verkoper aan de lijn gehad en ze moesten eerst nog langskomen voor de nieuwbouw te fotograferen .Op 20 december was het zover de mensen waren daar voor de installatie maar volgens de briefwisseling moest ik alles eerst betalen en aan hun tonen of de installatie ging niet door .alles was betaald en ze hebben niks gevraagd ook .Na de installatie moest deze nog gekeurd worden voor 2024 voor de premie .De man zei alle installaties worden nog gekeurd .Ik heb niemand meer gezien contact opgenomen met bedrijf maar ze waren in verlof tot 8 januari 2024 maar voor dringende zaken moest je mailen naar urgent@eltex.be resultaat niks meer gehoort .Heb dan zelf actief genomen en ik heb gebeld op 29/12/2023 om 8 h ze zijn mijn installatie komen keuren op 29/12/2023 om 14h aan de kostprijs van 300€ .Heb dan nog contact opgenomen met verkoper maar geen reactie ,heb eltex boekhouding opgebeld en dit gemeld en ik kreeg 250 €terug. Ik heb een creditnota gekregen op 8/01/2024 via mail maar nog niks op de rekening ,plus moet ik alles zelf aanmelden bij fluvius en de premie terwijl dat op hun offertes en factuur staat begeleiding aanvraag premies .Vind het spijtig altijd die valse beloftes en een telefoontje terug of SMS doet al veel ,maar ja .Had nog thans een mooi project voor hun voor het werk 120 zonnepanelen maar ja een ezel stoot hem geen 2keer .Dat had de verkoper ook nog gezegd voor al de miserie kreeg ik betere panelen en zou tevreden zijn maar wat blijkt dat ik deze al had ,zijn antwoord was dan ik dacht dat ik bij jou nog oude had voorgesteld .Dus ze gingen mij nog oude panelen verkopen .wij waren samen aan het bouwen en de gebuur koos voor iemand uit de streek en ik had hun genomen met als resultaat dat zijn installatie al 5 maand op zijn dak lag en ik niks .

Van 3 tot 5 november waren wij uw gasten voor een weekend.We hebben een familiekamer op naam van Bevernagiemet als reservatienummer RDDr 189175 gereserveerd.Wij betaalden eveneens met mijn visakaart op naam van Henk de Lauw voor het avondeten en het ontbijt. Aan de receptie werd ons op het einde beloofd dat u het avondmaal en het ontbijt van één persoon ging terugbetalen, omdat één van ons ziek was. Daarna hoorden wij via mail dat dit niet kon. Wij vinden dit absoluut niet klantvriendelijk, want aan de receptie heeft men dit wel beloofd. Gelieve dus 49 eur voor de avondmaaltijd en 18 eur voor het ontbijt terug te betalen op mijn rekeningnr:

Beste, ik heb een iPhone besteld en betaald op 17/11 en nog steeds niets ontvangen

Beste, ik stuurde 10 stuks zwarte verzinkte T-Hengs 250x111 mm terug namelijk Art.nr.:L35 voor een totale prijs van 62,85€

Gisteren woensdag 16/01 januari reis geboekt (vlucht + hotel). Gisteren reeds aanbetaling betaald.Vandaag mail ontvangen dat ze de boeking niet hebben kunnen bevestigen.Via chat contact opgenomen. Blijkbaar is deze reis VANDAAG niet meer beschikbaar en/of is de prijs niet meer hetzelfde.Voor ons geen reden om onze geboekte reis van GISTEREN aan die prijs te annuleren????Mail:We hebben je boeking helaas niet kunnen bevestigen. We streven naar een prettige ervaring voor al onze klanten. Door onvoorziene omstandigheden kunnen we dit helaas niet altijd garanderen. We hebben een terugbetaling van 251,55 € overgemaakt op de betaalmethode die je voor je boeking hebt gebruikt.Het kan een paar dagen duren voordat het bedrag beschikbaar is op je rekening. Als je het bedrag na een paar dagen nog niet binnen hebt, neem dan eerst contact op met je bank of creditcardmaatschappij. In de tussentijd kun je profiteren van onze andere aanbiedingen voor je volgende vakantie. Door opnieuw te zoeken, vind je andere opties voor je gekozen bestemming.

Beste, Ik ben reeds 3 jaar actief op Vinted, met +100 positieve reviews (5/5). Plots werd mijn account onterecht geblokkeerd. Ik zou namelijk een item geüpload hebben in strijd met de catalogusregels. Het gaat over een Sun Lotion voor baby's van het merk Na¨ïf. Het product werd verwijderd en mijn account geblokkeerd. In de catalogusregels staat vermeld dat ongebruikte en geopende cosmeticaproducten niet mogen verkocht worden, dat is logisch. Maar mijn advertentie is NIEUW met verpakking zoals je kan zien op de foto's. In de catalogusregels staat vermeld dat dit WEL verkocht mag worden. Mijn account werd dus onterecht geblokkeerd, ik krijg geen duidelijk antwoord van de helpdesk en ondertussen had ik bestellingen lopen. Ik zou graag een antwoord krijgen en iemand hebben die zorgvuldig naar deze case kijkt. Mvg,