Alle openbare klachten

Beste, Ik ben reeds 3 jaar actief op Vinted, met +100 positieve reviews (5/5). Plots werd mijn account onterecht geblokkeerd. Ik zou namelijk een item geüpload hebben in strijd met de catalogusregels. Het gaat over een Sun Lotion voor baby's van het merk Na¨ïf. Het product werd verwijderd en mijn account geblokkeerd. In de catalogusregels staat vermeld dat ongebruikte en geopende cosmeticaproducten niet mogen verkocht worden, dat is logisch. Maar mijn advertentie is NIEUW met verpakking zoals je kan zien op de foto's. In de catalogusregels staat vermeld dat dit WEL verkocht mag worden. Mijn account werd dus onterecht geblokkeerd, ik krijg geen duidelijk antwoord van de helpdesk en ondertussen had ik bestellingen lopen. Ik zou graag een antwoord krijgen en iemand hebben die zorgvuldig naar deze case kijkt. Mvg,

BESTE, Na verschillende pogingen om een niet gevraagd abonnement stop te zetten probeer ik het nu via deze weg.Wij hebben nooit een abonnement aangevraagd, nooit niets ontvangen van jullie en willen dus ook nooit iets betalen aan jullie. gelieve onze gegevens volledig te verwijderen uit jullie databank. Zodat jullie spam emails kunnen stoppen.

Beste,Elke keer ik naar een Bpost zelf banking automaat ga, is deze buiten dienst. Daardoor moet ik steeds een papieren overschrijving of storting gebruiken, die geld kost. Bpost heeft nu ook de bankdiensten in handen gegeven van KBC. De tarieven zijn nu nog duurder geworden. Ik weiger via het internet te werken en heb ook geen smartphone. Ik kon ook mijn maximale uitgaven per dag niet aanpassen zonder smartphone. Zelfs aan het loket konden ze mij daarmee niet helpen. Dus ik kan nu bepaalde zaken niet aankopen met mijn bankkaart. Steeds meer diensten (niet enkel Bpost) zijn daardoor niet meer voor mij toegankelijk. Dit is een groot probleem. Overal krijg ik nu het deksel op de neus. Mvg, Davy

ik ben door telenet gecontacteerd geweest voor overstap naar telenet, offerte ontvangen met als promotie : 15euro korting/maand + feestpromo tv aan 99euro.. dus ben ik klant geworden maar...korting is ok tv nooit kunnen bestellen. nooit een link ontvangen zoals ze beloofd hadden. 12x gebeld om probleem aan te kaarten + e-mails geen oplossing gevonden of oorzaak. nu is de promo voorbij en vinden ze wel de oorzaak maar kunnen dit niet meer waarmaken omdat de promoperiode voorbij is. is in mijn ogen valse informatie om klanten te lokken en niet waarmaken wat er beloofd wordt. ik heb zwart op wit (mail)beschreven dat ik van de 2 promo's zal genieten ( offerte )en het enige wat ze zeggen is: sorry maar we kunnen er niets aan doen...valse promoties en zoeken zelfs niet naar een oplossing.ondertussen sinds 14/12/2023 dat ik Telenet business daarmee confronteert (12maal gebeld en paar mails) zonder enige vooruitgang in dossier. + mijn login is nog steeds niet actief door technische problemen

beste ik heb in2022 dakisolatie laten plaatsen heden 17 jan.2024 zijn er nog steeds mankementen aan het dat zoals slecht geplaatste randprofielen bij hevige ergen een elek in het juist geplaatste dak zeer slechte aanspuitingen met mastik

Op zaterdag 16 december koop ik een telefoon in de winkel van Cool blue te Mechelen. Ik betaal via bankcontact.Ik krijg de telefoon mee maar geen kassaticket of factuur. Zij hadden op dat moment een probleem met hun computersysteem.Het geld gaat pas van de rekening op maandag 18 december.Sindsdien probeer ik tevergeefs een factuur voor mijn aankopen (op firma) te ontvangen.Zij vinden geen betaling terug in hun systeem en een rekeningsuittreksel is voor hen onvoldoende. Bij mij is het geld effectief van de rekening gegaan en ook de bank vindt hun vraag zéér bijzonder. Ik ben nogmaals bij hen in de winkel geweest en daar krijg ik dreigingen dat er een incassobureau zal worden op gezet.Ondertussen krijg ik mails van Coolblue dat ik mijn bestelling moet betalen.Zonder factuur of kassaticket heb ik ook geen garantie op mijn aankopen.

Op zaterdag 16 december koop ik een telefoon in de winkel van Cool blue te Mechelen. Ik betaal via bankcontact.Ik krijg de telefoon mee maar geen kassaticket of factuur. Zij hadden op dat moment een probleem met hun computersysteem.Het geld gaat pas van de rekening op maandag 18 december.Sindsdien probeer ik tevergeefs een factuur voor mijn aankopen (op firma) te ontvangen.Zij vinden geen betaling terug in hun systeem en een rekeningsuittreksel is voor hen onvoldoende. Bij mij is het geld effectief van de rekening gegaan en ook de bank vindt hun vraag zéér bijzonder. Ik ben nogmaals bij hen in de winkel geweest en daar krijg ik dreigingen dat er een incassobureau zal worden op gezet.Ondertussen krijg ik mails van Coolblue dat ik mijn bestelling moet betalen.Zonder factuur of kassaticket heb ik ook geen garantie op mijn aankopen.

Beste, ik heb een contract lopen bij Basic-Fit die werd opgestart op 27-9-2023. Elke maand rond 28ste wordt er een bedrag van mijn rekening gehaald (domicilie) of betaal ik ze manueel op de vervaldag (daags na de eis van Basic-Fit). Echter, plots en zonder aankondiging of het opgeven van een reden, wordt het abonnementsgeld 14 dagen eerder opgeëist. Ik denk niet dat dit de normale gang van zaken is. U zet de vervaldatum terug zoals ze was (28, 29ste van elke maand) of wij bekijken of we een goede reden hebben om het abonnement te laten schrappen. Wij vinden het niet kunnen als we op 5-01-2024 (enkele dagen te laat), plots - i.p.v. 30 dagen later -, al 12 dagen later ons volgend abonnement alweer moeten ophoesten. Wij gaan voorlopig de domiciliëringopdracht laten blokkeren tot u met een gepaste oplossing komt.

Beste,op 3/10/2022 heb ik (via MisterWatt.be) een bestelling voor zonnepanelen en een thuisbatterij geplaats bij H&S Power Solutions, voor zo'n 14.600 EURO.Ik diende 50% op voorhand te betalen, en de resterende 50% binnen de 48u na installatie. Zo gezegd, zo gedaan.Er werd me gegarandeerd dat alles nog dat jaar afgerond zou zijn, zodat ik ten volle zou kunnen genieten van de premies.De installatie was echter een ware ramp. Elke keer maakten we een afspraak voor installatie (waarbij ik mezelf heel flexibel opstelde en telkens verlof nam), maar telkens kwam de installateur (blijkbaar een onderaannemer) gewoon niet opdagen.Na veel vijven en zessen is uiteindelijk de installatie dan toch afgerond op vrijdag 10 Februari 2023. De restfactuur zat de maandag nadien al in m'n mailbox (dat ging dan wèl heel vlot) en ik heb deze onmiddellijk betaald (om er vanaf te zijn).Omwille van deze moeizame installatie had ik in december een ticket op hun klantenportaal aangemaakt, waarin me uiteindelijk werd gezegd (op 17/12/2022, door de zaakvoerder Patricio Marambio) dat H&S mij het verschil in premie zou terugstorten.Toen ik op 05/05 hierachter vroeg, meldde men mij via het ticket dat ze dit nooit gezegd hadden...Ik heb in mijn antwoord dan verwezen naar het ticket, waarna men zei dat ze het hadden doorgestuurd naar de betrokken dienst. En dan niets meer.Fluvius heeft op 27/06 de premie voor de zonnepanelen gestort. Na verscheidene telefoons heb ik dan op 8 augustus (!!) eindelijk mondeling de bevestiging gekregen dat ik een bewijs van ontvangst van de premies moest doorsturen, waarna zij het verschil zouden terugstorten. Ik heb dat diezelfde dag gedaan.Op op 24 augustus heb ik dan eindelijk het verschil voor de premie voor zonnepanelen teruggestort gekregen. Een traject van bijna 2 maanden...Op 13/12 heb ik de premie thuisbatterij teruggestort gekregen van de overheid, waarna ik (diezelfde dag) opnieuw dat bewijs heb doorgestuurd naar H&S, en sindsdien ben ik elke 2 weken aan het bellen om te vragen naar de terugbetaling.Het antwoord is telkens hetzelfde de credit nota staat hier gemarkeerd als goedgekeurd, normaal gezien wordt dat binnen de 2 weken gestort. We geven het nog eens door aan de betrokken dienst.Ik heb vanmorgen nogmaals gebeld, met (hoe kan het ook anders) hetzelfde resultaat.Alle begrip voor de eindejaarsperiode e.d., maar ik ben het nu echt beu - ik vind het niet normaal dat ik weer 2 maanden achter dat geld moet nagaan, terwijl zij wel verwachten dat stortingen binnen de 48u voldaan worden...Alvast bedankt voor de hulp!

hebben vlucht genomen Turkish Airlines TK 1940 op 25 dec 2023. aansluitend hadden we een vlucht Turkish Airlines TK 040 op 26 dec. deze had 6hr en 35 min vertraging.kregen geen uitleg voor vertraging.geen rustplaats was voorzien of beschikbaar.kregen een maaltijdbon maar restaurants waren bijna gesloten toen we aankwamen.geen uitleg hoe dan ook, moesten alles zelf maar uitzoeken.via de site van turkish airlines niets teruggevonden om klacht te formuleren.