Alle openbare klachten

Beste, 3 weken geleden viel mijn Mercedes GLC 350e in pannen met een hybride storing. Enkele weken voordien bij het onderhoud had ik ook al gemeld dat de wagen niet meer opladen. Toen was er geen probleem. Ondertussen staat de wagen al 3 weken bij de garage, en is er nog geen diagnose. Het hoogspanning systeem moet volledig uitgemeten moet worden is het enige antwoord dat ik al 2 weken krijg.Als dit de toekomst is van elektrische en hybride wagens is, dan vrees ik voor de toekomst. Ook de range van de batterijen is enkele jaren geleden al aangehaald. Toen was het antwoord: dat is zo met de nieuwe technologie.Ik zou graag terug over mijn voertuig beschikken op korte termijn, of de garage kan het voertuig terug kopen.

BesteMijn opdrachtnummer is: 1343891270Ik heb bij jullie besteld en op 4 feburari 2022 mijn pakje aangekregen. Op de doos hing een sticker van bpost dat de doos beschadigd is. Bij het uitpakken zag ik dat er heel veel van mijn bestelling niet bij zat.Mijn bestelling was een totaal van 150,88 euro dat ik betaald heb. De kleren die ik ontvangen heb, is voor een totaal van 40,97 euro. De kleren die ik niet ontvangen heb, is voor een totaal van 109,91 euro. De kleren die ik ontvangen heb (40,97 euro) wou ik graag retourneren. Maar na meedere mails kreeg ik maar geen retourticket van jullie. 2 maand en vele mails later kreeg ik dan uiteindelijk antwoord dat er 45,95 euro wordt terugbetaald en deze heb ik dan ook ontvangen. Maar ondertussen zijn we 3 maand en nog meer mails verder en krijg ik maar geen reactie op het feit dat ik 109,91 euro kwijt ben omdat ik deze kleren nooit heb ontvangen. Ik wil graag dat jullie dit bedrag terugbetalen! Dit gaat over veel geld.Ik heb heel veel gemaild. Steeds heel lang moeten wachten op een antwoord en vaak kreeg ik zelfs geen antwoord waardoor ik terug moest mailen. ik heb nooit een duidelijk antwoord op mijn vraag en situatie gekregen. Het antwoord is vaak dat het wordt doorgestuurd naar de desbetreffende dienst. Na een deel van mijn geld ontvangen te hebben, reageren jullie maar niet op mijn vraag over het geld dat ik kwijt ben doordat jullie kleren niet in de doos zaten. Ik heb meermaals de foto's van de doos gemaild en mijn factuur waarop ik heb aangeduid wat er niet in de doos zat. Ik heb heel veel geduld gehad, maar na 3 maanden ben ik echt boos. Dit is geen klantenservice! Hieronder een vb van mijn vele mails: BesteDit klopt nog steeds niet dan. Ik heb ondertussen al zeker 4x gemaild met een uitleg en een aantal keer gevraagd om een retourticket te ontvangen en ik kreeg nooit duidelijk antwoord en heb nog steeds geen retourlabel gekregen. Bij deze zal ik het nog eens uitleggen. Dit waren mijn voorgaande mails:--Ik heb bij jullie besteld en ik heb mijn pakje aangekregen. Op de doos hing een sticker van bpost dat de doos beschadigd is.Bij het uitpakken merk ik dat er amper iets van mijn bestelling bij zit en ook een paar dingen in zit dat ik niet besteld heb.(Zie foto's overzicht bestelling, wat met rood gemarkeerd is, zat niet in de doos en heb ik niet ontvangen). Mijn bestelling was een totaal van 150,88 euro dat ik betaald heb. De kleren die ik ontvangen heb, is een totaal van 40,97 euro. De kleren die ik niet ontvangen heb, is voor een totaal van 109,91 euro. In de doos zat ook niets van documenten dus ik heb ook geen retourlabel. Als u mij deze kan sturen, dan kan ik de ontvangen kleren terugsturen. De kleren die ik heb ontvangen, maar niet heb besteld zal ik zeker ook terugsturen.---Ik wil graag die 109,91 euro terugkrijgen omdat ik niets van die kleren heb ontvangen. En dan zou ik graag de kleren voor een bedrag van 40,97 retourneren zodat ik ook dit geld terugkrijg. Ik ben totaal niet tevreden over jullie klantenservice. Ik heb al meerdere keren gemaild, vaak gewoon geen reactie of geen antwoord op mijn vraag. Ik ben gewoon 109,91 euro kwijt. Dit is veel geld. Ik voeg de bestanden nog eens toe. Ik wil dit graag correct opgelost zien. En hierbij bedoel ik dat ik die 109,91 terugkrijg en dat ik de kleren die ik wel ontvangen heb kan retourneren zodat ik ook dit geld terugkrijg. Ik bestel heel vaak bij jullie, maar op deze manier spelen jullie een klant kwijt. Hopelijk wordt het nu na 2 maanden opgelost. Met vriendelijke groetenT.M.

Beste, ik bestelde op 1 April bij Zalando Lounge een aantal handtassen van Christian Laurier en betaalde via Paypal. Op 29 April blijkt een deel mijn bestelling door de leverancier geannuleerd zonder melding naar mij toe en op 30 April krijg ik plots een melding van Paypal dat ik mijn geld terug ontvangen heb. Ik verwacht echter het artikel dat aan mij verkocht werd, gewoon te ontvangen en niet zomaar terugbetaald te krijgen. Daarom belde ik op 30 April naar de klantendienst, zonder gehoor wegens sluiting tijdens weekend. Op maandag 2 Mei belde ik opnieuw en kreeg ik te horen dat hier niets aan te doen valt, omdat de leverancier gemeld heeft het artikel niet meer op voorraad te hebben.

Beste,Reeds sedert oktober 2021 heb ik diverse communicaties naar Vaillant gestuurd, per mail en via brief. Dit met de bedoeling om het onderhoudscontract dat nu in maart afliep, niet te verlengen. Toch blijf ik van Vaillant facturen en aanmaningen ontvangen, en worden mijn berichten mbt opzegging straal genegeerd. Hoe kan ik als klant duidelijk maken aan uw firma dat ik het contract niet wil verlengen wegens niet tevreden over de service ?

Verlenging Vanden Borre Multimedia Pack is niet gebeurd alhoewel het bedrag van 89 EUR tijdig werd betaald volgens hun instructies. Wacht inmiddels op de terugbetaling. Schakel nu de hulp van Test Aankoop in. Voor verloop van alles zie de tijdslijn hierna.Tijdslijn:1. Datum 27 02 2022 – Mail ‘Verleng nu je Multimedia Service Pack2. Datum 01 03 2022 – Betaling Vanden Borre Multimedia Service Pack 89 EUR via KBC3. Datum 13 03 2022 – Je Multimedia Service Pack loopt af binnen 7 dagen4. Datum 14 03 2022 – Gebeld naar 02 334 00 00 – oplossing: mail doen voor rechtzetting5. Datum 14 03 2022 – Mail gedaan naar service@vandenborre.be voor rechtzetting6. Datum 14 03 2022 – Mail gelezen op 14 maart 2022 op 10u04’49’’7. Datum 20 04 2022 – Pop up opstarten PC – Uw abonnement is verlopen8. Datum 20 04 2022 – Mail gedaan naar service@vandenborre.be voor rechtzetting9. Datum 20 04 2022 – Mail gelezen op 20 maart 2022 op 9u14’48’’10. Datum 20 04 2022 – Gebeld naar 02 334 00 00 – oplossing: geen want eenmaal abonnement verlopen kan deze niet meer geactiveerd worden. Teug mail naar service Vande Borre doen voor terugbetaling 89 EUR.11. Datum 20 04 2022 – Mail gedaan naar service@vandenborre.be voor terugbetaling 89 EUR12. Datum 20 04 2022 – Mail gelezen op 20 maart 2022 op 9u22’50’’13. Datum 30 04 2022 – Klacht tegen Vanden Borre via Test AankoopWACHT NU OP MIJN TERUGBETALING !!!

BesteIk bestelde een beschermhoes voor mijn smartphone ter waarde van 16,95 euro. Ik vergat die te betalen.Ik moet nu 7 euro (2x 3,5 euro) aan herinneringskosten betalen.Volgens de website van de Federale Overheid Economie (https://news.economie.fgov.be/186518-vijf-vragen-over-facturen-die-iedereen-zich-stelt#:~:text=De%20termijn%20om%20te%20betalen,zijn%20in%20de%20algemene%20voorwaarden) kan een bedrijf alleen herinneringskosten eisen als dit duidelijk vermeld wordt in de Algemene Voorwaarden (voor Bol: https://www.bol.com/be/nl/m/algemene-verkoopvoorwaarden/#artikel-15).Ik heb gebeld met de klantenservice. De persoon aan de lijn kan me niet tonen waar de herinningskost vermeld wordt in de algemene voorwaarden.Maar ik moet de 7 euro betalen. Als ik dat niet wil, moet ik maar een advocaat onder de arm nemen.Ik vind het niet kunnen dat een bedrijf als Bol zich niet aan de wet moet houden.

Beste, zaterdag 16/04/22 heb ik een auto gekocht met 7 zitplaatsen bij Cardoen Wilrijk. Deze ging ik op vrijdag 22/04/22 afhalen. Na uitwisseling van de nodige documenten, merkten we op dat de 2 achterste stoelen ontbraken. Ons werd verteld dat de stoelen nog besteld moesten worden omdat de oude zogezegd afgekeurd zouden zijn terwijl we al een keuringsbewijs hadden ontvangen. Toen we de verkoop wouden annuleren, beweerde de verantwoordelijke dat we een auto hebben aangekocht met 5 stoelen. We hebben duidelijke foto's van de auto gemaakt tijdens onze eerste bezichtiging waarop 7 stoelen zichtbaar zijn en toonden ze ook. Daarna bood hij zijn excuses aan maar zei dat ik toch een deel van de schadevergoeding moest betalen. Ik zou deze schadevergoeding kunnen gebruiken als waardebon bij aankoop van een andere wagen bij Cardoen. De fout ligt volledig bij Cardoen dus is het onterecht dat ik niet het volledige bedrag terug krijg. Ik wil mijn geld terug.

Beste Ik zou mijn abonnement op De Tijd willen opzeggen. Ik heb geen tijd meer om deze krant te lezen. Op de website staat duidelijk dat dit abonnement elk moment kan stopgezet worden. Ik heb de de klantendienst gecontacteerd met de vraag om mijn abonnement stop te zetten. De klantendienst zegt dat dit pas vanaf juni 2023 kan. Een opzeggingsperiode van een jaar is onaanvaardbaar. Ik wil dat het contract met onmiddelijke ingang gestopt wordt, zoals in overeenstemming met de voorwaarden zoals op de website van De Tijd vermeld. Met vriendelijke groeten,Ann

Beste, Het fraude dossier met nr fraude [Incident: 220406-039892] is na meer dan een maand nog steeds niet opgelost, ondanks mails en telefoons van ons de benadeelden en de politieGraag hadden we onze 849 € terug gekregen. Mvg

ik heb bij de firma Advenso thuisbatterijen besteld en laten plaatsen nu deze werken niet zoals zij hebben gezegd . Ik zou mij steeds verlof moeten nemen en ik heb gezegd dat ik dit niet meer doe maar dat ze de baterijen mogen komen afbreken na 17,30 uur dan ben ik thuis . Ik heb wel al een voorschot dus hoe kan ik mijn geld terug krijgen en de batterijen laten verwijderen want ik ben het beu met dit bedrijf . Ze sturen een verkoper op de baan die nog niets van technische kennis heeft want als ik hem iets vraag dan stuur hij dit door naar een andere persoon maar die kan mij ook geen antwoord geven en die moet op zijn beurt aan een andere persoon vragen die stuurt dan een mail dat er iemand langs zal komen een 10 dagen na dien overdag en zou ik mij verlof moeten nemen .MVGYvan Sterck