Alle openbare klachten

Beste, wij hebben een traplift gekocht bij de firma mobilea, voor mijn moeder Anna Hendrickx( 88jaar) De plaatsing is gebeurd op 2-sep-2021, op 7 maart 2022 is deze stuk, telefonisch contact waar er werd aangedrongen op een onderhoudscontract, wij hebben dat geweigerd, na lang en sterk aandringen is er een franstalige technieker gekomen die beweert dat de aandrijfrollen niet goed zijn en dat de printplaat moet vervangen worden dit alles zou volgens de technieker 10 tot 15 dagen duren.de traplift is dan voorlopig hersteld.Op 7april heb ik dan terug contact opgenomen met verschillende telefoongespekken en mails.Op 3 mei valt de traplift stil in het midden van de trap na wat gepruts is die dan toch terug beneden geraakt, gevolg schoonmoeder durft hem niet meer gebruiken.Op 5 mei komt die zelfde technieker zich aanbieden die niets doet aan die traplift, en zegt dat de printplaat moet vervangen worden. de communicatie verloopt telefonisch via een bediende van de firma, van die aandrijfrollen geen sprake meer tot ik hem confronteer met zijn voorgaand verslag en met een beetje medewerking van de bediende blijkt het dan toch nodig te zijn. De onderdelen zouden bestelt moeten worden in Nederland, ze waren al op de hoogte op 10 maart van dit mankement. Nu op 5 mei na het vertrek van de technieker is de traplift volledig stilgevallen boven aan de trap ,telefonisch contact genomen maar nul respons.Mijn vraag: gebruik uw overtuiging eens om die lift toch hersteld te krijgen op een korte tijdspanne.Het klantnr is 317973 bij de firma

Ik heb een bestelling gedaan van verschillende artikelen op 20/3. Hierbij heb ik een kortingscode gebruikt. Ik kocht afgeprijsde artikels. Wanneer ik de kortingscode gebruikte, werd er van het totaalbedrag 30 eur afgegaan. Daarna heb ik 1 artikel gehouden en op 26/3 betaald. Nu kreeg ik een brief datik nog 5,25 euro moet bijbetalen. Blijkt dat er op de pull geen extra korting verrekend was. Dit was NERGENS zichtbaar. In de brief word verwezen naar een zekere mail van 12 april die ik NOOIT kreeg. Het is niet de eerste keer dat ik zo een brief krijg met een vermelding dat jullie een mail stuurden. Deze heb ik niet gekregen. De spam en ongewenste mails heb ik gecontroleerd en daar was geen enkele mail te zien. Blijkbaar gebeurd dit bij jullie vaker. Ik bestel regelmatig bij Zalando, maar als hier geen oplossing voor komt bestel ik niets meer.

Op 13/01/2022 heb ik een bestelling geplaatst bij Toolstation NV (3 artikelen) voor een totaal bedrag van 79,31 euro (betaald met Bancontact).Op 19/01/2022 had ik met de firma telefonisch contact opgenomen omdat ik mijn bestelling nog niet had ontvangen.Ze hebben mij toen laten weten dat 1 artikel niet meer voorradig was en het uit het assortiment was genomen.Er zou mij een bedrag van 14,79 euro teruggestort worden.Eind januari had ik dan de rest van mijn bestelling ontvangen maar omwille van verkeerde maten heb ik deze 2 artikelen moeten terugzenden.Op 24/01/2022 heeft de firma mij laten weten dat ze de retourzending in goede orde hebben ontvangen en ze mij het bijkomend bedrag van 64,52 euro gingen terugstorten.Na meer dan een maand had ik nog steeds geen terugbetalingen ontvangen van 14,79 euro en 64,52 euro.Op 24/02/2022 werd het bedrag van 14,79 euro dan teruggestort maar helaas niet het bijkomend bedrag van 64,52 euro.Nochtans blijft de firma Toolstation NV beweren dat het bedrag wel op mijn rekening zou zijn gestort op hetzelfde moment als die terugbetaling van 14,79 euro.Na meerdere malen contact opgenomen te hebben met de firma en meerdere e-mails verzonden te hebben blijven ze beweren dat beide bedragen op dezelfde dag zijn teruggestort wat helaas niet het geval is.Ik heb hen al meerdere malen gevraagd om mij een officieel bewijs te leveren van de verrichting waarmee het bedrag van 64,52 euro wel degelijk op mijn rekening zou zijn gestort maar helaas tot op heden nog geen enkel bewijs hieromtrent ontvangen, enkel referentienummers via Worldpay.De firma laat niets meer van zich horen!Ik heb ook reeds met mijn bank contact opgenomen om te vragen of zij het konden nakijken nav het referentienummer maar ook zij kunnen mij enkel bevestigen dat er enkel het bedrag van 14,79 euro teruggestort is geweest en niet het bedrag van 64,52 euro.

Samedi 30 avril je me suis rendue chez BRN Motors pour y tester une Volvo C70.J'avais déjà vu la voiture la semaine avant et j'ai donc immédiatement vu des dégats sur tout le long côté droit qui n'y étaiant pas la fois d'avant. Le vendeur a soutenu que c'était sur les photos, chose que j'ai pu refuter puisque sur les photos on ne voit pas ces dégats. J'ai donc demandé un remboursement de l'acompte de 500,-€ qu'ils ont éxigé pour passer la voiture au contrôle technique.Depuis, plus de réaction à mes messages.Merci de bien vouloir presser BRN Motors de faire le remboursement.CordialementD. Van Den Neste

Beste,Ik heb via bol.com in december 2021 een Beko wasmachine gekocht.Nu is dit reeds einde maart stuk dat het niet meer afpompt.Ik heb via bol.com en reparatie opgestart 4 april dit verliep goed tot ik bij de reparatiedienst ASOGEM uit kwam die de herstelling moeten doen.1: 48 u na aanvraag contacteren ze u -> KLOPT NIET2: binnen de zoveel dagen of Uur is het gerepareerd -> klopt niet na 1 maand wacht ik nog steeds, komt er wel een technieker dan weer niet dan weer wel dan weer niet … Nog niemand niet gezien.3: worden steeds aan lijntje gehouden en is het precies nog onze schuld dat er geen reparatie kan door gaan want ze gaan ik kopieer hun zin : “ We gaan het proberen dit op een deftige manier voor U op te lossen,”4: ik wacht dus nog steeds op een reparatie of oplossing terwijl de was van mij de kinderen en de man niet kan gedaan worden en ik dit steeds in bad moet wassen wat absoluut niet proper is als je een wasmachine van in december van bijna 500€ hebt staan.

Beste, ik plaatste een bestelling bij Esprit op 11/02/22. ik kreeg mijn bestelling netjes aangeleverd zoals altijd. Ik stuurde de artikelen terug die me niet pasten. Normaal stort Esprit nadien het tegoed terug op mijn rekening. Ik heb het geld echter niet ontvangen. Ik ben in die periode van bank veranderd en Esprit beweert dat ze het geld op 16/3 terug gestort hebben naar de rekening van waar de betaling was gebeurd. Maar die rekening was op 7/3 geschrapt dus het geld kan daar nooit op toegekomen zijn. Ik heb hun dit ook aangetoond aan de hand van een mail van mijn bank maar ze houden voet bij stuk dat de betaling uitgevoerd is en dat voor hun de zaak gesloten is. Ik heb hun meermaals gevraagd om het verschuldigde bedrag op mijn nieuwe bankrekening te willen storten, maar ze beweren dat ze enkel maar kunnen terugstorten op de rekening van waar de betaling is uit gebeurd. Ik hoop dat dit snel recht gezet wordt want ik ben een trouwe klant bij Esprit en hoop er toch nog met een gerust hart bestellingen te kunnen doen in de toekomst.

Beste,Ik heb op 18/03/2022 een tuinset besteld bij Exterioo. Ik had per ongeluk de foute maat besteld en heb de bestelling moeten annuleren. Helaas was het al te laat om de levering stop te zetten dus werd er geadviseerd om de goederen te weigeren bij ontvangst. Dit heb ik toen gedaan.Ondertussen bijna 2 maanden verder en heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klantendienst heeft al meerdere keren bevestigd dat de betaling zal gebeuren maar tot nu toe geen resultaat.

beste ik bestelde bij autodoc 4 banden aan de prijs van 238,15€ op 05/04/2022 op 11/04/2022 heb ik twee paar banden toe gekregen heb dan even gewacht met hoop op dat de andere twee banden zouden toe komen maar te vergeefs dus heb ik meerdere keren contact met hun op genomen met de vraag waar mijn banden blijven, de twee achter gebleven banden zijn van 14/04/2022 op de depo van DPD die ze dus blijkt van dat de banden al drie weken niet meer in gescand zijn en plots verdwenen zijn vraag aan autodoc om dat in acht te nemen waar voor zij bevoegd zijn maar niet willen of kunnen ondernemen voor een oplossing. heb ge probeert dat ze mij nieuwe banden wilde versturen maar helaas doe ze dat niet heb gevraagd om mijn geld terug te storten dat doen ze ook niet kort om blijven ze mij van kastje naar de muur sturen. krijgen even eens ook altijd te horen sorry voor het ongemak enzo maar daar blijf het bij. dit is nu al zo maand bezig zonder vooruit gang enof enige oplossing kunt u mij eventueel helpen ? mvg hoovelts johan

Ik plaatste en betaalde online een bestelling bij Domino's. Door een technisch defect in hun systeem was deze niet toegekomen bleek na telefonisch contact. Vervolgens gingen zij de bestelling telefonisch hernemen en laten bezorgen binnen het halfuur. Ze hebben hiervoor het tel.nr waarmee ik belde zelf genoteerd als contactgegevens. Na nog een uur te wachten weer telefonisch contact opgenomen. Zij beweren dat er niemand thuis was en dat ze mij gebeld hebben. Mijn vriend en ik zijn niet weggeweest en hebben geen bezorger of brommer zien passeren. Ik had ook geen telefonische oproep of sms (wat gebruikelijk is bij vragen). Vestiging beweert vol dat ik niet thuis was en dat ik dan waarschijnlijk het verkeerde telefoonnummer heb doorgegeven (dat ze zelf hebben genoteerd...). Na wat discussie stelden ze voor de bestelling te annuleren (intussen 2,5+ uur gewacht zonder eten) en me terug te betalen als ik het betaalbewijs bezorgde. Ik heb dit onmiddellijk gedaan, dezelfde avond nog. Ondanks meerdere reminders per e-mail naar de vestiging, meerdere klachten via klachtenformulier van hoofdzetel en enkele telefoontjes (zonder antwoord) heb ik nog steeds geen terugbetaling gehad voor mijn geannuleerde order. Dit dateert intussen van 22 maart.

Beste, ik bestelde 2 jassen bij het bedrijf Cara Camilla. Op eerste zicht een normale nederlandse webshop met gratis levering in België en Nederland. De levering liet allereerst heel erg lang op zich wachten en ik bleef uitgestelde levertermijnen ontvangen waardoor ik me al vragen ging stellen. Achteraf bleek dat deze jassen helemaal vanuit China kwamen en ook van chinese kwaliteit waren. Helemaal het geld niet waard. Ik wilde mijn bestelling terugsturen maar diende eerst foto's te sturen van de jassen en het pakketje hoe ik het wilde versturen. Na aanlevering van foto's kreeg ik van de goedkeuring om het terug te sturen (op eigen kosten!) en een retour etiket. Het pakket moest via Bpost met een track&trace nummer teruggezonden worden. Het pakketje ligt nu al enige tijd aan de douane in China. Bpost kan hierin niets betekenen volgens hunzelf. Zij zeggen dat het de ontvanger is die een factuur moet aanleveren bij de douane. Maar Cara Camilla levert ook geen hulp en blijft aanhalen dat BPost verantwoordelijk is omdat het gaat over een verzekerd pakket. Cara Camilla is een louche verdoken bedrijf, oplichterij. Ze zullen er alles aan doen om niet te moeten terugbetalen. Helaas staaner al veel klachten online maar kwam ik dit pas te weten ná de bestelling.