Alle openbare klachten

Beste, ik heb een nieuwe wagen besteld op 28/01/2021. Volgens de bestelbon werd deze ten laatste geleverd op 19/03/2022. Nu heb ik een aangetekend schrijven ontvangen van de garage. In deze brief staan alle excuses opgesomd waarom ze niet kunnen leveren. De essentiële info, de nieuwe leverdatum word niet over gesproken. Hoe kan ik hier actie tegen nemen, indien ze geen datum geven?

Beste, Op 21 februari 2022 kocht ik via uw website een voucher voor een technische keuring aan van mijn gasinstallatie. Tijdens de betalingsprocedure met mijn bank app kreeg ik de melding dat het scherm tijdelijk buiten werking was en dat ik het later nogmaals diende te proberen.Enkele minuten later probeerde ik nogmaals om deze voucher aan te kopen, ditmaal met succes.Later op de avond zag ik dat het aankoopbedrag van 79 euro tweemaal van mijn rekening ging, en dat ik twee vouchers had ontvangen. Ik heb nog dezelfde dag een e-mail gestuurd om dit te melden aan uw klantendienst en met de vraag om 1 aankoop te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten. Telefonisch is uw klantendienst niet bereikbaar. Ik ontving hierop geen reactie. Via deze weg wil ik erop aandringen om alsnog 1 van de 2 vouchers te annuannuleren en het ten onrechte overgeschreven bedrag terug te storten op mijn bankrekening. Zoniet ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Het bedrag van 79 euro mag weer overgemaakt worden op bankrekeningnummer BE14 7331 4131 4983.Ik reken op uw begrip en hoop het bedrag uiterlijk binnen 7 dagen op mijn bankrekening te zien verschijnen.

Beste,In het verleden zijn jullie een screenmotor komen vervangen. De motor die stuk was deden jullie mee om op te sturen naar de firma die deze maakt. Dit om na te gaan wat er precies fout aan was. Jullie gingen mij hiervan op de hoogte houden, maar dit deden jullie niet. Jullie sturen me wel de factuur op en rekenden daarbij aan: werkuren, verplaatsing en de motor zelf. Ik betaalde deze volledige factuur, maar mijn garantiebewijs spreekt nog binnen een tijdspanne van 5 jaar (waarin de motor stuk gegaan is) waarbij ik veronderstel dat ik de motor eigenlijk niet hoefde te betalen. Ik wens dus graag een terugbetaling van de motor die jullie me aangerekend hebben (€261,36).Hiervoor heb ik al 10-tallen mails gestuurd, 10-tallen keren gebeld en steeds houden jullie mij aan het lijntje.Ik zou terug gebeld worden, jullie wachten op reactie van de firma, enz... Ik wordt van de muur naar het kastje gestuurd en steeds worden er beloftes gemaakt, maar die worden niet uitgevoerd.Tot op heden is dit nu nog steeds niet in orde en krijg ik op niks antwoord. Vandaar dat ik verdere stappen onderneem, zoals gezegd in mijn vorige mail. Hopelijk doen jullie nu wel iets aan de terugbetaling en anders horen jullie van mijn advocaat.Met vriendelijke groetenVynckier Evy

Beste,Wij bestelden meer dan 6 maanden geleden rolgordijnen met motoren. Van de 3 geleverde rolgordijnen hebben er 2 niet de doorgegeven afmetingen. Ook de bijhorende motoren werden niet geleverd. Wij betaalden reeds 60% voorschot (ipv de gevraagde 50%). Na meer dan 30 telefonische pogingen en tientallen mails, stuurden we meer dan een maand geleden al een ingebrekestelling waarna nog geen oplossing tot stand kwam. U beweert dat dit onze fout is, wij hebben bewijs op mail dat dit niet zo is en willen dit bespreken. U weigert dit echter met ons te bespreken ondanks onze pogingen en biedt per mail als enige oplossing het bestellen van nieuwe screens tegen kostprijs. Dit lijkt ons niet fair en wij blijven aansturen op een degelijke oplossing.

Beste, op 21/06/2021 heb ik een muurtafel Gleam/wit marmer besteld met ref. code: 5603449629495 bij de firma Meubis voor een totaal bedrag van 591.20 eur. Bij bestelling werd een voorschot van 295.6 eur betaald. Wij hebben de firma Meubis meer dan 10 keer gecontacteerd mbt levering en krijgen telkens de belofte dat tafel binnen de maand gaat geleverd worden. Tot op heden hebben wij nog niets mogen ontvangen. Wij zouden graag ons voorschot terug ontvangen.

Er werden zes terrasstoelen en een tuintafel geleverd. Eén stoel was volledig beschadigd (onderstel). Er werd direct een retouraanvraag ingediend via de officiële weg bij Exterioo. Echter is er na vijf weken nog geen vordering gemaakt: geen bevestiging van de klacht, geen vraag tot ophaling, geen vraag tot levering. Dit artikel is nochtans gewoon in voorraad! Er is geen geldig excuus om dit zo lang te laten aanslepen en niets te ondernemen.

Beste,Op 19/02/22 bestelden wij voor 317,24 Euro aan laminaat bij Impermo om af te gaan halen op 26/02/22 in het magazijn te Best (NL). Aangekomen te Best op die zaterdag was onze bestelling nergens te bespeuren.Hierna hebben we contact opgenomen met de klantendienst, deze was dan zo vriendelijk om de goederen aan huis te leveren op dinsdag 08/02/2022. Ik neem een dagje verlof en wacht rustig af tot de vrachtwagen komt leveren. Natuurlijk allemaal voor niks. Geen telefoon, geen mailtje, geen vracht gezien.Hierna weer contact opgenomen met de klantendienst. Deze wouden de vracht weer op een andere datum laten leveren. Na dat te horen te hebben gekregen hebben we geprobeerd om de bestelling dan maar te annuleren en het bedrag teruggestort te krijgen. Impermo liet weten dat dit geen enkel probleem was, en dat het bedrag 15 werkdagen later op onze rekening zou staan.15 werkdagen later stond er natuurlijk geen bedrag van Impermo op onze rekening. Hierna maar weer contact opgenomen met de klantendienst. Deze reageren ondertussen al niet meer...

Beste, Sinds jaren ben ik geabonneerd op HLN en krijg ik de editie PAJOT (Pajottenland). Nu HLN zijn ontwerp van de krant heeft gewijzigd sinds vorige week, krijg ik de editie PAJOT niet meer. Eenzijdig door de krant doorgevoerd. De abonnee werd nooit verwittigd. Dit is contractbreuk.

Beste, 3 december 2020 heb ik een prijsofferte ondertekent voor airco installaties. De verkoper heeft mij toevertrouwd dat ik 14 dagen na het ondertekenen alles kosteloos kan annuleren. De dag nadien heb ik de offerte per mail geannuleerd. Hier heeft de verkoper op geantwoord dat de bestelling wordt geannuleerd. Op 21 april 2021 heeft Aqua service mij telefonisch gecontacteerd om een datum af te spreken voor de installatie van de airco's. Telefonisch doe ik mijn verhaal van annulatie en dit heb ik via mail moeten bewijzen. Het mailverkeer van december mail ik hun door en hierop krijg ik geen reactie.Op 26 januari 2022 krijg ik weer een telefoon van Aqua service om de annulatie van de bestelling te bewijzen. Weer stuur ik de bewijzen door via mail. Dit keer krijg ik antwoord dat ze de mail hebben ontvangen.Op 30 maart 2022 ontvang ik een aangetekende brief van een advocatenkantoor dat ik voor 1 april 2022 4.372,50 euro dien te betalen omdat Aqua service nooit een bewijs van annulatie heeft ontvangen.Hierop heb ik direct een mail gestuurd naar zowel Aqua service en het advocatenkantoor, met nogmaals het mailverkeer over de annulatie van de bestelling. Ik heb dus welgeteld 2 dagen de tijd, om zogenaamd 4.372,50 euro over te brengen, terwijl ik kosteloos geannuleerd heb.

Beste, contact opgenomen met de support van Sony Playstation omdat de PS5 controller stickdrift heeft. Men weigert echter deze te herstellen, men verschuilt zich achter 1 jaar garantie ipv de wettelijke europese 2 jaar. Ik heb de console aangekocht december 2020.Zo is het natuurlijk wel makkelijk, men produceert een controller die snel stuk gaat (er zijn heel veel mensen met stickdrift controllers) en dan willen ze geen 2 jaar garantie geven.