ZALANDO

CONSUMPTIEGOEDEREN

Score

8 punten
Onaanvaardbare klachtenafhandelingsdienst
Berekening van de score
Status Waarde
Open 229
Gesloten 79,91%
  • 229 Totaal aantal ontvangen klachten
  • 80% gesloten klachten via het platform
16 dagen gemiddeld om te reageren
Gemiddeld reageren de bedrijven binnen 8 dagen

Hoe werkt het?

  1. Dien je klacht in hierboven en verstuur hem rechtstreeks naar het bedrijf.
  2. Ontvang vervolgens via het platform een antwoord.
  3. Ben je niet tevreden? Neem contact op met onze advocaten bij Test Aankoop.

Waarom je klacht via Test Aankoop versturen?

  • Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
  • Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
  • Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)

Hulp nodig? Bel onze advocaten

Gemiddeld reageert dit bedrijf binnen 16 dagen. Mocht het langer duren, kan je contact met ons opnemen.

Onze advocaten zijn steeds bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 uur tot 12u30 en van 13 uur tot 17 uur (vrijdag tot 16 uur)

02 892 37 05

Publieke klachten

Alle klachten tegen dit bedrijf

  • L. D.

    27/11/2020

    Problemen met betalen

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste, Ik plaatste begin oktober '20 een bestelling bij Zalando. Later die avond bestelde ik nog iets erbij. Ik kreeg een e-mail dat de beide bestellingen op 1 bestelling werd verzonden. Prim..."
  • B. G.

    26/11/2020

    prijsverhogen voor korting

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste Zalando, Ik kom hier met een zeer teleurstellende vaststelling en hoop de gepaste actie naar mij toe. 24/11/2020 bestel ik de SOLID winterjas BELLO LONG (bestelnummer 11003054825894) ZONDE..."
  • S. S.

    24/11/2020

    Geen bestelling ontvangen

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Ik heb een bestelling gedaan bij Zalando. Budhee de leverancier zegt dat deze bestelling door hun is afgeleverd aan mijn huisadres. Dit klopt niet want ik heb niets ontvangen. Daarna geeft Budhee aan ..."
  • A. M.

    24/11/2020

    Problemen met de retourverzending

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste, we bestelden een jas bij Zalando en deze kwam niet overeen met de beschrijving, waardoor we hem teruggestuurd hebben met het retourticket dat Zalando in de doos gestoken heeft. De verzendin..."
  • M. V.

    24/11/2020

    Problemen met schade aan de laars

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste, ik bestelde 27 septembre een paar sneeuwlaarzen voor mijn dochter. 2 november, was de rits van één van de 2 laarzen stuk. Ik dien een claim in bij zalando. Er wordt verzocht de laarzen terug te..."
  • G. D.

    22/11/2020

    Problemen met levering bestelling via Zalando

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste , Bestelling via Zalando loopt mis , Nike windjack - eerst vertraging met verzending bij Zalando en dan Bpost die niet kan leveren , vinden het adres niet maar ze leveren er regelmatig . V..."
  • I. A.

    21/11/2020

    Problemen met terugbetaling

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Goedendag, ik heb ongeveer drie weken geleden een broek terug gestuurd van Zalando. Een week geleden heb ik contact opgenomen met de klantenservice om te vragen of ze mijn pakketje al hebben ontvangen..."
  • J. K.

    19/11/2020

    Problemen met terugbetaling

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste, Ik bestelde op 1 oktober een paar Nike sportschoenen bij Zalando ter waarde van 125 Euro. Het bedrag werd onmiddellijk van mijn rekening genomen, maar de schoenen werden nooit geleverd en de ..."
  • C. D.

    18/11/2020

    Ongeleverd pakket

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste, Ik bestelde op 30/10/2020 een pakket babykledij ter waarde van 1.277,65 €. Ik had onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling het volledige bedrag betaald. Er werd toen gemeld dat de uit..."
  • L. B.

    17/11/2020

    Problemen terugbetaling

    ZALANDO CONSUMPTIEGOEDEREN

    "Beste , ik bestelde op op 30 oktober 2020 een onesie bij zalando. Na enige tijd moest ik er zelf achter komen dat deze geannuleerd was. Ik had gevraagd om mijn terugbetaling te doen maar ik krijg ste..."
    Behandeld door Test Aankoop

Bekijk alle klachten