Alle openbare klachten

Beste Ik heb een rijhuisje gerenoveerd waardoor er kabels moesten weggehaald worden van de gevel door alle telecom operatoren. Alles goed verlopen. In maart dit jaar hebben we dan een aanvraag gedaan om ons huisje terug aan te sluiten aan het netwerk van Telenet via een kabelaansluiting onder de grond die door Wyre (en onderaannemer Unit-T moet worden uitgevoerd). We willen natuurlijk niet door onze nieuwe gevel boren anders zaten we al lang bij Proximus. We zijn nu november en ik heb nog steeds geen aansluiting. We wonen hier sinds september en dat wilt dus zeggen dat wij geen internet hebben (wij werken 4-5 dagen per week thuis) en geen tv hebben. Uren en uren en uren heb ik al aan de lijn gehangen met Telenet/Wyre. Niemand weet iets van elkaar, iedere keer word je van de ene dienst naar de andere doorverbonden en tot opeens de lijn uitvalt. Uiteindelijk zei Telenet dat Wyre op 3 november zeker ging komen om aan te sluiten (dossiernummer: CZU0903_7997011) . Ze belden me zelf 2 keer die dag om te vragen of we zeker thuis waren om die mensen binnen te laten. Dit is niet gebeurd. Sindsdien zeggen ze mij ieder dag dat Wyre mij dezelfde dag nog zou contacteren om een afspraak in te plannen. Ik heb nog niemand van Wyre/Unit-T gehoord. Momenteel behelpen wij ons met een TP-Link bakje waarin een 4G simkaartje zit, maar dit is echt niet houdbaar als je thuis werkt en leeft. Hiervoor hebben we trouwens 70 EUR betaald wat we normaal niet zouden moeten betalen als alles gewoon in orde was geweest. Enkel via het Telenet center in Blankenberge krijg ik soms eens wat info die ik zelf niet krijgen kan. Zij proberen Wyre iedere dag in actie te krijgen (waarvoor heel veel dank). Maar helaas nog altijd zonder succes. Ik ben echt echt echt echt ten einde raad. Het enige wat ik wil, is dat wij worden aangesloten zodat ik wifi en tv heb van Telenet. En dat ik eindelijk eens deftig kan werken (prio!!!!) en tv kijken zonder haperingen omdat ik moet streamen via een mobiel wifi bakje. Alvast bedankt voor jullie hulp/feedback. Vriendelijke groeten Julie Haeck

Geachte, ik weet niet of Batopin de firma is die de geldautomaten heeft geplaatst in de nieuwe Cashpunten, wat ik wel weet/ondervind is dat die aanraakschermen niet werken ! ge moet er 34 keren op tikken, en 't maakt niet uit of ik één van m'n vingers dan wel de muis en/of de zijkant van m'n hand gebruik, het heeft totaal geen effect, die dingen reageren niet ! ik kan mij niet van de indruk ontdoen dat dit één of andere chinese brol is die ze in die cashpunten geplaatst hebben, ik heb in de voorbije maanden 4 van de 5 toestellen uitgeprobeerd (in het cashpunt in de buurt) en 't is bij elk toestel hetzelfde, en telkens als ik het andere mensen vraag hoor ik dezelfde klachten, ipv daar 4 - 5 toestellen te plaatsen hadden ze er beter 2 - maar dan degelijke en goed werkende toestellen - moeten plaatsen, ik sta liever 5 min. in een rij op m'n beurt te wachten dan mij 5 min. te ergeren aan een scherm dat niet werkt, als jullie in de komende maanden eens niet goed weten welke test uit te voeren kunt u zich daarmee misschien eens bezighouden ; grtn, L.Lemmens 0112945-37

Beste Test Aankoop, Ik wend mij tot u voor hulp bij een geschil met Airbnb omtrent een misleidende accommodatievermelding en een onterechte afschrijving van mijn betaling. Situatie en feiten: • Ik boekte een accommodatie via Airbnb met een prijs van €12 per nacht. Na bevestiging van de eerste nacht werd de prijs plots zonder mijn medeweten aangepast naar €323. Dit gebeurde direct na een annulering door de host, die mij vroeg opnieuw te boeken. • De host communiceerde via een Koreaans WhatsApp-nummer. Toen ik hem vroeg om uitleg, blokkeerde hij mij volledig. Een vriendin van mij heeft hem ook gecontacteerd en zij werd niet geblokkeerd, wat het feit dat ik werd geblokkeerd nog verdachter maakt. • De accommodatie komt absoluut niet overeen met de foto’s of het gebouw van de vermelding: het is een totaal andere omgeving, ander gebouw en andere kamers. Enkel het idee van een bed met klein balkon en badkamer is vergelijkbaar. • Ondanks dat ik besef dat het goedkoop was (€11-12/nacht), betekent dit niet dat een verhoging tot €323 kan plaatsvinden voor dezelfde accommodatie. • Airbnb heeft geweigerd mij bijstand te verlenen, ondanks dat dit duidelijk een misleidende of fake listing betreft. Ik ben ter plaatse geweest, rond het gebouw gegaan, en het is duidelijk anders dan op de foto’s vermeld. • De manier waarop de betaling werd verwerkt via Apple Pay/Revolut zonder mijn dubbele bevestiging vind ik ook problematisch en onveilig. Bewijsstukken die ik kan aanleveren: 1. Screenshots van mijn berichten naar de host via Airbnb. 2. Screenshots van de berichten die mijn vriendin naar de host stuurde (zij werd niet geblokkeerd). 3. Foto’s van mijn communicatie met Airbnb en hun antwoord. 4. Foto’s van de oorspronkelijke prijs en de prijs van de komende nachten. 5. Foto’s van de geboekte accommodatie versus de werkelijke accommodatie. Wat ik vraag: • Support van Airbnb om mijn situatie op te lossen en mijn geld terug te krijgen. • Dat de listing wordt geblokkeerd en dat de host wordt aangesproken, omdat het duidelijk gaat om een scam/misleidende vermelding. Alvast bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groet,

05305506429863 Beste, Ik verstuurde op 24/11 een pakket naar een dpd postpunt in Spanje om daar zelf op te halen. Jullie doen er naar eigen zeggen 2/3 werkdagen over om het daar te krijgen. 3 weken later is het pakket er nog steeds niet en ben ik inmiddels terug in België. De redelijke termijn is hier dan ook ruimschoots overschreden. Een integrale terugbetaling van de gemaakte kosten zie ik dan ook niet meer dan billijk. Ik vraag mij trouwens af of er iemand nog weet waar mijn goederen zich nu bevinden. Met vriendelijke groeten, Oliver Rombout.

Beste Ik klacht op Cheaptickets.be Ze moeten 276 euro terug ik ben aan wachten drie maanden tot nu niks Ik heb veel e-mails gekregen met informatie waar staat referentie nummer en bedrag maar geld was niet gestort Ik bel elke week en agent zegt me dezelfde informatie dus ik moet 48 uur wachten als geen geld gekomen moet ik met agent verbinden en zo is twee maanden Ik bel zij zegt wachten dan ik bel en dan wacht. Zij spelen gewoon met me Zij willen niks terug, trekken tijd gewoon Ik zal uw antwoord wachten Met vriendelijke groeten Olga Vlucht nummer: CBE-8091975 olgagafurova@yahoo.com

Aan: Mobiliteit en Parkeren Antwerpen ter attentie van Team Parkeervergunningen & -retributies, Grote Markt 1, 2000 Antwerpen. Van: Kristina Peeters Ingenieur Haesaertslaan 28 2650 Edegem E-mail: kris10.peeters@gmail.com Tel: 0467 048885 Datum: 29 oktober 2025] Dossiernummer: Bezwaar parkeerboete 12/07/25 – 600/3423/54638 en daaropvolgende parkeerretributies aan mij gericht. Onderwerp: Verzoek tot hoorzitting – bezwaar tegen parkeerretributies met gehandicaptenkaart Geachte, Naar aanleiding van uw antwoord van 5 september 2025 op mijn bezwaar tegen de parkeerretributie van 12 juli 2025 en alle daaropvolgende parkeerretributies, wens ik mij formeel te beroepen op mijn recht om gehoord te worden alvorens een definitieve beslissing wordt genomen. De situatie is als volgt: Ik ben de dochter en mantelzorger van mijn 97-jarige vader, Jan Peeters (°30/04/1928), die houder is van een gehandicaptenparkeerkaart met nummer 0252081000. (Ik moest bijna 9 maanden wachten op deze kaart). Aangezien mijn vader volledig immobiel is, verzorg ik al zijn verplaatsingen, boodschappen en andere zorgen met mijn eigen voertuig, Renault Fluence met nummerplaat 1-DPF-073. Ik registreerde mijn wagen in de Handypark-app zodat ik zijn kaart correct kon gebruiken bij bezoeken aan zijn woonplaats (Italiëlei 98, 2000 Antwerpen). Mijn vader heeft al lang geen eigen wagen meer. De gehandicaptenkaart wordt dus uitsluitend door mij gebruikt om de zorg voor mijn vader op te nemen. Tot mijn verwondering vernam ik pas bij uw antwoord dat de registratie in Handypark slechts eenmalig geldig was. Ik diende bezwaar in tegen verschillende parkeeretributies. Bijna 2 maanden later krijg ik antwoord van u dat mijn bezwaar niet aanvaard wordt, wegens zgn.niet geregistreerd. In de periode tussen mijn bezwaar en uw antwoord heb ik natuurlijk nog moeten parkeren bij mijn vader. Deze beperking was niet duidelijk vermeld op de website of in de applicatie. Hierdoor ben ik, te goeder trouw en in de overtuiging correct geregistreerd te zijn, blijven parkeren bij de woning van mijn vader, adres Italië 98 - Antwerpen, om hem te verzorgen. Ik heb opnieuw de app Handypark geconsulteerd en als ik mij identificeer krijg ik het screen: Parkingcard all ready in use". Dus de app geeft aan dat de registratie is wel degelijk is gebeurd! (Zie sreenshots van de app). Ik betreur ten zeerste dat ik naast alle zorgen voor mijn vader, nu ook nog onterecht met deze parkeerretributies wordt belast. Er is dus geen sprake van misbruik, maar van onduidelijke communicatie in de app en een zorgsituatie die enkel betrekking heeft op het vervoer van mijn vader. Alle parkeerretributies gaan over parkeren op de Italiëlei, vlak bij het adres van mijn vader. Ik verzoek dan ook vriendelijk maar nadrukkelijk om: 1. gehoord te worden in dit dossier, conform mijn recht op verdediging. 2. coulance te overwegen bij de beoordeling van deze en eventuele bijkomende retributies die uit dezelfde onduidelijkheid voortvloeien. Ik wil mijn situatie mondeling toe te lichten, met bewijsstukken van mijn registratie in Handypark en de zorgrelatie met mijn vader. Ik beschik over screenshots van mijn aanmelding op de app Handypark. Een kopie van deze mail heb ik aangetekend naar u verstuurd. Gelieve ook de screenshots te bekijken van Handypark in bijlage.

Beste Ondanks veel mail- en chatverkeer met Zalando zit ik met mijn handen in het haar. Op vrijdag 3 oktober wilde ik mijn pakketje van Zalando gaan afhalen in het afhaalpunt. Eens daar aangekomen zag ik dat het pakket enorm beschadigd was. De eigenaar van het afhaalpunt kan dit mee bevestigen en had er op dat moment ook foto’s van genomen. Bij het bekijken van de inhoud bleek er een artikel te ontbreken (met een waarde van 254,96 euro). Vervolgens heb ik meteen contact opgenomen met Zalando. Als eerste diende ik een rechtsverklaring in te vullen en hen terug op te sturen. Dit gedaan te hebben, kreeg ik de reactie dat hun vervoerder aangaf het onbeschadigd geleverd te hebben en ze niet konden instaan voor een terugbetaling. Hier ben ik op blijven hameren en blijven terugmailen dat het op deze manier niet zomaar kan afgesloten worden. Ze zeggen grondig onderzoek verricht te hebben maar er is helemaal niets grondig gebeurd. Ze zeggen enkel onze vervoerder geeft aan het onbeschadigd geleverd te hebben en daar stopt de kous. Ze hebben nooit contact opgenomen met Bpost en nooit gevraagd naar bewijzen van foto’s, alsook hebben ze nooit contact opgenomen met de eigenaar van het afhaalpunt die kan bevestigen hoe het werkelijk geleverd is geweest. Bpost heb ik al zelf gecontacteerd gehad en zij zeggen mij dat Zalando Bpost moet contacteren om het nog verder te onderzoeken maar dat hebben ze nooit gedaan waardoor Bpost verder niet kan helpen. Het is aan Zalando om dit op te lossen maar ze doen gewoon niets en blijven gewoon de hele tijd hetzelfde terugmailen dat hun vervoerder alles perfect heeft afgeleverd. Ondertussen ben ik ook al naar de politie geweest en zij hebben hier een meldingsplicht van gemaakt maar de politie geeft aan dat dit niet het standaard protocol is en de politie er geen bevoegdheid in heeft omdat het handelt over een burgerlijke zaak. Zij zeggen ook dat Zalando dit zelf dient op te lossen en ik voet bij stuk moet houden en eventueel een ombuds moet inschakelen. Daarom mijn bericht naar jullie. Ik sta op het moment met mijn rug tegen de muur. Ik krijg ondertussen ook al betalingsherinneringen van dit artikel met daarbij extra kosten om te betalen. Maar ik weiger om te betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen… Ik krijg de foto’s niet geüpload van de beschadigde doos. Ik hoor graag hoe ik jou alle bewijzen nog op een andere manier kan doorsturen. Mvg

BESTE PROF.INGEL DEMEDTS,IK VRAAG VOOR DE 3DE KEER,WAAROM RESPECTEERDE U NIET DE 48U MEDICATIESTOP NIET EN NAM U ONGEVRAAGDE TESTS?????? AAN AZ DELTA,IS HET ZO ?DIT NIET IN GEBRUIK IS, DE 48 U MEDICATIESTOP BIJ AZ DELTA, GRAAG OP MAIL ANTWOORD ALS BEWIJS AAN DE RAPPELDIENST,iK KAN NIET DE FACTUUR BETALEN ALS DE TESTS NIET CORRECT VERLOPEN ZIJN EN DEZE OOK AL NIET VROEG.DUS, GRAAG ANTWOORD!ZEER ABNORMALE SITUATIE HIER..... MVG EUGEEN

Beste, Het is ondertussen halfweg november en met grote frustratie heb ik na meerdere beloftes mijn inschrijvingsgeld (€236,21) voor de cursus Hairstylist Basis nog niet terugbetaald gekregen. Op 14/10/2025 kreeg ik een bericht van Ann-Sophie Desmet dat op 25/09/2025 een terugbetaling zou zijn doorgevoerd. Dit kon tot 30 dagen duren. Ondertussen is het halfweg november en heb ik nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Dit sleept nu al veel te lang aan en mijn geduld is op. Een eerste aanvraag voor een terugbetaling stuurde ik reeds uit op 1O/09/2025, wegens het voortdurend uitstellen van de opleiding. Ondertussen sprak ik al met verschillende medewerkers via verschillende kanalen. Verder werd ik op geen enkel moment professioneel geholpen door Het Centrum voor Avondonderwijs. Deze onprofessionele houding sluit precies aan bij de overige klachten die ik lees op Testaankoop. Ik verwacht onmiddellijk de terugbetaling van het volledige bedrag — zonder verder uitstel of excuses.

Beste, Op 13 november 2025 zijn jullie mijn schouw komen kuisen. Ik moet €430,00 (excl. BTW) betalen. Dit is zeer duur en de prijzen zijn nooit meegedeeld. Ik vroeg ook om een factuur op te maken aan 6% BTW, omdat mijn huis ouder is dan 10 jaar. Heloos is ook dit niet gebeurd. Graag had ik het verschil op mijn rekening teruggestort gezien. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Vicky De Smet