Alle openbare klachten

Ik kreeg van gerechtsdeurwaarder 'De Wilde & Partners' een aanmaningsbrief voor een factuur van Farys – wat mij zeer verwonderde, ik betaal altijd alle facturen onmiddellijk bij ontvangst. Referentie Farys: 10.166.044. Na uitzoeken heb ik ontdekt dat Farys een oud email adres gebruikt om de facturen te verzenden. Mijn account op farys.be is al bijna 10 jaar het correcte email adres: jvanlimberghen@ccep.com. In mijn account settings zit er een parameter met email adres naar waar facturen moeten worden verzonden, en dit adres is niet meer geldig. Farys moet hier zeker een foutmelding van gekregen hebben en met een eenvoudig telefoontje of brief zou dit opgelost geweest zijn. Ook van Farys mag klantvriendelijkheid verwacht worden, en dit zomaar naar gerechtsdeurwaarder doorsturen zonder eerst de klant te verwittigen valt daar niet onder volgens mij. Indien ik slechte betaler zou zijn zou ik dit nog kunnen verstaan, maar ik ben nog nooit te laat geweest.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de eigenaar van mobiel nummer 0474216904 klant nummer 620233416 Op 20December 2025heb ik de dienst internet fiber met u gecontracteerd en u beloofde deze uit te voeren tegen 24december 2025. Ik stel echter vast dat deze diensten tot op heden nog niet geactiveerd zijn. Deze vertraging heeft geleid tot ondertussen al 11dagen zonder internet waardoor we onze kinderen niet konden laten slapen in hun kamers omdat de camera's moeten geconnecteerd worden met Internet WiFi. Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de eerst volgende dag (3Januari2026) de betrokken diensten te activeren. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 25euro/dag vanaf voorziene activatie datum 24december 2025, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Je ontevreden klant met klantnummer 620233416

Geachte mevrouw/heer, Op 11 december 2025 kocht ik een Keukenrobot in uw winkel en betaalde ik er 489,00 € voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Er werd mij informatie gegeven van een ander model, waardoor er accessoires ontbraken, die de verkoopster bevestigd heeft dat ze erbij zouden zitten. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om een retour te aanvaarden en het volledige bedrag terug te betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs

Ik bestelde 2 jurken. Dpd geeft aan dat het is afgeleverd maar ik heb niks ontvangen. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan vinted en het document ingevuld dat ik kreeg toegestuurd. Men zei op 19nov2025 dat dit max 35dagen zou duren. Maar tot op heden word ik steeds afgewimpeld. Ik heb nog steeds geen oplossing en nog steeds geen pakket. Vinted zegt enkel dat ik meer geduld moet hebben. Dit zonder termijn. Op deze manier kan het nog maanden/jaren duren. Ik wil gewoon mijn geld terug. Ik bestel vaan op vinted. Het is nu de 1ste keer dat het zo mis gaat. En ik kan blijkbaar geen gebruik maken van de koperbescherming. Ze houden mij gewoon aan het lijntje.

Geachte mevrouw/heer, Sinds september probeer ik via mails en telefoons de facturen te krijgen voor mijn verbruik electriciteit. Steeds werd mij verzekerd dat het in orde gaat komen. Mijn laatste contact in november, bleek dat er een bug in het boekhoudingsysteem zit en dat het probleem werd overgedragen naar de gespecialiseerde dienst die het probleem zou oplossen. Per 2 januari 2026 is er nog steeds geen oplossing. Ik krijg wel de facturen voor verbruik gas die ik netjes betaal. Van facturen electriciteitsverbruik geen spoor. Ter info: ik heb een digitale meter en betaal maandelijks mijn verbruik. Mijn geduld is nu werkelijk op en daarom neem ik Testaankoop onder de arm, hopend dat er aan deze amateuristische klucht een einde komt. Mocht het eindelijk lukken, dan spreekt het vanzelf dat ik niet geneigd ben om 3 maanden achterstallige facturen in 1 maal te betalen. een gespreid afbetalingsplan lijkt mij dan ook legitiem. Groet, Jos Lams Zirkstraat 24/21 2000 Antwerpen 0474 296 268 lams.jos@gmail.com Bijlage: -

Betreft: Klacht over Domani Hotels Gent – misleidende kamer en onprofessioneel gedrag Geachte, Op 31 december boekte ik via Booking.com een kamer bij Domani Hotels Gent. Bij aankomst bleek de kamer ongeveer 4 m² groot, volledig ingenomen door één bed, waardoor het onmogelijk was om met twee personen normaal te bewegen, noch ons fatsoenlijk te kunnen klaarmaken voor eindejaarsavond Dit komt niet overeen met de indruk op de boekingspagina en is geen value for money voor €264 voor zo een piepklein kamertje met zelfs scheve zolderwand. Ik liet dit aan de host weten en zei dat dit als een rip off aanvoelde en dit geen correcte prijs is voor wat ik aantrof. De kamer was ook onfris en stonk naar sigraretten bovendien. Na mijn bericht via het platform belde de host mij onmiddellijk op. Zij reageerde meteen heel agressief,en verwijtende dat ik dit niet mocht zeggen en gaf aan dat ik best meteen annuleerde,ze stond erop dat als ik niet tevreden was ik dan maar best zou iets anders zoeken. en verzekerde dat dit kosteloos zou zijn. Toen ik daar tijdens het telefoongesprek 3 keren expliciet naar vroeg dat ik daar kon op rekenen zei ze dat ze dit met booking .com ging regelen met een speciale code . Na het gesprek vroeg ik via whatsapp om een schriftelijke bevestiging van ons akkoord en toen veranderde zij van verhaal en zei dat het enkel kosteloos zou zijn als de kamer opnieuw verhuurd werd diezelfde avond Toen ik dit wou bespreken, gooide zij de telefoon dicht en kreeg ik nadien geen enkele reactie meer, ook niet de volgende ochtend. Ik belde op 1/1 rond de middag , ze nam op en zei je zal de kamer betalen en gooide opnieuw de telefoon op mijn neus , ik kreeg de kans niet iets te zeggen. Ik heb toen een boze whatsapp gestuurd maar ze blokkeerde me opnieuw. Gezien de misleidende kamer, de tegenstrijdige informatie en het onprofessionele gedrag, verzoek ik om een volledige terugbetaling. Bedriegers , aftroggeling , het is degoutant. Op oudejaarsavond stond ik op straat en kon alsnog 264€ betalen voor niks dus . Gelieve mij te helpen dit bedrag terug te krijgen. Dergelijke handelingen moeten aan de kaak gesteld worden . Ik dank u bij voorbaat Met vriendelijke groeten Natasha de Clercq

Beste In was op de site van Mediamarkt aan het kijken voor de woonbatterij van Anker Solix. Deze staan hier afgeprijsd. Ik wilde daarom hier 3 sets van bestellen. Bij het proberen te betalen van deze bestelling loopt er telkens iets mis bij de betaling zowel met de kaartlezer als bij betaling met Apple Pay. Ik nam telefonisch contact op met mediamarkt en daar vertelde ze mij dat het raar is en dat ik mocht langskomen en deze betaling van de goederen dan in de winkel kon afgehandeld worden. De mevrouw aan de telefoon heeft ook een mail gestuurd naar mij waar ik mijn bestelling ook per mail nog eens heb moge doorgeven. Ik ben dan naar de winkel gegaan voor de betaling zoals telefonisch overeen gekomen. Bij aankomst aan de winkel vertelde ze mij dat dit niet mogelijk is. Ik had deze goederen toch graag aan de geadverteerde prijs aangekocht omdat hier een mooie korting op zat met de solden. Maar aangezien de betaling online niet is kunnen doorgaan en ze me in de winkel van Mediamarkt Turnhout niet konden/wilde verder helpen contacteer ik nu u. Ik had graag deze bestelling toch aan deze prijs ontvangen maar heb er geen goed oog in. Hoe gaat zo iets in zijn werk, ik dacht altijd dat een winkel verplicht is om goederen die aan een bepaalde prijs zijn geadverteerd ook aan die prijs dienen worden geleverd. In bijlage vind u een screen van de mail en van de prijs die online is geadverteerd. Ook het gesprek waar een verkoopster van mediamarkt zegt dat de goederen aan deze prijs worden geleverd voeg ik toe aan het gesprek. Alvast bedankt voor u reactie Seppe Van Dyck +32472023549

Beste, Desondaks mijn correcte instelling om niet boven de limiet te gaan krijg ik 2 peperdure facturen: €441 en €912. Het gaat over een abonnement van €11/maand, wat ik heb aangepast naar €20/maand, dit voor 1 maand. Voor welke reden dan ook kon ik tijdelijk niet inloggen op de app en nadien krijg ik deze 2 facturen. Ondanks dat mijn instellingen correct staan rekenen jullie een toeslag aan van €25/GB...terwijl dit wettelijk begrenst is binnen Europa,€1,55/GB. Ik wens een rechtzetting van beide facturen. Misschien werken aan de klantvriendelijkheid en alle abonnementen standaard aanvinken dat je niet over je limiet kan gaan? Dit is eigenlijk heel misleidend aangezien je verwacht dat je een abonnement kiest en dat dit het dan zal zijn. Niet dat je dan klanten het gevoel geeft opgelicht te worden.

In de nacht van vrijdag 26 op zaterdag 27 december 2025 waren mijn zoon en ik in Charleroi Airport om een vlucht te nemen naar Barcelona. Vliegreizen zijn voor ons onbekend terrein en het was ook de eerste keer dat ik tickets boekte via een website bij Ryanair. De vlucht vertrok om 6 u 25 en rond 4 u 30 begaven we ons naar de plek om in te checken. Helaas bleek dat ik te laat was om me online in te checken ; ik was me daar niet van bewust omdat ik dit ook nog nooit had gedaan. Waar we moesten inchecken, liet ik mijn gsm zien aan de man ter plaatse en die vertelde dat ik 110 euro moest betalen en hij stuurde me naar de incheckbalie van Ryanair. De dame daar zei dat ik naar een ticketbalie van het vliegveld zelf moest en dat ik de situatie moest uitleggen namelijk dat ik het hele systeem niet kende en wat ik verder moest doen. Aan die balie zat een jongeman van pakweg eind de 20, begin 30 jaar. Zonder naar mijn verhaal te luisteren, zei hij dat ik 110 euro moest betalen. Ik legde uit dat ik dat van het inchecken niet wist, vroeg uitleg waarop hij antwoordde dat ik maar alles had moeten lezen daar waar ik de tickets had besteld. Nadat ik had betaald, vroeg ik waar ik nu naartoe moest en met een handgebaar zei hij gewoon : "Naar daar." Ik draaide me om om te kijken naar een wirwar van mensen, balies, rijtjes, ... Ik had geen idee wat hij bedoelde. Ik draaide me terug om maar ondertussen stonden er andere mensen bij hem. Toch vroeg ik nogmaals waar ik precies naartoe moest. Toen zei hij dat ik maar beter had moeten luisteren. De jongedame die links van hem zat, begon te gniffelen. Ik voelde me boos worden omdat hij zo respectloos was. Hij zou er toch moeten zijn om mensen zoals mij te helpen. Ik zei hem dat ik een klacht zou indienen en wou een foto nemen als bewijs van wie hij was. Onmiddellijk kwam er een andere man van de luchthaven naar me toe en begon tegen me te roepen dat hij de politie zou bellen. Ik moest de foto onmiddellijk verwijderen wat ik ook heb gedaan. Ik probeerde die man duidelijk te maken dat de baliemedewerker erg onbeleefd was tegenover mij waarop hij antwoordde dat ik het probleem was want dat ik toch kon zien dat hij bezig was met andere mensen. Ik probeerde in mijn beste Frans duidelijk te maken dat ik wél nog bij hem stond toen ik hem vragen stelde maar dat hij gewoon niet goed wou helpen. De man zei nogmaals dat hij de politie zou bellen als ik niet verder zou gaan. Helaas wist ik nog steeds niet waarheen en hij wou mij ook niet verder helpen. Gelukkig was er een andere jonge medewerker die me in het Nederlands te woord stond en duidelijk toonde waar ik moest zijn. Toen mijn zoon en ik eindelijk in de rij stonden om door de scanners te gaan, zag ik dat de persoon die de politie zou bellen me steeds visueel aan het volgen was. Ik keek naar hem en deed teken dat ik wel zag dat hij me nog steeds in de gaten hield. Twee minuten later stond hij, samen met een vrouwelijke medewerker, een drietal meter bij me vandaan en begon hij naar me te roepen. Hij vroeg wat mijn probleem eigenlijk was. Ik viel uit de lucht en wist totaal niet waarom hij me alweer verbaal begon aan te vallen in het bijzijn van zoveel andere mensen en niet te vergeten mijn zoon die zich ook al erg ongemakkelijk voelde (hij heeft ASS). De vrouw ernaast deed er nog een schepje bovenop en riep dat ze de beveiligingscamera's zouden bekijken en de politie op de hoogte zouden brengen. Ik ben nog nooit zo respectloos behandeld en vernederd geweest als toen. Mijn enige probleem was dat ik totaal niet wist wat ik moest doen gezien dit mijn eerste reis op deze manier was en dat ik niemand vond die vriendelijk genoeg was om mij te helpen. Dit voorval heeft onze hele vakantie overschaduwd en ik voel me nog ongemakkelijk worden als ik eraan terug denk. Die mensen zouden er toch moeten zijn om mensen als mij te helpen en niet uit te lachen, uit te schelden en de dieperik in te duwen. Ik weet nu al dat ik nooit nog een vliegreis zal maken via Charleroi Airport...Ik denk zelfs dat ik hierdoor het vliegen achter me ga moeten laten.

Beste Mijn moeder moest voor 1 december internet aanschaffen om Play sports verder te kunnen ontvangen. We brengen dit in orde in de Telenet winkel, er wordt een afspraak gemaakt en er wordt internet geïnstalleerd , dit is zeer goed verlopen. Ik krijg dan een mail dat mijn moeder in aanmerking komt voor de feestpromo omdat ze internet heeft geïnstalleerd. Ik ga naar de winkel in Geraardsbergen met een volmacht en de pas van mijn moeder en daar krijg ik het antwoord dat ze niet in aanmerking komt voor de feestpromo, ik kan dus geen GSM bestellen. Ik neem dan online contact op met telenet en die zeggen me dat ik een login moet aanmaken en de feestpromo wel kan bestellen. Zo gezegd zo gedaan, ik probeer dit en kan toch niet bestellen, ik krijg altijd een foutmelding . Terug contact online , er is blijkbaar een technisch probleem en ik moet enkele dagen wachten. Vandaag krijg ik terug een mail van telenet dat we voor 13 januari moeten bestellen of het is te laat en komt ze niet meer in aanmerking voor de feestpromo. Ik probeer te bestellen en terug een foutmelding. Ik neem terug telefonisch contact op met telenet die mij dan doorschakelen naar de administratie waar dan niemand antwoord. ik zou nu maandag terug moeten bellen tussen 9 en 17 uur en dan zou het minder druk zijn. Ze sturen dan wel mails dat je recht heb op kortingen maar als je ze wilt bestellen lukt het langs geen kanten. Graag jullie advies wat ik het best kan doen. Dank bij voorbaat