Mega

Beste, Recent overstap gemaakt naar Mega daar deze in mijn omgeving de beste vaste prijs aanbood. Ondanks de vele slechte reviews dit toch een kans gegeven. Helaas ben ik door omstandigheden op dit moment in een lastige financiële situatie gekomen. Na het niet betalen van 1 rekening en hier over contact te hebben opgenomen met de vraag of we een afbetalingsplan konden opstellen of eventuele uitstel van betaling, word hier in geen enkele manier in meegewerkt en kreeg ik al snel een brief dat ik eruit gegooid wordt. Nogmaals geprobeerd om hier in iets te kunnen regelen. Dit kan niet, ik moest maar naar een andere energie leverancier gaan en dan kon het wel. Ik heb nog nooit gehoord dat het niet mogelijk is om hier iets in te regelen en zeker niet na 1 onbetaalde factuur er direct uitgegooid te worden. Ik ben vast niet de enige persoon die het financieel eens lastig heeft in heel België en de energiefacturen zijn een enorme hap uit iemands budget. Als dit is hoe je als klant “geholpen” wordt, vind ik dit echt ondermaats! Ook krijg ik een mail dat mijn factuur betaald zou zijn en ik niet meer eruit word gegooid. Maar ook een voicemail dat mijn adres niet zou kloppen en brieven zijn terug gekomen. Als ik er dan voor terugbel weet niemand waar het over gaat. Ook word er niet netjes gedag gezegd aan de telefoon, ondanks dat ik gewoon vriendelijk de jongen te woord heb gestaan. Heel jammer dat dit blijkbaar de manier van werken is bij Mega. Ik raad het dan ook niemand aan om ondanks de eventueel laagste prijs zich hierbij aan te sluiten.

Geachte mevrouw/heer, Op 5/12/2025, stellen jullie mij op de hoogte dat de netbeheerder mijn digitale meterstanden heeft doorgegeven. Jullie gaven jullie zelf tot 6 weken de tijd om de afrekening te maken. Ik stel echter vast dat ik tot op heden nog steeds geen jaarafrekening van 2025 heb mogen ontvangen. Als klant krijgen we na een vraagstelling van mijn kant aan jullie over mijn jaarafrekening enkel te lezen dat het probleem bij de netbeheerder ligt. Het is net de netbeheerder die de digitale meters verplicht heeft gemaakt om alles makkelijker/sneller te laten verlopen Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Ik wacht al sinds november op de eindafrekening gas en elektriciteit van Mega. Klantnummer ME1007259. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met Mega, telefonisch en via mail. De personen geven toe dat er problemen zijn met de opmaak van de afrekeningen. Ze hebben geen flauw idee wanneer het opgelost zal geraken. De persoon aan de lijn gaf toe dat indien ik zelf geen contact had opgenomen, mijn afrekening nooit opgemaakt ging zijn. Ik maak me zorgen dat Mega de terugbetaling niet in orde zal brengen. Mvg, Lore Vanhee

Geachte mevrouw/heer, Op 3 oktober 2025 heb ik u voor het eerst gemeld dat de codes voor de V-check, die onderaan de gas en elektriciteitsfactuur staan, niet werken. Ik stel echter vast dat tot op heden deze codes, voor mij althans, niet werken. De foutmelding stelt dat er een fout in de code zit. Ik heb u hier wederom van ingelicht op 24 januari 2026. Ik kreeg echter hetzelfde antwoord: "Onze achterliggende dienst is dit aan het bekijken en hiervoor een oplossing aan het zoeken". Dit antwoord verduidelijkt echter niet wat het probleem achter deze foutmelding is en biedt geen perspectief op een oplossing. Deze codes horen te werken en zijn verplicht sinds juli 2025. Dat deze codes niet werken vermoeilijkt de vergelijking van mijn energiecontracten ten opzichte van de markt. Doordat deze codes niet werken, kan ik de V-check niet uitvoeren en zo makkelijk nagaan of mijn huidige energiecontracten interessant zijn t.o.v. andere contracten. Mogelijks betaal ik dus al deze tijd meer dan ik bij een andere leverancier of met een ander contract zou betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen de voorschotfactuur van maart 2026 deze codes functioneel te maken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - foutmelding v-check met codes

Betreft: Betwisting van factuurnummer [2260006974] van [11/01/2026] Geachte mevrouw/heer, Op [11/01/2026] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [350,58]. Dat moet echter een vergissing zijn: [1-het bedrag is niet gelijk het jaar verbruik in de klant zone (zie foto),2- mijn voorschotten worden berekend zonder BTW bvb (kosten BTW incl-voorschot excl +BTW is niet gelijk kosten incl-voorschot incl BTW]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,