Alle openbare klachten

Beste, op 26 augustus 2025 ontving ik een boete van de gemeentelijke administratie van Sint-Jans-Molenbeek. Aangezien ik niet akkoord ging, heb ik een betwisting opgesteld met mijn tegenargumenten en zoals vermeld op de boete heb ik deze via e-mail naar sac.1080@molenbeek.irisnet.be gestuurd en ben ik de schriftelijke brief bij hen persoonlijk gaan afgeven zoals ook vermeld op de boete op de Graaf Van Vlaanderenstraat 20. Dit allemaal op 26 augustus (dag van ontvangst). De boete diende betaald te worden binnen 30 dagen na ontvangst en aangezien ik een maand later nog steeds geen antwoord of ontvangstbevestiging had ontvangen, heb ik om extra kosten en verhogingen te vermijden deze betaald op 24 september 2025. In afwachting van een antwoord en aangezien dat het toch zeer lang begon te duren heb ik in tussentijd contact opgenomen met de gemeente die mij niet konden helpen of mij doorverbonden met een doodlopend telefoonnummer. Ik heb de politie ook gemaild en die hebben de mail gewoon naar het sac.1080 mailadres doorgestuurd en hierna heb ik de politie ook getelefoneerd en die lieten mij weten dat ik geduld moest hebben want dat dit via het college gebeurt. Eind december 2025 (meer dan 4 maanden na ontvangst) heb ik naar het algemene emailadres van de gemeente mijn betwisting doorgestuurd en ontving ik eindelijk een ontvangstbevestiging en dat mijn mail werd doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de dienst voor gasboetes. Een dag later ontvang ik van de assistente van administratie een mail dat de boete 24 september betaald is en dat het dossier daarmee is afgesloten. Natuurlijk ging ik hiermee niet akkoord en liet ik hen weten dat de betwisting al op 26 augustus was doorgestuurd op papier en via mail en dat de boete gewoon uit voorzorg betaald was waarop zij een dag later reageerde met 1 zin: “de betaling werd zonder enige voorbehoud uitgevoerd”. Ze reageren ook gewoon naast de kwestie en hebben dus zelf gewoon de moeite niet genomen om mijn betwisting te analyseren. Ik heb in bijlage alle mailcommunicatie toegevoegd net zoals de boete (met hun contactgegevens). De betwisting is op papier persoonlijk aan hen afgegeven (wat is er trouwens ook met de brief gebeurd?) + via mail op 26 augustus en zij beweren nu dat de betaling op 24 september gelijkstaat aan een aanvaarding. Dit kan toch niet wettelijk zijn? Het bezwaar loopt juridisch toch voor op de betaling? Wat stellen jullie voor zodat deze betwisting op een correcte manier kan afgehandeld worden? Bedankt.

Beste..ik vraag om na te gaan waarom men mij niet de beloofde korting geeft..ingestapt bij eneco, 200 euro korting, 100 euro gas, 100 euro stroom. Blijkt..675 euro bijbetalen..geen promo! Telefonisten beamen iedere keer toepassing van promo op afrekening..blijkt pas 2e jaar..niet vermeld noch doorgegeven aan mij! Misleiding..slechte info..na telefonisch contact blijkt bepaalde gesprekken verwijdert. Graag opvragen van gesprekken en toepassing promo

Ik verwijs hierboven naar het referentienummer waarvoor ik al gemaild heb met de klantendienst van indigo neo. Zij kunnen dus de nodige info al in het dossier vinden. Wij hebben recht op een korting dat niet verrekend werd en nu worden er ook allerlei excuses verzonnen om dit niet te moeten terugbetalen.

Geachte mevrouw/heer, Ik stel vast de frauduleuze facturen van 2020 t.e.m. 2022 nog steeds niet op een wettelijke manier behandeld worden. Wegens explosiegevaar door gaslekken ten gevolge van gebrekkige infrastructuur, verantwoordelijkheid van de verhuurder zoals wettelijk bepaald: Artikel 1719 BW – Verplichtingen van de verhuurder Artikel 1720 BW – Onderhoud- en herstellingsplicht Artikel 1721 BW – Vrijwaring voor gebreken Artikelen 1382–1383 BW (algemene onrechtmatige daad) Artikel 6.16 BW (nieuw Boek VI) objectieve aansprakelijkheid in voor gebrekkige “zaken” (waaronder installaties): degene die de feitelijke macht over een installatie heeft (zoals de verhuurder) kan aansprakelijk zijn zonder dat fout bewezen hoeft te worden, zolang het gebrek schade veroorzaakt. Dit moet namelijk : Mega zal zich aan de wet houden geen bedreiging uiten naar het slachtoffer. Mag ik u verzoeken om dit spoedig te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Het slachtoffer dat geen frauduleuze facturen, bedreigingen, stalking, afpersing en intimidatie aanvaard.

Beste Refererend naar uw antwoord van onze klacht ivm het alles behalve voldoen van de electrische fietsen die hubo ons verkocht heeft, kregen we vandaag hun antwoord. Het komt er dus op neer dat het ons fout is en dat ze er zich niets van aantrekken. Hier kunnen we uiteraard niet met leven. Ik stuur u in bijlage hun brief door in afwachting van jullie antwoord hoe dit verder aan te pakken Met dank hiervoor mvg Deschepper Martin Theunis Sally Nachtegaallaan 4 9160 Lokeren

Orange blijft me lastig vallen via deurwaarder om betalingen uit te voeren. In het voorjaar van 2025 gaat mijn Flybox stuk. Ik bel met Orange en ze garanderen me dat ze een nieuwe gaan bezorgen. Ze gingen mij hierover terug bellen. Na verschillende telefoontjes krijg ik telkens de belofte dat ze ermee bezig zijn. Ik krijg echter geen nieuwe Flybox en mijn abonnement blijft verder lopen. Bovendien sturen ze de facturen naar mijn oud email adres dat niet meer bestaat. Ook dat heb ik hun gemeld. In juni 2025 krijg ik een deurwaardes exploot om 75 Euro achterstallige abonnementsgeld te betalen. Ik bel hierover met Orange en dreigen dat ik dit bedrag moet betalen. Ik geef toe en doe de betaling op voorwaarde dat mijn abonnement onmiddellijk stop gezet wordt. Men verzekerd mij dat dit het geval is en dat ik geen facturen meer ga ontvangen. Op 6 december 2025 krijg ik terug een deurwaardersbrief waarin de deurwaarder 124 Euro eist in naam van Orange. Ik vraag me af waar die mensen mee bezig zijn! Na terug een telefonisch onderhoud zeggen ze me dat ik ook dit bedrag moet betalen. Ze hebben het nochtans nagekeken en zien zelf dat er geen activiteit is op mijn lijn, omdat ik nog steeds geen Flybox heb en ook niet op hun internet kan gaan. Het is een echte schande hoe ze met hun klanten omgaan en gewoon in de kou laten staan als er iets mis is met je installatie!!!

Er staat technische storing op in de app voor mijn zicht rekening. En als ik klantenservice meerdere malen bel weten ze van niks en zeggen ze iets randoms. Zogezegd zicht rekening geblokkeerd voor geen reden. en al meer dan een week aan de gang, zonder meer informatie te kunnen geven. Zeer onbekwaam en slechte service

Op 18 november heb ik een aanvraag ingediend om 2 plug in stekker batterijen van Homewizard te retourneren met bestelnummer ORD2514852977 . Zij gingen het transport regelen met het transport bedrijf Transmission. De eerste datum waarop ze de batterijen gingen ophalen was 21 november. Niemand gezien. Toen werd het 17 december. Alweer niemand gezien. Dan hebben ze een derde afspraak gemaakt voor de ophaling alweer zoveel dagen later, op 30 december. Transmission zou aan ons deur geweest zijn en beweerde dat er niemand thuis was. Nochtans waren wij de hele dag thuis en hebben niemand gezien. Onze camera's hebben ook niemand gedetecteerd. Er zit ook geen briefje in de brievenbus, ze beweren van wel. Dit duurt nu al 1,5 maand en we wachten nog steeds op ons geld ongeveer 2800 euro en die willen ze pas betalen als de batterijen zijn geretourneerd maar helaas komt het er gewoon niet van. De schuld ligt voornamelijk bij het vervoersbedrijf transmission maar Homewizard bepaald zelf wie het aanstelt en kiest voor dit onbetrouwbare bedrijf. Wij willen zo snel mogelijk ons geld terug

Ik heef in begin september een hoekbank gekocht en die heef ik ontvang en betaald met Klarna en heb dan die bedrag rond de 450€ terug betaald aan Klarna maar ik krijg nog nu toe melding bij klarna dat ik 77,40€ moet betalen voor een nieuwe bestelling maar ik heef meer besteld bij Menzzo en krijg iedere keer rond 23uur 24 uur in de avond melding dat ik mijn rekening van Klarna moet aan vullen meer heef niet besteld en nu is die rekening al 3 x gepauzeerd bij klarna maar blijf maar melden in mijn mailbox van dat ik moet mijn rekening aanzuiveren maar heef niet meer bestellen

Geachte mevrouw/heer, Mijn schoonouders zijn de houders van het contract voor [telefoon en internetlijn nr 051 58 99 14 /televisieabonnement nr 051 56 87 33 met klantennr 606629414 Zij hebben een business abonnement van het bedrijf , waar ze extra moeten voor betalen en dit om bij onderbrekingen en dergelijke , prioriteit te krijgen. Reeds gehele tijd (meer dan een jaar ) en enkele servicebeurten later , hadden zij steeds slechte ontvangst, heel traag internet of problemen met de tv. Wij/zij , hebben dit verschillende keren gemeld en daardoor kregen ze wel techniekers die langskwamen maar die het probleem nooit echt konden oplossen. Dus werden ze gewoon aan het traag internet en soms slechte ontvangst omdat hen gezegd werd dat het aan hun huis lag. Echter, sinds halverwege november ze geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name geen internet of tv. Nu ze geheel zonder diensten zaten, heb ik het probleem al gemeld op verschillende data van begin december tot heden via telefoon en online-formulier. Net zoals mijn schoonmoeder, zonder enig positief resultaat. Integendeel, de telefoon werd zelfs op een bepaald moment toegegooid zonder meer. We werden steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Wanneer ik iemand aan de lijn had dan werd ons beloofd dat we een tijdslot gingen krijgen wanneer de technieker ging langskomen. Ik heb enkel de bevestiging gekregen bij de eerste afspraak en de technieker is niet komen opdagen bij ons en wij werden op geen enkel vlak verwittigd. Wanneer ik verhaal ging halen bij een andere operator , kreeg ik te horen dat het probleem zich buitenhuis bevond en er specialisten moesten komen. Terug werd me beloofd me op de hoogte te houden en weer werd ik in het ongewisse gelaten. Ik heb 3 online klachten gestuurd, waarvan 1 naar INFRA en daar kreeg ik antwoord op dat zij dit niet behandelden en ik contact moest opnemen met de klantendienst. Ik heb dan maar de volgende 2 emailadressen gebruikt die ik vond om een klacht te sturen. Dit aan ict-servicedesk@proximus.com en aan complaints@proximus.com. Op deze kreeg ik nog steeds geen antwoord. Pas sinds gisteren hebben ze terug de diensten waarvoor ze betalen terug actief gekregen. Echter,…. Wij vinden dat er reeds genoeg moet betaald worden als particulier, laat staan als bedrijf die zonder internet en tv komt te staan en omdat we zeker meer dan een maand van geen enkele dienst konden genieten. En …. Dat de technieker ons wist te zeggen dat de kabel van hun al jaren slecht was en ze nooit optimaal van de diensten konden genieten. Ik zou graag een verzoek indienen om hen erkenning te laten krijgen en een schadevergoeding of compensatie te vragen voor de meer dan een maand dat ze niet van de betalende diensten konden genieten. Ondanks dat ze meer betalen hiervoor als onderneming. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet