Alle openbare klachten

Beste, Ik ben de valse beloftes van studio beton meer dan beu. De geleverde werken trekken op niks, kwaliteit onwaardig. Meerdere pogingen ondernomen tot herstel, sturen telkens uitvluchten om niet te komen. Gemaakte afspraken komen ze zelfs niet na, tot twee maal toe verlof genomen en thuis gebleven. Niemand te zien. Bovendien onbereikbaar zowel via mail als via telefoon. Walgelijke manier van werken. Advies : beter werken met ander bedrijf!!!!! Onprofessioneel en totaal geen vakbekwaamheid

Beste, Ik heb op 3 juli mijn wagen verkocht aan wij kopen auto’s. Er is toen al iets misgelopen bij hun in het systeem in geval met de BTW. Dat zouden ze ter plaatse in orde gebracht hebben. Na 5 werkdagen had ik nog geen geld ontvangen of contact gehad met iemand. Toen ik na 4 pogingen via telefoon iemand aan de lijn kreeg die mij wel kon helpen zei ze dat het nog steeds niet is opgelost en dat het van hogere hand moest komen. De volgende dag teeug meerdere keren gebeld en toen zeide ze dat ze de correcte documenten gingen doorsturen om alles inorde te maken. Toen we een mail kregen met de documenten stond er plots een heel ander en lager bedrag dan bij de verkoopovereenkomst getekend was. Ik ging hier niet mee akkoord. Toen ik terug belde heb ik na 5 pogingen en 2 werkdagen iemand aan de lijn die me vertelde dat het bedrag is aangepast omdat ZIJ een fout gemaakt hadden. Ik ben hier niet met akkoord gegaan omdat het toch een aanzienlijk lager bedrag was. Omdat ik na terug 2 werkdagen weer niets gehoord heb ben ik begonnen met mails te sturen zodat ik iets op papier had. Een paar uur later kreeg ik een mail terug met documebten die ik moest tekenen met de eerst afgesproken verkoopprijs en dat ze hun excuseren voor het ongemak. Ik heb deze documenten direct getekend en teruggestuurd met bevestiging van het bedrag. Dit is ondertussen alweer 5 dagen geleden. Ik heb 3 werkdagen geleden nog gebeld om te vragen of de betaling is uitgevoerd en ze blijven zeggen dat de status op betaald staat maar dat ze er geen bewijs van kunnen sturen. Ik zou graag mijn centen hebben zodat ik mijn nieuwe wagen kan betalen. Het gaat om 19042€ dat is toch een aanzienlijk bedrag.

Geachte, via instagram is mijn vrouw op hun site terecht gekomen: https://boutiqueloulien.nl/?utm_medium=company_profile&utm_source=trustpilot&utm_campaign=domain_click mooie site, dameskledij en vermelding van gratis verzending, 30 dagen bedenktijd, vandaag besteld morgen verzonden. Met natuurlijk nu soldenprijzen. We hebben daar een kleedje besteld als geschenk voor iemand, maar blijkt na betaling dat je een trackinglink krijgt die blijkt vanuit China te komen. - kleedje is dus nooit op tijd, en te laat als geschenk - kwaliteit is synthetisch terwijl ze adventeren als katoen - model is helemaal niet mooi, ook veel te groot - terugsturen kan, is geen probleem , maar als je de klantendienst hiervoor gaat contacteren krijg je de melding dat dit niet is voor kledij in korting. Maar alle kledij op de site is met korting, dus kan je gewoon nadien niks terugsturen. dus eens besteld kan je geen kant meer op en ben je de centen kwijt. Heb een review willen plaatsen, en tot mijn verbazing staat die op trustpilot vol met deze opmerkingen: https://nl-be.trustpilot.com/review/boutiqueloulien.nl 22 reviews met allemaal 1 ster! en allemaal bedrogen op dezelfde manier. Denk dat het tijd wordt dat men die bedriegelijke site moet verwijderen en voorkomen dat ze verder gaan met mensen te bedriegen. Blijkbaar trappen veel mensen erin, als je de reviews ziet. Toeval wil dat we heel weinig bestellen online, en dit vorige week 2 maal hebben gedaan. Andere site was Birkenstock.Vip, en daar heb ik geen bewijzen van maar denk dat dit een bedriegelijke site is van dezelfde mensen. Denk dat ze zo bij ons terecht gekomen zijn (gezien dat we op die site geweest zijn, ook via instagram) en daar ook een bestelling gedaan hebben. Daar zijn we onze centen kwijt, bestelling nooit toegekomen. Waarom denk ik dat: lay out van emails die je krijgt na bestelling is identiek, alsook de zogenaamde factuur en tracking email. Zou toevallig zijn dat deze 2 "firma's" volledig dezelfde layout hebben? Maar zoals gezegd, daarvan heb ik geen bewijs, enkel een vermoeden. Heel graag kenbaar maken om de mensen te verwittigen niet op die site in te gaan, hun enige doel is mensen te bedriegen! ik kan de emails doorsturen als jullie die nodig hebben, want ze antwoorden in het begin heel vriendelijk, doch op het einde is het bij alle klanten hetzelfde: ja, eens gekocht met korting kan je niet omruilen, maar zoals voorheen gezegd, alles op de site is "met korting" en kan je dus niet terugsturen. Heb ook nergens gezien voor de bestelling dat artikels met korting niet kunnen worden terugestuurd, pas erna komen ze ermee af. Laat maar weten indien jullie die nodig hebben , zal een email mee opladen als voorbeeld.

Beste, Ik heb een pakket van hoge waarde besteld via bol.com. Volgens Bpost is het geleverd, maar ik heb het nooit ontvangen. Ik had nochtans een veilige plaats opgegeven, maar omdat die niet werd gevonden, hebben ze het pakket gewoon aan de ingang van het appartementsgebouw achtergelaten. Toen mijn buurvrouw ging kijken, was het pakket al verdwenen. Bol.com heeft een onderzoek opgestart, maar uiteindelijk kreeg ik deze reactie: “Bedankt voor je e-mail! Je hebt zelf bij Bpost aangegeven dat wanneer er niemand thuis is, het pakket afgeleverd mag worden op een veilige plaats. Nu was het voor Bpost niet mogelijk om het te leveren volgens die specifieke voorkeuren, dus kiezen ze dan voor een andere veilige plaats. Dit is dus gewoon geleverd. Je kan het voortaan ook bij een afhaalpunt laten leveren. In dit geval is het wel je eigen verantwoordelijkheid en kunnen wij je hier verder helaas niet bij helpen.” Met andere woorden: bol.com schuift de verantwoordelijkheid volledig door, terwijl het pakket gewoon onveilig werd achtergelaten en verdwenen is nog voor ik het kon ontvangen.

Beste, ik zou graag een klacht indienen. Onze Volvo V60 heeft in juni dit jaar 3 weken bij Volvo De Smet gestaan omdat hij een foutmelding gaf (oliedruk). Verder was er niets abnormaal aan te merken. Het is lang onduidelijk geweest wat er precies aan de hand was, de mechaniekers leken het niet goed te weten. Uiteindelijk werden er een nieuwe batterij en een nieuwe distributieriem geplaatst + een groot onderhoud uitgevoerd, totaalkost >€2000. Quasi onmiddellijk toen we hem terugkregen ging er opnieuw een lichtje branden, dat van de batterij. Die dus net vervangen was. 100km later ging een tweede lichtje aan, dat van de motor. Sinds maandag 14/7 staat hij dus terug bij de garage, met onze vraag om recht te zetten wat er bij het onderhoud of de herstelling blijkbaar is misgelopen. Ik heb net te horen gekregen dat de koppakking en de uitlaatkleppen vervangen moeten worden, wat €6400 zou kosten. Ik vind dit niet aanvaardbaar. Bij een groot onderhoud verwacht ik dat de auto grondig wordt nagekeken, op werking en slijtage. Dan kan het niet dat er vlak daarna plots zo'n grote kosten aan zijn. Indien er effectief zo'n belangrijke stukken waren, had dit meteen gemeld moeten worden, want de totaalkost gaat nu al richting €9000... Ik heb dit gecommuniceerd met de garage, waar ze intern nog bekijken of er een goedkopere offerte kan worden opgesteld. Ik verwacht eigenlijk meer. We kochten een dure auto, van een (dachten we) betrouwbaar merk, deze is nog maar 6 jaar oud, dan is het onacceptabel dat er dergelijke kosten zijn.

Beste, Ik ben klant bij Engie en mijn elektriciteitsverbruik was vrij hoog. Ik betaalde een maandelijks voorschot van 213 euro en kreeg een afrekening van 950 euro. In totaal had ik dus een jaarlijks verbruik van 3500 euro. Ik ben dan op zoek gegaan naar de toestellen die veel elektriciteit verbruiken en nu bleek dat onder andere een Coca Cola ijskast in de garage de grote boosdoener was met een verbruik van meer dan 1200 euro per jaar. Ik heb dan allemaal nieuwe toestellen gekocht waaronder een nieuwe ijskast, diepvriezer en warmtepomp droogkast met het aller laagste verbruik en sinds de toestellen geleverd zijn is mijn dagelijks verbruik gedaald met 30%. Wat is nu het probleem: Het nieuwe maandelijkse voorschot is door Engie bepaald 296 euro (3550 euro jaarlijks). Maar door het lagere elektriciteitsverbruik (30% lager zichtbaar in de Engie app) is dit voorschot te hoog. Nu wil ik mijn maandelijks voorschot aanpassen naar 200 euro, maar Engie weigert. (Ik heb ook de klantendienst gecontacteerd) Volgens hen is het minimumvoorschot 296.83 euro (ik kan het voorschot aanpassen tussen de 296,83 en 5936.6 euro per maand). Engie weigert gewoon om mijn voorschot aan te passen naar 200 euro terwijl dit mijn volste (en wettelijke) recht is. Engie overtreed hiermee flagrant de wet. Ze hebben niet het recht om een minimum voorschotfactuur op te dringen. Een hoger voorschot mag wettelijk gezien niet eenzijdig worden opgelegd en de je hebt steeds het recht een wijziging van het voorschotbedrag te weigeren. Dus Engie... leef de wet na, en geef al uw klanten de mogelijkheid om zelf hun voorschotfactuur aan te passen zowel naar boven als naar beneden. Een minimumbedrag opleggen of eenzijdig het voorschotfactuur verhogen zonder wederzijdse toestemming is wettelijk "ABSOLUUT" niet toegelaten. Dus stop met het overtreden van de wet en geef mij (en andere klanten) de mogelijkheid om zelf in de app het voorschotbedrag aan te passen naar mijn (en hun) eigen behoefte (dus omhoog of omlaag). Dit telt niet alleen voor mij, maar voor alle Engie klanten. In tussentijd vraag ik dat mijn nieuwe maandelijks voorschotfactuur onmiddellijk aangepast wordt naar 200 euro.

Geachte mevrouw/heer, Op 22/10/2024, een villa geboekt in Kroatië via uw diensten. Ik stelde echter vast toen we arriveerde het beloofde zwembad, dat mede geadverteerd stond , niet bruikbaar was en zelfs zeer smerig was. Dit heeft geleid , na een onderhoud met verschillende van uw diensten , dat we beslist hebben daar niet te verblijven ,en een andere accommodatie hebben moeten zoeken waar het zwembad wel in orde was . Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 27/10/2025 een gepaste reactie en dito vergoeding voor onze financiële en morele schade die we geleden hebben. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, in februari 2025 verkochten wij onze stacaravan die reeds vele jaren op Camping Zeekoning in De Haan staat. Wij moesten de huur voor 2025 van het perceel waarop de caravan staat betalen en de nieuwe eigenaar op zijn beurt nogmaals. Dus de camping heeft 2x huur gekregen voor 1 perceel en 1 periode. Dit kan toch niet?

Beste Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik moest van SHEIN contact opnemen met de vervoersmaatschappij. Zij bevestigen dat het pakket verloren is en dat ze een vergoeding mogen aanvragen bij hen. Zij weigeren van dit te doen. Ik ga niet betalen voor bestelling dat ik nooit gekregen heb