Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
J. G.
12/11/2025
Mexie-mode

verkeerde levering

Ik stuurde: Ik heb een jas besteld bij jullie. Ik wil alvast laten weten dat ik enkel interesse heb in de specifiek bestelde jas en niet in een ander kleur. Dus de jas zoals op de foto hieronder. Ik Stuurde: Wilt u mijn vorige mail bekijken? Ik heb toch een jas ontvangen die ik niet heb besteld. In de bijlage stuur ik u welke jas ik ontving en welke ik bestelde. Dit zijn twee verschillende jassen dus graag geen antwoord ivm de interpretatie van de foto. Gelieve mij de jas te leveren die ik bestelde of het bedrag van de jas terug te storten. Mexie stuurde verschillende mails met belachelijke 'flexibele' opties waar ik niets aan heb én Natuurlijk, als je liever het product terugstuurt, is dat uiteraard ook prima. Zo werkt het: Het item kan binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd in de originele verpakking en ongebruikt. De verzendkosten voor de retour worden in dit geval door jou gedragen. Retouradres: Contactpersoon: Wang Maoqin Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District Stad: Ningbo Postcode: 315100 Provincie: Zhejiang Land: China Tel: 15314571683 Zodra het pakket in perfecte staat is ontvangen, zal ik de terugbetaling binnen 7 werkdagen regelen. Ik stuurde: Ik sta niet in voor de retourkosten voor een jas die ik niet heb besteld. Ik stuur ons mailverkeer door naar testaankoop. Dit maakt het eenvoudiger. Ik voeg de bewijsfoto's nog eens toe.

Afgesloten
I. L.
12/11/2025
Renders Boekhouding

Stopzetting Commanditaire Vennootschap MR-INFO BE0676.554.709

Geachte heer Renders, Ik schrijf u opnieuw betreffende de stopzetting van mijn vennootschap, een proces dat nu al bijna twee jaar aansleept. Ondanks herhaalde e-mails en berichten heb ik tot op heden nog steeds geen afdoende informatie mogen ontvangen over de voortgang. Zoals u weet, blijf ik hierdoor kosten betalen aan de overheid en andere instanties voor een vennootschap die al geruime tijd inactief is. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om mij zo spoedig mogelijk een gedetailleerde update te verschaffen over de status van de stopzetting en de verwachte termijn voor de definitieve afsluiting.

In behandeling
R. D.
12/11/2025

terugbetaling

BESTE IK VRAAG .AL EEN HELE TIJD OM MIJN TERUG BETALING .IK HEB AL 4 EMAILS GESTUURD .EN 3 MAAL MET HUN GEBELD .MAAR ALTIJD EEN EXUUS DAT ZE MIJ ZULLRN BETALEN TOT NU TOE HEB IK NOG ALTIJD NIETS ONTVANGEN

In behandeling
R. D.
12/11/2025

Beschadigen zélf telefoon bij terugsturen - onder garantie

In juli 2025 kocht ik een telefoon met twee jaar garantie bij Swappie (voor bijna 400 euro). Drie maanden later stopte de telefoon met opladen. Ik probeerde alles wat ik kon bedenken om het zelf te testen: een andere oplader, een andere oplaadkabel, een zachte reset van de iPhone... De telefoon was altijd met zorg behandeld. Er was geen sprake van fysieke schade of waterschade. Omdat ik een defecte telefoon van Swappie had ontvangen die na drie maanden niet meer naar behoren werkte, was ik genoodzaakt hem naar Swappie op te sturen voor reparatie. Ik heb er alles aan gedaan om de telefoon goed te verpakken, met de juiste doos en een bubbelenvelop, om een veilige verzending te garanderen. Bij aankomst bij Swappie werd mij meegedeeld dat er plotseling fysieke schade aan de telefoon was en dat dit niet onder de garantie viel. Aangezien de telefoon zonder enige schade bij mij vertrokken is, moet de schade zijn aangebracht bij Swappie zelf. Het is immers onwaarschijnlijk dat de schade is opgelopen tijdens transport - de telefoon was heel goed ingepakt in de orginele doos én bubbelenvelop. Swappie weigert hiervoor verantwoordelijkheid te nemen. De oorzaak van het hele probleem ligt bij het feit dat ik een defecte telefoon van Swappie heb ontvangen bij aankoop en daardoor verplicht was deze terug te sturen. Uit andere recente beoordelingen blijkt nu duidelijk dat Swappie zelf regelmatig telefoons beschadigt om zo reparaties onder garantie te vermijden.

In behandeling
G. V.
12/11/2025

Parship: Gedwongen betaling via incassobureau

Geachte mevrouw/heer, Op vrijdag 7/11/2025 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 358,80 euro [no-reply.be@riverty.com 7 november 2025 13:52 “Vordering van PE Digital GmbH | Dossiernummer: 950000000354”]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat het lidgeld hoger was dan geïnformeerd, verlenging niet werd aangekondigd, de door u vernoemde voorafgaande herinneringen nooit tot bij mij zijn gekomen en bovenal de kans tot stopzetting onmogelijk blijkt wegens onder andere geen toegang te mogen krijgen op mijn profiel. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

In behandeling
K. H.
12/11/2025

Economisch onherstelbaar product

Geachte mevrouw/heer, Op 28/08/2025 kocht ik een elektrische step Ducati duc-pro II plts in uw winkel en betaalde ik er 359,10€ voor een toonmodel. Na 3 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, error op het scherm met luid piepend geluid, en sinds dan doet hij niks meer. Op 20/10/2025 ging ik naar uw Krefel winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat het "Economisch onherstelbaar is door waterschade". Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ik deze step amper 3 maanden heb gebruikt, hij nog in perfecte staat is, en nog geen 200km op de teller staat . Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Opgelost
J. D.
11/11/2025
Relationspark.com

Ongevraagd lidmaatschap aangerekend

Het bedrijf heeft ongevraagd 69€ van mijn bankrekening gehaald voor een zogezegd lidmaatschap. Ik ken het bedrijf niet en heb nooit om hun diensten verzocht. Op hun website en klantenservice wordt geen gehoor gegeven. Dit ruikt heel sterk naar fraude.

In behandeling
A. T.
11/11/2025

Onterechte facturen

Fraude van nepdatingsites En ik wil deze niet betalen Hieronder de bijlages en heb nog andere brieven gekregen...

Afgesloten
S. H.
11/11/2025

Stopzetting contract

Geachte mevrouw/heer, Op 11 november 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 16,95,-. Dat moet echter een vergissing zijn: ik ben nooit een contract met jullie aangegaan, noch heb ik hiervoor enige overeenkomst getekend. Ik wil deze zendingen niet ontvangen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet,

Opgelost
M. W.
11/11/2025
Cibeltech

buitensporig hoge factuur

Graag een gedetailleerde factuur van de verrichte werkzaamheden : betaalde som totaal buiten proportie van de geleverde diensten. Graag herziening en terugbetaling van de onterecht ontvangen betaling.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform