Beste,
Desondaks mijn correcte instelling om niet boven de limiet te gaan krijg ik 2 peperdure facturen: €441 en €912. Het gaat over een abonnement van €11/maand, wat ik heb aangepast naar €20/maand, dit voor 1 maand. Voor welke reden dan ook kon ik tijdelijk niet inloggen op de app en nadien krijg ik deze 2 facturen. Ondanks dat mijn instellingen correct staan rekenen jullie een toeslag aan van €25/GB...terwijl dit wettelijk begrenst is binnen Europa,€1,55/GB. Ik wens een rechtzetting van beide facturen. Misschien werken aan de klantvriendelijkheid en alle abonnementen standaard aanvinken dat je niet over je limiet kan gaan? Dit is eigenlijk heel misleidend aangezien je verwacht dat je een abonnement kiest en dat dit het dan zal zijn. Niet dat je dan klanten het gevoel geeft opgelicht te worden.
