Alle openbare klachten

Beste Ik ben al jaren en jaren klant bij proximus. Over deze jaren heen heb ik al zeer veel problemen gehad en na ontzettend veel meldingen hadden we eindelijk iemand die mee wou werken aan een oplossing en het had opgelost. Deze zomer met een bang hartje overgestapt op fiber en uiteraard 2 dagen na de installatie is de miserie terug begonnen. In een tijdspanne van 4 maanden heb ik jullie al zeker meer dan 20 keer gecontacteerd en is fiberklaar ook 2 keer moeten langskomen, technieker van Proximus 4 keer. Het gesukkeld blijft, zat 3 dagen zonder internet en tv. Het is nu zo erg dat men mij al 2 weken belooft telefonisch contact met mij op te nemen om een technieker in te plannen die kosteloos alles zou komen vervangen zodat ik eens en voor altijd geen problemen meer heb. Tot mijn extreem groot ongenoegen ben ik opnieuw niet opgebeld. Een schande is het. Jullie klantenservice is extreem slecht om dan nog maar te zwijgen van de telefonisten en chatters die soms heel onbeschoft zijn en tegen hun goesting je moeten te woord staan. Bij mij is de druppel vol en informeer ik bij andere providers. Als bijlage bewijs dat ik ging gecontacteerd worden voor de zoveelste keer maar dit alweer niet is gebeurd.

Beste Ik heb de voorbije 3 weken twee bestellingen geplaatst bij Uber Eats. Deze bestelling waren telkens onderweg met de rider voor langer dan een half uur en hij had steeds verschillende tussenstops. Hierdoor kwam ons eten telkens ijskoud aan, niet hetgeen waar we voor betaald hebben. Volgens Uber hun regels heb ik meteen contact opgenomen met hun klantenservice en dit meteen gemeld. Hier krijg je uiteraard enkel een chatbot die je verder 'helpt'. De chatbot heeft bij beide bestellingen aangegeven dat ze dit zouden refunden, dat dit binnen enkele werkdagen op mijn rekening zou staan. Vandaag meer dan drie weken verder heb ik nog steeds geen refund ontvangen van hen, noch heb ik degelijk advies ontvangen van hun klantenservice. Na eindelijk een effectief persoon gesproken te hebben kon deze na twee minuten al concluderen dat ze er alles aan hadden gedaan volgens hun policy, maar dat ze helaas mij geen terugbetaling konden geven. Dit is pure afzetterij, je betaald hen voor de service van je eten op een kwalitatieve manier te ontvangen, veel geld voor de levering. Ik vind dit niet kunnen en vraag jullie bijgevolg om hulp.

Op 15/10/25 heb ik een laptop MSI modern 15 F13MG-433BE besteld. Ik stel echter vast dat ik een maand later nog geen laptop ontvangen heb. Ik heb ook nooit een antwoord gekregen op mijn vraag via een contactformulier waarin ik vroeg hoe lang ik nog zou moeten wachten op de levering van mijn bestelde laptop. Dit heeft geleid tot veel ongerustheid of jullie die laptop nog wel gaan leveren en ik misschien mijn geld kwijt ben. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20/11/25 een antwoord op mijn vraag of die laptop er nog aan zal komen. Als ik tegen dan nog geen antwoord heb, zou ik een terugbetaling willen van mijn bestelling. Dan ga ik wel elders een andere laptop kopen. Met vriendelijke groeten, Jan Tilburgs Bijlage: - orderbevestiging - contactformulier

Beste. Bestelde en betaalde via cimbali op 14/10 een koffiemachine. Ontving onmiddelijk bevestingsmail met factuur. Op 17/10 mail dat levering iets langer zou duren ivm grote drukte Op 27/10 kreeg ik mail dat er iets was met leveranciers. Er zou snel een terugbetaling volgen. Nog steeds niets ontvangen. Heb onlangs mail gestuurd dat nog niets op rekening heb. Gaat om 379 euro. Wat te doen?

Geachte mevrouw/heer, Op 22/10 heb ik mijn schouw laten kuisen. Er was geen offerte en de indicatie van de prijs online was bedrieglijk: vanaf ca. 50€ (per meter!!). Dus schouw van 13 meter: meer dan 700€ voor 20 minuten werk. Een bewijs zou ik nadien per mail krijgen, nooit ontvangen! Echter, ik stelde op 31/11 bij het eerste gebruik van de schouw vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • schouwklep beschadigd • schouwklep niet terug gemonteerd door beschadiging Na twee mails blijkt uw website offline te zijn en werkt uw email adres niet meer. Zeer verwacht!! Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 16 september is een dossier geopend ivm met een verzekerde verzending die maar biet doorloopt na enkele mails ivm de inhoud betaling en dergelijke valt de communicatie echter stil en gebeurt er niks meer. Na enkele telefoons werd het 1ste dossier plots afgesloten zonder communicatie en wat er nu cerder gebeurt. Ondertussen zijn er al 2 nieuwe dossiers opgestart maar ook hier komt geen enkele communicatie op indien het pakket verloren is hadden wij graag dat dit vergoed word. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van 250€ te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

Graag had ik mijn test-aankoop abonnement opgezegt maar vind geen duidelijke weg om dit te doen, dus dan maar langs deze weg. Valgaeren.magda@gmail.com ⁹

Geachte, Wij wonen sinds september 2024 in onze nieuwe woning. Intussen werd reeds drie keer een digitale meter geplaatst door Fluvius, maar ook de huidige meter stuurt sinds maanden geen gegevens door naar onze leverancier Luminus. Wij ontvangen geen facturen, kunnen ons verbruik niet opvolgen en Luminus bevestigt dat de fout volledig bij Fluvius ligt. Bovendien werd mijn aangetekende klacht van 11/09/2024 aan uw klachtencommissie niet beantwoord, wat ik onaanvaardbaar vind. zie bijlage brief Ik verwacht dat Fluvius zijn verantwoordelijkheid opneemt en dit dossier onmiddellijk behandelt. Fluvius: arrogantie ten op met vriendelijke groeten Sven Verdeyen 0497619156

Geachte, op 20oktober 2025 kopen we twee voorverpakte vleesproducten aan de versafdeling. (zie rij 14 en 15 op kasticket) op deze producten wordt geen prijs per kilo noch de uiteindelijke prijs vermeldt. (zie product ticket) deze zullen we pas ontdekken bij onze passage aan de kassa. we gaan er van uit dat we bij Colruyt prijsbewust en goed geïnformeerd boodschappen kunnen doen . Fluctuerend/ondoorzichtige prijzen die tegen dat je aan de kassa komt de hoogte ingaan zijn namelijk slechter dan ter plekke een kleiner pakje aan te schaffen als je koopkracht het niet toelaat. We zijn ten slotte prijsbewuste klanten bij deze retailer