Alle openbare klachten

beste ik probeer jullie al te bereiken sinds 22 december 2025, voor een bedrag die maandelijks van mijn rekening gaat wat we niet afgesproken hebben nl, op mijn contract staat 24 maand 97,75euro, maar jullie gaan maandelijks 118,63 afhouden, graag zou ik willen dat dit rechtgezet wordt.

Beste, In oktober 2024 kwam de groene hoek mijn Olifantsoog ophalen. Na verscheidene keren contact op te nemen, wisten ze niet waar hij was. In maart 2025 kreeg ik het nieuws dat hij kapot was. Heb niets meer gehoord, De plant had ik gekregen in 2005 voor opening nieuwe zaak. Geen schadeloosstelling, niets. Als ik de waarde van de plant bekijk, gaat het rond de VIJFHONDERD euro. Maar voor mij was is de morele schade erger. Had plant gekregen van mijn overleden man. Kan ik eigenlijk iets doen. Mvg Paule Domingo

Geachte Voor september 2025 had ik een abonnement op de weekendkrant HLN. Begin september ben ik overgeschakeld op de digitale versie HLN, wegens tijdsgebrek om de krant volledig uit te lezen. Bij jullie dienst ging men het nodige doen en zou ik enkel het abonnementsgeld van de digtitale krant moeten betalen. In oktober blijkt dan dat mijn abonnement van de weekendkrant nog altijd loopt en ik dringend dit moet betalen/vereffenen. Begin november 2025 een aangetekend schrijven van een incassobureau met het verschuldigde abonnementsgeld + boete. Terug contact opgenomen met jullie klantendienst: "geen paniek, u betaalt dit bedrag = u krijgt dan het resterende saldo terug + boete wordt ook gecancelled....". Dit bedrag onmiddellijk overgeschreven! 14 november mail met creditnota (zie bijlage) ontvangen en VANAF dan windstil.... Om de 14 dagen contact opgenomen met klantendienst en steeds dezelfde opmerking: "geld staat klaar om overgeschreven te worden...." We zijn nu bijna 2 MAAND verder en nog steeds geen reactie.... Jammer genoeg kost een incassobureau mij te veel geld om het bedrag te recuperen... Graag zo spoedig mogelijk een reactie/afhandeling aub???

Geachte mevrouw/heer, Op 10 December vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. XR89JS van Porto naar Brussel Charleroi. Op het moment van de boeking heb ik verzocht om toevoeging van een handbagage van 10 KG en heb ik het overeenkomstige bedrag betaald, zoals aangegeven in de bijgevoegde boekingsbevestiging. Op de luchthaven werd mij echter bij boarden gevraagd een extra 60 euro te betalen omdat de 10 kg valies moest worden ingecheckt maar de incheck was reeds gesloten. Ik betwist het bovenstaande omdat in de betaalbevestigong staat dat ik een valies van 10 kg handbage heb. Er was ook nog voldoende plaats in het vliegtuig om de valies mee aan board te nemen. De afmetingen en het gzwicht waren ruim onder de verwachtingen van ryanair. Daarnaast heeft de dame aan de boarding gate mijn bankkaart gevraagd en zelf de betaling uitgeoerd zonder dat er een code nodig was en ik heb hier geen betaalbevestiging van mogen ontvangen. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van 60 euro. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van de reserveringsbevestiging met vermelding van het franchise • Kopie van betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw, Ik wens hierbij een officiële klacht in te dienen tegen Booking.com wegens misleidende informatie en het aanbieden van een accommodatie die niet voldeed aan de beschreven voorwaarden. Via Booking.com heb ik een hotel geboekt dat volgens de informatie op hun platform op ongeveer 4 km van de luchthaven gelegen zou zijn. Bij aankomst bleek echter dat het hotel zich ongeveer 16 km van de luchthaven bevond. Dit is een aanzienlijk verschil en heeft voor ernstige problemen gezorgd. Bovendien was er geen openbaar vervoer in de buurt en geen mogelijkheid om een taxi te nemen om de luchthaven te bereiken. Hierdoor raakten wij in een bijzonder moeilijke situatie, wat nooit zou zijn gebeurd indien de correcte afstand en bereikbaarheid correct vermeld waren. Daarnaast was de verwarming van het hotel defect. De buitentemperatuur bedroeg ongeveer -12°C, terwijl de temperatuur in de hotelkamer slechts ongeveer 5°C was. Dit maakte het verblijf praktisch onleefbaar en oncomfortabel. Van een normaal en veilig verblijf kon absoluut geen sprake zijn. Ik ben van mening dat Booking.com hier tekort is geschoten in haar informatieplicht en verantwoordelijkheid tegenover de consument. Ik verzoek Testaankoop om deze klacht te onderzoeken en mij te ondersteunen bij het bekomen van een gepaste compensatie of terugbetaling. Alvast bedankt voor de behandeling van mijn klacht.

Beste Mijn product is betaald en ging binnen de week aankomen. Op 7 december besteld en nog steeds niets gekregen. Meermaals gemaild en krijg ondertussen ook geen antwoord meer. Met vriendelijke groeten

Beste Ik wil graag een klacht indienen over ons recent bezoek aan Durbuy We kregen in de voormiddag vrije tijd in Durbuy maar helaas waren alle winkels gesloten en de kerstmarkt begon pas een paar dagen later Hierdoor hadden we niets om te doen en voelde de dag erg teleurstellend aan. We hadden verwacht dat er op die dag wel wat activiteiten of open winkels beschikbaar zouden zijn, zodat we onze tijd in Durbuy konden benutten Ik hoor graag hoe jullie dit willen oplossen of welke compensatie er mogelijk is. Alvast bedankt voor de aandacht en ik zie jullie reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jelle C

Ik kreeg van gerechtsdeurwaarder 'De Wilde & Partners' een aanmaningsbrief voor een factuur van Farys – wat mij zeer verwonderde, ik betaal altijd alle facturen onmiddellijk bij ontvangst. Referentie Farys: 10.166.044. Na uitzoeken heb ik ontdekt dat Farys een oud email adres gebruikt om de facturen te verzenden. Mijn account op farys.be is al bijna 10 jaar het correcte email adres: jvanlimberghen@ccep.com. In mijn account settings zit er een parameter met email adres naar waar facturen moeten worden verzonden, en dit adres is niet meer geldig. Farys moet hier zeker een foutmelding van gekregen hebben en met een eenvoudig telefoontje of brief zou dit opgelost geweest zijn. Ook van Farys mag klantvriendelijkheid verwacht worden, en dit zomaar naar gerechtsdeurwaarder doorsturen zonder eerst de klant te verwittigen valt daar niet onder volgens mij. Indien ik slechte betaler zou zijn zou ik dit nog kunnen verstaan, maar ik ben nog nooit te laat geweest.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de eigenaar van mobiel nummer 0474216904 klant nummer 620233416 Op 20December 2025heb ik de dienst internet fiber met u gecontracteerd en u beloofde deze uit te voeren tegen 24december 2025. Ik stel echter vast dat deze diensten tot op heden nog niet geactiveerd zijn. Deze vertraging heeft geleid tot ondertussen al 11dagen zonder internet waardoor we onze kinderen niet konden laten slapen in hun kamers omdat de camera's moeten geconnecteerd worden met Internet WiFi. Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de eerst volgende dag (3Januari2026) de betrokken diensten te activeren. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 25euro/dag vanaf voorziene activatie datum 24december 2025, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Je ontevreden klant met klantnummer 620233416

Geachte mevrouw/heer, Op 11 december 2025 kocht ik een Keukenrobot in uw winkel en betaalde ik er 489,00 € voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Er werd mij informatie gegeven van een ander model, waardoor er accessoires ontbraken, die de verkoopster bevestigd heeft dat ze erbij zouden zitten. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om een retour te aanvaarden en het volledige bedrag terug te betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs