Farys

Ik kreeg van gerechtsdeurwaarder 'De Wilde & Partners' een aanmaningsbrief voor een factuur van Farys – wat mij zeer verwonderde, ik betaal altijd alle facturen onmiddellijk bij ontvangst. Referentie Farys: 10.166.044. Na uitzoeken heb ik ontdekt dat Farys een oud email adres gebruikt om de facturen te verzenden. Mijn account op farys.be is al bijna 10 jaar het correcte email adres: jvanlimberghen@ccep.com. In mijn account settings zit er een parameter met email adres naar waar facturen moeten worden verzonden, en dit adres is niet meer geldig. Farys moet hier zeker een foutmelding van gekregen hebben en met een eenvoudig telefoontje of brief zou dit opgelost geweest zijn. Ook van Farys mag klantvriendelijkheid verwacht worden, en dit zomaar naar gerechtsdeurwaarder doorsturen zonder eerst de klant te verwittigen valt daar niet onder volgens mij. Indien ik slechte betaler zou zijn zou ik dit nog kunnen verstaan, maar ik ben nog nooit te laat geweest.

Beste sinds dat we een nieuwe digitale meter hebben is het verbruik enorm gestegen en ze hadden verleden jaar gezegd terugslagklep niet goed werkt heb die veranderd en nu is het terug van zelfde

Betreft: Betwisting van factuurnummer 3.104.190.313 van 28/11/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 04/12/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 1838,90. Dat moet echter een vergissing zijn: het waterverbruik sinds de installatie van de Fluvius digitale meter op 05/12/2024 ligt veel hoger dan in het verleden, zonder aantoonbare reden. Sinds augustus 2018, dit is de maand wanneer wij in onze woning zijn komen wonen, is onze gezinssituatie niet veranderd (steeds 3 personen) en is ook ons waterverbruik niet veranderd. Tijdens de periode 31/07/2018-05/12/2024, dit is 6 jaar en 4 maanden (=76 maanden), hebben wij 350m3 water verbruikt (=722-372m3, zie analoge meterstanden op foto's in bijlage). Als we 350m3 omzetten naar gemiddeld verbruik per jaar, dan komen we aan 350/76*12=55m3 per jaar. Dit is 4x minder dan de 210m3 die werd geregistreerd door de Fluvius digitale meter die sinds 1 jaar actief is. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet, T.M.

Ik betwist de factuur 3.002.504.533 van 27 maart 2025, ten bedrage van €3.875,97. Ik wens hierbij te verduidelijken dat: Er geen sprake is van enig lek of onregelmatigheid in onze binneninstallatie. Wij hebben een lektest uitgevoerd en het waterverbruik is normaal en volledig verklaarbaar. Wij wonen met een gezin van 4 en bevinden ons momenteel in verbouwingswerken met slechts 4 waterpunten, waardoor het verbruik uiterst beperkt is. Dit is ook duidelijk terug te zien op de nieuwe facturen. Het exorbitante bedrag van deze factuur is het gevolg van een foutieve berekening, waarbij ons twee jaar waterverbruik in één jaar is aangerekend, waardoor wij onterecht als grootverbruiker extra kosten aangerekend kregen. Ik verzoek u daarom dringend om: De factuur te herzien en aan te passen aan het werkelijke verbruik. Indien geen correcte oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen. Gelieve binnen 14 dagen te bevestigen dat deze kwestie in behandeling wordt genomen en dat de factuur zal worden herzien. Met vriendelijke groeten, Lieve Scheirlinckx

Ik leg hieronder uit waarom ik een waterscan aanvraag Ik geef hieronder een woordje uitleg waarom deze factuur niet correct is Hallo, Ik kreeg verleden week mijn afrekening water , de volle 1101,76 euro . Verleden jaar -195,18 euro / Terug dus. Ik heb gebeld , Ik heb de lek check gedaan. Ik heb geen verlies ergens. Ik vergeleek de facturen dit jaar en verleden jaar . Ik zie nu dat ze mij nu Comforttarief aanrekenen ?? Terwijl mijn dochter uit het huis is nu die samen met schoonzoon veel meer water verbruikte dan nu het geval is , was en plas veel minder is . Ik geen zwembad heb, zelfs geen auto afwas thuis, weinig sproei en zelf regenwater gebruik hiervoor . Waarom wordt deze luxe mij aangerekend ? Ik protesteer deze factuuur. Er loopt momenteel een dossier 303529010