Alle openbare klachten

Wij zijn reeds 6 jaar trouwe klant bij HelloFresh, tot afgelopen week. Bij de laatste levering zag ik de bezorger een aanloop nemen voor de poort, en de box met maaltijden richting de hond gooien, die 5-7 meter verder op de oprit stond. Uiteraard schade aan de box als gevolg, maar nog erger is het bewust willen kwetsen van een huisdier. In het verleden nooit problemen gehad met bezorgers, indien ze bang hebben van honden laten ze de box gewoon voor de poort achter. Wanneer ze uiteindelijk antwoord biedden op de klantendienst konden we op weinig begrip rekenen. De bezorger was blijkbaar geschrokken van de hond en 'liet de box vallen'. De bezorger wou zich uiteraard indekken, want ik had hem al aangesproken op de feiten en laten weten dat ik contact zou opnemen. Excuses mocheten we niet verwachten. Oordeel gerust zelf of de schade in bijlage kan verklaard worden door de box gewoon te laten vallen. HelloFresh vind het blijkbaar maar normaal dat hun bezorgers bewust huisdieren proberen aanvallen met de goederen die ze zouden moeten leveren. Tot mijn grote spijt heb ik geen camerabeelden van het voorval, anders had ik klacht ingediend bij de politie.

Beste , ik vraag om het terugbetaalbedrag (699€) van de retournering van de Electrische Step Kukirin M4 pro zo spoedig mogelijk in voegen te laten gaan . Het blijft duren . Fabricagefout met 2 jaar fabrieksgarantie wat gaat de verkoopspartner shoppen voor iedereen .nl zijn volgende zet zijn na zijn maand vakantie . Ik heb zware problemen met vervoer dus mijn step is mijn enige weg naar afhankelijkheid, ik bol 3 x per week naaar het ziekenhuis . Dit heeft mij al veel bloed ,zweet en tranen gekost . Het water staat mij tot aan de lippen , indien geen gevolg aan mijn vraag gegeven word ben ik verplicht om eventueel nog schadevergoeding te vragen ook voor de onkosten die ik nu al geleden heb . A.u.b. ik kan niet blijven wachten

Bovenstaand nummer is het leveringsnummer van mijn bestelling bij Krefel. Mijn bestelling staat al een week in behandeling bij Bpost. Contact opgenomen met Krefel: levert niks op. (zie bijgevoegd document). Krefel zegt nu niks te kunnen doen...

Geachte Via info@mijnenergie.be (achter vergelijking) heb ik mijn aangesloten bij Mega voor 67.85€/maand. (Zonder meterstanden)Bij het controleren van mijn rekening uittreksels , zie ik dat mijn contract niet gerespecteerd werd, ik betaalde voor Mei 214.45€- juni 214.45€. Daar ik me niet aangemeld heb voor dit bedrag(wurgcontract) heb een klacht ingediend bij claim@mega.be. Dit is 14 dagen geleden en er werd niet geantwoord van Mega. Daar ik dit bedrag niet maandelijks kan betalen en da dit voor mij contract vervalsing is. Graag had ik Uw hulp ingeroepen om het beëindigen van dit ongevraagde contract met opgedrongen betalingen. Ik dank U bij voorbaat voor de interventie bij Mega. Mvg Thierry Degroote https://www.mijnenergie.be/registratie/stap-4/843b3c88-89c6-4912-be8f-f1c7dfb3362e https://my.mega.be/clients/ME1093859/invoices/6JGSQG8WUH.pdf

Geachte mevrouw/heer, Op 4 juli 2023 werd in garage Ledermann van de Bosch Car Service-groep te Halle een nieuwe aircocompressor geplaatst in mijn voertuig Skoda Superb (details in bijlage). Helaas is dit onderdeel inmiddels (en tijdens de wettelijke garantieperiode) opnieuw defect geraakt en blaast de airconditioning opnieuw enkel warme lucht. Zoals u ongetwijfeld weet, stopte garage Ledermann eerder dit jaar zijn activiteiten, waardoor ik mij tot Bosch Car Service richt, waarvan garage Ledermann deel uitmaakte. Ik meldde dit probleem voor het eerst aan Bosch Car Service per e-mail op 12 mei 2025, en herinnerde hieraan op 18 mei, 2 juni en 15 juni 2025. Op 2 juli 2025 stuurde ik u een aangetekende ingebrekestelling waarin naar een oplossing werd gevraagd. Tot op heden werd hier geen gevolg aan gegeven. Intussen heeft dit, gelet op de hoge temperaturen van de laatste weken, geleid tot de nodige ongemakken, zeker met een jong kind. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 4 augustus 2025 een antwoord te bieden en gevolg te geven aan een van de oplossingen die in mijn aangetekend schrijven werd voorgesteld. Met vriendelijke groeten Bijlage: - Kopie factuur - Kopie aangetekend schrijven d.d. 2 juli 2025

Op 3/6/2024 Heb ik een samengestelde pc gekocht ter waarde van 2.799 euro Nu 1jaar later. Blijkt de cpu pomp kapot te zijn. Dit laten herstellen. 2 weken moeten wachten. Nu 1.5 maand later terug probleem zelfde klachten als ervoor. Binnen gedaan zeggen ze dood leuk 2 tot 3 weken wachten aan de telefoon. Ze zeggen geen prioriteit te geven omdat dit meer dan week verder is.... Klantenservice is nihil Alsook onvriendelijk aan te telefoon.

Beste, Graag had ik ook langs deze weg een klacht ingediend tegen het bedrijf Watt Service BV en de zaakvoerder Jamal Dahbi Bijgevoegd stuur ik jullie mijn dossier. Als er eventueel nog verdere zaken nodig zijn, kunnen die altijd na gemaild worden eventueel. FRAUDEDOSSIER: WATT SERVICE BV / “YOUNES” 1. Persoonlijke Gegevens • Volledige naam: Tony August Jaak Caals • Adres: Stalenstraat 92/03 3600 Genk • E-mailadres: toca1969@yahoo.com • Telefoonnummer: +32496956171 • Gebruikte IBAN voor betaling: BE55 6511 6793 0244 • Datum van het incident: 23–24 mei 2025 • Locatie: Stalenstraat 92/03 3600 Genk • Verhuurmaatschappij / Verzekeraar: EHI Vastgoed Pastoor Raeymaekersstraat 25/11 3600 Genk 2. Samenvatting van het Incident In de nacht van 23 mei 2025 kreeg ik te maken met een kortsluiting in mijn appartement. Door de urgentie (vrijdagavond/zaterdagochtend) nam ik contact op met een nood-elektricien die ik online vond via het nummer +3278 480 313, zij zouden een technieker sturen. (Na verder online onderzoek, is dit nummer gelinkt aan verschillende electriciën services over Vlaanderen en zelfs tot in Durbuy) Na 2u arriveerde een man die zich voorstelde als “Younes”, handelend onder de naam Watt Service BV. Hij verrichtte kort werk en eiste onmiddellijke betaling, wat ik deed via een rechtstreekse bankoverschrijving. Hij gaf aan dat de hoge kosten op de factuur te wijten waren aan nacht- en weekendtarieven, en dat de verzekering van de verhuurder deze kosten zou vergoeden na inspectie. 3. Factuurgegevens • Bedrijfsnaam: Watt Service BV • Adres op factuur: Oudesmidsestraat 20, 1700 Dilbeek, België • BTW-nummer: BE1018467534 • Bankrekening (IBAN): GR2305700000000928015670155 • Opgegeven telefoonnummer: +32 492 05 32 46 • Opgegeven naam: “Younes” (Jamal Dahbi) • Factuurbedrag: €1270,94 • Datum van betaling: 24/05/2025 4. Ontdekking van de Fraude Die ochtend (zaterdag 24/05/2025 om 9u34) meldde ik het incident bij mijn verhuurkantoor, dat een verzekeringsclaim indiende. Dit leidde tot een onafhankelijke technische inspectie van de woning (die is doorgegaan op 15/07/2025 11u20 op mijn adres) De inspecteur verklaarde het volgende: • De zogenaamd vervangen onderdelen waren niet defect; • De vermelde prijzen lagen meer dan vier keer boven de marktwaarde; • Hij herkende de uitvoerder (“Younes”) en gaf aan dat er minstens twee eerdere fraudegevallen waren gemeld tegen deze persoon; • Deze verklaring werd gegeven in het bijzijn van zowel mijzelf als een verzekeringsmedewerker. 5. Bewijs van een Structureel Patronen • Watt Service BV is pas sinds januari 2025 geregistreerd in België. Geen personeel, geen online aanwezigheid, geen geschiedenis. • De vermelde IBAN is Grieks, wat mogelijk gebruikt wordt om Belgische regelgeving te ontwijken. • Het telefoonnummer is naar alle waarschijnlijkheid een burner (wegwerpnummer). • Bij Test Aankoop zijn meerdere gelijkaardige meldingen terug te vinden van deze werkwijze. (bijhorend artikel https://www.test-aankoop.be/familie-prive/consumentenrechten/nieuws/watt-service-opgepast-voor-oplichterij ) 6. Verzoek tot Actie Voor Politie en Consumentenautoriteiten: • Onderzoek Watt Service BV, “Younes”, het IBAN en bijbehorende entiteiten. • Koppel dit dossier aan soortgelijke meldingen (zoals door de inspecteur vermeld). • Werk samen met Griekse en EU-instellingen voor grensoverschrijdend fraudeonderzoek. Voor Banken en Financiële Toezichthouders: • Vlag het IBAN-nummer als verdacht: GR2305700000000928015670155 • Onderzoek herkomst en eigenaarschap van de rekening. • Start een trace of terugvordering volgens SEPA-richtlijnen. Voor BIPT (Telecomregulator): • Onderzoek het misbruik van het telefoonnummer +32 492 05 32 46 • Vraag bij de provider op wie dit nummer geregistreerd heeft en wanneer. 7. Toegevoegde Documenten (als bijlagen meesturen) • ✅ Kopie van de ontvangen factuur • ✅ Bewijs van betaling (banktransactie) • ✅ E-mail met verhuurkantoor / verzekeraar • ✅ Samenvatting van het mondeling verslag van de inspecteur 8. Verklaring Ik dien dit dossier in naar eer en geweten, en verzoek om onderzoek van deze zaak als onderdeel van een georganiseerd fraudepatroon dat gebruik maakt van spoedsituaties en grensoverschrijdende netwerken. Ik ben bereid aanvullende verklaringen of documentatie aan te leveren indien nodig. Ondertekend: Tony Caals 23/07/2025 In bijlage stuur ik het factuur en het betalings bewijs, er is eventueel ook nog mail verkeer ed wat ik kan aan u laten als vervollediging van het dossier. Graag had ik wel adres, Email ed geanonymiseerd gezien, als dat mogelijk is, ook de betalingsgegevens als dat niet nodig is voor de publicatie. Mvg. Tony AJ Caals Helaas kan/wil de politie zich niet met het dossier inlaten. Ik hoop dus dat er via deze weg, toch alsnog gerechtigheid kan komen.

Geachte mevrouw/heer, Op 15 april 2025 kocht ik een HP laptop 17-CP3004NB in uw winkel te Waregem en betaalde ik er €889 voor. Na 3 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product nog steeds hetzelfde gebrek, m.n. een wifi-probleem waardoor het internet constant onderbroken wordt en moet her-connecteren. Meer specifiek; op 15 april heb ik dus een nieuwe laptop aangekocht (factuurnr. 504150662). Bij thuiskomst wilden we de laptop installeren voor gebruik in onze horecazaak, maar het internet viel constant weg. We hebben de laptop terug ingegeven in Waregem ter herstelling op 6 mei – dossiernr. 64625070. Nadat de laptop terug was, zogezegd hersteld was, en we opnieuw wilden installeren, ging het dus nog steeds niet. Bijgevolg terug de laptop binnen gedaan in Waregem op 3 juni – dossiernr. 64636633. Nu, na deze herstelling (midden juni) gingen we dan voor een 3e keer proberen te installeren, maar het probleem was/is nog steeds niet opgelost, m.n. de wifi valt constant weg! Dus op 1 juli 2025 hebben we deze laptop voor een derde keer opgestuurd via Waregem – dossiernr. 64649042. Teruggekregen en weeral hetzelfde probleem! Dus uiteindelijk een 4e keer, op 16 juli 2025, naar Waregem om de laptop binnen te steken – dossiernr. 64655958 - en tot op heden nog steeds niet hersteld, noch vervangen en geen enkele compensatie, noch excuses ontvangen! In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Ook een degelijke compensatie voor de tijd en het transport naar/van Waregem is zeker aan de orde in deze. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Steven Van de Woestyne Bijlage: • Factuur

Beste, Waarom wordt Beko duurder tijdens de solden? Het betreft een Beko MC144313BG ( inbouw microgolfover). Voor de solden: 299€, de 1e week vd solden 360€ en sinds 21/07 kost deze al 479€ ..... ? Voel mij wel bedrogen dat ik deze in solden heb gekocht en dat deze voor de solden Goedkoper stond!