Alle openbare klachten

Beste Op 28/10/25 bestelde ik voor 280 euro een hele pallet ovengedroogd eikenhout via de website https://hethouthok.store/ dat ik een dag later, op 29/10/25, op aandringen via een whatsappbericht betaalde. Ik betaalde niet via de instantoverschrijving die bij het whatsappbericht verstuurd werd maar via de website omdat dit me veiliger leek. Na een heel aantal whatsappberichten werd de leveringsdatum van 7/11/25 afgesproken. Dit zijn 7 werkdagen na betaling, veel meer dan de 2 tot 3 werkdagen leveringstermijn die beloofd worden op de website. Echter, op 7/11/25 werd er niet geleverd. Ik heb whatsappberichten verstuurd maar deze werden niet beantwoord, ik heb verschillende keren gebeld naar het nummer +32460237783 maar er werd niet opgenomen. Ondertussen heb ik nog steeds niets vernomen! Elsy Floré

Beste, Ikbheb al een klacht bij ombudsdienst telecomunicatie neergelegd, nu.als dit nog paar weken duurt zoude jullieneen klacht kunnen neerleggen bij de rexhtbank.. u kan alle info vinden bij de ombudsdienst in brussel.. Mvg

Beste, Volgens de koper hadden wij nep artikel opgestuurd. Wij hebben dan echter gevraagd om dan ons pakket maar terug te sturen, terwijl ons artikel wel echt was. Na het openen van ons pakket bleek dit leeg te zijn. Na contact met Vinted weigeren ze hier aan mee te werken en beweren ze maar dat het normaal is dat ze dan lege pakketten mogen terug sturen en wij ons artikel dan maar kwijt zijn. Ik heb gevraagd om dit deftig op te lossen maar ook dit weigeren ze. Wij vinden dit echt niet normaal, hier wordt de laatste tijd zoveel misbruik van gemaakt, dat er lege pakketten worden teruggezonden. Wij hebben namelijk ons leeg pakket gefilmd terwijl we dit open maken en ook dit vinden hun normaal. Ze hebben de koper dan hun geld maar terug gegeven maar ook dit vinden wij niet normaal, hij heeft ons artikel van 45 euro! En dan gewoon zijn geld terug gekregen. Vinted is echt een dikke afzetter en geloofd zomaar de koper waar is ons recht van verkoper hierbij? Dit is niet de eerste keer dat ik dit hoor dat er zoveel misbruik van gemaakt wordt! Wij zijn razend en hun weigeren verder hulp te bieden Ik wou in bijlage het filmpje toevoegen maar dit bestand is te groot

Geachte, In juni 2025 werd mijn analoge gasmeter bij mij thuis vervangen door een digitale. Tot op heden is deze digitale meter echter nog steeds niet geregistreerd bij Fluvius. Op 10 oktober nam ik hierover voor het eerst contact op met uw klantendienst. Daar vernam ik dat de installateur de benodigde gegevens nog niet had doorgestuurd naar Fluvius, maar ik kreeg de garantie dat dit snel in orde zou komen. Omdat er geen vooruitgang zichtbaar was, heb ik op 15 november opnieuw contact opgenomen met uw klantendienst. Opnieuw werd mij verzekerd dat de gegevens zo snel mogelijk zouden worden opgevraagd. Toen ik vroeg of ik een bewijs van dit contact kon ontvangen — omdat ik mij zorgen maak over de gevolgen, zoals het feit dat mijn meter niet correct werd afgesloten en ik mijn verbruik niet kan doorgeven aan mijn leverancier — werd hier geïrriteerd op gereageerd en werd mij gemeld dat ik geen bewijs zou ontvangen. Gezien de situatie al meerdere maanden aansleept en ik hierdoor in onzekerheid verkeer over mijn verbruik en facturatie, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om: De registratie van mijn digitale gasmeter zo spoedig mogelijk in orde te brengen. Een bevestiging te bezorgen van de huidige status en de stappen die nog ondernomen moeten worden.

Beste, Op 14/11/25 ook het slachtoffer geworden van dit bedrijf. De schoorsteenveger, een supervriendelijke nederlander die voor Verbist werkt rekent 49.50€/m aan voor schoorsteen te vegen. Kostprijs, 445€. Dit stond zo niet vermeld op de site van verbist. Bovendien laten we op zijn aanraden een schoorsteenkapje plaatsen waarvoor hij 624€ aanreekende. Totale kostprijs : 1481€ ! De site van het bedrijf is offline. De factuur moest onmiddellijk betaald worden via pin op zijn gsm. Het bedrag staat voorlopig nog gereserveerd op mijn bankrekening. Crelan fraude gecontacteerd,maar die weigeren de transactie te annuleren wegens contractuele overeenkomst met schoorsteenveger. Ik voel me bedrogen en verontwaardigd dat ik hier toch ben ingetrapt. Via deze weg hoop ik een oplossing te vinden en andere mensen te waarschuwen voor deze praktijken.

Nu er een thuisbaterij geïnstalleerd is wou ik veranderen naar Frank energie voor een variabel contract, maar Luminus wil niet veranderen voor half december? Mag dat zo maar?

Beste, Ik dien hierbij een klacht in tegen Zalando betreffende bestelling 11003141700116. Volgens Bpost zou deze bestelling geleverd zijn op donderdag 16/10/2025 om 10:44, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Bij thuiskomst was er nergens een pakket terug te vinden. Zalando baseert zich op één foto die door de koerier is achtergelaten. Deze foto vormt echter geen bewijs van correcte levering, aangezien: • het pakket niet persoonlijk aan mij werd overhandigd, • ik geen handtekening heb geplaatst, • het pakket niet aanwezig was op de locatie waar de foto werd genomen, • en het pakket nooit in mijn bezit is geweest. Ondanks meerdere meldingen bij Zalando blijft men weigeren om een oplossing te bieden (terugbetaling of herverzending). Men blijft volhouden dat het pakket geleverd is, zonder rekening te houden met mijn verklaring en zonder sluitend bewijs. Volgens de Belgische en Europese consumentenwetgeving blijft de verkoper aansprakelijk tot de bestelling daadwerkelijk is ontvangen door de klant. Dit is hier niet het geval. Ik verzoek Testaankoop om dit dossier op te volgen en Zalando aan te manen om hun wettelijke verplichtingen na te komen en een correcte oplossing te bieden. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 4 oktober en 25 oktober 2025 heb ik geprobeerd om te betalen met ecocheques bij een door Pluxee erkende handelaar. De betaling lukte telkens niet door een onbekend technisch probleem, en ik heb hierover op 4 oktober 2025 in contact getreden met de Pluxee helpdesk om hiervoor een oplossing te vinden. Initieel kreeg ik een erg behulpzame respons: men ging ervan uit dat het probleem bij mijn oude kaart lag: er werd op 9 oktober 2025 een nieuwe kaart toegestuurd. Helaas bleef het probleem zich ook met de nieuwe kaart herhalen. Ik stel echter vast dat na het opsturen van de nieuwe kaart de helpdesk weigert om het probleem verder te onderzoeken en om de vervaldatum van mijn oudste ecocheques (deze was 6 oktober 2025 en is in tussentijd overschreden) te verlengen ondanks eerdere beloften. In plaats daarvan wordt ik in cirkeltjes gestuurd en krijg ik steeds hetzelfde standaardantwoord van een andere medewerker die niet antwoordt op mijn vragen en die geen rekening houdt met de informatie die ik op vraag van de vorige medewerker heb aangeleverd. Dit heeft geleid tot het verlies van €250 aan ecocheques (vervallen op 6 oktober 2025) die ik t.g.v. het technisch probleem niet heb kunnen gebruiken. Daarnaast dreigt er, als het technisch probleem aanhoudt, nog eens €484 aan ecocheques verloren te gaan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind november het verloren gegane saldo van €250 te compenseren, dit door het heractiveren van de vervallen ecocheques of op een andere manier. Daarnaast wil ik dat mijn ondervonden technisch probleem met de nodige sérieux onderzocht wordt zodat hier tot een definitieve oplossing gekomen kan worden. Met vriendelijke groeten. ---- Bijlagen: communicatie met helpdesk

Coolblue voert reclame op hun site dat wanneer je voor 23:59 bestelt er ’s anderendaags geleverd wordt. Wanneer je echter in de voormiddag bestelt, dan blijkt dat niet meer te kloppen en wordt er sowieso een latere leveringsdatum opgelegd. Weinig probleem als je dat op voorhand weet en de tracking geeft details weer. Je denkt dus dat je alle info hebt om een verlofdag op te offeren. Maar … De tracking is echter fake en wanneer er iets misloopt kan je enkel via omwegen en na een robot op een chat terecht. Dat deed ik nadat het uiterste leveringsmoment meer dan één uur verstreken was. Ik kreeg een bericht dat de levering vertraagd was maar dat er zeker dezelfde dag zou geleverd worden. Nadat het leveringsmoment meer dan drie (3) overschreden was, nam ik terug contact. Na meer dan 5 minuten wachttijd, kregen we te horen dat de bezorger ons adres niet gevonden had niettegenstaande wij in het centrum van de gemeente wonen in een lange straat, achter de kerk. De bezorger zou ons ook niet hebben kunnen bereiken, maar helemaal geen voicemail noch gemiste oproepen op de twee Gsm-nummers, noch een bericht per email. Dus pure leugens ! We vroegen om dat ’s anderendaags te leveren wat geen probleem was volgens de medewerker en we ontvingen een link voor een nieuwe afspraak. Maar ’s anderendaags was niet mogelijk en het kon pas drie dagen later en mits extra betaling ! Alle vertrouwen weg en wij wensen te annuleren en elders bij een betrouwbare organisatie te kopen. Men is gewaarschuwd voor deze lokpraktijken …

Coolblue voert reclame op hun site dat wanneer je voor 23:59 bestelt er ’s anderendaags geleverd wordt. Wanneer je echter in de voormiddag bestelt, dan blijkt dat niet meer te kloppen en wordt er sowieso een latere leveringsdatum opgelegd. Weinig probleem als je dat op voorhand weet en de tracking geeft details weer. Je denkt dus dat je alle info hebt om een verlofdag op te offeren. Maar … De tracking is echter fake en wanneer er iets misloopt kan je enkel via omwegen en na een robot op een chat terecht. Dat deed ik nadat het uiterste leveringsmoment meer dan één uur verstreken was. Ik kreeg een bericht dat de levering vertraagd was maar dat er zeker dezelfde dag zou geleverd worden. Nadat het leveringsmoment meer dan drie (3) overschreden was, nam ik terug contact. Na meer dan 5 minuten wachttijd, kregen we te horen dat de bezorger ons adres niet gevonden had niettegenstaande wij in het centrum van de gemeente wonen in een lange straat, achter de kerk. De bezorger zou ons ook niet hebben kunnen bereiken, maar helemaal geen voicemail noch gemiste oproepen op de twee Gsm-nummers, noch een bericht per email. Dus pure leugens ! We vroegen om dat ’s anderendaags te leveren wat geen probleem was volgens de medewerker en we ontvingen een link voor een nieuwe afspraak. Maar ’s anderendaags was niet mogelijk en het kon pas drie dagen later en mits extra betaling ! Alle vertrouwen weg en wij wensen te annuleren en elders bij een betrouwbare organisatie te kopen. Men is gewaarschuwd voor deze lokpraktijken …