Alle openbare klachten

Mijn vlucht SN2907 is op 29 februari gecancelled wegens staking bij Brussels Airlines. Na telefonisch contact op mijn initiatief, werd mij een alternatieve vlucht voorgesteld door een medewerker van hen waarvan ik ook een boarding pass ontving, op vlucht OS354 met Austrian Airlines (zelfde traject). Deze vlucht is op zijn beurt op 1 maart, toen ik reeds op de luchthaven was, gecancelled wegens staking , er zou mij een alternatief worden aangeboden wat ik ooit ontvangen heb. Ik heb dus nooit mijn bestemming bereikt. Niet alleen heb ik dus mijn betaalde vlucht niet kunnen gebruiken, ik heb ook de reservaties die ik op de plaats van mijn bestemming gemaakt had (verblijf, rondleiding) niet allemaal kunnen cancellen en daar dus ook zinloze kosten gemaakt. Ik heb via de website van Brussels Airlines een casefile aangemaakt, zij zijn verplicht mij een vergoeding te betalen. Ondanks ettelijke reminders via hun Customer Service afdeling heb ik hier gewoon niets meer van vernomen (zij antwoorden niet meer op mijn mails). Andere passagiers (omdat ik in een groep reisde) hebben hun geld onmiddellijk ontvangen. Het case nummer bij Brussels Airlines is Case no. 2403-SN-03044.

Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente ervaring met de aankoop van de TCL 55C645 op 11/01/2024, bestelnummer: 0105479836. Zoals eerder gemeld, ondervind ik ernstige problemen met het toestel, waaronder willekeurige uitval en herstarten, wifi en bluetooth die niet werken, wat het normale gebruik bemoeilijkt. Deze kwestie is slechts twee dagen na de levering van het product opgetreden.Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, zowel door middel van thuisreparaties als door het toestel terug te sturen naar de fabriek, blijven de problemen aanhouden. Helaas hebben alle vier de herstelpogingen gefaald, wat resulteert in een nog steeds defecte tv.Het is uiterst teleurstellend dat, zelfs na de vierde mislukte herstelpoging, het probleem niet is verholpen. Dit niveau van service is onaanvaardbaar en extreem schandalig. Het is onbegrijpelijk dat ondanks gedetailleerde uitleg van de problemen, de herstelpogingen niet succesvol zijn geweest.Daarom eisen wij een passende oplossing voor dit probleem, namelijk de vervanging van de tv door een nieuw, werkend exemplaar. Dit is de enige redelijke stap gezien de voortdurende problemen en het gebrek aan effectieve reparaties.Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en zo spoedig mogelijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen. U kunt mij bereiken op het telefoonnummer: 0478080890 of via deze e-mail.In afwachting van uw spoedige reactie.

Sinds donderdag 23/5 is de vaste internetverbinding buiten dienst door een technisch probleem. Hoewel de FAQ voorziet in een noodoplossing voor dergelijke situaties hebben wij die nog steeds niet kunnen activeren.Op vrijdag was er sprake van 1TB datalimiet te voorzien op mijn telefoon als tussentijdse oplossing. Aangezien we beide een bedrijfstelefoon hebben ging dat uiteindelijk niet.Op zaterdag naar de proximus shop een sim kaart gaan halen. Daarvoor moesten we een bijkomende service activeren van 15 euro voor 8 GB.Dat liet ons toe om tijdelijk via 5G internet te hebben. Echter die 8GB geraakt snel op.Vandaag, 27/5, opniew contact opgenomen met proximus. Daar werd verteld dat het nu helaas niet mogelijk is om een tijdelijke oplossing aan te bieden??In de winkel op zaterdag heeft men ons trouwens nog eens bevestigd dat zo'n tijdelijk oplossing wel mogelijk is, hoewel ze dat niet in de winkel kunnen doen, enkel via de support kanalen.Die support kanalen zijn trouwens hemeltergend. Via telefoon krijg je enkel een AI programma. Daarmee kan je echt geen probleem bespreken. Een medewerker krijg je niet te pakken.De chatbot is niet veel beter. Je krijgt daar wel een medewerker maar klantgerichtheid is totaal zoek.Dus na veel ergernis hebben we na 5 dagen nog steeds geen internet.Groeten,

BesteWij hebben een contract met Worldline betreffende onze Bc. We willen deze afzeggen en dachten na contact met worldline helpdesk 1 jaar geleden dat dit slechts 1 maand vooropzeg was.Nu horen we dus 12 maand.Bij het opvragen van ons contract zien we verbaast dat de handtekening niet de onze is,geen twijfel mogelijk dat dit door iemand anders ondertekend is.Ik heb bij worldline een ticket aangemaakt daarvoor met een copie van mijn paspoort om mijn handtekening te tonen,en ik krijg geen antwoord.Dit contract moet nietig verklaard wordenMvg tamara

Beste ik kocht een waterdicht jasje van Mammut op 2 oktober 2021. Het is nu al totaal niet meer waterbestendig, de persoon van de chat zegt dat het inderdaad niet zou mogen en dat hij zelf een jasje van Mammut heeft dat ook niet meer waterdicht is. Toch gaat er geen contact opgenomen worden met Mammut, omdat de garantie voorbij is. Echter van zulk een duur jasje verwacht je dat het langer meegaat dan 2,5 jaar

Beste,Ik bestel regelmatig iets online en heb nooit problemen buiten met Post NL.Dit is nu de 10keer dat ze liegen over de levering.De 3laatse keren kan ik dit door screenshots bewijzen.Ze geven via de app een timing van levering maar komen niet tot bij ons thuis.De laatste 3 leveringen was ik thuis, inclusief vandaag maar geen bestelbus te zien.Ik krijg dan een bericht dat ze de bestelling niet konden brengen en dat ik hem zelf moet gaan halen in een ophaalpunt.Dit heb ik de laatste 3keer via de klachtendienst gemeld maar deze melden mij niet te kunnen helpen, ook hier heb ik screenshots van.

Beste, ik bestelde op 13 mei 2024 perliet. Bij de firma online Top Garden. Dit is onmiddellijk per bankoverschrijving betaald. Ik ontvang geen goederen.Heb nu de reviews gelezen van deze firma.Blijkbaar is het hun gewoonte om géén bestelde goederen te sturen. Het zijn oplichters en ze werken gewoon voort. Dit moet stoppen.Ze reageren niet op mails , en zijn telefonisch niet bereikbaar.

Op zondag 27/05/24 bestelde ik een hakmolen. Om één of andere reden stonden er twee hakmolens in mijn winkelwagen(??). Dit zou volgens hun website een cache probleem zijn (ik zou zeggen: los dit op!). Ik heb dit te laat opgemerkt en ik heb de bestelling afgerond en betaald. 15 minuten later stuur ik een mail naar de klantendienst en ik vermeld het probleem met de vraag de bestelling aan te passen. De dag nadien bel ik naar de klantendienstin de vroege namiddag daar ik geen reactie heb ontvangen op mijn mail. Het menu vermeld enkel de producten, niet het probleem. Ik kies dan maar een product en krijg uiteindelijk iemand aan de lijn die heel onwennig overkwam. Ik leg het probleem uit en al snel werd gezegd dat die bestelling niet meer kon gewijzigd worden. Kitchenaid maakt er zich al te gemakkelijk vanaf en legt de rompslomp bij de klant. Ik moet de levering afwachten, serienummer noteren van het teveel bestelde apparaat, een mail sturen om retourtickets aan te vragen, terug inpakken, naar de post gaan om het pakket in te leveren enz. Mij lijkt het duidelijk dat Kitchenaid ervoor kiest om de klant te ontmoedigen om een terugbetaling te vragen. Als men 15 minuten na de bestelling niets meer kan aanpassen aan de bestelling is dit een duidelijke nalatigheid van dit bedrijf, een administratieve laksheid en zeer klantonvriendelijk. Toevallig krijg ik 1 minuut na mijn telefoongesprek een mail Helaas kunnen we uw bestelling niet gedeeltelijk annuleren.... Gedeeltelijk?? Annuleer dan de hele bestelling, ik bestel dan wel opnieuw! Foei, Kitchenaid!!

Beste, ik bestelde 2 kaarten voor optreden Trammps 03nov2023 . U meldde dat het concert werd afgelast en dat een terugbetaling zou volgen in dec 2023. Ddit is nog steeds niet gebeurd ( uitgesteld om allerlei drogredenen of gewoon geen intentie tot terugbetaling ?)

Geachte,Op 22/5/2024 werd pakket 3SCZUT6813325 op de oprit achtergelaten. Nochtans staat in de tracking vermeld dat dit pakket bij de buren werd afgegeven, wat dus niet klopt.In de algemene voorwaarden staat het volgende vermeld in Artikel 16: 1b.: Bij uitreiking aan buren zal het vervoer en de verantwoordelijkheid van PostNL onder de Vervoerovereenkomst zijn geëindigd.Dat is dus een sluwe manier van de bezorger om ervoor te zorgen dat bij verdwijning van het pakket, post nl NIET verantwoordelijk gesteld kan worden.Het kan toch niet dat een bezorger willens wetens valse informatie in de tracking ingeeft!MVG