Alle openbare klachten

Bij de aankoop van ons huis werden we verplicht een lopend contract over te nemen m.b.t. gevelreclame. In het contract is te lezen dat Mediageuzen NV maandelijks een bedrag zal overmaken. Dit gebeurt echter niet. Om de zoveel tijd nemen we daarom zelf initiatief om hiernaar te vragen via mail. Dan krijgen we (soms) het bedrag voor meerdere maanden wel uitbetaald. Ook zou het bedrag geïndexeerd moeten worden volgens het contract, maar er is geen transparantie of dit überhaupt gebeurt.In november en maart werd dezelfde klacht reeds overgemaakt, zonder gevolg.Waarom kan het bedrijf niet gewoon maandelijks per domiciliëring betalen zodat we per maand zien dat het juiste bedrag is overgemaakt?Jammer dat we nog jaren vast zitten aan dit contract.

Beste,Wij waren van 11 tem 16 mei op vakantie in Duitsland. Er is ons onterecht roamingkosten aangerekend voor verbinding met een Zwitserse mast. We kregen tijdens onze vakantie 2x sms, waarna we roaming beide keren hebben afgezet.Contact met de klantendienst, wil orznge maar 50% van de ten onrechte aangerekend bedrag crediteren. De fout ligt bij orange en niet bij ons, wij bevonden zich binnen de zone van ons normaal abonnement tarief. Graag het resterende bedrag gecrediteerd aub. De man van de klantendienst zei dat we zlleen een klacht konden indienen via website of klantenzone, maar daar is nergens een optie voor te vinden. Een klacht aan fe telefon kon niet.Vriendelijke groetenSiegried Verryt

Beste, hierbij de zoveelste poging om een oplossing te bekomen.Zelfs na talloze contactnames met de klantendienst, waar men zelfs daar geen duidelijkheid kan geven door de wirwar van mis facturatie van engie, zijn we het stilaan beu!Bij iedere afrekening krijgen we facturaties die zelfs teruggaan naar 2021!!!! en waar we dan na contactname een rechtzetting krijgen, want communicatie daar is engie geen goede leerling in.Maar de voorschotfacturen zijn ze wel rap in.Zo dus ook onze laatste factuur, na 4 facturen gehad te hebben, blijkt dat we 2717,71 euro terug zouden krijgen?Bij navraag krijgen we terug eens antwoord dat er een onterechte terugbetaling was gebeurt…Wij zijn niet meer mee in de gehaktmolen van administratie!!!!!Dus onze vraag hoeveel wordt zr terugbetaald en hoelang duurt dat gezever nog van een ean blokkering, dat kon men wel zeggen bij de klantendienst

Beste, 20/12/24 kregen mijn schoonouders opdracht meterstanden door te geven, terug te vinden achter 2 codes op de digitale meter. Deze codes stonden er niet waarop we Fluvius contacteren. Ze stuurden een medewerker die zei oei, dat is raar, nog nooit gezien. Ik denk dat het deze standen zijn ....Hierop kregen we een torenhoge afrekening buiten proportie. Ik heb toen opnieuw Fluvius gecontacteerd en tegelijk de volgende dagen de meterstanden dagelijks meerdere keren gefotografeerd. Daaruit bleek dat zowel de dagmeter als nachtmeter beide bleven draaien, overdag en 's nachts. Fluvius stuurde een andere medewerker die meteen zei dat de meter stuk was (hij communiceerde ook niet meer), dat hieruit geen correcte meterstanden meer te halen viel en verving hem meteen. Hij zei dat ze hierop waarschijnlijk geschatte meterstanden van het vorige jaar zouden hanteren om dit te overbruggen. Ik belde nog meerdere keren, zowel met Fluvius als met Engie, waar ze de eindfactuur tijdelijk bevroren. Telkens kreeg ik bij Fluvius dezelfde melding: ze gaan een oplossing zoeken en doorspelen aan Engie maar dat kan maanden duren. Deze week kreeg ik van Engie een mail dat ze meterstanden doorkregen voor de periode 20/12/23 tot 02/04/24, maar nog steeds niets van de periode waarop de te hoge eindfactuur werd gebaseerd van januari 23 tot 20/12/23.Ook vroeg Engie of Fluvius de rechtzetting misschien rechtstreeks met ons had geregeld, wat niet het geval was. Vandaag (28/05/24) belde ik Fluvius en het enige wat men daar kan doen nu is een nieuwe klacht opmaken en hopen dat die snel behandeld wordt. Ondertussen blijkt bij Engie dat alles voorlopig nog binnen de wettelijke rechtzettingstermijn verloopt maar daar raden ze ons aan de eindfactuur toch te betalen en nadien bij een eventuele rechtzetting terug te vorderen. Ik bel dus al vele uren en dagen sinds 5 maanden en we zijn geen stap verder. Ondertussen blijken ze bij Engie nu ook te werken met aanmaningskosten terwijl ze akkoord gingen deze factuur te blokkeren tot ze de juiste meterstanden door krijgen van Fluvius. Moet ik naar de krant stappen? Moet ik een advocaat nemen? Ik weet het niet meer.

Goedemiddag,Begin maart heb ik een abonnement besteld van Het Laatste Nieuws maar het opzeggen is niet mogelijk. Ik krijg zelfs mijn geld niet terug voor de resterende periode. De reden dat dit niet mogelijk is omdat ik een voordeel abonnement heb wat op geen enkele manier vermeld stond op de factuur. Op 27/5 heb ik ook telefonisch contact hierover gehad maar geen enkele medewerking gehad. Een abonnement kan je volledig digitaal bestellen maar opzeggen kan alleen telefonisch onder voorwaarden die niet duidelijk waren bij de aankoop.GroetenPierre Raemdonck

Geen schoenen ontvangen ,bedrijf gemaild geen gehoor aan de verschillende mails ,dus geen schoenen en geen geld terug

Beste, Op 28 februari bestelde ik bij elektro lommelen een droogkast ter waarde van 466€.Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen via mail eerst over de leverdatum en dan over de terugbetaling zijn we nu eind mei en heb ik nog steeds geen droogkast en geen geld terug gekregen.Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.Vriendelijke groetenSaskia

Beste, samsung galaxy z flip 3 is opgestuurd naar dynafix voor een reparatie onder garantie. Er begonnen zich kleine scheurtjes te onstaan in de vouwlijn van het toestel. Nergens anders op het scherm is er een beschadiging. Nu viel het toestel zomaar uit na het dichtklappen en terug openen. Alsof er ergens een slecht contact is. Dit is spontaan ontstaan. Ik heb een appart toestel voor het werk, dus mijn z flip wordt niet veel gebruikt.Na het opsturen naar dynafix heb ik tehoren gekregen dat dit bij 'val, druk of stootschade' hoord. Dit vind ik absurt! Hoe kan het 'val, druk of stootschade' zijn als er enkel scheurtjes in de vouwlijn zitten? Of uberhoud het toestel te openen om te kijken naar de oorzaak van het slechte contact? Dit vind ik een foute diagnose om onder de garantie uit te komen.

Ik bestelde op 29/11/2023 via verslverancier.be kastanjes, lychees, blauwe bessen en walnoten en betaalde online, bestelnummer 45036, factuur 5498 op naam van Leen Danhieux, Vijversstraat 84, 3130 BegijnendijkDe kastanjes werden niet geleverd. Na contact bleek dan dat deze er niet meer waren. Ik werd hier ook al niet op voorhand van ingelicht. Anders had ik de rest ook geannuleerd. Toen de overige goederen toekwamen waren ze ondermaats verpakt. Ik had 1 grote kartonnen doos waar los beschadigde blauwe bessen en geblutste lychees inzaten. Het enige wat de levering overleefde waren de walnoten. Ik betaalde hier 39.17 EUR voor. Had verschillende malen contact met hun klantendienst per mail. Terugbetaling zou volgen. Tot op heden nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Bedroevende service!

Beste Ruffy ik bestelde bij u 1 barkbuddy die ik achteraf wilde betalen via Klarna. U stelt echter dat ik er 2 heb besteld dit klopt niet. Ik heb er een gehad en ook betaald de tweede die ik niet besteld had en dus ook niet wenste te betalen heb ik niet gehad wel de aanmaning van het incassobureau. Inmiddels heb ik onder protest betaald ik ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf