Alle openbare klachten

Beste, Sinds enkele jaren heb ik een digitaal abonnement bij HLN.Ik vind de inhoud de abonnementsprijs niet waard, en wil al gedurende enkele weken het abonnement stopzetten.Dit kan echter enkel telefonisch, waarbij je urenlang op wacht wordt gezet. Dit lijkt doelbewust moeilijk gemaakt om te ontmoedigen (het contrast met inschrijven, dat op 1-2-3 gebeurd is enorm).Graag uw tussenkomst, mvg

Beste, ik schreef verleden jaar in op een contract voor één jaar. In januari stuurde ik nog een mail naar de klantendienst om zeker te zijn dat ze dit niet stilzwijgend zouden verlengen. Ze hebben mij hier nooit op geantwoord. Nu sturen ze mij echter een betalingsherinnering omdat ze dit contract wel stilzwijgend verlengd hebben, terwijl het nergens duidelijk was dat dit het geval zou zijn, het op hun website niet te vinden is hoe dit dan opgezegd moet worden en ze niet op hun mails antwoorden. Ik ben hier absoluut niet mee gediend en dit moet rechtgezet worden!

Beste, Graag had ik een klacht ingediend tegen de klantendienst van IKEA . Ik nam contact met hun op i.v.m schade aan eetborden die wij bij hun aankochten. Na de vaatwasserbeurt merktenWe dat er stukjes van af vielen. We hebben de borden nu ongeveer 3 maand in ons bezit, en vonden het dan ook niet kunnen dat dit gebeurde. Ik namContact met hun op om dit te melden en de persoon van de klantendienst wist mij te vertellen dat ik Deze zonder ticket kon gaan omruilen voor een nieuwe set. Zo gezegd zo gedaan zijn we dan niet veelLater naar IKEA terug gegaan. Daar stuurden ze ons jammer genoeg weg met ons probleem en werd deze niet aanvaard.

Beste,Op 29 januari 2024 is een hersteller van Viessmann naar onze defecte warmwaterboiler komen kijken en vast gesteld dat de verdamper lekte en dat hij hier een nieuwe verdamper zou voor bestellen. Tot op heden is het wisselstuk nog niet aangekomen voor vervanging , dus reeds 4 maand.De boiler is 4 jaar oud !Hij staat nu op 100 % elektra.Reeds vele malen gebeld naar Viessmann, maar daar steeds het zelfde antwoord, we zullen je bellen als het wisselstuk voorradig is.Bedankt

Der is 2200 euro van mijn rekening en ik en daar nieks mee tr make´n en heb bewijzen zwart op wit . En de politie doe er nieks meevdus niemand doe iets ik wil mijn geld terug en de bank deeld de verantwoordelijkheid

BesteIk doorloop de verschillende stappen om een boeking te maken via de sunweb app. Ook geboortedata van de kinderen sla ik op, ik voeg bagage toe en krijg mijn prijsoverzicht/ boekingsoverzicht van zodra je op boeken drukt verandert de prijs ! Bij invoeren van bagage past de prijs zich aan, wanneer je geboortedata invoert en opslaan kiest dus niet. Vreselijk ! Ik doe dit een 2de keer als check en jawel opnieuw. Dan denk je toch dat er technisch iets misloopt. Niet dus, dus wees gewaarschuwd. Zelfs met screenshots verklaren ze je gek. Niet te snappen. Nu maken ze een uitzondering, ik heb 24u de tijd om een nieuwe boeking te maken aan de weliswaar veel hogere tarieven !

Te weinig tekens om het verhaal volledig te schetsen, toch een poging: Ik ben bijna 2 jaar klant geweest, tot mijn grote spijt. 1 jaar geleden eindeloos veel contact opgenomen, maar daar raak je schijnbaar nergens mee. Eind november '21 werd ik klant, bij verhuis naar een aangekochte woning. In 1e instantie verliep alles goed. Tussentijdse facturen werden maandelijks ontvangen en betaald. In maart '22 werd ik, door de noodzakelijke aansluiting op aardgas, verplicht over te schakelen van een analoge naar een digitale meter. Helaas kon ik mijn eigen verbruik niet opvolgen, althans niet bij hen. De digitale teller startte logischerwijze op 0, maar zij telden verder op de analoge gegevens. Meermaals proberen contacteren, véél mails en telefoons om dit te melden van meet af aan via talloze kanalen. ‘Dat ging opgelost worden’ en ‘dat wordt doorgegeven’ maar er veranderde niets. Meterstanden ingeven kon ik niet, want ik kreeg steevast een foutmelding bij het ingeven van de data van de digitale meter. Logisch, gezien zij analoog verder telden en de cijfers dus niet overeen kwamen. Allesbehalve praktisch. Geholpen werd ik niet. In juni '22: een 1e afrekening van elektriciteit, na +/- een half jaar klant te zijn. Ik kreeg €621,02 terug. Nadien verliep alles opnieuw normaal. De digitale meterstanden ingeven kon echter nog steeds niet, maar de analoge telde bij jullie nog altijd verder.Maar liefst één jaar later, in juni '23, kreeg ik echter een ‘annulering van de afrekening’, een term die veel hits oplevert, zo blijkt. Plots moet ik die €621 van een jaar ervoor terugbetalen, en wel onmiddellijk. Dit zonder enige uitleg of meterstanden. Opnieuw op alle mogelijke manieren proberen contact opnemen. Maar buiten van hot naar her gestuurd worden, niets. Nergens en nooit een behapbare uitleg over het ‘waarom’ noch ‘hoe’. Afrekeningen worden mijns inziens gebaseerd op het reële verbruik achteraf vs. het geschatte verbruik vooraf, waarvoor je tussentijds voorschotten betaalt. Sommige collega’s wijtten de reden aan de verplichte omschakeling van analoge naar digitale teller. Nu, analoog, digitaal, via postduif of met krijt op stenen, je verbruik is simpelweg je verbruik. Daar verandert de manier van meten niets aan. De digitale teller startte op 0 en begon te lopen, maar de analoge telde op/verder op de oorspronkelijke meterstand. Als meterstanden nergens ingegeven/opgevolgd kunnen worden door de klant, is het natuurlijk makkelijk bedragen aan te rekenen voor verbruik dat er al dan niet is.De annulering van de afrekening sprak over de periode van 23/11/21 tot 14/06/22. Deze ontving ik in juni '23. Ik kreeg evengoed een afrekening van 23/11/21 tot 29/12/21 waar ik dan weer wél €46,98 terugkreeg. Ook dit van maar liefst 1,5 jaar terug. Beide combineren, en terug te krijgen bedragen van de te betalen som aftrekken, was al niet mogelijk. Volgens hen moesten alle andere afzonderlijke maanden van 23/11/21 tot 14/06/22 nog maand per maand herberekend worden en zou dat wél in mijn voordeel uitkomen, samen met de eindafrekening van dat jaar, maar daar was de dienst nog niet aan toe geraakt. Tot op heden nog niet helemaal.Op datzelfde moment (juni '23) moest ik ook de eindafrekening van december '22 tot juni '23 ontvangen, maar die kreeg ik niet. Bellen, chatten, mailen, niets. ‘Het dossier is in de maak’ werd maandenlang herhaald. Anderhalf jaar achterlopen op hun eigen financiën, maar van klanten verwachten dat ze binnen de maand sommen betalen waarover geen enkele uitleg of verklaring kan gegeven worden. De fout lag telkens wel ergens, en elders, maar niet bij hen.Vanaf juni '23 liet niet enkel de eindafrekening op zich wachten, ook de tussentijdse facturen bleven plots uit. De maandelijkse voorschotten kwamen niet meer met de post, mail, noch in de app. Bellen, chatten, mailen, niets. Hoe absurd dat je als klant tevergeefs moest smeken om als een brave burger je voorschotfacturen te mógen en kúnnen, betalen. Uiteindelijk uit pure wanhoop overgeschakeld op andere, correcte leverancier van elektriciteit.Intussen zijn we eind mei 2024. Plots heb ik post van Total Energies. - eindafrekening elektriciteit 1/01/2023 tot 28/10/2023 : €421,62 betalen- eindafrekening elektriciteit 29/12/2021 tot 1/01/2023 : €1423,18 terugkrijgenRidicuul, maar opgelucht, het einde is in zicht?Nog geen twee weken later alweer post: - annulering van de afrekening 29/12/2021 tot 31/12/2022 : €1423,18 krijg ik toch niet- factuur, afrekening elektriciteit 29/12/2021 tot 1/01/2023: diezelfde €1423,18 moet je plots zélf betalenExcuseer?Als ik alle, hoog genoeg gelegde, voorschotfacturen + geld dat ik al eens terugbetaalde door “annulering” optel is er geen logische mogelijkheid waarin ik voor die periode nóg eens €1800 en meer zou moeten betalen. Niemand verbruikt zo veel, en al zeker een gezin bestaande uit 1 volwassene en 1 kind niet. Ook mijn meterstanden geven zo’n gigantisch verbruik niet aan. Ik weet wat een realistisch bedrag is en ken mijn verbruik.Annuleringen van afrekeningen zijn steeds gebaseerd op nieuwe informatie van de netbeheerder. Nu, welke nieuwe informatie krijgen zij dan precies van de netbeheerder, zo’n twee jaar na de feiten? Absurde situaties, nalatigheid, compleet gebrek aan dienstverlening, enorme laattijdigheid en geen duidelijke data. Dit mag rechtgezet en compenseerd worden. Ik ben al 8 maand geen klant meer en feiten dateren tot 2,5 jaar terug.Ik verwacht een duidelijke & chronologische oplijsting van alle verbruik, meterstanden en de daarop gebaseerde kosten en eventuele herberekeningen. Dit in zijn totaliteit, van de volledige looptijd van mijn contract bij jullie. Dit tot en met de allerlaatste én correcte factuur. Blijkt dat ik een bedrag moet ontvangen, dan mag dat voor de verandering gerust snel geregeld worden. Blijkt dat ik een bedrag moet betalen, dan verwacht ik een haalbare tijdsspanne & transparantie. Zij mochten méér dan ruim hun tijd nemen, ik ook.

Beste Ik zet een artikel in mijn winkelmand JACK&JONES PLUS JJETOBY PUFFER HOOD PLS Heren Jas - Maat EU2XL US1Lnu reken ik direct af wat blijkt terwijl ik wil betalen was word dit uit mijn winkelwagen gehaald ,en kreeg de melding dat ik teveel besteld had terwijl ik maar 1 stuk besteld ,ik heb gechat met bol en ze zeiden dat zodra het niet betaald is dit niet besteld is maar ik was aan het afrekenen sneller kan niet denk ikmvg

Beste, ik deed een boeking van een vlucht met Brussels Airlines. Rechtstreeks op de site van Brussels Airlines zelf. De boeking is voor 2 personen.Per ongeluk typ ik een extra H bijnde achternaam van de 2de persoon waarmee ik reis. Dit betreft een vriend en ik stuur hem de bevestiging van de boeking door. Pas na 2 maand gaat deze de bevestiging checken en merkt de fout op.Ik bel de klantenservice op en wil de fout laten recht zetten. Op de website van Brussels Airlines staat dat deze fout me 25 euro gaat kosten.Doch hoor ik via de klantenservice dat de geboekte vlucht niet via Brussels Airlines zal verlopen maar via een andere luchtvaartmaatschappij die niet eens in de groep van Lufthansa zit. Dus bovenop de 25 euro komt er nog een kost van 123 euro omdat het gehele ticket moet worden omgeboekt en het verschil in huidige ticketprijs dan moet worden verrekend. Ten eerste is nooit opgegeven in alle voorwaarden dat er een boeking buiten de groep van Brussels Airlines is uitgevoerd door hen en dus dat de voorwaarden van die groep van toepassing zijn. Totaal gebrek aan transparantie dus rond de aankoopvoorwaarden.Als ik de aanpassing wou hebben van 1 letter van een naam moest ik binnen de 2 uur volgende op het telefoongesprek een betaling doen die enkel kon voltooid worden met een creditcard.Dus kreeg ik een email, 5 minuten na het gesprek waar geen enkele vorm van uitleg bij staat waarom deze betaling plaats vindt. Geen enkele verkoopsvoorwaarden worden geëtaleerd, geen enkele transparantie hier rond wat mijn rechten zijn rond dit geheel want op de een of andere manier is dit dus een gloednieuwe aankoop voor een dienst waar reeds voor betaald is.Het ruikt naar een vorm van maffia praktijk waarbij je als consument helemaal geen rechten hebt laar staan transparantie. Een betaaltermijn van 2u is volgens mij helemaal niet wettelijk. En omdat ik in België de diensten koop, hen ik volgens mij, als Belgische consument wel recht op bescherming tegen dergelijke praktijken.Ik heb alles uit de kast gehaald om mijn creditcard die thuis lag terwijl ik op mijn werk zat, binnen de 2 uur te bemachtigen en de betaling in orde te krijgen. Want met de extra letter op de boarding pass was mijn vriend ook nooit door de controle gekomen. Dus vanuit die machtspositie kan Brussels Airlines alles van je eisen wat ze willen.

Beste .Ik heb een brief en sms berichten gekregen dat 102e moet betalen achterstand??. Ik heb nog NOOIT een betaling gemist en de lening is afbetaald. En ook heb ik geen kaart van jullie nooit gehad . Er was bij het vervroegd terugbetaling 13069.31euro betaald terwijl het 13227e moest zijn. ik heb de 28ste 159.69e instant bij betaald dus ook op tijd . En heb om bevestiging gevraagd en gekregen dat de lening is afbetaald. Heb talloze emails gestuurd maar krijg geen antwoord wel blijven ze facturen sturen via email en per brief en als je belt hang je 40min tot een uur aan de telefoon te wachten dan hangen ze ineens op of zeggen ze je moet een email sturen we kunnen je niks zeggen via de telefoon en onwettig geld van mijn rekening proberen te halen want het mandaat was voor de lening en die is afbetaald. Dus een simple antwoord kunnen ze niet geven achterstand van wat ? Welke maand? Hoe? Gewoon een factuur dat je moet betalen en vragen ook in de brief om hun recht te geven om maandelijkse domiciliëring te kunnen uitvoeren ??????? Voor wat ? Als ik eerlijk moet zijn voel als afpersing aan. Ik heb alle bewijzen van betaling en aangezien ik vervroegd heb terugbetaling en bevestiging heb gekregen van ontvangst zouden ze de lening verwijderen binnen 8dagen van de nationale bank is ook niet gedaan