Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Mijn maxam sectionaal poort (02.12.209) is geblokkeerd sinds juli 2024.Ik heb al herhaaldelijke malen om een technieker gevraagd via het mail formulier en al vaak vruchteloos telefonisch contact gezocht. Maar geen reactie vanwege Maxam. Graag een oplossing.

Hallo, Op aanraden van mijn echtgenote (Testaankoop-lid) stuur ik deze klacht i.v.m. een verloren en verzekerde zending naar Nederland. Op donderdag 06/06/2024 heb ik een pakje naar Nederland verstuurd (bestemming postcode 9151HE). Pakket nummer 79342554 met thuisbezorging door PostNL als subcontractor. PostNL tracking code 3SFEVG10293511. Volgens de tracking websites van PostNL en Mondial Relay is het pakje reeds op vrijdag 07/06/2024 afgeleverd in de brievenbus. Dit is NIET correct, de bestemmeling was enkele dagen afwezig en toen hij op dinsdag 11/06/2024 zijn brievenbus controleerde, was er geen pakje te vinden. Het onderzoek werd door de klantendienst van Mondial Relay opgestart, maar op 23/07/2024 zonder gevolg afgesloten omdat PostNL (subcontractor) aan Mondial Relay had laten weten dat ze het pakje op 07/06/2024 hadden afgeleverd in de brievenbus. Ofwel een exacte herhaling wat ook uit de tracking gegevens te lezen is… De bestemmeling heeft echter NIETS ontvangen en er is zeker ook NIETS ONDERTEKEND VOOR ONTVANGST voor dit pakje. PostNL & Mondial Relay mogen beweren wat ze willen, maar kunnen niet bewijzen dat het pakje daadwerkelijk op het juiste adres is afgeleverd. Volgens mij heeft de PostNL postbode zich vergist van adres en nu is het pakje blijvend zoek geraakt. Aangezien het pakje forfaitair was verzekerd voor 125,00 €, vraag ik opnieuw de terugbetaling van dit bedrag voor het verloren pakje zodat ik de geleden schade aan de bestemmeling kan vergoeden. Alvast bedankt voor uw hulp. F.B.

Hallo, Ik leg het u even uit. Ik had eerst een bestelling gedaan onder het nummer 11003120687106, volgens Bpost zou deze zijn geleverd op een veilige plaats waar ze altijd leveren, maar deze keer toen ik deze wou ophalen was er helemaal niets te zien, ik heb dus alles weer opnieuw moeten bestellen 11003120957486, ik heb ook toen één van u collega's gesproken en er zou een proces worden opgestart met Bpost en ik zou hier een mail van krijgen, ik heb niets gekregen en heb ondertussen al een betalingsherinnering gekregen voor iets wat ik nooit fysiek gekregen heb. Ondertussen heb ik al een paar artikelen teruggestuurd van 11003120957486, maar ik zie dat het is verwerkt onder de eerste bestelling 11003120957486 en dit klopt dus niet. Zoals eerder aangegeven, heb ik begrepen dat Bpost u heeft laten weten dat het pakket op mijn adres is afgeleverd. Dit is echter niet correct. Het pakket werd bezorgd op een door mij ingestelde veilige plaats, namelijk bij mijn buren. Helaas waren zij niet thuis en heeft de bezorger het pakket voor hun voordeur geplaatst. Noch ik, noch mijn buren hebben het pakket ontvangen. Hoewel de postbode heeft bevestigd dat het pakket is geleverd op mijn adres, klopt dit niet.

Beste, Ik heb op aanraden van testaankoop, vorige jaar van bank veranderd. Ik heb in december, januari, februari, maart en april ettelijke malen naar oranje gebeld om te zeggen dat ik van rekeningnummer ben veranderd. Ik kreeg telkens te horen dat het in orde ging komen. De laatste keer heb ik hun, in mei, opgebeld om te zeggen dat ik het beu was dat ik hen telkens moest bellen om hetzelfde te zeggen. Vorige week ontdek ik dat ik extra moet betalen op mijn oude rekeningsnummer doordat er geen geld op was, terwijl ik all ETTELIJKE MALEN naar oranje heb gebeld ( in totaal 7.26 * 4 ) en ik zal nog 7.26* 2 moeten betalen omdat het nog steeds niet in orde is. Kunt u me aub helpen met dit in orde te maken. Ik vindt het beneden alle peilen dat ik nu moet opdraaien voor de extra kosten voor het onbekwaamheid van andere Ps: ik heb jullie (testaankoop) 2 maanden geleden gebeld om te zeggen dat ik van rekeningsnummer heb veranderd. En tot op heden halen jullie nog geld van mijn oude rekeningnummer. Dit kost me 7.26*2. Graag hoor ik van jullie

Geachte mevrouw, heer Op 18 januari 2023 heb ik bij jullie een PS5 - disc edition (god of war ragnarok bundel) gekocht voor het bedrag van 619,99 euro. Na 18 maanden kon de ps5 geen discs meer lezen en detecteren (vaak voorkomend en gekend probleem) dus heb ik netjes binnen de wettelijke garantieperiode een reparatie aangevraagd op 24 juli 2024. Tot dusver geen problemen. Op 6 augustus ontvang ik een mail waarin staat dat sony verklaart dat het product niet binnen de garantieperiode valt en bol legt me een prijsopgave voor om de ps5 te herstellen. Ik vond het vreemd dat bol mijn ps5 naar sony had opgestuurd aangezien de fabrieksgarantie van sony slechts 1 jaar bedraagt en we al 18 maanden na aankoopdatum waren. Ik bel bol dus op om duidelijk te maken dat ze binnen de wettelijke garantieperiode van 2 jaar mijn ps5 kosteloos dienen te herstellen. Bol ging akkoord en op 9 augustus 2024 starten ze de reparatie met de belofte: binnen de 15 werkdagen niet hersteld wordt het aankoopbedrag teruggestort. We zijn nu een maand verder en nog steeds geen nieuws, als ik bel en vraag (meerdere keren) om updates kan niemand me helpen en word ik wandelen gestuurd. Dus vraag ik bol om de terugbetaling op te starten, ook dit blijkt onmogelijk te zijn en ook hier kan niemand van de klantendienst me helpen en word ik opnieuw wandelen gestuurd. Belofte van binnen de 15 dagen geen herstelling = geld terug wordt dus niet nagekomen.

Bestelling geplaatst via de webshop op 20/08 en nog niets ontvangen.

Geachte, Ik schrijf in naam van mijn dochter Nathalie, die laatst een negatieve ervaring heeft gehad met een verzekering. Ze is bijna twee jaar verzekerd met haar twee honden bij Santévet. Pas twee jaar heeft zij dienst gedaan op deze service. De premies zijn elke jaar omhoog gegaan, zoals verwacht maar zonder aankondiging. Maar nu had ze op 8/8 iets ernstig voor met haar jongste hond, een pootbreuk. Er is toen een procedure opgestart en uiteindelijk zou deze €3500 in totaalkosten, waarvan nu al €3250 is betaald moeten worden. Hier spreekt mijn dochter: We gingen er van uit dat wij ook met deze betreffende hond, die 70% verzekerd is, dat het plafond €3000 is. Bleek dat toen alles in orde werd gebracht, het maar €1500 was. Elke klant die vanaf het begin van het jaar aanmeldt, heeft €3000 plafond op de comfort type verzekering. Ze kondigen niet aan dat hun premies omhoog gaan en hebben ons ook niet de opportuniteit gegeven om ook ons contract aan te passen dat wij ook die €3000 plafond konden genieten. Ik heb meerdere malen gebeld met Santévet hierover. Meerdere malen gezegd dat we de keuze niet kregen om eventueel de premie te verhogen en ook het plafond. Geen mails, geen notificaties in de app, niks. Wij waren in de veronderstelling dat deze automatisch zou verhoogd worden, omdat iedereen anders dit ook heeft die instapt… Ze zeggen dat ze niet in staat zijn iedereen hier van op de hoogte te brengen, wat echt wel zever is. Het is gewoon nalatig wat ze doen en hun bestaande, trouwe klanten in de steek laten. Ik hoop dat we hier nog verdere stappen in kan zetten samen met jullie, zodat dit aangepast kan worden en zij ook kunnen genieten van die €3000 plafond betreft het voorbije ongeval… Alvast bedankt om het te bekijken en de eventuele raad! Ik hoop dat Santévet hierin toch kan helpen. Met vriendelijke groeten, Ronny Buermans.

Geachte mevrouw/heer, Op 1 juli 2024 heb ik in uw online winkel een tv-meubel gekocht, waarbij ik een totaalbedrag van €168,90 heb betaald. Ik betaalde €134 voor het artikel zelf, €55 voor de verzending en genoot van een korting van €20,10. Het bestelnummer was 26000005136. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 8 juli 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Het product had namelijk schade opgelopen bij de levering. Toen de leverancier het product uit de camion haalde scheurde de onderkant van de verpakking. Ik heb u hier dezelfde dag nog per e-mail over bericht, Deze berichtgeving was voorzien van foto's van de beschadigingen. Ook de leverancier heeft hier foto's van gemaakt. U heeft mij er in eerste instantie verschillende keren van proberen overtuigen om het product te behouden en akkoord te gaan met een compensatievergoeding. Ik maakte telkens duidelijk dat ik hier niet mee akkoord ging. Op 19 juli 2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd. Op 6 augustus 2024 is het product terug opgehaald en ik heb op 12 augustus 2024 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €168,90. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Rahime Al Sahlany Bijlagen: * Orderbevestiging * Factuur

Geachte mevrouw/heer, Eind Juli 2024 werkte mijn wall box niet meer. Met veel moeite contact gelegd. antwoord: Als een nieuwe binnen is komen we hem vervangen. Evenwel bouwverlof. 12 aug = verschillende berichten (ook tussen 13 en 22 augustus) en pogingen tel. Uiteindelijk bericht op 29 aug: vervanging op ma 2 sept. Op maandag 2 sept niet gewerkt, thuis gebleven en gewacht. Niemand. diverse berichten maar geen antwoord. Tot plots bericht: wij zijn tel niet bereikbaar. ondertussen mails, tel en berichten gestuurd, maar geen enkel antwoord. Dit betekent 0 service na verkoop. Door het niet kunnen laden thuis lopen de koste heel snel op, gezien ik gemiddeld tussen 2500 en 3500 km doe per maand. De kosten lopen op omdat ik extern moet laden: 1. prijs meestal tussen de maal 2 en maal 4 2. uren wachttijd tijdens laden stapelen zich op dit betekent zowel financiële schade als uren zinloos wachten tijdens het laden. Thuis laadt mijn wagen op terwijl ik andere zaken doe. Ik wil zo snel mogelijk de beloofde nieuwe wallbox, en wil ook als er nogmaals een dag wordt afgesproken, het ook wordt uitgevoerd. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Online juli 2024 zet ik mijn abonnement stop. Op 27 juli, krijg ik volgend antwoord: Beste mevrouw Liekens Graag willen we je bedanken voor je bericht dat we mochten ontvangen. Jouw abonnement Basic Light wordt stopgezet op datum van 31-07-2024.. Begin augustus wordt er opnieuw een maandelijks abonnement tarief afgehouden van mijn rekening. Ik heb sindsdien al tweemaal gemaild en drie maal via chat proberen dit op te lossen. Via één chat werd er mij beloofd dit terug te storten. Doch op heden nog steeds geen terug storting of een antwoord op mijn vraag via mail