Alle openbare klachten

Wij hebben rond 10 augustus 2022 een huurwaarborg van € 5250 bij Korfine N.V. ondergebracht. Het onderhavige huurcontract eindigde op 1 juli 2025. We zijn sinds die datum bezig de huurwaarborg terug te krijgen. Wij zijn overeengekomen dat verhuurder een gedeelte toekomt. Sinds 16 oktober 2025 heeft Korfine alle benodigde informatie in haar bezit om de borg terug te kunnen betalen. Die informatie hebben we vervolgens nog een aantal keer moeten sturen. Desondanks krijgen wij de huurwaarborg niet terug. Korfine is telefonisch niet te bereiken - 30 minuten in de wacht staan en niemand spreken. Reactietijd op mails is weken. Uit reviews blijkt dat wij niet de enige ontevreden klant zijn: https://nl-be.trustpilot.com/review/korfine.be Ten einde raad zoeken wij hulp bij u. Wij zouden het bijzonder op prijs stellen als u uw invloed kunt aanwenden en ons kunt helpen onze huurwaarborg terug te krijgen.

Geachte, Ik wens een formele klacht in te dienen tegen Gaele, die zich telefonisch bij mij heeft gemeld als partner van Test-Aankoop. Het gesprek verliep op een manier die ik als misleidend en niet-transparant ervaar. Feiten: Ik werd opgebeld met de mededeling dat ik als lid van Test-Aankoop “recht had op gratis bijstand van Gaele voor het nazien van de beste energieprijzen”. Tijdens het gesprek werd ik onder druk gezet om mij onmiddellijk in te schrijven. Er werd mij vervolgens gezegd dat ik enkel nog op een oranje knop moest klikken met 'Oui, j'accepte immédiatement' in een derde e-mail om “het mandaat te bevestigen”, zonder verdere verplichtingen, hoewel ik expliciet (en blijkbaar terecht) vroeg of ik mij daarmee tot iets engageerde. In werkelijkheid bleek dat ik door op die knop te klikken een nieuw contract bij MEGA had aanvaard en mijn huidige contract werd opgezegd binnen 14 dagen. Ik heb gelukkig via mijn profiel nog een mogelijkheid gevonden om dit retroactief te weigeren, maar dit is onaanvaardbaar. Waarom ik dit als problematisch beschouw: * De communicatie was niet transparant en misleidend. * Er werd druk uitgeoefend om onmiddellijk te handelen, zonder tijd om de voorwaarden te lezen. * Het werd voorgesteld als een vrijblijvende stap, terwijl het in feite een bindende contractaanvaarding was. * Het feit dat Gaele zich beroept op mijn lidmaatschap bij Test-Aankoop maakt dit des te erger. Ik heb Gaele inmiddels per e-mail laten weten dat ik het mandaat per direct wil stopzetten en dat ik niet akkoord ga met dergelijke praktijken. Ik wacht nog op een bevestiging van hun kant. (ticketnummer: 210443) Mijn verzoek aan Test-Aankoop: * Onderzoek deze praktijken en bevestig of dit strookt met uw samenwerkingsovereenkomst met Gaele. * Bescherm uw leden tegen dergelijke misleidende verkooptechnieken. * Informeer mij over de stappen die u onderneemt naar aanleiding van deze klacht. Met vriendelijke groet, Louise Klimo

Klacht tegen Kwantum – niet-levering en gebrek aan oplossing Begin oktober 2025 kocht ik bij Kwantum gordijnen die volgens afspraak geleverd zouden worden op vrijdag 7 november 2025. Op donderdag 6 november, pas in de late namiddag, kreeg ik een bericht dat mijn gordijnen niet geleverd zouden worden. Sindsdien is er geen levering, geen concrete oplossing en geen duidelijke communicatie gekomen. Ik heb ondertussen: • meerdere e-mails verstuurd zonder inhoudelijk antwoord; • berichten via Instagram gestuurd, waarop telkens werd geantwoord dat men “ermee bezig was” en dat er “een oplossing” zou volgen; • expliciet de bevestiging gekregen dat de gordijnen op 18 december opnieuw besteld zouden worden via de winkel, zodat een snelle levering mogelijk was. Vandaag, 6 januari, heb ik zelf contact opgenomen met de Kwantum-winkel in Oostende. Daar bleek dat men totaal niet op de hoogte is van enige herbestelling. Met andere woorden: de beloofde oplossing is nooit uitgevoerd. We zijn intussen meer dan twee maanden verder sinds de voorziene leverdatum. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd dit dossier op een normale manier opgelost te krijgen, maar word telkens aan het lijntje gehouden zonder resultaat. Ik ben dit ronduit beu. Via Testaankoop vraag ik: • een onmiddellijke en duidelijke oplossing, • ofwel snelle levering binnen een concrete en korte termijn, • ofwel volledige terugbetaling, • én een formeel standpunt van Kwantum over de misgelopen communicatie en het niet-naleven van gemaakte afspraken. Ik verwacht dat Kwantum haar verplichtingen als verkoper nakomt en dit dossier eindelijk correct afhandelt.

Beste, Eind-November raakte een bestelling van BAX MUSIC bij Bpost verloren - Bpost bevestigde dit verlies en deelde ons mee BAX Music in samenwerking met Bpost ons, de client van een onmiddellijke oplossing dient te voorzien. We gaven Bax 7 werkdagen tot eenvoudige solutie waar een ingebrekestelling op volgde van 14 kalenderdagen (met een betwistingstermijn van enkele werkdagen) BAX beloofde ons bij solutie ons een compensatie (voucher goedgekeurd) te voorzien van 50 EUR en een voorziene terugbetaling binnen dit opgegeven termijn - indien niet nakomen een opgetrokken voucher van 120 EUR - dit gaat om een order boven de 3000+ EUR. Helaas verstreek het ingebrekestelling en gaven we BAX een laatste kans tot reactie, wat niet gebeurde. Meerdere e-mails naar de Back Office als Customer Support zijn bevestigd meermaals geopend en per +32 lijn zijn we geblokkeerd (onmiddelijke inhaking bij bellen) waardoor we contact opnamen met de +31 NL, dit koste ons 10 EUR gezien een forse wachttijd zonder resultaat. Een eerder artikel 'De Ondernemer' deel DPG Media in tijd van meerdere klachten en nalatigheid een artikel vermelde BAX er financieel gezond voor zou staan, na eerdere bankruptcy en er positieve boekjaren te wachten staan... hoe is het dan mogelijk dat we middels bijna 3 MAANDEN wachten op een solutie? Tevens ter vermelding, dit zou niet de eerste leugen zijn van BAX. Er staan meerdere BE Commerce approval stickers en doorverwijzingen op de website, na contact bevestigde BE Com er GEEN spraken is van een associatie of partnerschap met BAX Music. Dit zijn misdadige praktijken!!

engie stuurd mij een factuur van 1541,04€ een verbruik van 10.279kwh maar die woning staat aangegeven als leegstand en de brander staat uit dus er kan onmogelijk een verbruik zijn.en het gaat over een periode van 19.06.2025 tot 10.12.2025 vanaf 10.12.25 is die woning verkocht en dus een nieuwe eigenaar. ik heb al contact gehad met luminus engie en fluvius ik word altijd maar doorverwezen en kreeg nu op de koop toe een antwoord van engie zie hier het antwoord, Jouw afrekening met factuurnummer 708 573 215 575 is opgemaakt met het leegstandstarief. Wij hebben van je distributienetbeheerder Fluvius verbruiksgegevens ontvangen, waaruit blijkt dat er effectief energie is verbruikt op jouw adres. Na een grondige controle van je dossier kunnen we bevestigen dat de facturatie correct en op basis van deze gegevens is uitgevoerd. Het is belangrijk om te weten dat de meter op jouw adres eigendom is van Fluvius. Zij zijn verantwoordelijk voor het registreren en doorsturen van de meterstanden naar ons. ENGIE verwerkt de facturatie uitsluitend op basis van de metergegevens die wij van Fluvius ontvangen. kan u mij hiermee verder helpen want ik vertrouw het niet meer dank bij voorbaat roger Meeremans tel;0476809735

323211722159992274436040 bestelling geplaatst op 3 januari en 20 euro extra betaaldd voor levering op zondag ! tot heden nog niets ontvangen alsook na 2 emails geen enkel antwoord van jullie . daarom wil ik deze annuleren en mijn geld terug ontvangen wat een klanten dienst !!

Ik heb een bestelling geplaatst en deze werd volgens hun informatie geleverd op 19/11/2025. Ik heb foto's doorgestuurd en klacht/verklaring ingediend dat deze niet werd geleverd door DPD (werd vermoedelijk aan deurmat gelegd zonder aftekening of veilige plek). Ik ben nu al sinds 20/11/25 aan het wachten op een antwoord van Sony en een oplossing. Ik heb 175 Euro betaald voor een artikel dat ik niet heb ontvangen en waar ik dus op een terugbetaling wacht. Volgens Sony heeft DPD een handtekening maar deze kan nooit van mij of familieleden zijn. Verdere info krijg ik niet (anders dan: we zijn ermee bezig en dit duurt even). Ik heb het gevoel dat men dit op de lange baan schuift tot ik niet meer reageer (wat ik niet van plan ben). De commerciële instelling van Sony vind ik beneden alle peil.

Geachte heer/mevrouw, Ik wens via Testaankoop een klacht in te dienen tegen Telenet met betrekking tot een recente “feestpromo” die zij aanbieden. Telenet promoot momenteel de mogelijkheid om oa. een robotstofzuiger aan te kopen voor €59, op voorwaarde dat de klant een extra mobiel abonnement toevoegt. Als trouwe klant van meer dan 10 jaar, met al onze vaste en mobiele toestellen aangesloten bij Telenet, zouden wij ook graag van deze promotie gebruikmaken. In de praktijk blijkt dit echter onmogelijk. Wij beschikken niet over een extra toestel waarop een bijkomend mobiel abonnement kan worden aangesloten. Hierdoor worden wij automatisch uitgesloten van deze promotie, ondanks onze langdurige loyaliteit en het feit dat wij reeds maximaal gebruikmaken van de diensten van Telenet. Deze situatie roept ernstige vragen op over de eerlijkheid van deze commerciële praktijk: De promotie wordt algemeen gecommuniceerd, maar is in werkelijkheid enkel toegankelijk voor nieuwe klanten of klanten die nog extra diensten kunnen toevoegen. Trouwe klanten, die al jarenlang volledig bij Telenet zijn aangesloten, krijgen geen enkele mogelijkheid om van dergelijke acties te profiteren. De benaming “feestpromo” wekt de indruk dat dit een voordeel is voor klanten in het algemeen, terwijl een aanzienlijke groep bestaande klanten hier feitelijk van wordt uitgesloten. Wij zijn van mening dat deze aanpak misleidend is en leidt tot een structurele benadeling van loyale klanten. Wij vragen dat Testaankoop deze commerciële praktijk onderzoekt en Telenet hierover aanspreekt, zodat ook trouwe klanten op een faire manier toegang kunnen krijgen tot dergelijke promoties. Alvast bedankt voor jullie aandacht en ondersteuning. Met vriendelijke groet, Céline

Wij verbleven op 20–21 december met een Bongo-bon voor een overnachting. In de bon stond Holiday Suites Limburg, maar bij aankomst bleek dit Hengelhoef te zijn. Bij aankomst stonden wij voor een gesloten deur en hebben wij ongeveer 15 minuten buiten moeten wachten vooraleer iemand ons kwam helpen. De persoon die ons ontving was zeer kortaf: wij moesten onze bon niet afgeven en kregen nauwelijks uitleg. We werden simpelweg doorgestuurd om zelf onze kamer te gaan zoeken. Eenmaal op de kamer aangekomen, bleek deze totaal niet te beantwoorden aan wat beloofd wordt onder de naam “Kastelen en Luxehotels”: Geen koffie of drank aanwezig Badkamer leek op een ziekenhuisbadkamer voor rolstoelgebruikers Bed veel te klein Stoelen kapot Licht aan het bed werkte amper Slechte hoofdkussens Airco kon niet uitgeschakeld worden Van luxe was absoluut geen sprake. Door het oncomfortabele verblijf en de niet-werkende airco zijn wij na 2 uur opnieuw naar huis vertrokken. Wat een gezellig weekend moest zijn, is volledig in het water gevallen. Wij hebben €139 betaald voor de Bongo-bon, en daarbovenop nog €72 extra, wat wij volledig buiten proportie vinden voor deze ervaring. De naam en omschrijving van de Bongo-bon scheppen verwachtingen die hier totaal niet zijn waargemaakt. Dit was allesbehalve een luxueuze overnachting. Wij hopen dan ook op een passende compensatie of terugbetaling, gezien deze ervaring niet overeenkomt met wat via Bongo wordt aangeboden. Wij kijken uit naar uw reactie. Met vriendelijke groeten, Nieke

Beste, In oktober 2025 neemt een zeker Tim van televentas contact met mij op om mijn energie over te brengen naar eneco, de voorwaarden waren toen goed. Alle gegevens werden doorgestuurd van mijn vestigingen en bedrijven om alles goed te laten overzetten. (3 verschillende btw nrs) De facturatie hieromtrent is niet naar de btw nrs gebeurd. Na enkele mails naar de praatvaardige Tim werd hieraan geen antwoord gegeven. Vandaag belde ik naar het bedrijf, waar ze mij vertelden dat ik alles zelf moest aanpassen bij eneco. De telefoon werd dicht gegooid, jammer!