Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Hierbij dien ik een officiële klacht in betreffende mijn bestelling met referentie [BEB000061330], die volgens uw bericht geleverd zou zijn via DHL. Op zo 28/09/2025 10:45 kocht ik 2 HP All-in-One 27-cr0047nb PC in uw online winkel en betaalde ik €1 598,00. Ik ontving het pakket (of pakketten) niet. Jullie hebben melding gedaan dat de pakketten niet geleverd konden worden op 6/10/2025 met als reden dat DHL het adres niet kon terugvinden. Het adres was reeds correct maar heb diezelfde dag nog gereageerd per email. Toen ik op 9/10/2025 nog steeds niets ontvangen had van jullie heb ik hiervoor een email gestuurd. Hierop heb ik nooit reactie ontvangen. Ik heb jullie dan maar telefonisch gecontacteerd en hierop hebben jullie een claim aangemaakt (claim E-BEMSG5165389) en contact opgenomen met DHL. Daar wisten ze te vertellen dat volgens hen het pakket correct afgeleverd werd en ze stuurden de afleverbevestiging met VALSE handtekening op terug. Ik heb jullie mijn ID met mijn handtekening doorgestuurd. Maar jullie hebben laten weten dat jullie verplicht zijn de zaak te sluiten. Op zich heel vreemd aangezien dat heel duidelijk te zien is dat er een andere handtekening op de bon van DHL staat. Track and trace met vervalste handtekeing: https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/JVGL061695288964161/9992 Niets meer gehoord van HP sinds 4/11/2025. Ik bevestig dat ik het pakket niet ontvangen heb. De door u aangeleverde afleverbon bevat een handtekening die niet van mij is, en dus geen geldig bewijs van aflevering vormt. Ik betwist de levering daarom formeel. Conform het Belgisch consumentenrecht (Wetboek van Economisch Recht, Boek VI) én de Europese Richtlijn Consumentenkoop, blijft het risico voor verlies of niet-levering bij de verkoper tot het moment van effectieve fysieke ontvangst door de consument. Aangezien dat niet is gebeurd, blijft u verantwoordelijk voor correcte nalevering. Ik verzoek u dan ook om binnen 15 kalenderdagen een passende oplossing te bieden, te weten: Een vervangende levering of Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Ludwig Dobbelaere Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Er was iets verkocht op Vinted wat breekbaar was. Ik ben speciaal bubble papier gaan kopen om dit zorgvuldig in te pakken. Nog eens in een extra doos gestoken voor dan de kleine doos in de grote te steken. Als ook had ik in het groot op de doos FRAGILE geschreven. Helaas is er 1 item stuk aangekomen en het andere wel heel. Wat duidelijk wijst op onvoorzichtigheid van transport. Vinted ging het onderzoeken en komt nu ineens af dat ik het niet goed heb verpakt . Voila betaling wordt geannuleerd en terug gestort naar de koper. Ik krijg helemaal niks want ik had het niet goed ingepakt. Ik ben hier helemaal niet mee akkoord. De koper krijgt dus een item volledig gratis en ik krijg niets van schade vergoeding. Dit zou echt moeten herbekeken worden de verkoper is gewoon altijd in zijn nadeel wat ook niet zou mogen.

Beste, Deze ochtend heb ik in het Proximus punt te Lokeren een omschakeling verwezenlijkt van 1 privé internet aansluiting naar een business-pack. Momenteel gelden er mooie promo’s op het business pack waarbij men kan kiezen uit diverse cadeau’s. Ik ben als klant benadeeld omdat ik een bepaald cadeau niet ‘mocht’ bestellen van de kantoormedewerker. De algemene voorwaarden, alsook de overzichtspagina van de extra cadeau’s maken geen enkele vermelding dat de ‘beste deal’ plots geen optie is. Specifiek gaat het over een LG 4K smart tv met OLED paneel met productprijs EUR 1404,95 voor de actieprijs EUR 247,11. De verkoper gaf het argument dat een omschakeling privé naar ondernemers-pakket het niet toelaat specifiek deze TV als cadeau te kiezen. Dit staat nergens vermeld. De lokale sales te Lokeren, genaamd Siemen bleef erop hameren dat hij deze tv niet kon kiezen vanwege bovenstaand argument. Ik vroeg hem waar ik dit als consument kon lezen en stootte op verweer. Ik was intussen 2u bezig met mijn simpele afspraak om een zakenlijk pakket te verkrijgen en om de goede vrede te bewaren heb ik gekozen voor het goedkoper tv model met melding dat ik hierover zeker klacht ga indienen. Op het fysiek overnamedocument om de titularis te wijzigen van privé persoon naar zakenlijke entiteit heb ik ook specifiek vermelding gemaakt van het pakket en cadeau dat ik wens te kiezen. Hier is geen gehoor aan gegeven. Mijn wens: alsnog de keuze krijgen om de bovenvermelde TV te kiezen. En het goedkoper TV-model te retourneren. Ik dank u, Mvg Olivié de Koning

Geachte mevrouw/heer, Op 6 november 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 162,31. Dat moet echter een vergissing zijn: ik had een abonnement bij Telenet waarin ik zonder limiet kon surfen met mijn telefoon. Nu rekenen jullie echter voor drie dagen gebruik van mobiele data op de telefoon € 101,7773 , plus € 60 voor de modem die ik weer binnen zou gaan brengen in de winkel. Dit nadat ik beslist heb om via Testaankoop bij Mobile Vikings te gaan. Eerlijk gezegd lijken me dit spelletjes tussen bedrijven en Test-Aankoop, onderling, met de klant zijn portefeuille als inzet. Niet fraai van jullie. Ik betwist uw factuur dan ook en vraag u om ze eerlijk aan te passen. In afwachting van uw reactie betaal ik niet, aangezien me het niet duidelijk is wat ik zou moeten betalen. Ik wacht uw verdere communicatie af, en uw faire prijzen waarvoor ik aanvankelijk getekend had. Met vriendelijke groet,

Mijn grootmoeder is, eveneens, slachtoffer geworden van deze onderneming. Zij werd meer dan €1.000 aangerekend voor slechts enkele minuten werk. Het is bijzonder schrijnend te constateren hoe ouderen in noodsituaties worden opgelicht door deze onderneming. Bovendien werd het oorspronkelijke probleem niet eens opgelost. Naar mijn mening zou een bedrijf dat op dergelijke wijze handelt geen bestaansrecht mogen hebben. Met deze klacht hoop ik anderen te waarschuwen en hen te helpen voorkomen dat zij in dezelfde val trappen.

Cardoen Wilrijk weigert mijn voorschot van €500 terug te betalen na een nietige verkoopovereenkomst. De verkoop werd afgesloten onder opschortende voorwaarde van goedkeuring door de financiële instelling. Omdat ik geen loonfiches of bewijsstukken heb doorgegeven, kan de bank het dossier niet beoordelen en dus niet goedkeuren. De opschortende voorwaarde blijft onvoldaan, waardoor de verkoop juridisch nooit tot stand is gekomen. Toch weigert Cardoen te annuleren en blijven ze foutieve informatie geven, waaronder: dat ik 10% moest betalen, dat het voorschot mag worden ingehouden, dat de bank mijn dossier zou beoordelen op basis van wat ik mondeling over mijn loon heb gezegd. Deze informatie is misleidend en strijdig met het Wetboek Economisch Recht.

Op 12/11 een product besteld EN BETAALD en het product werd dezelfde dag door hen aangemeld voor levering bij Bpost, echter staat het vandaag 17/11 nog steeds slechts "aangemeld" wat wil zeggen dat ze het product NA VIJF DAGEN nog steeds niet bij de post hebben afgeleverd voor levering. Vandaag meerdere emails naar hun "info" email gestuurd (zoals vermeld op hun website) maar NATUURLIJK geen enkele reactie, en ook via Whatsapp krijg ik GEEN GEHOOR, enkel een ROBOT ANTWOORD en daarna helemaal NIETS meer. Valse beloften en NUL service na verkoop, en totnogtoe GEEN LEVERING. Wel het geld in hun zakken steken en daarna halen ze hun neus voor je op en doen ze blijkbaar gewoon "niets".

Mijn hoeksalon is de relax motor stuk . Ik kan het bedrijf niet meer bereiken via e-mail, telefonisch en ook aan de deur geweest. Er is nog garantie op. Wat kan ik hier voor doen?

Mijnheer, Bestelling 413204 Ik wacht nog steeds nog op mijn geld. Terugbetaling aangevraargd op 13/10 negens een annulering wegens een sterfgeval. Bestelling gedaan op 3/10 voor een bedrag van 664,05 euro. Reeds verschillende mails daarover verstuurd. We zijn vandaag 14/11. Dus al meer dan een maand geleden?? De terugbetaling ging gebeuren binnen de 10 werkdagen?? Dit is nog altijd niet gebeurd?? Hoe komt dit. Wanneer kan nu eindelijk de terugstorting gebeuren Mijn bankrekening is BE57979381213035 van Argenta bank in Belgie. Graag een antwoord. Mvg, Sonck Jozef Meiboomlaan 86 9470 Denderleeuw Belgie Gsm:0032471541617 Ik heb deze e-mail op vrijdag 14/11 op gestuurd. Vandaag krijg ik het volgende antwoord.Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat de annulering van uw bestelling niet goed is doorgekomen bij onze administratie. Mijn excuses hier voor! Wilt u alsnog annuleren? Eventueel kan de bestelling alsnog worden verzonden. Met vriendelijke groet, Martijn Jansen TV Outlet Service Specialist www.TVoutlet.tv Een TV voor iedere portemonnee! Dit is mijn antwoord daarop Mijnheer, Wilt deze bestelling annuleren, Ik wacht al 1 maand op mijn terugbetaling. Ik had dit gedaan wegens een sterfgeval. Graag een antwoord. Mvg, Sonck Jozef Meiboomlaan 86 Denderleeuw Gsm:0471541617 Ik heb deze terugbetaling reeds op 13/10 aangevraagd en nadien ook verschillende e-mails verstuurd om mijn betaling aan te vragen. Telkens moet ik altijd 2 werkdagen wachten op een antwoord. Dit bedrijf is er voorgewend met verschillende klachten voor terugbetalingen. Ze zeggen altijd dat de terugbetaling binnen de 10 werkdagen gebeurd, maar er gebeurd niets. Graag u tussenkomst.

Geachte mevrouw/heer, Via deze weg dien ik een klacht in over de misleidende Black Friday-promotie van TUI fly op tuifly.be. Op 14/11/2025 heb ik een vlucht geboekt voor 2 personen van Rotterdam naar Tenerife, waarbij in alle stappen van het boekingsproces een Black Friday korting van 20% werd beloofd. Deze promotie werd geadverteerd met de tekst: "Tot en met woensdag 3 december profiteer je van maar liefst 20% Black Friday-korting op al onze vluchten met de kortingscode BLACKFLY25." (zie bijlage). De kortingscode werd niet aanvaard. Achteraf ontdekte ik dat in de algemene voorwaarden op uw website vluchten van/naar Nederland zijn uitgesloten. Deze uitsluiting werd echter niet duidelijk vermeld in de promotie, hetgeen volgens art. VI.18-19 van het Wetboek Economisch Recht misleidend is. De titel en communicatie van de promotie suggereert immers dat de korting op alle vluchten geldt, zonder verwijzing naar uitsluitingen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om dit rechtstreeks met TUI fly op te lossen, maar kreeg te horen dat klachten pas na de reis ingediend kunnen worden en andere contactmogelijkheden worden niet geboden. Ik verzoek u vriendelijk om uiterlijk tegen 24/11/2025 schriftelijk te reageren en de beloofde korting van 20% van het betaalde bedrag aan mij terug te betalen. Tevens verzoek ik om de promotie-communicatie aan te passen zodat deze volledig transparant is, zodat toekomstige klanten niet worden misleid. Bij voorbaat dank voor uw spoedige en correcte behandeling van deze klacht. Met vriendelijke groet,