Beste,
Eind-November raakte een bestelling van BAX MUSIC bij Bpost verloren - Bpost bevestigde dit verlies en deelde ons mee BAX Music in samenwerking met Bpost ons, de client van een onmiddellijke oplossing dient te voorzien.
We gaven Bax 7 werkdagen tot eenvoudige solutie waar een ingebrekestelling op volgde van 14 kalenderdagen (met een betwistingstermijn van enkele werkdagen)
BAX beloofde ons bij solutie ons een compensatie (voucher goedgekeurd) te voorzien van 50 EUR en een voorziene terugbetaling binnen dit opgegeven termijn - indien niet nakomen een opgetrokken voucher van 120 EUR - dit gaat om een order boven de 3000+ EUR.
Helaas verstreek het ingebrekestelling en gaven we BAX een laatste kans tot reactie, wat niet gebeurde.
Meerdere e-mails naar de Back Office als Customer Support zijn bevestigd meermaals geopend en per +32 lijn zijn we geblokkeerd (onmiddelijke inhaking bij bellen) waardoor we contact opnamen met de +31 NL, dit koste ons 10 EUR gezien een forse wachttijd zonder resultaat.
Een eerder artikel 'De Ondernemer' deel DPG Media in tijd van meerdere klachten en nalatigheid een artikel vermelde BAX er financieel gezond voor zou staan, na eerdere bankruptcy en er positieve boekjaren te wachten staan... hoe is het dan mogelijk dat we middels bijna 3 MAANDEN wachten op een solutie?
Tevens ter vermelding, dit zou niet de eerste leugen zijn van BAX. Er staan meerdere BE Commerce approval stickers en doorverwijzingen op de website, na contact bevestigde BE Com er GEEN spraken is van een associatie of partnerschap met BAX Music.
Dit zijn misdadige praktijken!!
