Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 1209031672. Op 25 september 2024 en meerdere keren later in 2024 werden mijn diensten internet en dus ook digitale TV onderbroken gedurende verschillende perioden. Zo ook in 2025 op 30, 31 januari, 1 februari, op 8 , 10, 11, 12, 14, 18, 19, 20, 21 , 22, 25 maart 2025 op 12, 13, 15, 30 april 2025, op 24,26 mei 2025, op 10,23,24, 25 juni 2025, op 9, 22, 27, 29 juli 2025, op 5 augustus 2025. op 1, 5 ,6, 8, 10, 22, 29, 30 september, op 3, 5, 8, 16, 17 oktober 2025. en nog meerder momenten die niet meer door mij werden geregistreerd, haperend, traag of geheel onderbroken internet en bij haperend en onderbroken internet dus ook geen digitale TV. Onlangs dan maar de datasimkaart aangevraagd om via een hotspot internet te bekomen, activatie volgens instructies werkte niet, Telenet heeft datakaart op afstand geactiveerd, helaas op dit moment 17 november 2025 geeft ook de datakaart problemen en is wederom niet actief. Dit heeft geleid tot vele ongemakken, het niet online kunnen gaan, geen werkzaamheden kunnen uitvoeren, niet kunnen gamen, niet kunnen netflixen, geen TV kunnen kijken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 5 dagen de betrokken diensten opnieuw te herstellen en een goed werkende internetverbinding te leveren en een datasimkaart te leveren die actief blijft. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 15 maanden a € 81,58 (kostprijs abonnement internet en TV) = 1.223,70 euro, overeenkomstig de geldende regelgeving. Dit omdat ik al meer dan een jaar geen degelijke internetverbinding heb ontvangen en u dus niet geleverd heeft waar ik abonnementsgeld voor heb betaald. Met vriendelijke groet, A. Bel

Tijdens ons verblijf in Center Parcs De Vossemeren hebben wij ernstige problemen ondervonden met de staat en hygiëne van de toegewezen cottage. Hieronder vindt u een overzicht van de vastgestelde tekortkomingen en de stappen die wij ondernomen hebben. 1. Onvoldoende schoonmaak en achtergelaten spullen vorige gasten – Bij aankomst was de vloer sterk vervuild. Onze baby kroop nog geen vijf minuten rond en had meteen pekzwarte handen en knieën. – In en rond het gasvuur lagen etensresten. – In de koelkast stond nog eten van de vorige gasten. – In het huisje lagen ook persoonlijke spullen van de vorige bezoekers. – In de badkamer waren rode vlekken aanwezig in de wastafel en bruine vlekken op het handdoekrek. – In de zetel troffen wij ongedierte aan tussen twee kussens. 2. Gebrekkig werkende voorzieningen – Het toilet spoelde slechts sporadisch door, wat voor extra ongemak zorgde tijdens het verblijf. 3. Persoonlijke actie nodig wegens onhygiënische staat Omdat de hygiëne ontoereikend was en we ons niet comfortabel voelden (zeker niet met een baby), heb ik op de eerste avond zelf het huisje volledig moeten poetsen voordat we het konden gebruiken. Dit hoort niet bij een verblijf in deze prijscategorie. 4. Meldingen aan de receptie zonder gevolg – We hebben meerdere keren melding gemaakt van alle bovengenoemde problemen aan de receptie. – Een wissel van huisje was volgens het personeel niet mogelijk. – De enige voorgestelde compensatie was een gratis minigolfpartij. Voor ons is dit geen haalbare activiteit met een baby en bovendien geen proportionele oplossing gezien de aard van de problemen. – Er werd verder geen opvolging of praktische oplossing aangeboden. 5. Impact op het verblijf Door de opeenstapeling van problemen hebben wij ons verblijf niet kunnen beleven zoals normaal. We hebben zelfs overwogen om naar huis terug te keren. Wij kiezen al jaren bewust voor Centerparcs en hebben dergelijke situatie nooit eerder meegemaakt. Gevraagd aan Testaankoop Ik vraag Testaankoop om deze klacht te bemiddelen en Center Parcs aan te spreken op: – de ontoereikende hygiëne en netheid van de cottage; – de nalatige opvolging door het personeel; – de gebrekkige staat van bepaalde voorzieningen. Ik ben bereid om foto’s, eventuele communicatie met de receptie of andere bewijsstukken aan te leveren indien gewenst.

Beste, Ik vraag een compensatie voor de afrekening die niet klopt. Al jaren zelfde verbruik , nu 6 of 7 dagen dat er op een dag 6000 l word doorgestuurd door de meter. Je moet zelf weten dat dit niet kan. Geen zwembad gevuld, geen lek. Geen verwitteging . Als er op een dag 6000l word verbruikt dan bel je ze op. Niks laten weten . Deze afrekening klopt totaal niet. Rekening houdend dat we aan de luchthaven wonen, die stralen hebben ook invloed Nu moeten wij 1100 € betalen voor iets wat we niet hebben verbruikt, geen lek en geen verwittiging. Het maandbedrag ineens zo omhoog. Dat kan een gezin niet betalen. Dit door een onjuiste afrekening en juliie willen niks doen. Menselijkheid is er bij jullie niet te vinden

Beste , ik ben onlangs 3 oktober 2025 in mijn nieuwbouw woning (lot 2)ingetrokken met keuken aangekocht bij Ixina Roeselare met alle inbouw toestellen van AEG. op 21/10 heb ik Ixina laten weten dat de frigo aan vriest in plaats van koelen , zei gingen het doorgeven aan AEG . op 28/10 is de technieker van AEG langs geweest , daar ik de frigo reeds had afgelegd konden ze eigenlijk niets vaststellen , dan maar de frigo weer aangelegd en er een toestel in geplaatst om dan de volgende week terug te komen op 4/11/25 zo gezegd zo gedaan . Met de nodige nazicht hebben ze dan kunnen constateren dat de frigo wel degelijk kapot is. En er een nieuwe zal geleverd worden op 14/11/25 in mijn bij zijn werd dat telefonisch gemeld . Ben ook niet verwittigd geweest welk uur ze zouden komen , tegen de middag heb ik terug Ixina gecontacteerd met de vraag of AEG wel degelijk vandaag zouden komen? daar Ixina daar geen weet van heeft en alles nu in handen is van AEG herstelling dienst kunnen zei dat ook niet opvolgen . Ik heb dan naar de telefoon nr van AEG gevraagd om dan zelf contact op te nemen , aan de telefoon werd ik even in wacht gezet om daarna te melden dat ze niet komen met het nieuw toestel dat deze namelijk uit stock is , ik vroeg en dan ?? de dame aan de telefoon wist het ook niet , ze gaan je wel opbellen . Deze morgen dan terug Ixina opgebeld om deze te melden en gevraagd of zei eens konden contact opnemen met AEG ,de persoon die op de hoogte is was vandaag met verlof maar morgen dinsdag 18/11 zullen ze het bespreken . IK ben een ontevreden klant voor een keuken van om en bij de € 31000 mag er wel wat service zijn . IK ben machteloos en is dat de bedoeling dat de klant dit moet regelen en zelfs niet op de hoogte werd gebracht dat de levering niet door gaat , ik ben ten einde raad vandaar mijn klacht . mvg

Ik bestelde een jas 'Maverick' via de website van elise-bruxelles.com. Na wat wachten kreeg ik de levering, die blijkbaar uit China werd verstuurd. De jas bleek helemaal niet overeen te komen met de afbeelding op de webpagina, waardoor ik besloot om de jas te retourneren. Ik schreef een mail voor de retour te regelen, waarbij men aanbood om te kiezen tussen 2 opties (de zending houden en 10% terug te krijgen of de zending retourneren). Ik gaf aan de zending te willen retourneren. Daarop krijg ik een mail met 2 opties : de zending houden en 15% rembours te krijgen of de zending te retourneren. Ik gaf aan de zending te willen retourneren. Daarop krijg ik een mail met 2 opties : de zending houden en 20% rembours te krijgen of de zending te retourneren. Dan blijkt dat ik de zending moet terug sturen naar China. Ik heb me kwaad gemaakt en gezegd dat ik het dossier zal overdragen aan testaankoop. Ik heb in bijlage het order aangehecht, foto van het geleverde product, en de mailcorrespondentie. Ik ben zelf ook al op onderzoek gegaan, maar ik vind geen btw nr of adres op deze vennootschap.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/09 heb ik in uw online winkel 3 anti-snurkmondstukken QuietLab Pro gekocht, waarbij ik het bedrag van 94,98 euro heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 16/10/2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19/10/2025 een mededeling in die zin gestuurd via het contactformulier op uw website. Daarin verzocht ik om een retourlabel of een correct retouradres. Ik kreeg enkel een voorstel van 15 % korting ( mail 23/10) . Ik weigerde dit want ik wilde de volledige terugbetaling, gezien dat mijn recht als consument is. Ik stuurde op 22/10/2025 het ongebruikte pakket terug ( postbewijs) naar het adres dat ik op jullie website vond ( zie foto) : Zovi home Schottenring 16, 1010 Wien Oostenrijk en betaalde daar 27,20 euro voor. Dit werd teruggestuurd Op 21/10 meldde ik dit en u antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat retourneren naar China te duur is en stelde 25% korting voor maar daar kan ik niet mee akkoord gaan. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 94,98 euro. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Absoluut. Hier is een e-mail in het Vlaams (Nederlands) om een klacht in te dienen bij Ventilatischop. Ventilator Levering Onderwerp: Dringende klacht over niet-geleverde bestelling - Schadevergoeding van €90 Beste medewerker van Ventilatischop, Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over de niet-levering van de ventilator die ik afgelopen donderdag bij u besteld heb Bestelnummer: 300118715 Bij de aankoop werd mij bevestigd dat de ventilator op vrijdag geleverd zou worden. Helaas is het vandaag maandag en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Dit heeft voor aanzienlijke problemen en kosten gezorgd: Ik had een elektricien ingehuurd om de installatie op vrijdag en zaterdag uit te voeren. Door de afwezigheid van de ventilator kon de installatie niet doorgaan. De kosten die ik aan de elektricien heb moeten betalen voor zijn verloren tijd bedragen €90. Dit bedrag wens ik op u te verhalen als schadevergoeding voor deze foutieve levering. Ik verwacht een onmiddellijke verklaring voor deze vertraging. Kunt u mij zo snel mogelijk laten weten wanneer de ventilator exact geleverd zal worden? Gelieve ook aan te geven hoe u de veroorzaakte financiële schade van €90 zult compenseren. Ik zie uw spoedige reactie en een concrete oplossing tegemoet. Met vriendelijke groeten, Ernesto Jofre 0496828223

Luc Vandemaele ​Timmerman Quinta​ Aan de directie leden van Fluvius, en alle betrokkenen. Je zou beter die stroompieken zelf opvangen ipv die op onze toestellen te steken. Ik hebt nu een slimme meter, die zou dat moeten kunnen (als hij zo slim is zoals jullie beweren) opvangen. Ik heb wel duizend maal de stroom onderbroken met mijn oude terugdraaiende meter zonder ooit enig gevolg voor mijn toestellen, ik heb dat nu voor de eerste keer gedaan op vraag van fluvius zelf en het is nu de schuld van mijn toestellen. Blijkbaar is die slimme meter in feite een zeer domme meter, in de tijd dat we nu zijn en hij kan die pieken niet opvangen wat voor brol is dat en wat als ik nu beweer dat ik de vorige dag de test gedaan heb door mijn toestellen te ontkoppelen en weer aan te koppelen zonder gevolg ,wat een gezever van jullie. Zo kun je gemakkelijk jullie verantwoordelijkheid afschudden op de kleine man. Moest Fluvius schade berokkenen bij een groot bedrijf ,daar zou je zonder problemen wel kunnen tussen komen denk ik ,zeker weten. Ik zou beter enkele maanden geen stroom betalen aan jullie, zou ik daar goed mee weg komen denk je. Trouwens jullie moeten mijn toestellen niet testen, dat is jullie bevoegdheid en werk niet. Ik vraag enkel 220 stroom en geen pieken. Als ik uw bedrijf op een idee kan brengen zouden die nog die stroompieken die ze leveren extra kunnen aanrekenen als een surplus dienst. Heb net info genomen bij 2 specialisten, wat jullie beweren is grote zever ,er zit niets in die toestellen die een stroompiek van 400 v kan opvangen ongeacht de toestellen in of buiten garantie vallen. Ik weet niet waar jullie zogezegde techniekers naar school geweest zijn (amai), je kan niet iedereen oliedom houden. In het vervolg zal ik tweemaal nadenken vooraleer ik de stroom uitschakel op vraag van fluvius zelf. Zal Test aankoop op de hoogte brengen van jullie wanpraktijken en stuur de mail aub. door aan uw oversten. Van: Timmerman Quinta [quinta.timmerman@fluvius.be] Verzonden: maandag 17 november 2025 6:57 Aan: Luc Vandemaele [lucvandemaele@live.be] Onderwerp: FLuvius 6994381/25/5990 Fluvius - Intern Geachte Voor de werken werd enkel de stroom afgezet en nadien terug ingeschakeld. Uw meter lag uit tijdens deze werken. U heeft dus enkel een onderbreking gehad. Er deden zich ook geen onregelmatigheden voor noch tijdens noch na de werken. Hoe kan het dan dat uw toestel toch defect is na een stroomonderbreking? Elektronische toestellen hebben een gevoelige component die ondersteunt bij de opstart van een toestel. Bij toestellen die zelden uitgezet worden, zoals een oven, een televisietoestel, een koelkast etc., kan het dat die component stuk gaat zonder dat u daar iets van merkt. Dat kan veroorzaakt worden door veroudering, constructiefouten, de kwaliteit van het toestel, of andere externe factoren. Dat betekent dat uw toestel ook niet meer zou opstarten na het uittrekken van de stekker in uw woning. Wij raden onze klanten steeds aan om elk toestel één of twee maanden voor het vervallen van de garantie eens uit de stekker te halen om hiervoor te controleren. Wij kunnen echter geen tussenkomst verlenen. Bedankt voor uw begrip in deze uiterst vervelende situatie. Van: Luc Vandemaele [lucvandemaele@live.be] Verzonden: vrijdag 14 november 2025 13:49 Aan: Fluvius - Jur. Beheer Expl. / Burgerlijke Aansprakelijkheid [Fluvius-Jur.BeheerExpl./BurgerlijkeAansprakelijkheid@fluvius.be] Onderwerp: Schade toestellen Beste, Ik heb zonet een email van jullie ontvangen in verband met de schade die is aangebracht aan 2 toestellen in mijn keuken. Tijdens werken op 4/11 2025 12:30 in de Oude Paanderstraat 15 Meulebeke, moesten wij huisnr: 11 onze stroom uitschakelen, bij het terug inschakelen zijn onze kookplaat en oven kapot gegaan. Deze hadden we nog om 12u gebruikt. Nu verteld deze email dat er geen schade kan aan gebracht worden tijdens het uitschakelen. Nu zijn onze apparaten beschadigt tijdens het INschakelen na de werken. De reden omdat ons huis moest uitschakelen was omdat huis nr:15 verbonden was met het net via onze gevel en onze aansluiting. Moest dit huis een correcte aansluiting hebben zou dit al het probleem vermeden hebben. Nu hebben wij een standaard brand verzekerings met vrijstelling van ongeveer een €328 maar dat wil dus zeggen dat ik €328 moet betalen om eens de stroom uit en in de schakelen? Al 10 jaar schakel ik de stroom in en uit als het nodig is zonder problemen. Dit is de eerste keer wel dat dit moest gebeuren met een elektrische meter dat ons ook verplicht is geweest. Verzonden vanaf mijn Galaxy https://www.fluvius.be/disclaimer Virusvrij.www.avg.com Beste, gelieve eens te lezen in volgorde van onderen naar boven om mee te zijn in het verhaal en mij iets te laten weten Gr Luc vandemaele Oude ¨Paanderstraat 11 8760 Meulebeke

Geachte mevrouw/heer, Beste, Graag wil ik een formele klacht indienen tegen Citroën Ami België wegens het structureel uitblijven van levering en communicatie omtrent de bestelling van een Citroën Ami. Situatie Bij aankoop op 16/07 werd een levertermijn bevestigd uiterlijk in de week van 5 november 2025. Er werd me echter telefonisch meegegeven dat dit veel sneller kon indien ik het volledige bedrag snel betaalde. Ik heb het volledige bedrag gestort op 04/08. Er is mij toen gevraagd om de papieren in orde te brengen en de wagen reeds te verzekeren. Toen ik dit in orde had gebracht tegen 19/08 ontving ik e-mail dat ik ten laatste binnen de 3 weken mijn Ami in ontvangst zou mogen nemen. Sindsdien zijn de meer dan 3 weken al lang verstreken. Bovendien zijn we nu ook al goed voorbij de oorspronkelijke uiterste leveringsdatum. In Augustus kon ik de klantendienst nog vlot bereiken maar dat is met de tijd alleen maar moeilijker geworden. Ik heb tientalle telefonische pogingen ondernomen. Sinds midden september geraakte ik bijna nooit binnen bij Citroën Ami. Telkens bij Citroën eigen klantendienst, werd mij verzekert dat ze zouden terugbellen (dat gebeurde systematisch niet) een medewerker (ik kan u die naam bezorgen) belde mij één keer terug, die aangaf dat het voertuig “geblokkeerd” stond, zonder verdere toelichting of opvolging. Ik zou normaal worden gecontacteerd met meer info (maar ook dit was niet het geval). - beloofde antwoorden op vragen (op bijvoorbeeld mijn vraag tot tegemoetkoming, zie infra) die nooit werden verstuurd; Laatste contact van Citroën was een mail (24 oktober). Ik heb toen een tegemoetkoming gevraagd om: of mijn verzekering te betalen voor de periode dat dit voertuig verzekerd is maar ik er niet mee kan rijden, of de wagen aan huis te leveren ipv aan de garage. Sinds die datum is er geen enkele update ontvangen (na reminder e-mails) en krijg ik ze niet meer aan de lijn. Nog geen enkele communicatie m.b.t. levering, tegemoetkoming, etc. => Ernst van de situatie - De wagen is verzekerd maar niet geleverd → onredelijke kosten en risico’s voor de consument - Citroën geeft geen informatie, geen oplossing en geen planning - Dit is in strijd met de verplichting tot duidelijke en volledige informatie bij verkoop. Mijn vraag aan Test Aankoop Ik wens ondersteuning in: - het verkrijgen van een duidelijke en onmiddellijke statusupdate; - het bekomen van een realistische en bindende levertermijn met mogelijkse compensatie voor de onduidelijke en foutieve communicatie en lange wachttijd voor levering. Alvast bedankt om dit op te nemen! Met vriendelijke groet, Jacques P.s. ik kan u alle documentatie bij contactname bezorgen.

Klachtnummer - 13683875 16/11/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 30/03/2025 kocht ik Binnendeuren VAN HET PRODUCT in uw D'Hondt Interieur winkel in Genkersteenweg 201a 3500 Hasselt betaalde ik 980,70€ en 1583,77€ plus [€] Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 8 weken zou plaatsvinden. De goederen werden werden nog niet geplaats [30/05/2025], een volle [150] dagen later dan overeengekomen nog niet geplaats. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 2564,47€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs Klantnummer: 412221 Ik werdt gebeld een voice bericht en een mail ontvangen dat de deuren zal geplaats worden eind november.Maar er komt geen datum te voorschijn Ze sluiten mijn dossier af. nog 17 18 19 20 en 21 november geen aspraak stap ik naar mijn beste vriend is Advocaat Michiel Deweird te Gent en eis mijn Geld terug en een schade vergoeding van 500 euro dat ik mijn deuren niet kon verkopen wegens 8 Maanden nog geen plaatsing vond. ik eis nog een vergoeding van niet na leven van mijn deuren. 30% Mijn klacht wordt weer openbaar met spoed hierachter nu. voor 21 NOVEMBER. Er is nog een klacht van iemand anders komt voor de rechtbank deze week nog wat gaat komen En op mijn naam wordt daar ook al vernoemd.