Alle openbare klachten

Beste, daar het op dit moment even moeilijk gaat heb ik tot 2 keer toe gevraagd met een afbetalingsplan bij te benen in mijn voorschot. Jullie laten me nog liever in de kou staan en denken zelfs niet mee naar een oplossing waardoor ik mezelf genoodzaakt zie om te gaan veranderen van leverancier. Waarom is dit niet mogelijk? Ik kom tegemoet… en jullie weigeren… kan dit zomaar?

Geachte, Op 3 september had ik een afspraak in de garage te Ninove om de middenconsole van mijn wagen te laten herstellen. Het MMI-scherm blijft zwart, er is geen mogelijkheid tot het afspelen van muziek, de navigatie werkt niet. Ik ondertekende bij het afhalen van de wagen de offerte voor de herstelling. Na meerdere telefoons nam ik vandaag opnieuw telefonisch contact op. Blijkbaar is het wisselstuk nog steeds niet geleverd, hoewel dit blijkbaar met prioriteit besteld zou zijn. Ik vind het onaanvaardbaar dat dit zo lang aansleept en wens dringend een volledig herstel van de auto. Ik rijd veel en lange afstanden, waardoor de wagen in de feiten amper bruikbaar is.

Beste Federale Verzekeringen, Mijn naam is AL en ik voer al jaren een juridische strijd om duidelijkheid te krijgen over een verzwegen investering uit mijn huwelijk met xxxxxxxxxxxxx. Centraal in het dossier staat Diamant Invest, een investering met contractnummer 89.833 en een waarde van 148.000 euro op einde contract, die tijdens de vereffening-verdeling na de echtscheiding niet correct werd aangegeven. In augustus 2008 diende ik een strafklacht met burgerlijke partijstelling in wegens meineed. Die procedure leidde op 25 september 2014 tot een strafrechtelijke veroordeling van xxxxxxxxxxxxxxx door het Hof van Beroep te Antwerpen. De veroordeling had betrekking op het opzettelijk verzwijgen van de investering Diamant Invest tijdens een inventaris onder eed bij een notaris. Ondanks deze veroordeling bleef volledige transparantie uit. Volgens mij bestond er in het kader van Diamant Invest een verdoken bankrekening, die nooit werd meegedeeld aan de gerechtelijke politie. Ze stelt dat xxxxxxxxxxx, een juriste verbonden aan de Federale Verzekeringen op de hoogte was van het bestaan van deze rekening en ook het rekeningnummer kende. Daarnaast werden minstens twee concrete geldstromen vastgesteld, namelijk stortingen van 2.500 euro en 20.000 euro. Tot op vandaag werd noch het rekeningnummer, noch de herkomst van deze bedragen officieel bekendgemaakt. De vereffening-verdeling is momenteel nog steeds lopende bij notaris xxxxxxxxxxxx in Genk. Het dossier Diamant Invest blijft daarbij een knelpunt. Ik heb zojuist aan de juriste gevraagd om volledige openheid en de bekendmaking van alle relevante bankgegevens door te geven aan de notaris. Na jaren van procedures en wachten heb ik geen andere keuze meer dan naar buiten te treden. Met mijn verhaal wil ik geen gunst afdwingen, maar duidelijkheid. Ik vraag de herkomst van de stortingen van 2.500 euro en 20.000 euro op de Diamant Invest. Dat de vereffening-verdeling correct en volledig kan afgehandeld worden. AL

Beste Federale Verzekeringen, Mijn naam is AL en ik voer al jaren een juridische strijd om duidelijkheid te krijgen over een verzwegen investering uit mijn huwelijk met xxxxxxxxxxxxx. Centraal in het dossier staat Diamant Invest, een investering met contractnummer 89.833 en een waarde van 148.000 euro op einde contract, die tijdens de vereffening-verdeling na de echtscheiding niet correct werd aangegeven. In augustus 2008 diende ik een strafklacht met burgerlijke partijstelling in wegens meineed. Die procedure leidde op 25 september 2014 tot een strafrechtelijke veroordeling van xxxxxxxxxxxxxxx door het Hof van Beroep te Antwerpen. De veroordeling had betrekking op het opzettelijk verzwijgen van de investering Diamant Invest tijdens een inventaris onder eed bij een notaris. Ondanks deze veroordeling bleef volledige transparantie uit. Volgens mij bestond er in het kader van Diamant Invest een verdoken bankrekening, die nooit werd meegedeeld aan de gerechtelijke politie. Ze stelt dat xxxxxxxxxxx, een juriste verbonden aan de Federale Verzekeringen op de hoogte was van het bestaan van deze rekening en ook het rekeningnummer kende. Daarnaast werden minstens twee concrete geldstromen vastgesteld, namelijk stortingen van 2.500 euro en 20.000 euro. Tot op vandaag werd noch het rekeningnummer, noch de herkomst van deze bedragen officieel bekendgemaakt. De vereffening-verdeling is momenteel nog steeds lopende bij notaris xxxxxxxxxxxx in Genk. Het dossier Diamant Invest blijft daarbij een knelpunt. Ik heb zojuist aan de juriste gevraagd om volledige openheid en de bekendmaking van alle relevante bankgegevens door te geven aan de notaris. Na jaren van procedures en wachten heb ik geen andere keuze meer dan naar buiten te treden. Met mijn verhaal wil ik geen gunst afdwingen, maar duidelijkheid. Ik vraag de herkomst van de stortingen van 2.500 euro en 20.000 euro op de Diamant Invest. Dat de vereffening-verdeling correct en volledig kan afgehandeld worden. AL

Ik krijg regelmatig oproepen van Televentas. Zij willen mij blijkbaar iets aanbieden waarin ik absoluut niet ben geïnteresseerd. Ik blokkeer telkens hun nummer maar ik wordt dan opgebeld blijkbaar vanuit een ander nummer. Ik zou graag willen dat die vervelende oproepen stoppen en dat mijn gegevens uit hun databadse worden geschrapt. Dank u.

Beste, Ten eerste, op 05 januari rond 01h00 heb ik via jullie app en mijn Fortis bankkaart rechtstreeks 70€ overgemaakt op mijn Nickel rekening. Volgens de app was deze in behandeling. Uiteindelijk is er helemaal niets gebeurd. Enkele uren voordien had ik 15€ overgemaakt, dit zonder problemen al vind ik het nogal omslachtig. Ten tweede vind ik het helemaal niet kunnen dat er 2% bijgerekend word op het overgemaakte bedrag, dit vooral omdat jullie uiteindelijk een dochteronderneming zijn van mijn bank, namelijk Fortis. Ten derde, telefonisch contact opnemen met optie 1, Nickel klant, wordt u kaartnummer gevraagd, tot daartoe, maar u wachtwoord!!!!! Dit is dus wel het laatste wat ge moet doen, wachtwoorden en pincodes langs de telefoon doorgeven. Ten vierde, dan maar optie 3 gekozen. Daar kreeg ik één van jullie medewerkers aan de lijn, het kabaal en geluiden van andere operatoren waren zo luid dat een normaal gesprek onmogelijk bleek. Als ex Bpaid klant, waar ik jaren tevreden ben geweest, geld overmaken binnen de minuut zonder al die poespas en geen 2% kosten ben ik niet te spreken over de dienstverlening van Nickel.

Geachte mevrouw/heer De Staerke, Op 27 oktober 2025 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor de totaalrenovatie van onze badkamer. Op 30 december 2025 heb ik vastgesteld dat tijdens de uitvoering van de werken schade werd toegebracht aan onze woning, met name aan de gang, de trappenhal en de deurkaders. Daarnaast stel ik vast dat de overeengekomen werken tot op heden niet volledig werden uitgevoerd en dat de contractueel vooropgestelde uitvoeringstermijn ruimschoots werd overschreden. Bovendien werden meerdere werken niet correct uitgevoerd, waaronder het foutief plaatsen van leidingen, het niet meer functioneren van de elektrische installatie en een boiler die sinds uw tussenkomst niet meer naar behoren werkt. Tevens werd geen rekening gehouden met de wettelijk vereiste minimale afstand van 60 cm tussen water- en elektriciteitsvoorzieningen, waarop wij u zelf hebben moeten wijzen. Ook de algemene afwerking voldoet niet aan de gemaakte afspraken en laat ernstig te wensen over. Ondanks herhaalde opmerkingen en afspraken om deze tekortkomingen recht te zetten, werd hieraan tot op heden geen gevolg gegeven. Daarnaast staat het afval dat u zou laten afvoeren nog steeds op onze oprit, ondanks meerdere verzoeken hieromtrent. Verder werd mij na betaling van het tweede voorschot de levering van badkamermeubels toegezegd. Tot op heden zijn deze meubels echter niet geleverd. De betrokken winkel bevestigt bovendien dat deze nooit door u werden besteld. Ik stel u hierbij formeel in gebreke en verzoek u onverwijld over te gaan tot betaling van de kosten voor het herstel van alle door u veroorzaakte schade. Daarnaast eis ik de terugbetaling van een deel van het door mij betaalde voorschot, zijnde een bedrag van 7.000 euro (zevenduizend euro). Gelieve binnen een termijn van vijf (5) kalenderdagen na ontvangst van deze brief schriftelijk te reageren teneinde een afspraak te maken voor de verdere praktische afhandeling. Bij gebreke aan een tijdige en afdoende reactie behoud ik mij uitdrukkelijk het recht voor om verdere (gerechtelijke) stappen te ondernemen ter vrijwaring van mijn rechten. Met hoogachting, Tobias Van Riet Bijlagen: Offerte / overeenkomst Bewijs van schade en onafgewerkte werken

Beste, Ik boekte recent een vakantieverblijf voor een weekendje in februari. Bij dit verblijf stond een totaalbedrag vermeld, dat meteen werd betaald. In de tekst op de website van Belvilla wordt bij dit verblijf het volgende aangegeven (zie printscreen): 'optioneel pakket met nutsvoorzieningen en services. Een optioneel pakket met nutsvoorzieningen en services ter waarde van EUR 40,00 kan voor aankomst worden geselecteerd. U ontvangt een aparte communicatie met de betaallink als u dit wilt toevoegen. Dit pakket zorgt voor een zorgeloos verblijf en omvat handige services zoals eindschoonmaak, verbruik van nutsvoorzieningen, serviceondersteuning en bescherming tegen kleine schade of incidentele kosten tijdens uw verblijf. Gasten die dat wensen, kunnen deze services zelf regelen, mits de accommodatie bij het uitchecken in goede staat wordt achtergelaten' Deze tekst geeft duidelijk weer dat het om een optioneel pakket gaat. Toch kregen we een betaalverzoek voor deze 40 EUR die we verplicht moesten voldoen om de boeking definitief te kunnen maken, hoewel er op onze login pagina duidelijk was aangegeven dat er geen openstaand saldo meer was. We contacteerden Belvilla hierover herhaaldelijk, waarbij telefonisch werd toegegeven dat de communicatie onduidelijk was en dit zou veranderd worden maar schriftelijk steeds wordt bevestigd dat dit optionele pakket verplicht is en de enige ander optie is 36 EUR te betalen en zelf de eindschoonmaak te voorzien (wat nergens op de website of in het contract vermeld wordt). De communicatie op de website (zowel bij de reservatiepagina als bij het boekingsoverzicht) geven nergens een verplichte toeslag van 40 EUR aan. Belvilla is naar onze mening dan ook duidelijk in fout en mag deze bijkomende kost niet verplicht aanrekenen. Doordat onze boeking dreigde geannuleerd te worden, konden we niet anders dan de extra 40 EUR te betalen. Bij deze willen we formeel klacht indienen om de foutieve en misleidende communicatie van Belvilla aan te kaarten.

Ik bestelde een oven die in stock was( 12 STUKS), met verzending 4 tot 10 werkdagen. Na 13 werkdagen ( had al rappels verzonden om te annuleren want ze komen afspraken niet na), kreeg ik melding dat verzonden was. Ik ging 2 tot 4 werkdagen( waarom zo lang??) een tracking krijgen. Na 6 werkdagen nog steeds geen. Mijn pakket was zogezegd verzonden maar opeens , om een of andere reden, retour? Ik kreeg de optie om toch te annuleren ( na zo vaak gevraagd te hebben) of opnieuw te verzenden. Helaas na 4 mails en 6 werkdagen verder, nog steeds geen mail met bevestiging terugbetaling! Ik wacht al meer als een maand op een oven, waar stond dat in voorraad was ( 12 stuks) maar helaas niets ontvangen. Ik ga hiervoor een klacht indienen bij ECC en bij Test-Aankoop. Ps: Ik heb met bancontact betaalt. Ik lees dat ze vaak reageren dat mensen met een lening kochten, waarschijnlijk hun standaard antwoord. En nee ik reageer niet onder een pseudoniem. Hierbij de gegevens waardoor TVoutlet mijn gegevens kan achterhalen en HOPELIJK spoedig kan betalen. Mail referentie is: 122207 , contactpersoon M. J. ( Initialen) Bestelnummer: 420523 UPDATES: EDIT1: ze bevestigen dat ze 19/12 mijn annuleren ontvangen hebben, officieel hebben ze MAX 14 KALENDERDAGEN om terug te betalen maar nog steeds niets ontvangen.. waarom kunnen ze niet, zoals de meeste shops veel sneller terugbetalen? EDIT2: we zijn 05/1/2026. Annulering was 19/12 volgens hun. Alhoewel ik al weken ervoor zei te annuleren! Nog steeds geen geld ontvangen. Wettelijk gezien 14 KALENDERDAGEN! Ik mailde en ze vragen opeens ordernummer terwijl ik reageerde onder ticketnummer die ik al meermaals gebruikte en waar ze telkens op antwoorden. EDIT3: uur later... Ze beweren dat ze verkeerde rekeningnummer gestord hebben..ene uitvlucht na andere.. alles om terugbetaling uit te stellen. Dit zijn oplichterspraktijken! EDIT4: halfuur later komen ze af dat nu alles goed is ingevoerd en dat 4 werkdagen gaat duren(!). Ze geven de ene excuus na andere .. Zogezegd loopt betaling via een derde en duurt het langer. Ps: ze boden aan sneller ( volgende werkdag) terug te betalen ALS ik mijn review zou verwijderen. Ik zei eerst terug te betalen en dat ik dan erover nadenken..uiteraard niets!

Beste, op 26/03/2025 kocht ik een trap in de winkel van D’Hondt interieur op de Genkersteenweg in Hasselt. Bij bestelling moest ik 35% voorschot betalen. Na opmeting op 09/05/2025 heb ik pas op 17/06/2025 het trappenplan goedgekeurd en werd het volgende voorschot van 55% betaald. Op 10/07/2025 is er telefonisch contact geweest en werd de leveringsdatum van 24/10/2025 afgesproken. Op 21/10/2025 heb ik telefonisch contact opgenomen met de firma voor de details van de levering en daar werd mij medegedeeld dat ze een vertraging van 2 maanden hadden. Ik heb toen ook een schriftelijke bevestiging gevraagd in verband met die vertraagde levering. Omdat deze schriftelijke bevestiging/mail niet kwam heb ik op 25/10/2025 per mail een “ingebrekestelling “ doorgestuurd. Tot op heden geen enkele reactie van D’Hondt interieur ontvangen.