Alle openbare klachten

Wij vragen een creditering van de betalingen die wij (eigenlijk wijlen ons moeder Daenekindt Hilda klantnr. 2210196201) verricht hebben sinds december 2023 voor het elektriciteitsverbruik via de meter met code EAN541448860022001188, welke ons nooit heeft toebehoord maar blijkbaar gekoppeld is met een openbaar verkeerslicht.

Beste, sinds de migratie van Shell naar 50Five half juni werkt mijn laadpaal thuis niet meer. Ik heb zowel Shell als 50five al proberen te contacteren (telefonisch en per mail). Maar helaas tot op vandaag is er geen oplossing gekomen. Enkel een antwoord per mail dat er een wachttijd is, en aan de telefoon dat het probleem gaat bekeken worden. Maar de laadpaal werkt nog steeds niet. Hoe kan dit opgelost worden, want ik weet eigenlijk ook niet wie van de 2 leveranciers nu verantwoordelijk is.

Geachte, ik ben aangesloten bij uw diensten sinds juni 2022. Mijn wifi heeft echter nog nooit goed gewerkt, ook al krijg ik steeds te horen dat alles in orde is. Zowel van de vele techniekers (20) die reeds ter plaatse geweest zijn, als aan de telefoon van de klantendienst. Van deze interventies heb ik trouwens de documenten in mijn bezit. Die techniekers/specialisten beloven steeds dat ze mijn dossier gaan opvolgen en oplossen, maar ik hoor ze nooit meer terug. Elk onderdeel is reeds meermaals vervangen geweest, met testperiodes zonder resultaat. Dit ondanks de 2 wifi-boosters die ik al van in den beginne huur en dus ook betaal. 3 jaar en 2 maand geeft 38 maanden per booster x2 stuks = 76 x3 euro huur per booster. Dit geeft 228 euro aan huurgeld. Dit had tot op heden als resultaat dat het beeld op onze tv's regelmatig stopte, vastliep, blokjes op het scherm, enz... Steeds de digiboxen spanningsloos zetten en terug inschakelen was de oplossing, soms zelfs de wifi-boosters herstarten. Gevolg : positie van tv-programa kwijt, dus opnieuw van bij het begin moeten kijken. Hier hebben we ondertussen mee leren leven, want er veranderde toch niets. Nu heb ik reeds 3 verschillende types draadloze video-deurbellen proberen installeren, met hulp van een IT-specialist. Steeds mislukt door dezelfde reden : slechte wifi. Aan de voordeur gaf de meting 20Mbps. Telkens de deurbellen moeten terugsturen met verzendingskosten. Elke wifi-test buiten de eigen proximus-test geeft dit probleem aan als oorzaak van de problemen. Er is mij meermaals beloofd dat ik geholpen zou worden door gratis fiber aan te bieden. Heel de buurt is voorzien van fibernetwerk, behalve onze straat???? Hoe kan dit? Ik vind dit niet meer kunnen en ik vraag daarom ook een eerlijke tussenkomst in de vorm van de teruggave van de huurgelden voor de wifi-boosters, met terugwerkende kracht. Een oplossing zou ook welkom zijn natuurlijk. Een erg teleurgestelde klant, Segers Paul David Teniersstraat 10 2900 Schoten gsm : +32472802694

Beste, ik vraag terugbetaling ordernummer ORD42885445 voor een aankoop GSM Apple twv 185 €, bestelling van 25/03 geleverd 31/03, na ontvangst en installatie blijkbaar probleem met batterij, gekozen voor retour binnen termijn en is geretourneerd en ontvangen door verkoper Avophone op datum van 23/04/2025. 2 maal telefonisch contact gehad op 17/06 en 22/07 klantendienst Refurbished met iedere keer de belofte de terugbetaling te voldoen, alhoewel hun samenwerking met Avophone is stopgezet. Ook verschillende keren gemaild naar klantendienst Refurbished echter zonder antwoord, zie bijlage. Avophone heeft wel geantwoord maar zegd dat de terugbetaling dient te gebeuren door Refurbished. Tot op heden nog steeds geen terubetaling. Dank bij voorbaat om dit te willen bekijken. Mvg Dirk De Groote

Geachte mevrouw/heer, Op 5 juni 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 213,06€ . Omdat jullie technieker niet de juiste tools bij zich had kan hij de herstelling niet uitvoeren dus wens ik ook alleen maar de verplaatsingsvergoeding te betalen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie zal ik deze factuur dan ook niet betalen , en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 6 juli 2025 heb ik in uw online winkel 4 jurken gekocht, waarbij ik het bedrag van 171,88€ voor heb betaald Bij de levering van het product, die plaatsvond op 24 juli heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 25 juli 2025 een mededeling in die zin gestuurd per email. Op 27 juli antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat dit een sales item betreft Ik betwist het bovenstaande omdat er 1 jurk was geleverd die ik niet heb besteld en 2 jurken ontbraken. Daarnaast is het sales item niet van toepassing vermits er een stapelkorting was gegeven en bijgevolg dus geen sales items waren aangekocht Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 171.88€ Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Mvg Annick Peeters

Beste, Sinds enkele dagen kan ik niet meer of na regelmatig af en aanmelden op Facebook. Ik krijg steeds de melding of ze mijn contactgegevens mogen verwerken in advertenties. Ik heb de formulieren die jullie hadden o´line hadden tegen dat gebruik, ingevuld en verstuurd. Ik hoor trouwens dat bijna iedereen in mijn omgeving dit probleem heeft. Hoe kan ik dit oplossen want ik krijg de indruk dat als je verder gaat kan je nooit alles weigeren? Alvast bedankt voor jullie antwoord! Ann Ps via de app kan ik niets uploaden.

Beste, de documenten voor terugbetaling huurwaarborg voor bovenvermelde referentie werden u per email toegestuurd op 4 jul 2025 . Een herinneringsmail werd verstuurd met de vraag over de status van dit dossier op 18 juli . Ik heb nog steeds geen response ontvangen . Ik dring er bij deze nogmaals op aan dat u hierop snel reageert en de terugbetaling in orde brengt . Beste groeten, Rudolf Spiessens

Geachte, Op 8 juli 2025 werd van mijn kredietkaart (Masterkaart 5176 51XX XXXX 5438) een bedrag van 109,9 CHF (119,41 EUR) gedebiteerd. Een abonnement voor een jaar 'Opodo Prime annuel' kost echter maar 69,00 EUR. Wij begrijpen niet de reden van deze debitering van onze rekening gezien wij daartoe geen vraag hebben gesteld. Wij hebben alleszins niet de bedoeling een abonnement op jullie diensten te nemen. Wij vragen een onmiddellijke terugstorting van dit bedrag en het lopende abonnement onmiddellijk met terugwerkende kracht stop te zetten. Met vriendelijke groeten, Arthur De Wachter