teruggave huurwaarborg

Wij hebben rond 10 augustus 2022 een huurwaarborg van € 5250 bij Korfine N.V. ondergebracht. Het onderhavige huurcontract eindigde op 1 juli 2025. We zijn sinds die datum bezig de huurwaarborg terug te krijgen. Wij zijn overeengekomen dat verhuurder een gedeelte toekomt. Sinds 16 oktober 2025 heeft Korfine alle benodigde informatie in haar bezit om de borg terug te kunnen betalen. Die informatie hebben we vervolgens nog een aantal keer moeten sturen. Desondanks krijgen wij de huurwaarborg niet terug. Korfine is telefonisch niet te bereiken - 30 minuten in de wacht staan en niemand spreken. Reactietijd op mails is weken. Uit reviews blijkt dat wij niet de enige ontevreden klant zijn: https://nl-be.trustpilot.com/review/korfine.be Ten einde raad zoeken wij hulp bij u. Wij zouden het bijzonder op prijs stellen als u uw invloed kunt aanwenden en ons kunt helpen onze huurwaarborg terug te krijgen.

Geachte mevrouw Wij ontvingen in goede orde uw schrijven en lichten u graag volgende toe. De klant had ons een kopie van de identiteitskaart verstuurd maar beveiligd met een paswoord. Dit werd ons op latere datum overgemaakt waardoor we de identiteit konden controleren en de huurwaarborg ondertussen is vrijgegeven. Wij hielden eraan u hieromtrent te informeren en verblijven inmiddels, Met vriendelijke groeten Cathy Surkyn Senior Beheerder Dienst Vrijgaves/Gestionnaire Service Libérations vrijgaves-liberations@korfine.be +32 (0)56 21 61 82 Korfine NV/SANijverheidskaai 3/0021 - 8500 Kortrijkinfo@korfine.bewww.korfine.be RPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division CourtraiKBO/BCE 0835.489.506 Korfine NV is een door de FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfine SA est souscripteur mandaté agréé par la FSMA disclaimer OPGELET:Je kan onze diensten elke werkdag telefonisch bereiken tussen 8u30 en 12u. ATTENTION:Nous sommes joignable par téléphone chaque jour ouvrable de 8h30 à 12h.

Sinds 16 oktober 2025 had Korfine alle benodigde informatie in haar bezit om de borg terug te kunnen betalen. Die informatie hebben we vervolgens nog een aantal keer moeten sturen, het leek alsof men de mails niet las. We hebben zeker 16 herinneringen gestuurd. Na op 6 januari 2026 de openbaarheid van Testaankoop te hebben gezocht, stond het geld op 8 januari op onze rekening. Van 16 oktober tot 8 januari zijn 54 werkdagen. Uit de laatste reactie van Korfine blijkt dat men dit een normale gang van zaken vindt. Geen enkel excuus. Ik raad iedereen aan NOOIT zaken te doen met Korfine en Testaankoop eerder in de arm te nemen.

Geachte mevrouw, Wij begrijpen dat dit enigszins frusterend is maar er werd ons een kopie van de identiteitskaart overgemaakt die beveiligd werd met een paswoord en wij enkel konden openen na ontvangst van het paswoord. Wij hielden eraan u hieromtrent te informeren en verblijven inmiddels, Met vriendelijke groeten Dienst Vrijgaves/ Service Libérations vrijgaves-liberations@korfine.be +32 (0)56 21 61 82 Korfine NV/SANijverheidskaai 3/0021 - 8500 Kortrijkinfo@korfine.bewww.korfine.be RPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division CourtraiKBO/BCE 0835.489.506 Korfine NV is een door de FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfine SA est souscripteur mandaté agréé par la FSMA disclaimer OPGELET:Je kan onze diensten elke werkdag telefonisch bereiken tussen 8u30 en 12u. ATTENTION:Nous sommes joignable par téléphone chaque jour ouvrable de 8h30 à 12h.