Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot Test-Aankoop omdat ik me ernstig zorgen maak over de wijze waarop mijn verzekeringsmaatschappij mijn schadeclaim afhandelt na een verkeersongeval. Korte samenvatting van de situatie: Ik werd aangereden terwijl ik reed op de openbare weg in de Wellingstraat (Destelbergen), door een voertuig dat uitreed van de privéparking van BOVA Enviro+ NV. In het aanrijdingsformulier vulde de tegenpartij de situatietekening in. Mijn handtekening op het aanrijdingsformulier kan niet geïnterpreteerd worden als akkoord met de situatietekening, aangezien deze door de tegenpartij werd opgesteld, niet overeenstemde met de werkelijkheid, en ik verplicht werd te tekenen door tussenkomst van de politie om het document af te ronden. Ik maakte hierbij uitdrukkelijk voorbehoud. Mijn voertuig heeft schade aan de rechterflank, de airbags aan die kant zijn geactiveerd en mijn wagen werd weggeslingerd naar het midden van de rijbaan bij de impact. Deze schade wijst op een zijdelingse impact die niet strookt met de bewering van de tegenpartij dat haar voertuig stilstond. Ik heb bijkomende verklaringen, foto’s van de schade en de plaats van het ongeval maar mijn verzekeraar baseert zich in haar aansprakelijkheidsbeslissing volledig op het aanrijdingsformulier en weigert (voorlopig) mijn andere bewijzen te erkennen. Waarom ik Test-Aankoop contacteer: Ik ervaar dat mijn verzekeraar niet alle feiten objectief onderzoekt en dat mijn versie van het verhaal genegeerd wordt. Ik wil dat mijn klacht wordt gehoord en dat iemand onafhankelijk bekijkt of mijn rechten als consument worden geschonden. Ik wens advies over wat jij als consumentenorganisatie in zo’n situatie kan doen — bijvoorbeeld bemiddelen of mij ondersteunen bij verdere stappen (Ombudsman, juridische procedure…). Wat vraag ik concreet: Dat Test-Aankoop mijn klacht registreert en bekijkt. Dat er advies wordt gegeven over vervolgstappen (Ombudsman, juridische hulp, andere consumenteninstantie). Indien mogelijk bemiddeling of escalatie naar een hogere instantie via Test-Aankoop of uw netwerk. Ik hoop dat u mijn zaak ernstig neemt en mij op weg kunt helpen bij de correcte afhandeling van deze schadeclaim. Met vriendelijke groet, Evelien De Wilde

Geachte mevrouw/heer, Op 01/11/2024 kocht ik een Plantronics Hoofdtelefoon Bluetooth® & ANC BackBeat GO 810 Bone Wit in uw winkel en betaalde ik er €85 voor. Na 12 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de band van de hoofdtelefoon vertoonde snel breuken en kortelings brak hij daadwerkelijk in twee. Op 16 november 2025 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat “fysieke schade (breuk) niet onder de garantievoorwaarden valt”. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Stephanie Tordoir Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Geachte Op zondag 16 november 2025 heb ik mijn prime lidmaatschap geannuleerd via jullie EDreams app. Hiervoor had ik de tijd tot 7 december 2025, volgens jullie app. Op zondag 16 november 2025 werd er € 99,99 afgetrokken van mijn rekening met nummer BE59 0019 0294 8626. Hier ging ik niet mee akkoord. Telefonisch werd ik op een agressieve en niet professionele manier afgewimpeld, toen ik op zondag 16 november 2025 terugbetaling vroeg van € 99,99. Vooral gezien er duidelijk vermeld staat op jullie app dat ik tijd heb tot 7 december 2025 om mijn lidmaatschap te annuleren. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 3 werkdagen het bedrag van € 99,99 op mijn bankrekening BE59 0019 0294 8626 terug te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren Met vriendelijke groeten S. GHARBI Bijlagen: Kopie app EDreams met bevestiging van datum annulatie en vernieuwing jaarabonnement Prime Kopie betaling via app BNP Paribas Fortis Kopie e-mail EDreams met bevestiging datum verlenging jaarabonnement Prime

Bestel nooit iets bij Zoli99 ! Wij hebben na maanden wachten voor een terugbetaling gekozen, echter na 2 maanden is het nochtans niet onaardig bedrag van meer dan 3000 euro nog steeds niet teruggestort. Enkel via een chatbox te bereiken die totaal je vraag negeert. Ook zijn volgens mij de reviews op trustpilot helemaal niet echt, als je goed leest zijn de 5 sterren reviews steeds nagenoeg hetzelfde , kleine aanpassing van tekst en steeds dezelfde namen die terugkeren in de commentaren.

Geachte Ik heb 2 maanden geleden een laptop besteld maar ik heb nog geen tracking code gekregen van het pakje en er werd heen en weer gecommuniceerd maar geen tracking gedeeld. Ik wil ofwel graag mijn geld terug of mijn laptop hebben. Ik heb het over bestelling # 407339. mvg

Beste, Ik heb meerdere malen in mijn mailbox (spam) een betalingsaanvraag gekregen voor het annuleren van een bepaalde abonnement op 1 of ander dating site waar ik eigelijk niks van weet. De website heet : datemij.com Er is in het verleden een domiciering van mijn rekening gegaan naar novalnet ag en vendo services GMBH Waar ik ook niet van afwist dus heb deze terug gevorderd langs mijn bankapp en sinds dan word ik constant lastig gevallen. Ik heb dit ook willen aangeven aan mijn bank maar nog niet direct de tijd kunnen vinden om tot daar te gaan aangezien de banken al dicht zijn na mijn werkuren.. Nu heb ik na enkele spam mails een brief ontvangen waarin staat dat ik 372,25 euro moet betalen en er anders juridische gevolgen zullen komen. Dit lijkt mij heel onterecht en ik voel mij toch onderdrukt en ik heb bang dat er gegevens van mij dus rondgaan. In bijlage de brief.

Misbruik van monopolie-positie en consumentenrecht wordt met de voeten getreden. Bij verlenging van de huurperiode van de boeken (vb door vakantietaak of herexamen) krijg je geen bevestiging/communicatie tot wanneer de verlenging werd geregistreerd en hoe je boeken moet terugsturen na die periode; je kan de boeken dus niet terugsturen. In tegenstelling tot de inleverherinnering eind juni, krijg je bij een verlenging geen enkele herinnering of verdere communicatie. Wat je wel krijgt is een factuur dat je te laat bent met terugsturen met 85% van de nieuwkost van de boeken, te betalen binnen 14 dagen. (Bij huren betaalde je reeds 40% van de nieuwprijs.) Uiteindelijk wordt je gedwongen om 125% van de nieuwprijs te betalen : 40% voor "huur" en 85% voor "verplichte koop". Voor zover ik weet zijn dit strafbare praktijken. Bij klacht en duiden op niet naleven van consumentenrecht krijg je botweg antwoord dat je toch moet betalen omdat Studieshop anders bijkomende kosten gaan aanrekenen.

xxxxxxxxxxxxxxxx U schreef mijn,ik als zelfstandige geen recht heb op een schadeloosstelling als zelfstandige. Hoe komt het dan dat U dit anders schrijft naar de Minister Vandenbroucke? U antwoordde: In sommige gevallen zelfstandigen idd een beperkte erkenning voor beroepsziekten kunnen krijgen.......Dit stond niet te lezen in mijn documenten U mij verzond... In mijn medisch dossier staat al vermeld in 1988,bakkerslong en schreef ik,mijn allergie al begon toen ik arbeider was,enorm te niezen in de bakkerij,toen niet wetende wat het was,was zelfs niet gekend toen . Graag uw antwoord. MVG Eugeen D'haene

Beste, Sedert eind juni krijgen wij geen krant meer in de bus. We geven dagelijks de bezorgingsmeldingen door, telefonisch of via het online formulier. Het klachtensysteem van de krant werkt niet. De vele vertegenwoordigers waarmee we spraken bij de klantendienst lezen steevast een vast script af en er gebeurt niets, ik beaam wat ik in een vorige klacht lees: de klant draait vicieuze cirkels en komt altijd op een nulpunt uit. We probeerden op verschillende manieren om een oplossing en informatie te krijgen (telefonisch, meldingsformulier, klantenservice, hoofdredacteur). We zijn al 40 jaar klant. Wat we nu beleven is echt triest. Dank voor uw aandacht en hulp voor spoedige oplossing. Hoogachtend. A.H.

Geachte, Op 14/11/2025 plaatsten wij een bestelling via Uber Eats bij het restaurant R.T.S. Volgens de applicatie werd onze bestelling geleverd, maar wij hebben de bestelling nooit ontvangen. De koerier is wel aan de deur geweest, maar heeft niet aangebeld. Mijn partner was op dat moment onze dochter in bed aan het leggen, waardoor haar telefoon niet op luid stond. De lichten waren aan en het was duidelijk dat er iemand thuis was. Toen wij de bezorger nadien aanspraken, gaf hij letterlijk aan dat "aanbellen niet zijn job is". Hierdoor heeft er geen correcte poging tot levering plaatsgevonden. Nadien hebben wij het restaurant gecontacteerd. Zij bevestigden dat de situatie niet correct verliep en dat zij contact zouden opnemen met Uber Eats. Op basis van hun feedback hebben wij uiteindelijk dezelfde bestelling opnieuw geplaatst, omdat ons verzekerd werd dat Uber Eats dit dossier correct zou afhandelen. Tot onze verbazing kregen wij later bericht van Uber Eats dat de bestelling volgens hun policy op een "veilige plaats" zou zijn achtergelaten. Wij willen benadrukken dat: er geen veilige plaats werd afgesproken, er geen foto werd bezorgd van de zogenaamde afleverlocatie, er geen poging werd gedaan om aan te bellen, en er niets is achtergelaten op ons adres. De bestelling is dus feitelijk nooit geleverd, maar wordt wel als zodanig geregistreerd. Wij vinden het onaanvaardbaar dat wij verantwoordelijk worden gehouden voor een fout die duidelijk door de koerier is gemaakt, en dat Uber Eats geen correcte klantenservice biedt in dit dossier. Het is voor ons bovendien niet logisch dat we een bestelling opnieuw moesten plaatsen (en dus opnieuw betalen), terwijl de fout niet bij ons lag. Wij verzoeken daarom: Een volledige terugbetaling van de niet-geleverde bestelling. Een onderzoek naar het gedrag van de betrokken koerier. Een evaluatie van de interne procedure, aangezien dit niet het eerste incident is dat gelinkt wordt aan het niet aanbellen door koeriers. Wij voegen hierbij alle beschikbare informatie toe: – Bestelnummer(s): 16754 – Tijdstip van levering volgens app: 18u24 Alvast bedankt voor uw tijd en aandacht. Met vriendelijke groeten,