Alle openbare klachten

ik heb online een bestelling voor een poncho gedaan en betaald maar de levering laat op zich wachten

Korte beschrijving van uw probleem: In naam van alle mensen met een alcoholverslaving en mensen met een afkeer van alcoholgebruik Geachte Colruyt Groep, Hierbij zouden wij u willen verzoeken om uw winkelindeling in al uw winkels aan te passen, zodat alcohol niet het eerste is dat uw klanten te zien krijgen als ze uw winkels betreden. Gelieve de alcoholische dranken meer achteraan in uw winkel te zetten en de entree van de winkel te vullen met gezonde voeding (bvb brood, ontbijtgranen, groenten- en fruitconserven,...). Net zoals ALLE andere supermarkten dit doen. vb: Albert Heyn: verse groenten- en fruitafdeling Aldi: Brood / verse groenten- en fruitafdeling Delhaize: verse groenten- en fruitafdeling Carrefour: verse groenten- en fruitafdeling/brood Lidl: ontbijtgranen/brood/verse groenten- en fruitafdeling .... Dank voor uw medewerking en begrip. mvg, Een zorgzame en bezorgde klant

Geachte, Hiermee wil ik een klacht indien over de firma Luminus en hun manier van admin kosten aan te rekenen , waarbij het systeem die berichten stuurt zelfs incorrect is. Ik doe de betalingen van de electriceit voorschotfacturen voor mijn Mama die 92 jaar is. Als voorbeeld, maar dit gebeurt meermaal. op 19/11 krijg ik een sms bericht en een email dat een factuur niet betaald is. Het gaat over voorschotfactuur voor 49 euro. Luminus rekent 8 euro admin kosten. Dit is bijna 20 % van het factuur. Echter de factuur was reeds betaald op 16/11/2024 Zie bijlage met referentie. Wanneer ik mijn luminus open zie ik de onbetaalde en een open saldo van 57 euro Ik betaal de factuur die direct in de veronderstelling dat ik dit gemist heb. Vandaag bij consulteren van mijn proximus staat mijn saldo plots op -57 euro, bewijs dat hun systeem waarop zijn ons kosten aanrekening faalt. Te meer heb ik nu 18 euro betaald aan admin kosten op een bedrag van 49 euro . De email die zij sturen kosten hun 0 euro, aangezien dit systeem geregenereerd is. Ik reply op hun email info@service.luminus.be en krijg als antwoord dat ze de mails niet lezen en enkel op telefoon beantwoorden. Ik bel en na 5 minuten wachten geef ik het op. Dit zijn werkelijk schandalige praktijken : 1) Men kan op geen enkele manier Luminus via email bereiken, maar zijn sturen je wel emails met de nodige admin kosten. 2)Hun telefoondienst hebben steeds lange wachtijden. 3) Zij sturen een reminder email en sms en rekening 20% admin kosten aan op een reeds betaalde factuur . 4) Ik heb altijd mijn facturen netjes betaald. 5) Men stuurt admin kosten op voorschotfactuur dat wettelijk zelfs niet verplicht is (voorschotfactuur). Wij zouden het op prijs stellen mocht u deze handelingen kunnen publiceren. Wij eisen van Luminus het totaal van alle admin kosten van deze account terugbetaald. Wij vragen aan testaankoop om bedrijven te verplichten één email adres te hebben waarbij men het bedrijf kan kontakteren (algemene regel voor alle providers) en dat men kan replyen op reminder emails die onterecht zijn. Wij zijn opzoek naar een betere , betrouwbare leverancier voor ons Mama. Graag advies. One electriciteitstarieven zijn 2 x zo duur als in onze buurlanden, en klantenservice van dit bedrijf is nog eens ondermaats .. Dit kan enkel hier .. Mvg, Luc Swankaert

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn/televisie abonnement] met klantnr [820999]. Sinds meer dan 3 maand zijn problemen met jullie internet. Die valt uit voor één uur, 15 minuten, soms langer dan een uur, soms korter. We zijn dit echt beu. Dit gebeurt tijdens mijn werk (thuiswerk met vpn) dat ik voor een uur of meer niks meer kan doen, of in het midden van vergadering. Tijdens het kijken van TV (proximus digitaal abonnement) Tijdens het studeren van mijn zoon. Dit ligt 100 % aan jullie en niet aan de apperatuur in ons huis. Reset procedures allemaal gedaan. We kunnen begrijpen dat er soms bij werken nieuwe fiber kabel of dergelijk een onderbreking niet te vermijden valt, maar dit slaat alles. We betalen geen enkele factuur meer aangezien jullie niet in staat zijn een stabiel product aan te leveren en zijn op zoek naar een andere provider voor al onze diensten incl gsm van vrouw en kinderen.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/2024 werd ik telefonisch gecontacteerd 02/8831238 om GRATIS een kennismakingspakket Kristal Collectie te ontvangen. Ik stel echter vast dat we wel een pakket hebben mogen ontvangen echter wel met een factuur voor 22.90€. Nergens staat vermeld hoe we dit 'abonnement' kunnen stopzetten. Wij twijfelen er trouwens zeer sterk aan of deze collectie überhaupt echt kristal is. Daarom willen wij uitdrukkelijk kosteloos dit 'abonnement' opzeggen. U kunt ons een formulier toesturen waarmee wij uw pakket gratis kunnen terugsturen. Dit heeft geleid tot nutteloze verplaatsingen onzentwege, stress en ruzie binnen ons gezin. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30/11 te confirmeren dat ons 'abonnement' kosteloos is stopgezet en hoe wij het 'kristallen' ornament gratis kunnen terugsturen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 15-11-2024 wilde mijn partner het Garmin Fenix 7 Sapphire Solar Blue Titanium in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en het aankoopbedrag werd teruggestort nadat we een mail kregen dat er een fout was gebeurd op de website (bij het presenteren van het product) Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 14 dagen het produkt zoals vermeld op de website alsnog te leveren. . Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

2de maal op korte tijd iets willen bestellen. 2 maal mail met 'Je annuleerde je bestelling'. Uiteraard zelf niks geannuleerd. 1ste order op minder dan 30 minuten geannuleerd door Mediamarkt. Eerste keer zogezegd niet in voorraad. Levering was pas voor 1 week later. Wat ik dus niet begrijp. 2de keer besteld en na enkele uren zoals ik voorspeld had weer geannuleerd. Product was beschikbaar volgens productpagina. Dus raar dat ik dan kan bestellen en betalen. Product is uiteraard niet meer in voorraad. Zeer spijtig dit!!

Geachte Vandaag ontving mijn echtgenote een aangetekende zending ivm een niet-betaling van een factuur. Wij stellen echter vast dat wij nooit een een factuur of herinneringsbrief hebben ontvangen, niet via mail of post. Vorig jaar ontving mijn echtgenote haar factuur via mail. Dit heeft geleid tot een onterechte herinneringskost van 20€. Uiteraard vraagt zij enkel de verzekering te betalen en niet de herinneringskost. Ook ik ontving eerder dit jaar éénzelfde onterechte herinneringsbrief! De volle prijs werd betaald. Hoe kunnen jullie vermijden dat in de toekomst nog gebeurt want de fout ligt echt bij jullie en indien de 1e herinneringsbrief werd verstuurd via de post, bij De Post. Met vriendelijke groeten, Peter Buekens

Via de Telenetwinkel in Mol gevraagd of ik in aanmerking kom voor de actie/promo €59 voor een tv, stofzuiger,... Enkel klanten die een upgrade doen van hun abonnement komen hiervoor in aanmerking. Kleinste upgrade die mogelijk is is een extra simkaart bestellen, maar die heb ik nergens voor nodig en zou me +/- €21/mnd kosten. Ik kreeg het advies contact op te nemen met de klantendienst van Telenet. Verder niets te melden over de mensen in de winkel. Niets op aan te merken en super vriendelijk! De man die me te woord stond bij de klantendienst bevestigde het verhaal van de winkel, maar tipte me om het abonnement van de nieuwe simkaart na 1 jaar (min. looptijd) op te zeggen. Of... over te stappen naar de concurrentie, want die hadden ook interessante promo's waar ik als nieuwe klant van kon genieten, en (nu komt het) na 3 maanden weer terug over te stappen naar Telenet, want dan kon ik daar opnieuw kostenloos genieten van de "nieuwe klant" kortingen...!! Deze manier van denken gaat mijn logica te boven. Trouwe klanten krijgen dus geen beloning... Dit is niet echt een klacht maar een bedenking die ik wel de moeite vond om te delen! Alvast bedankt! Hans Broes