Alle openbare klachten

Beste Een pakket zou volgens PostNL vandaag geleverd zijn maar ik heb niks ontvangen, niets bij de buren of geen briefje in de bus. T&T nr is 3SNMKU006079489 . Sinds er een nieuwe chauffeur is in Aarschot niets anders dan problemen. Mvg

Korte beschrijving van uw probleem Op 08.09.21 is mijn papa overleden. JP 14/02/1965. Omdat mijn papa zijn lichaam aan de wetenschap afstaat heb ik maar heel kort afscheid kunnen nemen van hem, omdat hij direct bijna na zijn overlijden naar het hospitaal is vervoerd. Op 19.11.21 werd mijn papa dan uiteindelijk gecremeerd, na vrijgave uit het hospitaal. Omdat er geen afscheid was genomen bij het overlijden zelf, was er beslist door mij, en familie om samen bij de “invoer” als laatste teken van liefde aanwezig te zijn. Crematie vond plaats om 15uur 19.11.21 dit was ons doorgegeven. Dus ik met mijn mama en broer daar, bloemetjes , mijn grootouders onderweg. Om 14uur stonden we aan het crematorium, vol verdriet te wachten op de laatste salut te geven aan mijn papa. Wij melden ons aan, wij mogen plaatsnemen op stoeltjes. De dame van het crematorium kwam ons na 5 minuten melden dat de crematie in de ochtend was, omdat er GEEN FAMILIE was doorgegeven. Daar sta je dan? vol tranen… wij hebben direct naar de begrafenisondernemer gebeld, was op de hoogte dat de crematie al gebeurd was! Telefoon dichtgelegd omdat ik zo kwaad was, wij zijn dan naar de zaak zelf gereden. Er was inderdaad een fout gebeurd? Uiteindelijk is er dan uit “goede wil” op hun kosten een kleine gierige plechtigheid geweest. Om de rust in de familie te houden heb ik dit zo gelaten! Maar tot op de dag van vandaag vind ik het NIET correct. Ik ga akkoord dat er fouten gebeuren, wordt ook toegeven in de bijgevoegde mail. Maar in diezelfde mail wordt ook de “fout” op het crematorium gestoken. Tevens hebben deze mensen ook gewoon gevolgd en gedaan wat er door u gevraagd is. Nu meer als 3 jaar later blijft dit wringen, en voelt dit of u mijn laatste groet van mijn vader heeft afgenomen, Mijn vader krijgen we jammer genoeg niet meer terug, maar het weinige begrip … stoort mij met de dag meer. Testaankoop is alvast nu ook op de hoogte. Ik bekijk wat zij mij aanraden in deze zaak. Mvg Stephanie P

Online bestelling nooit ontvangen

Korte beschrijving van uw probleem: Ik heb een iPhone 15 pro besteld en BETAALD in Maart. Ik heb maanden gewacht en meer als 15 e-mails en talloze telefoons gemaakt. Brian zei dat ze telkens dat “de komende week heb je hem”. Uiteindelijk stelde Brian en ikzelf voor om geld terug te storten op mijn rekening. Nu weer 2 maanden verder en nog steeds geen geld terug ontvangen. Ook aan de telefoon zei Brian telkens hetzelfde. Het komt eraan. Dit lijkt op diefstal!! Volgende stap (als geld niet heel rap terug is) zijn gerechtelijke stappen!!

Geachte mevrouw/heer, Op 16/08/22 kocht ik een Revor Zetel Bigli Stof in uw winkel en betaalde ik er 3560€ voor. Na [22 maanden (13/6/24 ] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de stof is volledig gepluist en vertoont haperingen op de volledige zetel. Op 13/6 mail, 6/8 ging ik naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat de schade niet onder garantie valt, want ontstaan door gebruik van buitenaf. (een zetel wordt gebruikt van buitenaf door te zitten, en is niet verondersteld zo snel er erbarmelijk uit te zien. Een niet gebruikte zetel zal uiteraard niet spontaan gaan pluizen) Er is ons een voorstel gedaan om de zetel te laten behandelen met een pillingtoestel door een externe firma, op onze kosten. Na contactname bij de collega's van Gaverzicht is ons medegedeeld dat dit voor deze zetel, van dat merk in die stof, niet normaal is en zou moeten onder garantie vallen van de leverancier. Met vermelding dat de leverancier/fabrikant daar zeer inschikkelijk in is. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 30 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Aankoop factuur · Foto's reeds naar Top Interieur via mail verstuurd (after-sale)

Ik heb een bestelling gedaan op 26 juli en onmiddelijk betaald. Ik heb zelfs nog bijbetaald voor snelle levering en verzekerde verzending. Tot nu is de status van mijn bestelling nog niet veranderd, er staat nog steeds enkel besteld. Ik heb al verschillende mails gestuurd met de vraag wat het probleem is met mijn bestelling. Ik krijg geen antwoord op mijn mails en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar ! Nochtans direct mail terug na mijn bestelling daarna niets meer gehoord ! Het is nu al 10 dagen geleden van mijn bestelling en mijn geduld is nu wel op !!!

Geachte mevrouw/heer, Op 28/07/2024 heb ik beroep gedaan op de regels inzake Easy Switch om over te stappen van Scarlet naar Mobile Vikings (referentie). Ik stel echter vast dat u de Easy Switch niet hebt toegepast. Dit heeft geleid tot het deactiveren van het bestaande telefoonnummer, niet bereikbaar zijn, aankoop prepaidkaart om toch een beetje bereikbaar te zijn, een extra factuur voor de maand augustus en veel verspeelde tijd en telefoontjes om dit trachten in orde te brengen wat blijkbaar niet mogelijk is, terwijl er 30 dagen voorzien zijn om dit op te heffen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 2 werkdagen om uw verplichtingen inzake Easy Switch na te leven. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 200,00 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, De Bel Kayleigh

Mijn vlucht werd +- 6u voor mijn vertrek geanuleerd door Ryanair. Hierdoor heb ik onverwacht een extra nacht moeten verblijven op mijn vakantiebestemming en kosten moeten maken (hotel, taxi, restaurant). Ze zeiden aan de balie op de luchthaven dat ik de kosten moest bijhouden en ik een compensatie ging krijgen van 261 euro per persoon. Nu blijkt dit een probleem te zijn. De opgegeven referentienummer 52316912 is de dossiernummer bij hun. Vluchtnummer VGZC9B