Dynafix

Geachte mevrouw/heer, Op 5/01/2026, kregen jullie mijn honor 400 pro binnen met vermoedelijk een moederbord probleem. Ik kreeg hier voor een swap ( ander toestel ) Ik stel echter vast dat dit ten eerste geen nieuw toestel is ! Verder was het toestel heel vuil (tot stof in de lens) en zijn er zichtbare krassen en deukjes op de achterkant van het toestel. Dit heeft geleid tot heel wat gebel naar orange die me niet verder kon helpen. Ook staat bij de mail die ik ontving na de repair jullie oude nummer waardoor ik moest gaan rondzoeken om jullie te contacteren. Toen ik jullie dan uiteindelijk kon contacteren kreeg ik te horen dat ik opnieuw men telefoon zou moeten naar de shop brengen en weer zonder telefoon zou zitten voor een periode die tot 3 weken zou kunnen duren. Daarom verzoek ik u onverwijld een toestel naar de orange winkel te Ring shopping Kortrijk te sturen zo dat ik deze kan ter plekke kan omruilen! de shop was zelf verbaasd dat ik niet gewoon een nieuw toestel kreeg aangezien dit de gewoonte is van honor . Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 22/04/2025 heb ik mijn iPhone ter reparatie opgestuurd. Ik kon géén foto's meer maken met het fototoestel aan de voor- en achterzijde. Na een analyse bij jullie werd gemeld dat het display, microfoon en camera dient vervangen te worden. Bij de prijsofferte heb ik ook géén digitaal schrijven ontvangen van de garantievoorwaarden. Het was de keuze tussen 540€ reparatiekosten of een nieuwe iPhone kopen van 1000€. Aangezien de iPhone maar 1,5 jaar oud was hebben we gekozen voor reparatie. Echter, ik stelde op 17/11/2025 vast dat de camera opnieuw niet werkt en dus geen foto's kon nemen. Daarbij kreeg ik een melding op de GSM dat de camera géén origineel onderdeel was! Om deze reden wil ik ook het serienummer ontvangen van de vervangen onderdelen, zodat ik ze op echtheid kan controleren bij Apple. Ik verzoek u alsnog onverwijld de iPhone onder de herstelgarantie te laten repareren op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 5 dagen om verdere afspraken te maken om dit praktisch af te handelen. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Patrick Bollen Bijlagen: - service report

Geachte mevrouw/heer, Op 19-8-24 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor de herstelling van van de wifi op mijn Samsung Fold 3 Echter, ik stelde op 21-8-24 vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • Scherm Kapot • Batterij kapot Er werd een herstelling voorgesteld van 695 Euro voor de herstelling van het scherm en de batterij niettegenstaande dat de batterij en het scherm niet kapot waren bij afgeven toestel aan servicecenter en dat het nog binnen de garantieperiode van 2 jaar was . Een fold 3 is inderdaad 3 jaar geleden geproduceerd,maar ik heb hem zelf aangekocht in januari 2023. Na ontvangen van de mail met de reparatiekost was er geen mogelijkheid jullie te contacteren(niet via mail, telefoon,...). Ik heb daarom via Samsung contact opgenomen en hen verteld dat het scherm en de batterij zeker niet kapot waren VOOR de aanvang herstellingswerken en ik vroeg hen of de schade niet kon veroorzaakt zijn door het openen van de telefoon doordat alles tegenwoordig gelijmd is. Ik had er geen verhaal tegen en ze zeiden dat ik het toestel wel ongerepareerd kon terug krijgen voor 37 euro of niets betalen en het toestel daar laten en niets betalen. Gefrustreerd heb ik het toestel bij de jullie dienst gelaten . Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de [5] dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: aankoop factuur

Ik stuurde via Samsung mijn Galaxy Fold 6 naar Dynafix. Allereerst werd mijn toestel toen het opgehaald werd los in een doos geworpen. Samsung zegt dat een herstelling 3 dagen duurt en ik had enkel een inner screen protector nodig dus liet ik het oplaten. Nu is het al ruim 8 dagen dat er staat dat men wacht op onderdelen "tape". Vanaf 28 augustus na contact op te nemen met samsung staat er nu ook dat men wacht op onderdelen Display en batterij. Er was helemaal geen probleem met mijn toestel of met het batterij of display. IK HAD ENKEL EEN NIEUWE INNER SCREEN PROTECTOR NODIG. Samsung raad aan om niet te werken met het toestel zonder inner screen protector en dit was los gekomen. Dit is maximum 20 minuten werk. Er werd me bovendien nooit toestemming gevraagd om deze onnodige herstellingen uit te voeren!