Dynafix

Geachte mevrouw/heer, Op 19-8-24 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor de herstelling van van de wifi op mijn Samsung Fold 3 Echter, ik stelde op 21-8-24 vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • Scherm Kapot • Batterij kapot Er werd een herstelling voorgesteld van 695 Euro voor de herstelling van het scherm en de batterij niettegenstaande dat de batterij en het scherm niet kapot waren bij afgeven toestel aan servicecenter en dat het nog binnen de garantieperiode van 2 jaar was . Een fold 3 is inderdaad 3 jaar geleden geproduceerd,maar ik heb hem zelf aangekocht in januari 2023. Na ontvangen van de mail met de reparatiekost was er geen mogelijkheid jullie te contacteren(niet via mail, telefoon,...). Ik heb daarom via Samsung contact opgenomen en hen verteld dat het scherm en de batterij zeker niet kapot waren VOOR de aanvang herstellingswerken en ik vroeg hen of de schade niet kon veroorzaakt zijn door het openen van de telefoon doordat alles tegenwoordig gelijmd is. Ik had er geen verhaal tegen en ze zeiden dat ik het toestel wel ongerepareerd kon terug krijgen voor 37 euro of niets betalen en het toestel daar laten en niets betalen. Gefrustreerd heb ik het toestel bij de jullie dienst gelaten . Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de [5] dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: aankoop factuur

Ik stuurde via Samsung mijn Galaxy Fold 6 naar Dynafix. Allereerst werd mijn toestel toen het opgehaald werd los in een doos geworpen. Samsung zegt dat een herstelling 3 dagen duurt en ik had enkel een inner screen protector nodig dus liet ik het oplaten. Nu is het al ruim 8 dagen dat er staat dat men wacht op onderdelen "tape". Vanaf 28 augustus na contact op te nemen met samsung staat er nu ook dat men wacht op onderdelen Display en batterij. Er was helemaal geen probleem met mijn toestel of met het batterij of display. IK HAD ENKEL EEN NIEUWE INNER SCREEN PROTECTOR NODIG. Samsung raad aan om niet te werken met het toestel zonder inner screen protector en dit was los gekomen. Dit is maximum 20 minuten werk. Er werd me bovendien nooit toestemming gevraagd om deze onnodige herstellingen uit te voeren!

Beste, samsung galaxy z flip 3 is opgestuurd naar dynafix voor een reparatie onder garantie. Er begonnen zich kleine scheurtjes te onstaan in de vouwlijn van het toestel. Nergens anders op het scherm is er een beschadiging. Nu viel het toestel zomaar uit na het dichtklappen en terug openen. Alsof er ergens een slecht contact is. Dit is spontaan ontstaan. Ik heb een appart toestel voor het werk, dus mijn z flip wordt niet veel gebruikt.Na het opsturen naar dynafix heb ik tehoren gekregen dat dit bij 'val, druk of stootschade' hoord. Dit vind ik absurt! Hoe kan het 'val, druk of stootschade' zijn als er enkel scheurtjes in de vouwlijn zitten? Of uberhoud het toestel te openen om te kijken naar de oorzaak van het slechte contact? Dit vind ik een foute diagnose om onder de garantie uit te komen.

Ik heb mijn galaxy watch 5 binnengebracht bij hun omdat die batterij niet in orde was. Dynafix heeft zogezegd niets gevonden en stuurde deze dus terug. Bij het terugkrijgen gemerkt dat de pinnetjes om mijn bandje te connecteren er niet bij waren. Bijkomen bij het opladen nu twee zwarte vlekken en het oplaadicoontje dat niet weggaat ondanks deze niet op de oplader ligt. Mail gestuurd naar dynafix die zeggen gratis reparatie stuur maar binnen, kreeg dan een mail dat ik 37 euro moet betalen dat ze niets hebben gevonden. Sinds dien 3 keer gemailed en 2 keer gebeld om dit op te lossen, wordt volledig niet geholpen, ondertussen ook met samsung zelf al meermaals in contact gestaan ook hier wordt er weinig aan gedaan. Ronduit schandalig dat dit bedrijf nog mag en kan bestaan. Slechtste service dat ik ooit al heb meegemaakt en ik werk in it dus niet de eerste keer dat ik met een service departement contact moet opnemen. Ik raad ten zeerste aan dat samsung een ander bedrijf vind om mee samen te werken want dit kan compleet niet.