Alle openbare klachten

Beste Wij zijn op vakantie geweest naar Kos, Griekenland. Dit is een land in de Europese Unie. Normaal mogen dan geen kosten aangerekend worden. Dit werd echter wel gedaan. Wij kunnen bewijzen dat we in Griekenland verbleven en niet in Turkije. Toch werden er kosten aangerekend voor verblijf in Turkije. Er werd ook beweerd dat dit niet kan worden terugbetaald omdat dit automatisch wordt aangerekend. Dit vind ik te erg voor woorden. Dit zijn wanpraktijken van Proximus! Wat kunnen we daar tegen doen? Want er zullen zeker nog meer mensen slachtoffer van deze wanpraktijken.

Geachte mevrouw/heer, Op 25/07/2024 ben ik op de luchthaven van ISTANBUL aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. TK0056 naar JAKARTA met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om 06:17 en kwam het ongeveer MEER DAN 3 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 600€ per passagier (over 3500 km) Wij waren met 2. boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal € 1312. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten

Wij hadden een vlucht geboekt met Ryanair naar Porto. Dit was onze 1ste reis met onze baby van 7 maand oud. We hebben dus zoals het hoort zitplaatsen besteld met de baby AAN HET RAAM. Ook hadden wij ervoor gekozen EN BETAALD om goede zitplaatsen te hebben weg van de grote motoren vanwege het geluid, zodoende om een zo aangenaam mogelijke vlucht te hebben voor onze baby. Op het moment dat wij op het vliegtuig stapten en onze zitplaatsen op de afgedrukte boardingpasses met de aanwezige zitplaatsen op het vliegtuig vergeleken, merkten we op dat er iets niet klopte. Wij hadden stoelnummer 35E en 35F. Maar in het vliegtuig gingen de rijen stoelen maar tot 33. wij gingen verhaal vragen aan de hostessen van het vliegtuig. Die wisten ons te vertellen dat er een ander vliegtuig was voorzien en dat we op de app moesten kijken van Ryanair voor de effectieve zitplaatsen. wij kregen 18E en 29E toegewezen als zitplaatsen. Hier gaat het om. Wij hebben betaald voor goede plaatsen weg van de grote motoren in het midden van het vliegtuig en aan het raam zodat wij in orde zijn met de regels van het vliegen met een baby en ze geven ons een plaats 1. apart van elkaar terwijl dit de 1ste keer is dat we vliegen met onze baby van 7maand, wat enige stress met zich meebrengt want je weet nooit hoe jouw baby zal reageren op de reis en de druk in de oren. en 2. wij niet aan een raam werden ingeboekt ondanks dat dit volgens de regels met een baby zou moeten. en 3. wij betaalden extra voor de goede zitplaatsen en opdat we onze stoelen zelf zouden mogen kiezen. Bovendien hebben we gevraagd aan de hostessen of het mogelijk was van stoelen te kunnen ruilen met iemand of om leegstaande stoelen te krijgen maar deze wisten ons te vertellen dat dit niet mogelijk was omdat het vliegtuig volledig volzet was. Ik voel mij oprecht in het zak gezet. en ik verwacht hier ook op z'n minst een vergoeding van de zitplaatsen voor en excuses zouden ook op z'n plaats zijn.

Beste Ik was klant sinds 2021 bij Eneco met een vast contract voor gas en elektriciteit. Sinds december 2023 vervalt het vaste contract van 2021 en hebben ze mij op een nieuw vast contract gezet zonder mijn weten. Er word een mail verzonden naar de klanten die in de spam terecht komt/kan komen. Ik was mij van geen kwaad bewust omdat er geen vaste contracten bestonden en wist dat ik hierna op een variabel contract zal komen. Echter zie ik bij de eindfactuur dat de prijs van de gas bijna het dubbel is van het variabele tarief. Na de nodige info op te vragen en mij de ondertekende versie van het nieuwe contract te bezorgen. Als slot conclusie krijg ik het antwoord dat ik een afbetalingsplan moet aanvragen en dat dit standaard is dat ze een mail sturen met het nieuwe contract en dat dit stilzwijgend wordt geactiveerd zonder het beste tarief voor te stellen aan de klanten. Ik heb het gevoel dat we niet verder geraken en daarmee wil ik jullie inschakelen. Alvast bedankt Geoffrey

1. Dinsdag 2 juli: abonnement voor mezelf besteld met smartphone, betaald met mijn eigen rekening en domiciliëring op mijn eigen rekening, is goed verlopen (Argenta screenschot van 9 euro) 2. Maandag 8 juli: abonnement voor mijn vader besteld met smartphone, betaald opnieuw met mijn eigen rekening en domiciliëring op mijn eigen rekening, is NIET goed verlopen (Argenta screenschot van 99 euro) 3. Dinsdag 9 juli Abonnement voor mijn vader opnieuw besteld met smartphone, betaald met onze gemeenschappelijke rekening en domiciliëring op onze gemeenschappelijke rekening, is goed verlopen (ING screenschot van 99 euro) Het gaat dus over punt 2. Dit gebeurde om 23 h 59 en mogelijks doordat het juist nacht werd dat het misging. En anders doordat ik op dezelfde rekening een domiciliëring zette. Maar het feit is dat het geld van de rekening is gegaan en een maand later heb ik het nog steeds niet terug gezien. Ik ben het beu met Proximus. Enkel bereikbaar via chat die constant ververst, iedere keer andere medewerker dus iedere keer alles opnieuw uitleggen. En vragen steeds opnieuw om klantennummer maar voor die bestelling waarover mijn klacht gaat kreeg ik een foutmelding en is er dus geen bestelling maar geld ging wel van de rekening! Valse beloftes. Zegt iemand via de chat heel droog dat het binnen 2 weken terugkomt automatisch. Niks gezien. Ik wil gewoon mijn geld terug! En dan komen ze nu nog af ook met facturen voor de abonnementen die wel gelukt waren ... Met standaard model geraakte ik niet verder dus heb dit model gekozen

Geachte mevrouw/heer, Op 31 mei 2024 heb ik een electrische kinder auto gekregen dat ik had besteld op u webshob en betaalde ik er 200 euro voor. Nadat ik deze had geopend, op mijn zoon zijn verjardag 1 juni 2024 dus een aantal dagen vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Het toestel begon te haperen, en wou niet meer aan. Op 3 juni 2023 heb ik u een bericht gestuurd, dat de auto niet correct werkt, en heb ik alle probleem beschrijvingen megedeeld. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. Wij zijn al wekenlang, heen en weer aan het gaan, de auto was ter reparatie opgestuurd, en deze is dan terug ontvangen door ons, en deze werkt nog altijd niet zoals het hoort. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 08/08/2024 wilde ik het [PRODUCT/DIENST] in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting geldig tot 08/08/2024 werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik heb mijn bestelling dan ook niet gevalideerd of betaald. Dit is de zuiverste misleiding. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting direct te willen toepassen zodat ik mijn bestelling kan plaatsen met de beloofde korting. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Foto Promotie/korting - Foto zonder kortingscode - Foto met kortingscode en zelfde bedrag

Beste, vlucht geboekt met hotel bij TUIFLY vertrek Dusseldorf naar Heraklion. Ruimbagage van 15 kg inbegrepen in ticketprijs. Voor een handbagage van max 10 kg rekenen ze 15 € extra. Hoe zit het met de regelgeving van het Europees Hof van Justitie ? Met vriendelijke groeten, Paul Stockmans

Geachte mevrouw/heer, Op 24/07/2024, hebben we eten besteld via jullie applicatie. Ik stelde echter vast dat bij het aankomen van de koerier hij nog 5 euro extra vroeg omdat hij van zo ver moest komen. Nadat we zeiden dat we dat niet gingen geven is hij gewoon weg gereden. Nu hebben wij geen eten gekregen en nadat we dit telefonisch vertelden aan de klantendienst van deliveroo wilden ze ons geld niet terug geven. Geen eten en geen geld omdat we onze code al hadden gegeven. Dus zoals gewoonlijk is de afzetter er mee weggeraakt en zijn wij als goedgelovige mensen gekloot door zowel de koerier als deliveroo. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12/08/2024 ons geld terug te geven. Met vriendelijke groeten, Axelle Strobbe & Louis Van Belle beschrijving van uw probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 28/06/2024 kocht ik Purusplus pellets naaldhout pallet 65x15 kg in uw online winkel en betaalde ik €324 plus €45 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 5/07/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog niet geleverd , we zijn nu een maand verder dan beloofde leverdatum. Deze vertraging heeft mij als aankoop dubbele brandstof pelletkachel door geen tijdige levering ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van € 369 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs