Alle openbare klachten

I am writing to you to raise an issue about: Online shopping The issue that I have experienced was: References: Ordernumber: 886316499 PayPal Number of Dispute: PP-R-ZHH-509343869 Through this letter I am once again trying to get my money back (as previously promised) for my missing items. Your customer service promised several times to make the refund. This concerns 2 missing items with a total value of €547.98. (Arizona Birckenstocks, Versace Red Sunglasses and membership fee) You were contacted several times and promised a refund. However, the next day it was blocked. From searches on the internet, this appears to be your standard solution. I had to arrange this through my bank, in this case PayPal. They opened a dispute and you accepted the complaint. However, you refunded my returned items (total of € 767,98) and not the amount of the missing items. The dispute has been closed for PayPal because they assume that I have my money back. However, this is not the case because the refund is the amount of my returned items. I attach sufficient evidence in the appendix. I finally hope for a fair solution and help from your side. It occurred on: 2023-12-18 This meant that It made me feel frustrated because they promised the refund and I never had it Refund the missing item. I look forward to your prompt response on this matter. As recommended by Trading Standards, I would like to keep a complete record of my case, so please reply to this email address. Yours faithfully,

Beste, Op zondag 17/11 bestelde ik online een smartphone via de toestelkortingen voor klanten. Ik kreeg geen bevestigingsmail en kon hiervan ook niets terugvinden in mijn account, dus nam ik maandag 18/11 contact op met Telenet . Ik kreeg 3 mensen aan de lijn die alledrie een ander antwoord gaven. Uiteindelijk kwam ik erachter dat mijn bestelling niet geplaatst is, maar het geld is wel van mijn rekening gegaan. Contact met de klantendienst levert weinig op. Ik krijg telkens te horen dat mijn dossier in behandeling is, en ze voorlopig nog niets kunnen zeggen. Zo ben ik momenteel €1000 kwijt aan Telenet en kan niemand zeggen of ik dit geld terug krijg, of ik het toestel toch nog geleverd krijg. Hoe kan dit gebeuren?

Beste, Ik vraag een terugbetaling van 883 eur die ik via Paypall teveel heb betaald.De boeking gebeurde via Travelnest op het Airbnb plaform.U rekent mij 883 eur meer aan omdat ik een gast heb toegevoegd voor het verblijf van 4 nachten van 15 nov tot 19 nov.2024 in de accomodatie(bevestigingscode;HM9NHNWQNH),Koninging Astridlaan,11 Oostende 8400.Totaal betaalde ik,op 15 nov;883,60 eur,op 6 nov 73 eur(extra dag) en op 25 september 333 eur.De eigenaar heeft hier welgeteld 268,80 eur aan overgehouden! In de hoop op een gunstige regeling voor deze fout , Bousmans Jean Luc

Beste, De bestelling met BE-117543221-1 werd door Bpost niet afgeleverd maar gewoon teruggestuurd omdat er "een probleem met de adressering" zou zijn. Dit was een bestelling met een flinke korting. Er werd mij per mail medegedeeld dat dezelfde bestelling niet prompt terug naar mij kan worden verzonden (??). Er werd wel een tegoed van €5 aangeboden voor de last en mijn betaling zou worden terugbetaald. Dat is niet wat ik wens! Als ik nu opnieuw bestel dan is het verschil in prijs veel meer dan die 5€ omdat ik dan niet meer van die grote korting kan genieten. Graag had ik dan ook zo snel mogelijk de oorspronkelijke bestelling aan de oorspronkelijke prijs ontvangen.

Beste, Op 13/04/2024 hebben wij bij poltronisofa een slaapbank besteld. Wij hebben 400 Cash voorschot betaald. Zij hebben ons nooit gebeld dat de slaapbank zou geleverd worden. Levertijd zou 9 weken zijn. Wij hebben naar hun gebeld en ze zeiden dat de slaapbank gecanceld is en dat wij ons voorschot kwijt zijn!! Wij hebben verschillende keren in Geel, Antwerpen,Brussel en zelfs in Italië gebeld. Maar telkens krijgen wij als antwoord dat ze ermee bezig zijn. Graag willen wij ons voorschot terug en als het mogelijk met een vergoeding erbij. Want dit kan echt niet wat ze doen!!! Hopelijk kunnen jullie ons helpen. Met hartelijke groetjes, Ruisi Giuseppe

Beste Ik heb een jaar geleden een abonnement voor 1 maand op de site https//www.findepartner.com gekocht, na een week op de site heb ik mijn abonnement stop gezegd en ben ik niet meer op het account geweest. Een aantal maanden later zag ik dat deze site nog steeds geld van mijn bankrekening nam en veel meer zelfs dan het bedrag voor een maandelijks abonnement. Dus ging ik terug kijken naar het account wat het probleem juist was, blijkbaar kon ik het abonnement niet opzeggen wat bij mijn mening illegaal is dat je iets niet kan stopzetten, daardoor heb ik gewoon het volledige account verwijderd zodat er geen geen geld meer voor een abonnement dat ik al lang had opgezegd en nooit meer gebruikt had van mijn rekening ging. Er is nu dus geen account meer op deze site. Echter heb ik deze week 6 brieven in de brievenbus gekregen van eCollect AG betreffende betalingen en een claim from Howlogic KFT. Het gaat over 6 betalingen die ik zou moeten doen van boven de 250 euro terwijl mijn account zelfs niet eens meer bestaat, ik zou dit moeten storten naar banknummer 405362013 IBAN: DE31600501010405362013 met referentienummer A984P4X2. Als ik geen contact opneem of niet betaal komen er juridische gevolgen staat er in de brieven. Ik heb dus al een mail teruggestuurd naar eCollect AG betreffende deze zaak met daarin mijn verhaal en zou nu graag via jullie hulp krijgen in een oplossing voor dit probleem, want 6 betalingen voor een account dat niet bestaat vind ik illegale praktijken en wie weet komen er nog meer brieven met betalingen de komende tijd terwijl ik er niks aan kan doen. Alvast bedankt voor de hulp in de zoektocht naar een oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groet Sibren De Schrijver

Mijn minderjarige dochter zou een account en abonnement op de diensten CVneed genomen hebben. Mijn dochter ontkent dit. Ik heb verschillende keren via e-mail contact opgenomen om te zeggen dat ik niet akkoord ga. Ik krijg altijd van iemand anders reactie, de ene keer dat ik toch moet betalen, de andere keer dat ik het ID van mijn dochter moet doorsturen en de factuur geannuleerd kan worden. Op 23/10/2024 krijg ik via de post een openstaande vordering met de mededeling dat de vordering overgedragen zal worden aan een incassobureau en de kosten tot 400 euro kunnen oplopen.

korte beschrijving van uw probleem we hebben al vier dag geen gazet besteld gekregen deze week en dat is al een maand aan de gang ene dag is ze te laat of.. ze komt niet en ik heb de krant al zeker 40 jaar als abonnement ik heb al een paar keer gebeld naar de klantenservice maar het probleem geraakt niet opgelost! vr gr L D

Op 27 oktober 2024 bestelde en betaalde ik voor een Metallic jacquard body kleur zwart/copper van Wolford in maat Medium. Ik betaalde 300 euro. Tot op heden heb ik nog geen levering mogen ontvangen, ook staat er nergens vermeld wanneer levering zou kunnen gebeuren, of er voldoende voorraad is of iets dergelijk van informatie. Jullie zijn telefonisch niet bereikbaar. Ook de mailadressen op de website zijn onbereikbaar. Kan u mij update geven van de bestelling. Indien voorraad is uitgeput zou ik dan ook graag terugbetaling ontvangen.

Ik heb op 22 oktober een Quooker voor 1598 € besteld bij Bol.com via de partner A.C.A. Electronics. In eerste instantie werd mij meegedeeld dat A.C.A. Electronics snel contact zou opnemen om een leverdatum af te spreken. Tot 3 november had ik echter niets van A.C.A. Electronics vernomen, dus heb ik zelf contact opgenomen. Daarna werd mij verteld dat de kraan op 7 november geleverd zou worden. Dus we blijven op 7 november thuis, maar er komt geen Quooker en er volgt ook geen update. Op 8 november - wederom alleen na mijn eigen navraag, want A.C.A. Electronics nam zelf geen contact op - wordt ineens de bestelling geannuleerd, zonder enige uitleg. Inmiddels heb ik de "terugbetaling" in Bol-cadeaubonnen (voor een bedrag van 1598 euro) ontvangen. Ik kan echter niets met deze bonnen omdat ik ze alleen voor deze bestelling via "Benefits at Work" heb gekocht. De prijs van de Quooker is inmiddels gestegen naar 2399 euro, dus ik zal de Quooker zeker niet meer bij Bol kopen. Ik voel me zwaar misleid. Ik werd verleid om Bol-cadeaubonnen te kopen vanwege een aantrekkelijk geprijsd aanbod. Bol negeert al enige tijd mijn verzoeken om de waarde van de bonnen over te maken naar mijn bankrekening. Bovendien heb ik geen enkele compensatie gekregen voor al het gedoe - we zijn nutteloos thuisgebleven op 7 novemberwe en zitten nu al 4 weken zonder kraan in de keuken.