Alle openbare klachten

Beste familie Lommelen, Op 4 maart 2024 heb ik een bestelling geplaatst voor een inductieplaat en een oven. Hiervoor heb ik € 1443,00 aanbetaald. Omdat het product maar niet werd geleverd, er heel slecht contact te maken was waarbij steeds sprake was van uitstellen of alternatieven aanbieden heb ik op 07-06 de gehele bestelling geannuleerd. We zijn naar de winkel gereden, hebben daar een medewerker getroffen die ons doorverbonden heeft met Jason Lommelen. Geen aangenaam telefoontje maar wel de schriftelijke toezegging dat het bedrag min 10% zou worden teruggestort: Beste, Bij deze bevestigen wij dat we 10% van het bedrag zullen inhouden op uw vragen en het rest bedrag wordt terug gestort. Dit daar de online aankoop wegvalt conform het wettelijke daar u in de winkel/magazijn bent geweest voor opties te bespreken en te informeren. Kind Regards, Met vriendelijke groeten, Bien à vous, Daarop heb ik nog heel wat mailtjes gestuurd met het verzoek het bedrag over te maken. Geen enkele reactie meer gehad. Ik wil mijn geld terug en vooral van firma Lommelen af!

Geachte mevrouw/heer, Op 22 JULI 2024 beschikten mijn partner en ik elk over een "e-ticket" ter waarde van € 283.88 voor een combi-retourticket voor de TGV (Brussel Zuid naar Parijs CDG) en een vlucht Parijs naar Santorini. Een e-ticket op naam van CELINE HATT (ticket nummer: 057 231 787 145 2) en een e-ticket op naam van MATTIAS COLLA (ticket nummer: 057 231 787 145 1). Aankomend op Brussel-Zuid hebben wij ons voor het opstappen online ingecheckt, waarna wij een document "check-in confirmation" hebben ontvangen. Een confirmatie voor wagon 2, stoel 24 voor Celine en een confirmatie voor wagon 2, stoel 23 voor Mattias. Wij zijn de trein opgestapt en dit ticket werd door de conducteur gecontroleerd en gevalideerd. Echter, aankomend op Parijs luchthaven, konden wij onze bagage niet inchecken omdat ons ticket "out of sequence" was. Air France vertelt ons dat zij geen bewijs hebben dat wij de trein hebben genomen en dat we daarom 125€ extra per persoon moeten betalen als administratieve kost. Onder de tijdsdruk van het missen van onze vlucht hebben we dit betaald, maar dit is volledig in strijd met ons recht op transparante communicatie en eerlijke behandeling (EU Regulation 261/2004,). Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen einde van de maand augustus een terugbetaling te eisen van het bedrag en mogelijk een extra schadevergoeding, omdat wij reeds twee claims hebben ingediend bij Air France maar deze worden telkens met foute informatie afgewezen. Bijkomend eisen wij dat Air France zijn beleid aanpast zodat andere passagiers niet gedupeerd worden. Ik steek alle bewijsmateriaal in bijgevoegde documenten. Bedankt om dit ter harte te nemen. - e-tickets - check-in confirmaties - betalingsbewijzen administratiekosten - bewijs traject per trein - 2 afgewezen claims van Air France die foute data bevatten en tegenstrijdige informatie - een screenshot van de terms & conditions waar naar verwezen wordt maar die de betaling niet rechtvaardigen. Met vriendelijke groeten, Mattias Colla & Céline Hatt

Ik ontving van Engie gedurende 1.5 geen energiefacturen. Ook hadden ze me telefonisch laten weten dat ik geen klant meer was bij hen en dat ik nooit meer facturen zal ontvangen. Opeens rond maart 2024, ontving ik de een factuur naar de ander. In totaal een bedrag rond de 3500 euro. Ik ben naar de ombudsman gestapt, maar dat heeft ook niet geholpen. Uiteindelijk heb ik een afbetaling opgemaakt voor het bedrag, met een maandelijkse afbetaling van 200 euro. Want dit is het uiterste maximum dat ik kan betalen. Ik ben gisteren op mijn klantenzone gegaan en zag dat het bedrag opeens gewijzigd werd naar een totaal van 4500 euro en het maandbedrag van de afbetaling 400 euro werd?! En dit allemaal zonder enig communicatie en zonder mijn bevestiging! Dit gaat er over! Ze zijn op geen enkel manier te bereiken. Ik zie enkel een factuur van 3077 euro en dat is het. Dit is echt niet meer te accepteren.

Geachte mevrouw/heer, Op 25/07/2024 heb ik ASC 990608859 BT Trap - Enkel - Aluminium - 5 treden - max. werkhoogte 3.10 m met bestelref. VFVGEYKBE bij u gekocht voor €142,09. Ik ontving het product op 01/08/2024. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van €142,09 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 30 April kocht ik een Monitorscherm, model U2724D, met 3j basic support. 3 maand na de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, kwam er plots vuur uit het scherm vlak aan de rechter rand en sindsdien is het scherm dood. Het vertoont ook een kleine barst rond deze plek. Een detailfoto werd jullie toegestuurd. Hierop is te zien dat de kast géén schade heeft, en dat enkel onder het scherm er iets heeft gegloeid. Op 6 augustus heb ik contact opgenomen met jullie technische support en die hebben me wandelen gestuurd. Zogezegd valt dit niet onder de basic support, maar is dit "accidental damage". Nu weet ik niet wat er accidental damage kan zijn aan een oververhitting binnenin het scherm. De support kon mij ook niet uitleggen waarom het dan 'accidental damage' is, enkel dat ik pech had en dat zij mij niet verder kunnen helpen. In het licht van het bovenstaande, en rekening houdend met het feit dat we op dit scherm 3jaar basic support hebben genomen, verzoek ik om herstelling of vervanging van het product, zonder kosten voor mij. Met vriendelijke groet, Steven Van Heddegem Bijlagen: • aankoopsbewijs • foto van de schade Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Beste, Wij boekten een vlucht naar Rome met boekingsnummer 035GM8 Door een technisch probleem met het vliegtuig werd onze terugvlucht geannuleerd en zijn we pas de dag nadien terug naar België gevlogen met een tussenstop in Frankfurt. Ik vraag hierbij dan ook voor al de geleden ongemakken om een fortaitaire schadevergoeding van 600€/persoon voor het annuleren van onze terugvlucht SN3182 en dit voor Paulette De Coppel en Maurits Vranckx.

Geachte mevrouw/heer, Op 17/07/2024, heb ik uw diensten ingelicht dat al mijn domiciliëringen door Keytrade geannuleerd werden zonder me hierover te informeren. Het betreft hier waarschijnlijk een fout in jullie IT-systeem dat onderzocht dient te worden. Ik stel echter vast dat er tot op heden geen oplossing werd aangereikt. Ik kreeg een algemeen bericht hoe domiciliëringen aangemaakt dienen te worden, maar het probleem werd niet aangepakt. Al mijn verdere communicaties (18/07, 23/07, 27/07, 30/07) bleven onbeantwoord. Dit heeft geleid tot het feit dat een groot deel van onze facturen onbetaald bleven, waardoor we verplicht werden extra administratiekosten en verwijlinteresten te betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 13/08/2024 een definitieve oplossing aan te reiken en al mijn domiciliëringen opnieuw te activeren. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie ... Op donderdagochtend 1/8/2024 6u15 werden mijn diensten WIFI en TV onderbroken tot op heden, 6 dagen later. Dit heeft geleid tot niet van thuis uit kunnen werken gedurende 6 dagen, geen wifi, GB: opgebruikt op al onze abonnementen (16 GB op 1 week) door hotspots aan te maken. Olympisch Spelen niet kunnen volgen. Kinderen in zomerverlof. Gezin van 3 kinderen. 4 keren moeten chatten, jullie gaven ter compensatie 1 GB om te overleven. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de dag de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 157 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. 2 dagen volledige werkonbekwaamheid. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 17/7/24 hebben wij via "Tix" 6 vliegtickets gekocht voor Amsterdam-Bali van 6 tot 21/9/24. Hiermee gezamenlijk reserveerden wij een parkeerplaats voor een wagen via "Quickparking". Ik stel echter vast dat deze parkeerplaats geannuleerd werd. Eerst werd opgegeven door Tix dat er geen plek meer was, maar na zelf te proberen reserveren op hun website blijkt er plek genoeg te zijn. Dit werd aangegeven waarop we het antwoord kregen dat de aanbieding en prijs niet correct waren. Het aankoopbedrag werd ook teruggestort. Echter zijn wij hier niet mee akkoord en wensen wij deze parkeerplaats aan de overeengekomen prijs. Hiervoor werden reeds verscheidene mails naar Quickparking verstuurd sinds 1/8/24 zonder enige reactie. Ook heeft Tix sinds 17/7/24 Quickparking reeds op de hoogte gebracht over dit gegeven. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het einde van deze werkweek 9/8/24 een reactie met juridische onderbouwing waarom jullie dit zomaar kunnen annuleren. En anders de bevestiging van deze parkeerplaats aan overeengekomen prijs. Met vriendelijke groeten, Sam Evenepoel

Beste, Voor de bestelling op 10/03/2024 van de afzuigkap/dampkap onder bestelnummer #312682 is de levering herhaaldelijk uitgesteld geweest. Er is de optie geboden om een ander model te leveren, dan wel dat hetzelfde model sneller geleverd zou kunnen worden maar dan voor een duurdere prijs. Na meer dan 4 maanden wachten ben ik overgegaan tot annulering van de koopovereenkomst en wacht ik op de terugbetaling van het aankoopbedrag van € 866,00. Deze terugbetaling had dienen te gebeuren binnen een termijn van 14 dagen, waarbij die termijn afgelopen vrijdag 2 augustus verstreken is. Sindsdien heb ik geen reactie meer verkregen over de status van de terugbetaling.